2022年《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共1 5 0题）单选题1、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题2、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）CA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题3、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题4、根

2、据G B/T 1 95 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 90 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人

3、提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题6、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题7、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题8、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题9、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 0、从一个总体中

4、抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样 本 均 值 为1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、1 5 3B、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题1 1、我 国 于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 000 年D、2 008 年正确答案：A单选题1 2、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性B.狭 义 性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题1 3、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于

5、最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 4、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题1 5、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题1 6、以 下（）不属于头脑风暴时所遵循的原贝I。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题1 7、G B/T 1 9 001标准的结构图中居于中心地位的是（）A

6、、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题1 8、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题1 9、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题2 0、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量

7、特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题2 1、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题2 2、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题2 3、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质

8、量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题2 4、国际标准化组织英文缩写为()。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题2 5、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2 6、2 0 1 5 版 I S 0 9 0 0 0 标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题2 7、据史料记载，明朝修建南京城墙使

9、用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题28、日本标准协会在（）年制定和颁布了 J I S 09 023 方针管理指南。A、19 8 7B、2013C、19 9 7D、2003正确答案：D单选题29、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题30、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供

10、应商D、相关方正确答案：B单选题31、强制性国家标准的代号是（）。A、G B/TB、G BC、G B/zD、I S O正确答案：B单选题32、不合格品的控制的目的是()。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题33、浪费在日文中被称为，可分为I型M u d a和H M u d a型。以下说法 正确的是()A、不论是I型还是M u d a型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型M u d a还是H M u d a型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答

11、案：B单选题34、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题35、8 4.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题36、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题37、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题3 8、质

12、量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题3 9、G B/T 19 0 0 1与 G B/T 19 0 0 4 的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题4 0、Q C 小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题4 1、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O 0A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题4 2、全面质量

13、管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题4 3、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题4 4、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题4 5、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题

14、4 6、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题4 7、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）。A、5 a3 aC、4 aD、6 a正确答案：B单选题4 8、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p与过程波动成反比，波动越大C p越小B、C p由过程5 M 1E决定，与容差无关C、C p与过程输出的平均值无关D、C p是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题4 9、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原

15、则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题5 0、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题5 1、在假设检验中，接受原假设时，可 能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题5 2、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题5 3、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通

16、过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题5 4、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题5 5、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题5 6、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O 0A、质量功能展开（Q F D）B、平衡记分卡（BS C）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（T P M）正确答案：B单选题5 7、产品质

17、量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民 B、法 人 C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题5 8、G B/T 1 9 0 0 1 要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题5 9、关 于 卓越绩效评价X G B/T 1 9 5 8 0)标准的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题60、自动化是精益生产体系

18、的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题61、关于G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题62、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题63、销售出的产品，在产品质量保证期内出现

19、了质量问题，销售者应当承担()。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题64、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题65、生产企业现场管理的自检、互检、专 检”三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题66、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正确的是O 0A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”

20、。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题67、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年9月1日施行的。A.1 9 9 3B.1 9 9 5C.1 9 9 8D.2 0 0 0正确答案：A单选题6 8、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题6 9、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5

21、D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题7 0、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题7 1、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题7 2、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题7 3、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A

22、单选题7 4、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题7 5、标 准 是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题7 6、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题7 7、下述关于精益

23、管理的陈述，不正确的是（）oA、精益管理源自于日本丰田生产方式T P SB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题7 8、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题7 9、未达到T M P “零事故 零不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题8 0、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是O O

24、A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题8 1、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题8 2、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的)设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题8 3、1 显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题8 4、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8 5、质量发展的重要基石是（）

25、A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题8 6、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题8 7、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题8 8、19 9 9 年，第二 一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日。A、5月2 0 日B、7 月9日C、9月 1 1 日D、11月 1 4 日正确答案：A单选题8 9、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题9 0、因果

26、图的主要作用是（）oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题9 1、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题92、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O 0A、选用u 图B、选用图C、选用np图D、选用p 图正确答案：D单选题93、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、

27、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题94、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题9 5、Q C小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题9 6、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不

28、合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题9 7、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题9 8、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题9 9、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量

