三级人力资源管理师考试理论知识真题汇编4.pdf

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1、三级人力资源管理师考试理论知识真题汇编4（总分：1 0 0.0 0,做题时间：1 2 0分钟）一、单项选择题（总题数：6 0,分数：60.00）1.下列关于目标管理法的说法错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.目标管理法是行为导向型的考评方法 VB.目标管理法是领导者与下属之间双向互动的过程C.可以提高员工的积极性D.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较解析：本题考查的是目标管理法的相关知识。2.在招聘评估中，录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。（分数：1.0 0）A.数量B.成本C.质量 JD.规模解析：本题考查的是招聘人员的质量。3 .（）是指把同一（组）应聘者进行的同

2、一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。（分 数:1.0 0）A.内在一致性系数 VB.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数解析：内在一致性系数是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。4 .（）是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。（分数：1.0 0）A.超时奖 4B.绩效奖C.佣金D.建议奖解析：本题考查的是超时奖的内涵。5.下列关于泰勒模式的说法，错误的是（）。（分数：1.0 0）A.以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C.重视结果评估，忽视过程评估，不

3、能得到及时的反馈D.层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进 V解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发指导实施，以目标为依据，找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，比较简单易行。其缺点：（1）没有对目标本身进行评估。（2）注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估。（3）重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈。（4）目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见。6.下列关于调解的特点，说法不正确的是（）。（分数：1.0 0）A.调解活动强调群众的直接参与B.调解活动没有群众的直接参与 JC.调解程序完全体现自愿原则D.具有自治性解析：调解

4、的特点包括调解活动强调群众的直接参与、调解程序完全体现自愿原则、自治性。7.（）指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值.（分数：1.00）A.培训投资效益率B.培训投资净回报率C.培训投资回报率 JD.培训成本收益率解析：培训投资回报率指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。8.（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。（分数：1.00）A.作业 JB.管理C.执行D.操作解析：作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式，是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关员工组织起来的劳动集体。它是企业最基本的组织形式，是我们研究企业劳动协作组织的基础。9.按照损

5、伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（）天以上的失能伤害。（分数：1.00）A.85B.95C.105 JD.125解析：本题考查的是事故的划分标准。10.考评周期除取决于绩效考评的（）还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。（分数：1.00）A.过程B.目的 VC.效果D.反馈情况解析：本题考查的是考评周期的确定。11.以下关于工作岗位分析准备阶段的说法错误的是（）。（分数：1.00）A.尽可能进行全面调查以保证调查质量 VB.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式

6、表现解析：工作岗位分析的准备阶段：根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；设计岗位调查方案；为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。12.企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。（分 数:1.00）A.人力资源规划，B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结

7、构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。1 3.（）是薪酬设计的前提和基础。（分数：1.0 0）A.环境分析 7B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分解析：环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。1 4.城镇企业事业单位按照职工工资总额的（）缴纳失业保险。（分数：1.0 0）A.2%JB.5%C.1 0%D.2 0%解析：本题考查的是相关规定。1 5 .（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。（分数：1.0 0）A.绩效管理制度评估B.绩效管理系统评估 VC.绩效考评系统

8、D.绩效考评指标系统解析：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括以下五个方面：（D对管理制度的评估。（2）对绩效管理体系的评估。（3）对绩效考评指标体系的评估。（4）对考评全面、全过程的评估。（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。1 6.用人单位基本医疗费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右。（分数：1.0 0）A.2%B.4%C.6%JD.8%解析：本题考查的是相关规定。1 7.在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。（分数：1.0 0）A.显性和隐性B.男性和女性C.城市和农村D.现实和潜在 J解析：市场是指某种产

9、品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。1 8.下列关于短文法的说法，错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.短文法也称书面短文法B.短文法是结果导向型考评方法的一种C.短文法的局限比较小 JD.适用范围比较小解析：短文法也称书面短文法，是结果导向型考评方法的一种。适用范围比较小，具有较大的局限性。1 9.外部回报是员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也 称（）。（分数：1.0 0）A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬 VD.外部分配解析：本题考查的是外部薪酬的定义。2 0 .平等协商的职工代表经（）选举产生。（分 数:1.0 0）A.职工 JB.工会代表C.工人D.管理层解析：平

10、等协商的职工代表经职工选举产生。2 1 .以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。（分数：1.0 0）A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目JB.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项口和标准涉及国家、企业和员工三者的利益解析：员工医疗费和失业保险费不属于工资项目下的子项目。22.在企业规划中起决定作用的规划是（）。（分数：1.00）A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划，解析：本题考查的是在企业规划中人力资源规划的重要性。23.在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的

11、核心。（分数：1.00）A.战略规划 JB.组织规划C.制度规划D.人员规划解析：人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2 4.（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。（分数：1.00）A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准 J解析：劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位。2 5.（）反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。（分数：1.00）A.

