装修销售月度工作总结示例.docx

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1、 装修销售月度工作总结示例 辞旧迎新旧的一年马上过去，新的一年马上到来，现将20-年的工作虽存在的缺乏做以总结，并对-年的公司工作进展规划安排。 一、总结过去找出缺乏 过去的一年里我们取得了肯定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点： (一)执行力不到位，使得一年的整体（工作规划）进展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查催促工作的经理总监。 (三)人员构造整体年轻化、不稳定、流淌性大。 (四)没有按工作流程执行，部门之间协作不够默契，团队分散力气氛不浓，员工的信念丢失和士气低落，对公司的进展长景不乐观。 (五)由于种种缘由导致工程上拖延工期严峻、工程效劳质量未到达标准

2、客户满足度降低，客户投诉时有发生。 二、满怀信念迎接- 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在将来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的预备满怀信念迎接-年，为了共同拥有更好的明天而努力，为制造800万的业绩而冲刺。 经营目标：800万 力争突破1000万大关! 效劳宗旨：优质效劳打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针：团结共赢求真务实。 （口号）：12年北京轻舟工程质量效劳年! 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年! (一)压力变动力，在危机中找商机，坚固龙头地位 -年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，

3、如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进展如下活动： 1、征集都市原创精品房，设计部协作在五一前做好预备，不打价格战(4万以上) 2、征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优待活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。 年指标量分解： 自然进店及返单占20% 160万 电话营销20% 160万

4、市场部60% 480万月分解量：(进店量) 1月份 0 2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 30万(40) 12月份 10万(20) (二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素养根底，加强团队建立。 工作重点： 1

5、、设计团队建立。 2、建议开展分公司24个对-年的预估： 设计部人员构造：a+b+c+? a局部： 分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人6人。 主力设计2人、优秀助理2-4人。 (注：每月每个工作室任务25万一季度一考核 全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b局部：一般设计师5人能独立完成整套流程 任务一月3万 c分公司局部： 人员8-10人设计师 月产值任务30万 计算：a+b+c=145万月产值 季度考核计算：145万月产值-3=435万一季度 (三)质量是公司的生命，质量是企业的效益 公司将-年工作重点向工程质量要口碑,向客户满足度要品牌为主

6、导思想，一切以工程质量和客户满足度为主，细心打造客户100%满足的精品工程。对工程施工过程中消失的问题准时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满足程度。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。 (四)不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象。 在人员少工作量大的状况下连续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广规划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。，协作市场部和设计部进展全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。 (五)严格公司制度，加强全方位培训

7、，营造和谐的团队气氛。 聘请工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进展不连续的聘请，实行选优淘劣的方法，春季市场上有大量流淌人才，是公司聘请人才的黄金时间。我们要积极参与各院校的人才聘请会，同时通过网络对所需要的人才进展聘请。日常工作治理。加强办公设置的治理，对固定资产低值易耗品做到统一选购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善标准企业（规章制度）。准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反应各方面的信息，负责催促 、协调各部门仔细贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监视治理。还要做好人事变动、出勤统计治理工作。 薪酬治理

8、。公司部门薪酬制度进展修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会（保险）等工程，对业绩突出者或有特别奉献的员工，实行物质嘉奖和精神嘉奖相结合的原则，给员工制造适合个人进展的空间。 员工培训。在剧烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的进展战略外，更重要的要能开掘员工潜能，分散员工人心，鼓励员工上进。培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、才智与耐力、部门与部门相结合活动，增加企业的分散力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。 装修销售月度工作总结例如2 进入东阁公司已有2个月的时间，回首往事，有过紧急，几多的欢快。我和我

9、的团队拼搏过，努力过，在东阁公司我经受了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及下个月的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一月来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉： 1、 个人工作方面： (1) 在-年5月底我被任命为公司总监，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。 (2) 另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的

10、产品分析不够深入，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、 设计部内部治理上的疏漏 (1)设计部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的设计师进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致设计师你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息（渠道）狭窄，市场拓展力量缺乏 我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不

11、强，综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握缺乏，导致综合效益不高。 通过2个月沉淀，企业治理日益完善，（企业（文化）不断积存。但是今日的东阁人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有缺乏，导致综合效益不抱负。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、 客服中心 (1) 前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，

12、没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要积极妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿（贺卡）等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精

13、细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之! 二、8月的工作规划 我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐，特地针对世纪中心城业主并且在8月份实施，：何为蓝海意指夏天的天空，或许，使我们憧憬的不仅是蓝色这种颜色，而是那片碧蓝，宽阔，无边无际的天空!我们想化作大雁

