2022电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案.pdf

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1、最新国家开放大学电大【消费者行为学 本 网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把【消费者行为学】网络核心课纳入到“国开平台 进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考 咻 化 答 案，敬请查看。形考任务1 第一次测验一、单项选择题 在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里题 目1

2、1.在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用 或 剥 削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于 o选择一项：A.集团消费者B.消费者C.被消费者D.个人消费者题目22.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指选择一项：A.物质消费B.生产消费C.生活消费D.精神消费题目33.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于选择一项：A.个人消费B.本能性消费行为C.集团消费D.社会性消费行为题目44.消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的 研究。选择一项：A.双赢性B.功利性C.互动性D.市场化题目55.在消费者行为学的研究方法中用以测

3、定个性心理特征的方法是 o选择一项：A.投射法B.问卷法C.访问法D.模型法题目66.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为。选择一项：A.驱力B.动机C.需求D.需要题目77.最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于选择一项：A.安全需要B .生理需要C.社交需要D.尊重需要题目88.关于负需要的正确表述是 o选择一项：A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D.某种物品或者

4、服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99.在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是选择一项：A.无需要B.充分需要C.潜在需要D.超饱和需要题 目1010.根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是选择一项：A.诱因B.习惯C.驱力D.欲望题 目1111.消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是。选择一项：A.从众型购买动机B.追求审美的购买动机C.模仿型购买动机D.追求偏好的购买动机题 目1212.在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为。选择一项：A.性格B.能力C.兴趣D.气质题 目1313.

5、黏液质的消费者在购物时，表现为。选择一项：A.通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B.通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情C.容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品D.不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求题 目1414.德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受 影响。他将人的性格分为6种类型：即理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。选择一项：A.文化的B.能力的C.气质的D.兴趣的题 目1 51 5.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成

6、的个性心理特征被称为 o选择一项：A.兴趣B.能力C.气质D.性格二、多项选择题 在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。题 目1 61.用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为两大范畴。选择一项或多项：A.生产消费B.精神消费C.文化消费D.生活消费E.物质消费题 目1 72.在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是l o选择一项或多项：A.便利B.商品C.地点D.时间E.服务题 目1 83.消费者行为学研究的基本原则有。选择一项或多项：A.发展性原则B.功利性原则C.联系性原则D.互利性原则E.客观性原则题 目1 94.在实际应用中，问卷法

7、可以分为 问答。选择一项或多项：A.多项式B.单项式C.封闭式D.同步式E.自由式题目2 05.在消费者行为学研究中，常用的研究方法是选择一项或多项：A.观察法B.时间序列法C.头脑风暴法D.模型法E.访问法题目2 16.关于消费者行为学的研究对象，下面哪些表述是错误的 选择一项或多项：A.研究市场调查与预测的一般方法B.研究消费者行为中的一般心理和行为规律C.研究消费者心理和行为发展、变化的一般趋势D.研究企业经营策略制定的一般方法E.研究消费者在购买行为中的心理现象题目2 27 .从商品或服务的角度考察消费者，在同一时空范围内消费者可作出不同的行为反应，按这三种不同反应可把消费者分为选 择

8、 一 -项或多项：A.现实消费者B .永不消费者C.家庭消费者D.潜在消费者E.个人消费者题目2 3需要按照指向的对象可以分为。选择一项或多项：A.物质需要B.生理需要C.精神需要D.社会需要E.自然需要题目2 4需要所具有的特征包括 o选择一项或多项：A.需要的多样性B.需要的发展性C.需要的阶段性D.需要的指向性E.需要的引导性题目2 51 0.消费者需要的基本形态可包括 。选择一项或多项：A.负需要B.潜在需要C.无需要D.有害需要E.充分需要题目2 61 1.动机的特征是选择一项或多项：A.冲突性B.层次性C.主导性D.可转移性E.内隐性题目2 71 2.动机的功能有选择一项或多项：A

9、.维持功能B.指向功能C.激活功能D.加强功能E.调整功能题目2 81 3.根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括l o选择一项或多项：A.习惯B.需要C.诱因D.动机E.驱力题目291 4.下面购买行为，属于消费者追求偏好购买动机的有 o选择一项或多项：A.集邮B.养花C.各类收藏D.垂钓E.摄影题目301 5.气质具有的特征包括。选择一项或多项：A.调节性B.习得性C.稳定性D.功能性E.独特性题目3116.心理学家艾森克提出了著名的气质类型的三因素理论,该理论认为构成气质的要素包括o选择一项或多项：A.精神质B.宜人性C.责任心D.神经质E.外倾性题目3217.从购买行为方

10、式角度看，可以将消费者划分为选择一项或多项：A.挑剔型B.被动型C.保守型D.慎重型E.习惯型题目331 8.依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为 口。选择一项或多项：A.主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品B.具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验C.注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣D.对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验E.在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上题目3419.不同的人也会表现出不同的兴趣特征，具体包括 o选择一项或多项：A.效果性差异B.倾向性差异C.