12、技能模块B.技能等级C.技能种类 VD.技能单元解析：技能种类反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。26.在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（）。（分数：1.00）A.初步面试B.结构化面试 JC.诊断面试D.非结构化面试解析：结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。27.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定。（分数：1.00）A.3 0 SB.4 5 日C.6 0 0 JD.90 日解

13、析：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起6 0日内作出工伤认定。28.企业管理资源状况分析的内容不包括（）。（分数：1.00）A.企业文化B.品牌知名度 4C.领导风格D.组织管理水平解析：企业管理资源状况分析的内容包括组织管理水平、领导的风格、企业文化。品牌知名度属于无形资产状况分析的内容。29.（）是一个单位或组织中能级最低的层次。（分数：1.00）A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层 V解析：管理层次是指从管理组织的最高层管理者到最下层实际工作人员之间进行分级管理的不同管理层次。整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、管理层、执行层和操作层四个层面。其中，操作层工作通过实际操

14、作来完成执行层制定的工作标准、工作定额，并接受各种监督检查。它是一个单位或组织中能级最低的层次。3 0.劳动行政部门在收到集体合同的（）内未提出疑义的。自第16日起。集体合同自行生效。（分数：1.0 0）A.7日B.1 0 日C.1 5 H JD.3 0 日解析：本题考查的是法律法规文件中的日期规定。3 1.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.劳动定额应用范围广 JB.劳动定员与劳动定额的计量单位不同C.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等解析：本题考查的是劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系。3 2.作为绩

15、效面谈中非常重要的一项内容，（）是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。（分数：1.0 0）A.绩效考评面谈B.绩效反馈面谈 JC.绩效计划面谈D.绩效指导面谈解析：本题考查的是绩效反馈面谈。3 3.一般来说。在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。（分数；1.0 0）A.面试B.笔试 4C.调查D.档案解析：本题考查的是笔试的相关知识。3 4.人员培训活动的起点是（）。（分数：1.0 0）A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定 J解析：培训需求分析是现代培训活动的首要环节。3

16、5.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。（分数：1.0 0）A.不能 VB.酌情C.全部D.部分解析：根据我国相关劳动法律规定，工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇。3 6 .以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。（分数：1.0 0）A.岗位规范的结构形式呈现多样化 JB.工作说明书不受标准化原则的限制C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉解析：岗位规范的结构形式呈现是比较单一的。3 7 .（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。（分数：1.0 0）A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试 V解析：

17、非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。3 8 .（）是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。（分数；1.0 0）A.强 制 分 布 法-JB.行为观察法C.关键事件法D.目标管理法解析：强制分布法是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。39 .（）是一种新开发出来的绩效考评方法，比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家们采用。（分数：1.0 0）A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成

18、 绩 记 录 法-J解析：成绩记录法是一种新开发出来的绩效考评方法，比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家们采用。40 .某地区最低收入组人均每月生活费用支出为2 0 0元，每一就业者赡养系数为2。最低食物费用为1 2 0元，恩格尔系数为0.6。当地平均工资为9 0 0元，a为工资调整系数。则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。（分数：1.0 0）A.1 5 0+aB.2 0 0+aC.2 40+aD.40 0+a V解析：根据国家营养学会提供的年度标准食物食谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业

19、者的赡养系数，最后再加上一个调整数。41.下列关于强迫选择法的说法错误的是（）。（分数：1.0 0）A.是一种行为导向型的客观考评方法B.强迫选择法又称加权选择量表法 JC.采用强迫选择法可以避免考评者的过宽倾向D.强迫选择法是一种定量化的考评方法解析：本题考查的是强迫选择法的相关知识。42.某地区最低收入组人均每月生活费用支出为2 0 0元，每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为（）。（分数：1.0 0）A.1 5 0+aB.2 0 0+aC.2 40+aD.40 0+a V解析：先求出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，最后再加上一个调整数。43.下列选

