行政的前台工作总结汇报大全.doc

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1、 行政的前台工作总结汇报大全10篇 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高效劳质量 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细

2、致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的

3、打下根底。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 以后我要不断提高自身形象，提高工作质量、效率。还有责任心。努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技

4、巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 行政的前台工作总结汇报篇2 时间总是在劳碌中飞逝，转瞬2022年的四月就成为了过去。回忆这个月的工作，作为行政部的的一员，在前台的岗位上我严格的处理着自己的公司任务和

5、职责，并在工作中充分的发挥了自身的力量。 转瞬一个月的时间过去了，在这段时间中我对自己的工作也有了一些新的表现和自我体会，现将自己在四月份的工作总结如下： 一、个人的工作状况 一个月的时间虽然很短暂，但作为一名行政人员，在自己的工作中，我始终都在严格的要求自己，追求在工作中的进步!通过在个月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了特别不错的表现和改良。首先在工作的完成状况上，我对自身的治理进展了完善。在工作上，不仅让自己的改机了那些过去的坏习惯，还通过对自我的反思严格的改良了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以及领导交代的工作任务时，我能在工作中积极进取，良好的协作同事和领导们顺当做好行政相关的工作

6、任务。此外，还通过对工作状况的分析反省，为行政治理的加强做出了自己的努力。 虽说比起优秀的同事我在工作中还有一些缺乏，但我在工作中也开头找到自己的方向，并积极的在工作中呈现了自身的力量。 二、四月的工作收获 通过工作中自我的改良以及对行政前台岗位工作的努力，我在这个月的工作中也得到了很多的收获。作为一名前台，在过去我虽然始终积极的完成着自己的工作，但却没能意识到自我的缺乏和问题。尤其是在作为一名前台的款待力量上，我始终都没能去重视。 而在四月中，我通过自身的反思和改良，充分对自己缺乏进展了改良。换一个角度对待问题，不仅使得问题本身得到了良好的解决，我也同样从收获中熟悉到了自己在工作岗位以及思想

7、态度上的问题。 在工作中的改良不仅完善了我的力量，更让我发觉了自身工作上的不重视，为我今后的道路点亮了道路。 三、下个月的工作方向 面对接下来的工作，我首先要熟悉自己在工作的中的目标!搞清晰自己能干什么，要做什么。作为一名行政前台，又应当为公司做出什么样的成绩，这些都是我急需完善的熟悉。 为此，在接下来的工作里，我会连续加强自身的努力，争取在下个月的工作中呈现出更大的努力，取得更好的成绩! 行政的前台工作总结汇报篇3 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的_年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对_年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 _年1月至7月，我从事

8、前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2.内部会议治理 根据各部门的需求

9、合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 _年7月，

10、因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会

11、;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、_年工作规划 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 行

12、政的前台工作总结汇报篇4 回忆入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作状况总结如下： 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后准时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等； 2、负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误； 3、能够准时更新公

13、司通讯录，便利公司各部门间工作沟通； 4、前台卫生工作，前台是展现公司形象、效劳的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 1、学习了公司各项规章制度；娴熟把握公司各个产品成效，为电话推广打根底； 2、帮助行政打电话督促参加玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表； 3、签收快递信件，准时转交，人不在的物品在前台妥当保存； 4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有缺乏的地方，不够细心，

14、有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作规划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的规划如下： （1）努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客

15、户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。 盼望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们避开后顾之忧。最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有时机和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热忱帮忙和悉心照顾。虽然我还有许多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任金诺的明天会更好！ 行政的前台工作总

16、结汇报篇5 不知不觉已经参加公司两个多月了，刚开头我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误; 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净; 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、

17、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。 三、人事治理方面 1、落实相关人事治理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案治理。填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁;留意打印机、复印机等办公设

18、备的保养;努力做好自己自己的本职工作。 2、在日常工作中留意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。 3、处理好日常行政治理治理，帮助领导不断完善各项规章治理制度，使公司趋于标准化的治理。 4、加强业务学问的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要把握的学问还许多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱帮忙。虽然我还有很多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多

19、份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 行政的前台工作总结汇报篇6 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。今年年初我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。以下是我的工作总结。 一、前台工作的根本内容 在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训 在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作阅历，虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，比方综合素养方面，主要是思想解

20、放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 三、前台工作的下一步规划 基于对前台接待工作的喜爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，表达自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间力量，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中消失的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好

21、。 我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩！工作犹如于革命，一个目标有了信念才会有充分的动力去奋斗，今年对我个人而言就是调整与转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又简单丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进展，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把效劳做得更好！ 行政的前台工作总结汇报篇7 从踏入_的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做

22、一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮忙下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 一、听从治理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的根本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心承受老员工对自己的批判和建议

23、，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和根底的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在_这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注意细节，效劳第一 记得_经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心效劳中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终

24、一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一点，一点点的积存，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。固然，面客中难免消失过失，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的根底上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握 用学习的眼光去对待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交