11、文化性差异D.持久性差异E.广泛性差异题目3520.性格与气质的主要区别在于 。选择一项或多项：a.稳定程度不同b.心理基础不同c.作用倾向不同d.构成层次不同e.形成基础不同三、判断题题 目361.温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。选择一项：对错题目372.商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的。选择一项：对错题目383.初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。选择一项：对错题目394.满巢期I I I阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。选择一项：对错题目405.中国人的消费具有

12、关系取向、权威取向和他人取向。选择一项：对题目35错题目416.网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。选择一项：对错题目427.安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍。选择一项：对错题目438.在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握、了解访问者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况。选择一项：对错题目449.一个经营良好的网络市场甚至可以做到“零库存”，实现信息时代流通的即时制。选择一项：对错题目4510.由于我国特殊的经济结构，

13、部分行业的垄断经营色彩浓重，也是对消费者权益构成侵害的重要原因之一。选择一项：对错题目4611.消费者的自我保护显得尤其重要，能够真正作到有效的保护自我，一般要从两个方面入手：一是提高自我保护手段，二是自我保护的方法。选择一项：对错题目4712.应当把打假作为盈利手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。选择一项：对错题目4813.在我国易受假冒伪劣商品伤害的群体主要是老年人与少年儿童群体。选择一项：对错题目4914.消费者教育的目的在于引导消费者进行正确、健康的消费，在消费过程中保护个人应该享有的权利及社会公共消费利益。选择一项：对错题目5015.假冒伪劣商品的最终受害者虽然是购买商品的消费者

14、,但在现阶段促成假冒伪劣商品泛滥的原因之一是交易双方的诚信与素质。选择一项：对错形考任务2 第二次测验一、单项选择题 在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里题 目11 .个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为 o选择一项：A.情 绪B.态度C.动机D.兴趣题目22 .关于引起认知失调的因素正确的表述是 o选择一项：A.充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系B.具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强C.努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱D.人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度题目33.在消费者行为

15、研究中，社会判断理论的典型表现就是 。选择一项：A.选择性注意B.选择性思维C.选择性记忆D.选择性扭曲题目44.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是 o选择一项：A.记忆B.理解C.接受D.注意题目55.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是 o选择一项：A.书而信息B.听觉信息C.视觉信息D.体验信息题目66 .是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和信念。选择一项：A.认知B.情感C.知觉D.体验题 目77.心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善,也更有利于

16、消费者改变态度，接受说服者提供的信息。选择一项：A.消费者的卷入程度B .消费者的心情C.消费者的自身免疫D.消费者的人格题目88.人的感官察觉微弱刺激的能力称为选择一项：A.绝对感受性B.差别感受性C.差别阈限D.绝对感觉阈限题目99.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为 o选择一项：A.表征B.意象C.错觉D.想象题 目101 0.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为 o选择一项：A.有意后注意B.分配性注意C.选择性注意D.持续性注意题 目1111.语言文字的材料在短时记忆中多为 o选择一项：A.听觉编码B.语义编码C.内容编码D

17、.视觉编码题 目121 2.德国心理学家苛勒曾经进行过著名的猩猩取香蕉试验。根据这一实验，苛勒提出 理论。选择一项：A.尝试一错误学习B.潜在学习C.顿悟学习D.条件反射题 目131 3.按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同的可知结果，其发生的概率也可测算的决策属于选择一项：A.不确定型B.未确定型C.全确定型D.半确定型题 目141 4.具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是 o选择一项：A.文献型信息源B.电子型信息源C.实物型信息源D.口碑型信息源题 目151 5.关于文献型信息源正确表述的是1 o选择一项：A.信息收集的次要渠道

18、B.时效性强C.相关性强D.成木较低二、多项选择题 在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。题 目161 .态度的构成要素包括 0选择一项或多项：A.行为倾向B.思维C.情感D.动机E.认知题 目1 72 .态度的功能包括 o选择一项或多项：A.自我防御功能B.价值表现功能C.认识或理解功能D.适应功能E.能力倾向功能题 目1 83.关于平衡理论表述正确的选项是 选择项或多项：A.P-O-X三角不能为我们提供当人处在不平衡状态时，他会究竟选择哪一个关系作为他调整平衡状态的出发点B.平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人，是同他自身以外的各种事件、人、观念、文