20、项中属于行为导向型主观考评方法的是（）。（分数：1.0 0）A.排列法 JB.关键事件法C.行为锚定等级评价法D.行为观察法解析：本题考查的是行为导向型主观考评法的种类。44.现代培训活动的首要环节是（）。（分 数:1.0 0）A.确定培训目标B.确定培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求 J解析：培训需求分析是现代培训活动的首要环节。45 .下列选项中不属于人工成本的是（）。（分数：1.0 0）A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用C.福利费用D.招商费用 V解析：本题考查的是人工成本的构成。46 .（）又称 T 小组法。简称 S T（S e n si t i v i t y T r a

21、i n i n g）法。（分数：1.0 0）A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法，解析：敏感性训练法又称T小组法，简称S T（S e n si t i v i t y T r a i n i n g）法。4 7.（）是绩效管理的重心。它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果.也将涉及员工的当前和长远的利益。（分数：1.0 0）A.总结阶段B.准备阶段C.实施阶段D.考评阶段 J解析：本题考查的是考评阶段在绩效管理系统总体流程设计中的地位。4 8.（）与目标管理法相近。采用更直接的工作绩效衡量指标。通常应用于非管理岗位的员工。（分数：1.0 0）A.间接指标法B.绩效

22、标准法 VC.直接指标法D.成绩记录法解析：本题考查的是绩效标准法的相关知识。4 9 .（）应承担法律责任。（分 数:1.0 0）A.企业违反集体合同的规定 VB.个人不履行集体合同规定的义务C.工会履行集体合同规定义务不当D.工会不履行集体合同规定的义务解析：企业违反集体合同的规定，应承担法律责任。5 0.下列不属于企业定员的内部环境的是（）。（分数：1.0 0）A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权 J解析：企业定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。所谓内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职

23、退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。D项属于企业定员的外部环境。5 1.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和（）。（分数：1.0 0）A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计，解析：绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。5 2.关于泰勒模式的说法，错误的是（）。（分数；1.0 0）A.没有对目标本身进行评估B.注重预期效果

24、的评估C.重视过程的评估 VD.目标的制定大多是教育者的意见解析：泰勒模式重视结果评估，忽视过程评估。5 3.（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。（分数：1.0 0）A.需求分析 JB.需求确认C.需求提出D.需求意向解析：本题考查的是需求分析的内涵。5 4.可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是（）。（分数：1.0 0）A.正向激励策略B.预防性策略 VC.负向激励策略D.制止性策略解析：预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌

25、握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。5 5 .（）要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限。（分数：1.0 0）A.要素有用原理B.能位对应原理C.弹 性 冗 余 原 理-JD.动态适应原理解析：弹性冗余原理是指在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限。5 6 .面试不能够考核应聘者的（）.（分 数:1.0 0）A.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力 V解析：面试可以考核应聘者的交流能力、风度气质、衣着外貌等，但不能够考核出

26、应聘者的科研能力。5 7 .岗位薪酬体系是根据每个岗位的（）来确定薪酬等级的。（分数：1.0 0）A.薪酬幅度B.薪酬水平C.实际价值D.相对价值 V解析：岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。5 8 .劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度是指（）。（分 数:1.0 0）A.需求弹性B.劳动力需求弹性C.劳动力供给弹性 JD.劳动弹性解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。5 9.劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即 以（）为对象制定的标准。（分数：1.0 0）A.人力消耗 VB

27、.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。6 0.计算工资总额的方法不包括（）。（分 数:1.0 0）A.盈亏平衡点法B.工资总额占附加值比例C.工资总额与销售额比D.工资总额占利润值比例 J解析：工作总额的管理方法，首先确定合理的工资总额需要考虑的因素，如企业的支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平，以及员工现有薪酬状况等。然后计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额比的方法来推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点的方法来推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的

