2022年9月质量月活动全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共150题）单选题1、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）oA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题3、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是()OA、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，

2、创新驱动，以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜正确答案：B单选题4、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、G B/T 1 9 0 0 1B、G B/T 1 9 0 0 0C、G B/T 1 9 0 0 4D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题6、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，

3、给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题7、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题8、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题9、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲 包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题1 0、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时

4、效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题1 1、下述用于价值流图分析（V S M）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1 库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4改善点B、1 看板信号2运输3 推动箭头4控制点C、1 库存/在制品2电子信息流3 运输方向4改善点D、1 采购信息2电子信息流3 推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 2、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 3、如果直方图出现锯齿型形状时，那

5、么最不可能的原因是O 0A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题1 4、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题1 5、在D M A I C 中，通常要用试验设计D OE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题1 6、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题1 7、质量发展纲要（2 0

6、 1 1-2 0 2 0 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题1 8、4 开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 9、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题2 0、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预

7、防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题2 1、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题2 2、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题2 3、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题2 4、在假设检验中，接受原假设时，可 能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题2 5、样本标准

8、偏差S 表示数据的().A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题2 6、根据I S 0 9 0 0 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题2 7、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题2 8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、P D

9、C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题2 9、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题3 0、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题3 1、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题3 2、关 于 卓越绩效评价X G B/T 1 95 8 0）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立

10、经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题3 3、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题3 4、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题35、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、50B、3oC、4oD、6o正确答案：B单选题36、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()市场，加强计量检测技术的研究应用。A

11、、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题37、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题3 8、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题3 9、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题4 0、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业

12、务流程维度正确答案：A单选题4 1、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样 本 均 值 为15 8,另一个样本的样本量为10,样本均值为15 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、15 3B、15 4 C、15 5D、15 6正确答案：D单选题4 2、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题4 3、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使

13、用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题4 4、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题4 5、19 9 9 年，第二 一届国际计量大会把每年的

14、（）确定为“世界计量日。A、5月2 0 日B、7月9日C、9月 1 1 日D、1 1 月 1 4 日正确答案：A单选题4 6、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题4 7、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题4 8、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题4 9、Q C小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题5 0、产品有一个产生、

15、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题5 1、Q C活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C 活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C 活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题5 2、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表 示()。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、

16、活动的流向正确答案：C单选题5 3、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题5 4、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题5 5、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、I B M 公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题5 6、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定()，作为组织生产的依据。A

17、、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题5 7、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是()OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M 1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题5 8、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题5 9、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题6 0、整顿中的3

18、 定 是 指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题6 1、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题6 2、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题6 3、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题6 4、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、

19、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题6 5、管理大师彼得？德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题6 6、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷O 0A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题6 7、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题6 8、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确

20、答案：B单选题6 9、设 1 0 个数据的均值为2 6,如今又得第1 1 个数据为9 2,则此 1 1 个数据的均值为()A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题7 0、浪费在日文中被称为，可分为I 型Mu d a 和I lMu d a 型。以下说法 正确的是()A、不论是I 型还是Mu d a 型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型Mu d a 还是H Mu d a 型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I 型D、在精益改善中，首先要努力消除H 型正确答案：B单选题7 1、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、D MAI CB、S P CC、I D

21、 D O VD、AFEA正确答案：A单选题7 2、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题7 3、GB/T 1 9 0 0 1 与 GB/T 1 9 0 0 4 的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题7 4、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题7 5、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求

22、D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题7 6、用1 0 0 m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题7 7、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题7 8、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销 售 者 应 当 承 担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题7 9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略

23、价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题8 0、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题8 1、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题8 2、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门

24、申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、3 0 日正确答案：C单选题8 3、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题8 4、1显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题8 5、当Q C 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题8 6、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题8 7、质量方针是一个组织总的质

25、量宗旨和方向,应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题8 8、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题8 9、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题9 0、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环

26、节和活动，这 反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题9 1、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题9 2、2 0 0 2 年5月 1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“P R C”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题9 3、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）oA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题9 4、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量

27、管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题9 5、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题9 6、指导2 0 1 1-2 0 2 0 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为

28、本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题9 7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题9 8、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是OA、消减、合并、调整或简化（E C R S）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题9 9、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是OA、G B/T19 001B、G B/T19 000C、G B/T19 004D、G B/T19 5 8 0正确答案：B单选题100、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（