19、化等因素紧密相连的C.当人设想自己处在平衡状态的P-O-X三角中时，其体验不愉快D.不同三角的平衡状态对人的影响力也是有所不同的E.当他设想自己处在不平衡状态的P-O-X三角中时，其体验是愉快的题 目1 94 .根据学习理论，通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包括 选择一项或多项：A.记忆B.联想C.强化D.模仿E.感觉题目2 05 .关于李克特量表表述正确的选项是 选择一项或多项：A.要求被测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法B.是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的C.调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分

20、配数值的不同来说明不同态度D.通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度E.针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置 题 目2 16 .态度与行为之间不一定是一一对应的关系。态度最终是否转化为行为，受到以下因素的影响 。选择一项或多项：A.情感因素B.态度的特殊水平C.态度强度D.认知风格E.时间因素题目2 27.态度不是生来就有的，而是后天习得的，各种因素都可能对态度的形成产生不同的影响。主要影响因素包括 o选择一项或多项：A.人生所处阶段B.学习C.个人经历D.文化与模仿E.群体压力题目2 38.想象的形式可以划分为 o选

21、择一项或多项：A.抽象B .典型化C.夸张D.人格化E.黏合题目2 49.下面关于感觉的正确表述是 。选择一项或多项：A.人对客观事物认识的最初来源就是感觉B.人类的情绪体验和意志活动，也要依靠人对环境和身体内部状态的感觉C.感觉是一切高级、复杂心理活动的基础D.感觉提供了内外环境的信息E.感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知题目2 51 0.情绪与情感都是人们对客观事物的主观体验及相应的行为反应。情绪与情感具有 功能。选择一项或多项：A.调节B.信 号C.夸张D.促进E.瓦解题目2 61 1.下面关于知觉的正确表述是选择一项或多项：A.知觉反映的是事物的意义B.知觉的目的

22、是解释作用于我们感官的事物是什么C.知觉包含有思维的因素D.知觉是一种信息概括的过程E.知觉是对感觉属性的直接反映题目2 71 2.知觉的基本特征包括 o选择一项或多项：A.知觉的整体性B.知觉的理解性题目2 8C.知觉的恒常性D.知觉的引导性E.知觉的相对性1 3.注意的基本特征是 选择一项或多项：A.间接性B.调节性C.强化性D.指向性E.集中性题目2 91 4.下面关于学习的正确表述是 o选择一项或多项：A.学习引起的行为变化是相对持久的B.连锁学习是复杂反应C.学习能够改变行为或行为潜能D.认知策略的学习使得学习过程的执行控制成为可能E.学习是由练习或经验引起的题目3 01 5.关于决

23、策正确表述的是 。选择一项或多项：A.决策必须集体做出B.决策要有明确的目标C.决策要有两个以上备选方案D.选择后的行动方案必须付诸实施E.决策必须经实践检验为正确题目3 11 6.消费者购买决策的特点包括 选择一项或多项：选择一项或多项：A.差异性B.情景性C.目的性D.过程性E.复杂性题目3 21 7.影响口碑型信息源传播效果的因素包括 题目2 8选择一项或多项:A.口碑的主动搜寻B.关系强度C.感知风险D.接收者的专门知识E.传递者的专门知识题目3 31 8.具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下 类型。选择一项或多项：A.购后行动B.购后评价C.购后不满足D.购后满足E.购买后抱怨题目

24、3 41 9 .消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括 选择一项或多项：A.服务价值B.人员价值C.形象价值D.货币价值E.产品价值题目3 520.组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源称为信息源。消费者购买信息的来源一般分为 。选择一项或多项：A.文献型信息源B.口碑型信息源C.实物型信息源D.电子型信息源题目3 6E.关系型信息源三、判断题1 .平衡理论的核心思想是做了 一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉.选择一项：对错题目3 72.等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、等差量表的一切特性.选择一项：对错题目3 83 .投射技

25、术通过各种结构化的、直接的询问方式，激励被测者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态。选择一项：对错题目3 94 .西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。选择一项：对错题目4 05.卷入程度越深，态度改变就越困难。选择一项：对错题目4 16 .在消费者行为中，对商品和行为方式等的态度，可以通对过模仿与观察形成。选择一项：错题目427.人能察觉出同类刺激物之间的极微小差别的能力被称为差别阈限。选择一项：对错题目438.大小知觉受到物体与观察者本人距离远近的影响。距离越远，物体显得越大；距离越近，物体显得越小。选择一