28、方法来推算合理的工资总额。二、多项选择题（总题数：4 0,分数：40.00）6 1.现代面试以面谈问答为基础，加入一些辅助形式，具体包括（）。（分数：1.0 0）A.答辩式 VB.案例分析 7C.演讲式 JD.模拟操作 VE.讨论式 J解析：现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的铺助形式，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的。6 2.合理确定人工成本的方法包括（）（分数：1.0 0）A.销售净额基准法 JB.附加值基准法C.损益分歧点基准法 VD.净利润基准法

29、E.劳动分配率基准法 V解析：确定人工费支出的极限，可采用以下三种方法：（1）劳动分配率基准法。（2）销售净额基准法。（3）损益分歧点基准法。6 3.用人单位内部劳动规则的内容包括（）。（分 数:1.0 0）A.劳动纪律 VB.民主管理制度C.劳动合同管理制度 JD.劳动岗位规范制定规则JE.劳动安全卫生制度 V解析：用人单位内部劳动规则的内容包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动安全卫生制度、劳动岗位规范制定规则、其他制度。6 4 .在绩效考评的总结阶段要（）。（分数：1.0 0）A.对企业绩效管理系统全面诊断 JB.召开月度或季度绩效管理总结会 VC.对业绩优异的员工给予奖

30、励D.召开年度绩效管理总结会 VE.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧 J解析：在绩效考评的总结阶段要对企业绩效管理系统全面诊断、召开月度或季度绩效管理总结会、召开年度绩效管理总结会、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。6 5 .企业人工成本一般包括（）。（分 数:1.0 0）A.劳动报酬总额 JB.福利费用 VC.房屋折旧费用D.教育费用 JE.劳动保护费用 J解析：企业的人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。6 6.劳动环境指标主要包括（）。（分数：1.0 0）A.粉尘危害程度，B.高温危害程度 VC.劳动紧张程度D.噪声危

31、害程度，E.操作复杂程度解析：劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度，主要包括粉尘危害程度、高温危害程度、辐射热危害程度、噪声危害程度、其他有害因素危害程度。6 7.集体合同的特征包括（）。（分 数:1.0 0）A.合法性和法律约束性 JB.主体平等性和意思表示一致性 VC.集体合同是整体性规定劳动条件的协议 VD.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订 JE.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序 J解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：集体合同是整体性规定劳动条件的协议；工会或劳动者代

32、表职工一方与企业签订；集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。6 8.行为锚定等级评价法的优点有（）。（分数：1.0 0）A.考评更加精确 JB.考评标准明确 VC.反馈功能较好 VD.考评维度清晰，E.实施的费用低解析：行为锚定等级评价法的优点有：（1）对员工绩效的考量更加精确。（2）绩效考评标准更加明确。（3）具有良好的反馈功能。（4）具有良好的连贯性和较高的信度。（5）考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。6 9.薪酬日常管理是由（）组成的循环。（分数：1.0 0）A.薪酬预算 VB.薪酬支付 VC.薪酬调整 VD.薪酬发放E.薪酬提高解析：本题考查的是薪酬日常

33、管理的组成部分。7 0.根据定员标准的具体形式。可将劳动定员标准区分为（）.（分数：1.0 0）A.效率定员标准 JB.设备定员标准 VC.岗位定员标准 JD.零基定员标准E.职责分工定员标准 V解析：根据劳动定员标准的具体形式，劳动定员标准可区分为：效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准。7 1.关于工作地组织，下列说法正确的是（）。（分数：1.0 0）A.要有利于员工进行生产劳动 VB.增加员工辅助生产的时间C.要为企业所有人员创造良好的劳动环境 JD.要有利于员工的身心健康 JE.要有利于发挥工作地装备效能 V解析：本题考查的是工作地组织的要求。7 2

34、.核算人工成本的基本指标包括（）。（分数：1.0 0）A.企业增加值 7B.企业利润总额 JC.企业年缴税总额D.企业销售收入 VE.企业从业人员年平均人数 V解析：核算人工成本的基本指标包括企业增加值、企业利润总额、企业销售收入、企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业成本总额、企业人工成本总额等。7 3.绩效面谈的类型有（）。（分数：1.0 0）A.绩效计划面谈 JB.绩效指导面谈 JC.绩效考评面谈 JD.绩效反馈面谈 JE.绩效过程面谈解析：本题考查的是绩效面谈的种类。7 4.人员配置的原理包括（）。（分 数:1.0 0）A.同素异构原理B.能位对应原理 4C.互补增值