25、待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。 通过自己的努力，21年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室根本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监视下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的鼓励自己不断前进。现将明年工作规划作以简要概括： (一)深入学习，责人责已 不能停顿学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。 (二)加强监视，严格把关 每一个岗位都代表着财

26、务部，更代表着酒店，监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时消除，保证每一笔账清晰，每一项收入精确。 (三)阳光心态，相互制造 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从治理和安排，积极协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短。 (四)再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，2022年马上到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。 以

27、上是我个人的一个工作初步规划，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。 行政的前台工作总结汇报篇8 时间转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也熟悉到许多自身的缺乏。现将一年来的工作状况总结如下： 一、前台是公司对形状象的窗口 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和气，对待日常工作事务要仔细认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作 在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护

28、公司所制定的规章制度。 三、仔细细致的.做好办公用品的入库出库工作 依据办公用品的种类进展归类摆放，消退了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持洁净整齐的库容库貌成为仓库治理的一个长期根底工作。 四、存在的缺乏 1、由于刚接手工作不到一年，许多地方了解不够深入细致，需要连续努力； 2、处理紧急事务时，不够镇静冷静； 3、待人接物时，态度不够热忱。 五、在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长发觉问题 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作力量。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业！ 六、20

29、22年工作规划 1、连续加强学习，增加对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。 2、连续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够镇静冷静加以改正。 3、严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4、做好物品入库出库的治理流程，避开经费流失。 5、承办上级领导临时交办的其它事项。 行政的前台工作总结汇报篇9 20_一晃而过，转瞬就到年终了，回忆一下，这一年里实在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的时间对我们的生活来说实在是太长，对我们个人来说也实在是太长。一年的时间让我在工作和生活中学会了太多，也见识了太多。但是现在在年末的时候看看，在工作中其

30、实还没有前进多少，作为一个前台员工，我还有许多需要学。 现在既然到了年末，就在这里讲自己一年的工作做一个总结，好好的稳固一下这一年的工作，为自己下一年的努力做好预备。以下是我对一年工作的总结： 一、学习 在这一年里，我主要的提升是在接待的方面，作为前台的员工，我始终都在想尽方法的去提升自己的接待力量。作为酒店的前台，我们前台最重要的工作就是去接待好顾客，尽力的提高酒店的入住率。 为了到达这一点，我们都在不断的提高自己的效劳力量。为了让顾客更满足，留下顾客在酒店入住。作为酒店的活招牌的前台，我们的款待力量就是代表着酒店的效劳水平，这一年的时间里，我多在空余的时间去网上或是书籍中学习前台的技巧，以

31、及作为前台的心理学，努力的提升自己的学问储藏，并常常和同事争论学习。在娴熟之后，渐渐的将技巧运用到实践中来。这一年，我的转变大的连我自己都不敢信任，但是我还有许多的上升空间，我还可以变的更加精彩！ 二、工作的缺乏 在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失误和缺乏。一年的工作下来，我也消失了一些让顾客不满足的状况，虽然没有遭到投诉，但依旧让顾客不悦。在承受了领导的批判之后，我仔细的反省和检讨了自己，认为是自己的效劳意识不强，以及对工作的操作不到位导致的。 为此，我加强了自己的训练，按时的自我反省，努力的提高自己的效劳意识，向同事们请教工作中简单消失的问题，在将自己的错误改正之后，我得到了领导的

32、欣赏！但是我知道，错误不仅仅这几种，我还会按时的听取他人的意见努力的提升自己。 三、总结 一年的工作在工作的历程中真的很短，尽管看到了自己的进步，但是工作却没有太多的进步。但是一步一个脚印的稳步前进才是踏实的前进，我会努力连续提升自己，让自己为酒店发光发热！ 行政的前台工作总结汇报篇10 时间一晃而过，_年已接近尾声。回忆过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案治理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的缺乏，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐

33、，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成绩，但是也有诸多缺乏。回忆这一年，现将我所负责的工作总结如下： (一)、前台接待工作 主要负责 (1)来客的接待、引见工作： (2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作; (3)打印机的打印督察; (4)来文、传真的接收和发放; (5)考勤治理与统计工作并报送财务; (6)酒店和餐饮用餐的预定; (7)集团物业费、电费的准时缴纳。 (二)、档案治理工作 集团公司档案的主要内容： (1)集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件; (2)建立公司、煤矿、电厂

34、相关证件的扫描件及复印件; (3)集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：工程经理证、三类安全人员证、建筑师证等; (4)集团公司相关的荣誉证书; (5)集团公司的局部合同。档案工作主要对以上的证件进展治理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。 (三)、办公用品的治理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进展点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。 (四)、固定资产治理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和治理工作，内容主要将公司的固定资产进展编号，便于集团公司固定资产的进、出治理。并对固定资产进展定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进展盘点，查清数量。 (五)、其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳; 2、集团协议酒店的治理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册; 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购置; 4、集团公司卫生的维护; 5、局部办公物品的选购工作; 6、帮助综合办公室其他同事完成相应的工作; 7、与下属公司的业务沟通。 行政的前台工作总结汇报