14、飞向那片憧憬已久胜利的天空;我们愿变成小鸟，在风儿的歌声中，在白云的衬托下，偏偏起舞，自由飞行!是的，真正使我们憧憬的是那片漂亮的蓝色天空!我信任我们能够做到 详细工作业务部规划如下 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 设计部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善设计部（员工手册），初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。 实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。设计部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和设计部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培育

15、员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的（措施）、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实（教育）培训工作 在补充建章立

16、制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。8月份目标，完成5个单，量房率到达30户，意向客户18户，完成13万的任务。回忆过去的一个月，我们做的不好，但是也使我们熟悉到了市场不公正的竞争剧烈性，我们在过去的一个月里有一点失败，也是我深切熟悉到我工作的缺乏。在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准，协作好周副总及全部部门领导的工作，仔细做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔细催促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。 装修销售月度工作总结例如3 在

17、这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在20-年当中，坚决贯彻-厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体（广告）里如;播送电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方

18、面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天（访问）的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一

19、些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 销售人员没有养成一个规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作规划性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会影响公司的形象、和声誉) 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在

20、明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销

21、售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素养、业务力量。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高

22、销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 听从公司战略。 今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结（阅历）教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展， 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2023年有信念，有决心为公司再创新的辉

23、煌! 装修销售月度工作总结例如4 在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的珍贵财宝“思索力”，我开头了为一生去思索去规划，在我看来这就是-年最大的成就。 20-年，武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到盼望的同时也建立了自信。 在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲乏的强制性的“思绪”到随心的使用“思索”去发觉问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更喜爱生活享受生命。 这几个月，我还明确了要以“身体安康，家庭和谐，修增

24、才智，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我始终都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。 我还深刻熟悉到肯定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我将来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就胜利了。把力气和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。 20-年9月21日有幸能参加居众装饰，追随严主管至今。-是我接触到最适合进展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用

25、各种渠道。也相应的进展了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的熟悉。 介入居众是我第一次进展完全业务性工作，相比拟销售型业务工作居众更适合我。由于我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让局部同事和我个人有所进步了。 现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期盼可以更深一步的沟通合作。制造更多的业绩。 在业务上，电话营销是我的弱势，许多客户都是由于专业学问和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受

26、到影响，这也是要加强的地方。 在团队中，我还要连续改正的毛病还有许多，比方常常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露简单起冲突，过度表现自我不虚心等等。 对这个行业到现在也是熟悉初浅，还有许多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最正确的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。 公司的制度，运作，文化，都特别适合我们。公正，公开，公正。每个人都有时机，只要勇于把握。 装修销售月度工作总结例如5 20-年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，

27、以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修阅历的，仅凭对装修工作的热忱，而缺乏装修设计施工阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习设计理论学问，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难点和问题，我常常请教李经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。 在过去的一年里，主要做了以下的事情： 1、云海香都会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场协调，由

28、于会所的装修面积比拟大，所以有许多需要协调的，虽然是第一次监工这么大的工地，刚开头没有什么头绪，但是在李经理的指导和同事的帮忙下，还是顺当的完成了此项任务，于5月30日将会所交付使用。 2、云海香都会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以后才开头装修的，主要参加的还是现场监工，处理一些现场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的缺乏提出要求赐予改正。 3、东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安装和软装修局部和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安装，以及交付使用以后的现场协调工作。 4、云海香都会所和东海城售楼处使用后的修理工作，主要对后期使用消失的一些装修问题和人为破

29、坏，协调施工方过来进展修理和调换。 5、东海城小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。主要对4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每个户型2张效果图。由于（毕业）以后很少做效果图，所以起初做的图很不抱负，但是通过一段时间的练习和同事的帮忙，后期做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比拟抱负吧，以后会更加努力，争取做的更好。 6、东海城小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓大厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。 7、云海香都新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的隐藏工程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，协调现场的工期，完成了前面的隐藏

30、工程。 8、金海城高层、别墅的CAD水电图的绘制，前期把高层全部户型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都根据装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就便利了许多，后来又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工沟通着一边做CAD施工图，这样在有些问题上就很便利的解决了。 总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 由于喜爱自己的工作，所以必需要保持精通本岗位的专业学问和业

31、务技能，熟识有关行业标准，关注行业的进展趋势。时刻保持剧烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了（岗位职责），能够高质、高效的完本钱职工作。为本部门的工作做出了应有的奉献。 过去的一年的整体上是紧急的、劳碌的、充实的，也是布满责任心的一年。展望新的工作年度，盼望能够再接再砺，同时也需要再加强熬炼自身的设计水平和现场协调力量，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关怀了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业学问技能，积极汲取新的观念与设计理念，要连续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老狡猾实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益! 在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少埋怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着缺乏，争取改正以往的缺点，总结阅历吸取精华，分析失败缘由和工作当中的缺乏，为明年的工作做好战前的预备! 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与现场协调力量，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。