35、原理 JD.动态适应原理 VE.弹性冗余原理，解析：人员配置的原理包括：要素有用原理，能位对应原理，互补增值原理，动态适应原理，弹性冗余原理。7 5.下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（）。（分数：1.0 0）A.劳动绩效 JB.职务或岗位 4C.综合素质与技能 JD.工作条件 JE.年龄与工龄 4解析：本题考查的是影响员工个人薪酬水平的因素、7 6.集体合同与一般协议相同的特点为（）。（分 数:1.0 0）A.合法性 JB.主体平等性 VC.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性 V解析：集体合同具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性。7 7.选择培训方法时要与

36、受训者群体特征相适应。分析受训者群体特征可使用的参数有（）。（分数：1.0 0）A.学员构成 VB.工作程序C.工作压力 VD.工作内容E.工作可离度 V解析：分析受训者群体特征可使用以下参数：学员构成、工作可离度、工作压力。7 8 .劳动法律渊源的类别包括（）。（分数：1.0 0）A.宪法中关于劳动问题的规定 VB.劳动法律 VC.国务院劳动行政法规 JD.劳动规章 VE.地方性劳动法规 J解析：劳动法律渊源的类别包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式解释。7 9.在（）情况下。劳动者视同工伤。（分数：1.

37、0 0）A.突发疾病死亡B.在抢险救灾中受到伤害 VC.在维护国家利益、公共利益中受到伤害 JD.突发疾病在4 8小时之内经抢救无效死亡E.己取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发 V解析：劳动者有下列情形之一的，视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在4 8小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。8 0.在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑的因素有（）。（分数：1.0 0）A.管理成本 4B.工作实用性 VC.工作责任D.工作适用性 VE.能力素质解析

38、：在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：管理成本、工作实用性、工作适用性。8 1 .（）属于人力资源管理费用。（分数：1.0 0）A.调研费、广告费 JB.保险福利项目C.培训费用 JD.劳动争议处理费用-JE.其他社会费用解析：人力资源管理费用包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。A项属于招聘费用。8 2.岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。（分数：1.0 0）A.便于评价结果的汇总 JB.突出不同类别岗位的主要特征 JC.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 VD.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 VE.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 J

39、解析：本题考查的是权重系数的作用。8 3.下列选项中属于研讨法类型的是（）。（分数：1.0 0）A.以教师为中心的研讨法 JB.以学生为中心的研讨法 JC.任务取向的研讨法，D.过程取向的研讨法 JE.讲授式的研讨法解析：本题考查的是研讨法的类型。84.用人单位内部劳动规则包括（）。（分数：1.0 0）A.劳动法律、法规B.劳动合同管理制度 VC.劳动定员定额规则4D.劳动安全卫生制度 VE.劳动岗位规范制定规则 J解析：用人单位内部劳动规则的内容：劳动合同管理制度；劳动纪律：劳动定员定额规则；劳动岗位规范制定规则；劳动安全卫生制度；其他制度，包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制

40、度等。85.面试中的提问方式包括（）。（分数：1.0 0）A.开 放 式 提 问VB.压力式提问C.情景式提问D.假设式提问 VE.重 复 式 提 问V解析：面试考官主要的提问方式有：（D开放式提问。（2）封闭式提问。（3）清单式提问。（4）假设式提问。（5）重复式提问。（6）确认式提问。（7）举例式提问。86.下列关于绩效计划的特征，说法错误的是（）.（分数：1.0 0）A.制订绩效计划是一个双向沟通的过程B.制订绩效计划是一个单向沟通的过程 JC.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.确定时间是制订计划的前提 V解析：绩效计划的特征仅包括A、C、D三项内容

41、。87.劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。（分数：1.0 0）A.申请调解自愿 VB.接受调解自愿C.调解过程自愿 JD.达成协议自愿E.履行协议自愿 7解析：接受调解自愿和达成协议自愿不属于劳动争议的原则。88.培训项目规划的主要内容包括（）。（分数；1.0 0）A.培训项目的确定 JB.培训成本的预算4C.培训内容的开发VD.培训资源的筹备 JE.实施过程的设计 V解析：本题考查的是培训项目规划的主要内容。89.下列关于关键事件法的说法，正确的有（）。（分数：1.0 0）A.对事不对人 JB.考虑到行为的情境 JC.考评特定的工作行为 VD.也可考评品质特征E.具有较小的时间跨度解析：关