26、项：对错题目449.衰退理论认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。选择一项：对错题目4510.尝试一错误学习理论认为，学习就是通过尝试与错误的方式形成稳固的刺激与反应之间的联结。选择一项：对错题目4611.应激是一种微弱、平静而持久的情绪状态，往往在一段长时间内影响人的言行和情绪。选择一项：对错题目4712.记忆是过去经验在头脑中的反映。记忆是有选择的，只有对自己有意义的信息才会有意识的进行记忆。选择一项：对错题目4813.信息主要来自商业来源，而最有影响力的是公共来源,个人来源的信息可信度较高。选择一项：对错题目4914.品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌

27、，消费者认识某品牌的比例。选择一项：对错题目5015.消费者在购买意图与购买决策之间，有两种因素还会产生影响作用：一是他人的态度；二是意外因素。选择一项：对错形考任务3 第三次测验一、单项选择题 在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里，每题2分，共30 分。题 目11.对于原材料出口型经济表述正确的选项是。选择一项：A.国外进口的奢侈品往往缺乏市场B.市场体系最为完备C.外国进口商品是消费者主要的消费选择D.经济往往处于起飞阶段题目2由而对而互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为。选择一项：A.正式群体B.次级群体C.非正式群体D.初级群

28、体题目33.关于从众的表述正确的选项是。选择一项：A.从众最关键的变量是群体规模B.当情境模糊不清时消费者更容易从众C.从众与群体人数完全呈正比例变动D.居于较高地位的群体成员容易从众题目44.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为 o选择一项：A.折扣技巧B.滚雪球技巧C.门前技巧D.脚在门内技巧题目55.空巢期I I阶段的消费者表现为。选择一项：A.对新产品感兴趣并FL倾向于购买有广告的产品B.消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品C.消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习 惯D.消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨

29、慎，娱乐品和奢侈品占比下降题目66.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为选择一项：A.网络营销B.关系营销C.多渠道营销D.整合营销题目77.心理上的认同感是消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件，正在，也必将成为消费的主流。选择一项：A.集团消费B.家庭消费C.个性化消费D.社会消费题目88.在网络营销中，不适宜采用的定价策略主要有。选择一项：A.折扣定价策略B.个性化定价策略C.自动调价、议价策略D.撇脂定价策略题目99.网络营销是一种无媒介销售，网络营销的分销链比传统的渠道要短，一般属于。选择一项：A.零级渠道B.一级渠道C.三级渠道D.二

30、级渠道题 目1010.网络营销可实现由信息收集至收款、售后服务的一条龙服务，形成全程化营销渠道。这是网络营销特征的。选择一项：A.整合性B.高效性C.经济性D.跨时空题 目1111.在影响人们绿色消费的诸因素中，是最重要的因素。选择一项：A.社会环境B.需求C.收入D.个性心理题 目1212.所谓创造产品的绿色价值，实质上是提高绿色产品的 o选择一项：A.耐用性B.性价比C.舒适感D.质量题 目1313.在我国，造成消费者权利益受损的原因较多，但 是造成消费者权益受损的根本原因。选择一项:A.法律、法规因素B.公民素质C.社会环境因素D.体制因素题 目1414.提高消费者自我保护意识，提高消费

31、者素质和引导消费观念更新等，是对消费者权益的选择一项：A.积极保护B.事中保护C.消极保护D.常规保护题 目1515.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，应该本着 的原则来处理。选择一项：A.谁经销，谁负责B.采购者负责C.谁生产，谁负责D.生产者负责二、多项选择题 在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里。题 目161.随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为 o选择一项或多项：A.新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升B.发展资料和享受资料的比重逐步上升C.服务性支出比重上升，商品性支出比重下降D.商品性消费比重下降，自给性消费比重

32、上升E.食品比重逐步下降题 目1 72.关于文化的表述正确的选项是。选择一项或多项：A.文化代表特定的生活方式B.文化代表一个群体的传统C.文化是行为规范D.文化包括精神层而，不包括物质层面E.文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系题 目1 83.社会群体的特征包括。选择一项或多项：A.群体共同的价值观B.相对稳定的成员关系C.具有共同一致的群体意识D.经常性的社会互动E.具有明确的行为规范题 目1 94.从众的影响因素包括。选择一项或多项：A.地位因素B.群体凝聚力C.群体规范D.情境因素E.群体规模题目2 05.家庭消费的特征包括.选择一项或多项：A.家庭消费的相对稳定性B