29、）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安灯(安东)正确答案：D单选题101、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是()OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题102、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题103、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题104、卓越绩效评价M G B/T19 5 8 0）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理

30、念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题105、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题106、2 Q C 小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是 指（）。A、A D LI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、Le T C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题1 0 7、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正

31、确答案：B单选题1 0 8、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题1 0 9、4开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环,我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 1 0、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选

32、题1 1 1.2 G B/T 1 95 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 1 2、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于()。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题1 1 3、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年9月1日施行的。A.1 993B.1 995C.1 998D.2 0 0 0正确答案：A单选题1 1 4、行业标准是对（）的补充。

33、A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题1 1 5、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题116、未达到T M P “零事故 零不良 零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题117、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题118、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描

34、述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题119、1 显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题12 0、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12 3 15 B、12 3 65 C、12 3 8 5 D、12 3 69正确答案：B单选题12 1、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题12 2、设 10 个数据的均值为2 6,如今又得第11个数据

35、为9 2,则此 11个数据的均值为（）A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题12 3、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题12 4、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题12 5、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题12 6、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B

36、、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题12 7、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题12 8、2 0 2 2 年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题12 9、2 0 2 2 年“质量月”是我国的第()个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6

37、 个D、4 7 个正确答案：D单选题130、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题131、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题132、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题133、某零件制造商生产得是

38、价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用 S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用 O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题134、3 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 3 5、开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称

39、之为戴明环，请问P D C A 是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 3 6、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的 是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题1 3 7、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 3 8、实现全面质量管理全过程的管理必须体

40、现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题1 3 9、Q C小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 4 0、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 4 1、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N0 模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣

41、服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题1 4 2、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题1 4 3、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题1 4 4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理

42、念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 4 5、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 4 6、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题1 4 7、严格实施企业岗位质量规范与（）制度,实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题1 4 8、T面哪一个是六西格玛设计方法论

43、（）A、D M A I CB、S P CC、I D D O VD、A F E A正确答案：A单选题1 4 9、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 50、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D二、多选题（共5 0 题）多选题1、六西格玛黑带的职责通常包括（）OA、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：D E多选题2、管理过程包

44、括计划、（）和控制人员与活动A 组 织 B、调 动 C 领 导 D、协调正确答案：A C多选题3、到20 20 年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：A B C多选题4、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公 正B、科 学C、公 平D、权威正确答案：A B D多选题5、F M E A中 的“风险系数R PN 是由（）三个数值的相乘得来的。A、严重度（S E V）B、发生频度（O C C）C、检测力（D E T）D、过程（Pr

45、 o c e s s）正确答案：A B C多选题6、经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格 式 合 同B、通 知C、声 明D、店堂告示正确答案：A B C D多选题7、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要 求（）。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：A B C D多选题8、下面有关质量检验说法正确的是()。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质

46、量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：B D多选题9、关于控制图，以下陈述正确的是()oA、控制图有中心线C L 和上下控制限U C L I L C LB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限U C L I L C L 替代控制限U O L/L C LD、上下控制限U C L I L C L 是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：A B D多选题1 0、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真 实 性C、经 济

47、性D、权威性正确答案：A B C多选题1 1、反映顾客忠诚的标志有（）。A、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：B C多选题1 2、下面（）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程正确答案：A B D多选题1 3、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制,落实执法责任，切 实 做 到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：A B C D多选题1 4、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确

48、答案：A B C D多选题1 5、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性正确答案：A C D多选题1 6、为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、G B/T 19 001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：B C多选题17、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：A C多选题

49、18、组织的质量管理体系文件包括（）。A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案：A B C多选题19、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：A C D多选题20、关于控制图，以下陈述正确的是()oA、控制图有中心线C L 和上下控制限U C L I L C LB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限U C L I L C L 替代控制限U C L/L C LD、上下控制限U C L I

50、 L C L 是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：A B D多选题21、加强计量标准体系建设的主要内容()A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：A B C D多选题22、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。A、日期B、班 组 C、生产任务号D、检验批号正确答案：A B C D多选题23、质量策划是（）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：A C多选题24、消费者权益保护法 规定，经营者有（，情况的，按 产品质量法的规定处罚。A、销售的