42、键事件法考评的内容不包括下属的品质特征，采用本方法有较大的时间跨度。90.态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。（分 数:1.0 0）A.设计者需要精湛的设计能力 VB.模拟环境是静态不变的4C.若学员参与意识不强，影响效果 JD.角色固定不够灵活E.问题分析不具有普遍性 V解析：角色扮演法的缺点包括：（1）场景是人为设计的，如果设计者没有精湛的设计能力，设计出来的场景可能会过于简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会。（2）实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的、不变的。（3）扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性。（4）有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心

43、，影响培训效果。9 1.作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（）。（分 数:1.00）A.生产作业需员工共同完成 JB.看管大型复杂的机器设备 VC.员工的工作彼此密切相关 VD.为了便于加强管理和交流 VE.没有固定工作地但为了调动分配工作 V解析：作业组是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关员工组织起来的劳动集体。在以下几种情况下需要组成作业组：（1）生产作业需要员工共同来完成。（2）看管大型复杂的机器设备。（3）员工的工作彼此密切相关。（4）为了便于管理和相互交流。（5）为了加强工作联系。（6）在员工没有固定的工作地，或者没有固定工作任务的情况下，为了

44、便于调动和分配他们的工作。9 2 .行为锚定等级评价法的优点有（）。（分数：1.00）A.考 评 更 加 精 准-JB.考评标准明确 JC.反 馈 功 能 较 好4D.考评维度清晰 VE.实施的费用低解析：行为锚定等级评价法的优点主要有：对员工绩效的考量更加精确；绩效考评标准更加明确；具有良好的反馈功能；具有良好的连贯性和较高的信度；考评的维度清晰。各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。9 3.满足安全需要的行为可以是（）。（分 数:1.00）A.免受失业和经济危机的威胁 VB.比竞争者更出色C.避免任务或者决策失败的风险 JD.免受疾病和残疾的威胁 VE.避免受到伤害或处于危险的环境

45、 V解析：B项属于满足成就需要的行为。9 4.为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。（分数：1.0 0）A.考勤制度B.用人制度C.定员标准D.工作岗位 VE.用 人 基 本 状 况，解析：要做到人尽其才、人事相宜，一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况。包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。只有这样，才能将劳动者安排到适合发挥其才能的工作岗位上，定员工作才能科学合理。9 5.下列属于劳动保护费用的有（）。（分数：1.0 0）A.工伤认定费用 JB.工伤医疗费用C.工伤评残费用 J

46、D.工伤保险费用 JE.工伤人工费用解析：劳动保护费用主要有以下几类：（1）劳动安全卫生保护设施建设费用。（2）劳动安全卫生保护设施更新改造费用。（3）个人劳动安全卫生防护用品费用。（4）劳动安全卫生教育培训经费。（5）健康检查和职业病防治费用。（6）有毒有害作业场所定期检测费用。（7）工伤保险费。（8）工伤认定、评残费用等。9 6.为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有（）。（分 数:1.0 0）A.真实性 JB.系统性C.针对性 JD.主动性 VE.及时性 J解析：要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，应采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：（1）有效的

47、信息反馈应具有针对性。（2）有效的信息反馈应具有真实性。（3）有效的信息反馈应具有及时性。（4）有效的信息反馈应具有主动性。（5）有效的信息反馈应具有适应性。9 7.绩效管理调查问卷的内容包括（）。（分数：1.0 0）A.基本信息 JB.问卷说明 VC.主体部分 JD.意见征询 VE.读者问答解析：绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分、意见征询。9 8 .下列关于沟通环境说法，错误的有（）。（分数：1.0 0）A.应该确定一个专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃 JE.可以随时进行沟通 V解析：关于沟通环境，首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。9 9 .以下选项属于一般知识和能力的是（）。（分数：1.0 0）A.智商 JB.记忆能力 JC.理解速度 VD.数字才能 VE.财务会计知识解析：本题考查的是一般知识和能力的内容。1 0 0.企业劳动关系管理决策可以分为（）。（分数：1.0 0）A.战略规划 VB.管理控制 JC.日常业务管理 VD.目标制定E.过程控制解析：企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。