29、控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 0 0、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 0 1、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题1 0 2、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题1 0 3、搭 建 以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息

30、平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题1 0 4、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题1 0 5、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A

31、、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题1 0 6、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题1 0 7、在产品过程检验中，共发现5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷 O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题1 0 8、产品质量（）是产品质量监督检查的主要弋。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题1 0 9、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 1 0、P

32、 D C A 的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题1 1 1、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 1 2、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题1 1 3、国务院20 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、20 1 2-20 20 年B、20 1 1-20 20 年C、2

33、0 0 0-20 1 3 年D、20 1 3-20 1 5 年正确答案：B单选题1 1 4、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 1 5、产 品 是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 1 6、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题1 1 7、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划C、项目实施

34、D、持续完善正确答案：A单选题1 1 8、用1 0 0 m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题1 1 9、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题1 2 0、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题1 2 1、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准

35、。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题1 2 2、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题1 2 3、2 0 0 2 年 5 月 1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“P R C”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题1 2 4、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题1 2 5、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标

36、的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 2 6、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题1 2 7、Q C 小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 2 8、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题1 2 9、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数

37、据库正确答案：C单选题1 3 0、计 量 的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题1 3 1、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应 该 在()A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题1 3 2、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题1 3 3、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是OA、G B/T 1 9 001B、G B/T 1 9 000C、G B/T 1 9 004D、G B/T 1

38、 9 5 8 0正确答案：B单选题1 3 4、搭 建 以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题1 3 5、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题1 3 6、Q C 小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1

39、 3 7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题1 3 8、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 3 9、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题1 4 0、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，

40、质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 4 1、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题1 4 2、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案

41、：B单选题1 4 3、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题1 4 4、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题1 4 5、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题1 4 6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）0A、1/3B、1/

42、6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题1 4 7、Q C 小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 4 8、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M 1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 4 9、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差

43、限的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 5 0、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B二、多选题（共5 0 题）多选题1、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：A C多选题2、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物

44、上标注所执行标准的（）。A、发布年号B、代 号 C、编 号 D、名称正确答案：B C多选题3、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：A B C E多选题4、由（）和国际电信联盟I T U所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会I SAB、国际标准化团体L SBC、国际电工委员会I E CD、国际标准化组织I SO正确答案：C D多选题5、5 s管理是管理的基础工作，其主要作用有（

45、）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：A B C D多选题6、从根本上来说，任何质量问题都是由5 M 1E的异常波动造成的，5乂建即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：A B C D多选题7、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在()中明确规定。A、国 家 标 准B、行业标准C、企 业 标 准D、质量手册正确答案：A B C多选题8、在G B/T 19 5 8 0 卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包括O OA、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案：A B C D多选题9

46、、质量检验的职能是()。A、预防B、把 关C、监 督D、报告正确答案：A B C D多选题10、在 QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）。A、分 层 法 B、排 列 图 C、因 果 图 D、矩阵图正确答案：A B多选题11、到 2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包 括 下 列 哪 几 项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：ABC多选题12、产品要求可包括（）。A、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多选题13、质量因素引起的波动分为偶然

47、波动和异常波动，下述说法中正确 的是（）oA、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确答案：B D多选题14、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价 格C、交货准时性D、利害关系正确答案：A B C多选题1 5、下面（）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程正确答案：A B D多选题1 6、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成部分质量正确答案：C D多选题1 7、不合格品处理有（）两种形式。A、

48、报废B、检 验 C、纠 正 D、销售正确答案：A C多选题1 8、经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格 式 合 同 B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：A B C D多选题1 9、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：A C E多选题2 0.4 I S 0 9 0 0 0-2 0 1 5 版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：B C多选题2 1、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素

49、包括A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：C D多选题2 2、适用于分析原因的质量工具有()oA、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：A B E多选题2 3、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：A B C D多选题2 4、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求

50、，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCD E多选题2 5、建 立 健 全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公 正B、科 学C、公 平D、权威正确答案：A BD多选题2 6、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多选题2 7、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生 产 者B、销售者C、维 修 者D、消费者正确答案：A B多选题