33、.家庭消费的遗传性C.家庭消费的效价性D.家庭消费的欲求性E.家庭消费的阶段性题目2 16.网络营销产生的基础包括。选择一项或多项：A.市场营销组合B.科技创新C.广告促销D.消费观念的转变E.市场竞争题目2 27 .在实际的网络营销过程中，折扣价格策略多采用形式。选择一项或多项：A.数量折扣B .季节折扣C.现金折扣D.业务折扣E.功能折扣题目2 38.网络促销是一种 的促销，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。选择一项或多项：A.低成本B .t曷成本C.人性化D.强势E.社会化题目2 49 .网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望，主要包括选择一项或多项：

34、A.全方位了解商品的需求B.购物过程中的心理满足C.荣誉与炫耀性心理需要D.方便购买的需要E.人际交往的心理需要题目2 51 0.关于网络营销表述正确的选项是 o选择一项或多项：A.网络营销是一种技术手段的革命,也包含了更深层的观念转换B.网络营销根据其实现的方式有广义与狭义之分C.是具有极大经济潜力和实用价值的全新领域D.实现了真正的世界市场E.为消费者提供了极大的便利与满足，实现了现代营销的 z j H题目2 61 1.可持续发展，是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的能力的发展，是一个涉及 几大系统的复合性发展观念。选择一项或多项：A.经济B.生产C.自然D.消费E.社会题目

35、2 71 2.按照产品与环境的关系可将绿色产品分为选择一项或多项：A.相对绿色产品B.有形绿色产品C.无形绿色产品D.绝对绿色产品E.中间绿色产品题目2 81 3.影响绿色消费行为的主要因素有选择一项或多项：A.社会文化因素B.社会时尚C.消费者自身因素D.生产水平E.绿色教育因素题目2 91 4.就实质而言，绿色营销是一种 负责任的营销活动。选择一项或多项：A.对经营B.对社会C.对企业D.对自然E.对生产题目3 01 5.绿色消费是一个广义的概念。它是一种以 为宗旨，有益于人类健康和社会环境的新型消费方式。选择一项或多项：A.健康B.自然C.绿色D.环保E.和谐题目3 11 6.绿色消费的

36、行为特征是消费者行为特征的发展与延伸,并无本质差异，主要表现为：等方面。选择一项或多项：A.引致效应B.绿色需要C.简约主义D.绿色消费的社会性E.绿色消费的理智性题目3 21 7.造成消费者利益受损的假设干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括。选择一项或多项：A.体制因素B.公民素质C.科技发展D.社会环境E.法律、法规因素题目3 31 8.消费者监督的主要形式包括等监督方式。选择一项或多项：A.舆论监督B.消费者维权活动C.法律监督D.组织监督E.政府监督机构题目3 41 9.消费者的自我保护方法主要包括选择一项或多项：A.实行三包B.法律诉讼C.假一罚三D.举报投诉E.交

37、涉协商题目3 52 0.消费者权益受损是由内外因素造成的，常见的消费者权益受损的内因有 等。选择一项或多项：A.趋利心理B.观念滞后C.消费者的陈规陋习与迷信D.信息误导E.消费知识不足三、判断题题目3 61 .温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。选择一项：对错题 目3 72 .商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的。选择一项：对错题目3 83 .初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。选择一项：对错题目3 94 .满巢期巾阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。选择一项：对错题目4 0

38、5 .中国人的消费具有关系取向、权威取向和他人取向。选择一项：对错题目4 16.网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。选择一项：对错题目427.安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为 障 碍。选择一项：对错题目438.在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服 务 掌 握、了解访问者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况。选择一项：对错题目449.一个经营良好的网络市场甚至可以做到“零 库 存 ，实现信息时代流通的即时制。选择一项：对错题目45

39、10.由于我国特殊的经济结构，部分行业的垄断经营色彩浓重，也是对消费者权益构成侵害的重要原因之一。选择一项：对错题目4611.消费者的自我保护显得尤其重要，能够真正做到有效的保护自我，一般要从两个方而入手：一是提高自我保护手段，二是自我保护的方法。选择一项：对错题目4712.应当把打假作为盈利手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。选择一项：对错题目4813.在我国易受假冒伪劣商品伤害的群体主要是老年人与少年儿童群体。选择一项：对错题目4914.消费者教育的目的在于引导消费者进行正确、健康的消费，在消费过程中保护个人应该享有的权利及社会公共消费利益。选择一项：15.假冒伪劣商品的最终受害者虽然是购买商品的消费者，但在现阶段促成假冒伪劣商品泛滥的原因之一是交易双方的诚信与素质。选择一项：对错题 目50