保安公司培训计划方案.docx

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1、保安公司培训计划方案 保安公司开设保安培训工作除了增加保安综合性素养以外，还能为商家供应优秀的保安人才。那么如何做好保安公司培训安排方案呢？下面是学习啦我整理的保安公司培训安排方案范文，希望对大家有所帮助! 点击获得“保安培训安排”相关内容 保安培训安排范文 幼儿园保安人员培训安排 物业保安年度培训安排 公司年度工作安排范文 保安公司培训安排篇(一) 依据公司目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、培训时间 培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。

2、 二、培训地点 选择我公司宽敞的地方。 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现公司前景。 四、培训内容 (一)、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机运用规定 4、各岗位职责 (二)、消防学问 1、消防平安学问 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 (三)、治安管理学问 1、物业管理及治安管理的要求 2、正值防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场

3、管理标准作业规程 五、军体素养 1、单兵队列考核标准 六、仪容仪表 1、员工必需保持衣冠整齐，按规定要求着装 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;不做怪异发型。 5、面部、手部必需保持干爽清洁 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 七、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、留意走

4、路姿态，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急状况下除外) 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。 6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。 八、接听电话 1、全部来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，_(单位)!”语气平和。 3、通话时，尽量不运用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不

5、得用力掷话筒。 通过这次培训，要求全体保安员(除值勤外)全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安员进行筛选和调整。 保安公司培训安排篇(二) (一)保安部工作准则： 1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件听从上级安排，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。 5、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要非常有礼貌，并留意语气看法。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得闲聊、阅书报、

6、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、特别状况，严禁运用酒店客用设施。 15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并娴熟驾驭其运用方法。 16、一旦发觉火警，无论程序大小，都必需按规定的程序上报，并马上采纳有效措施。 17、

7、熟识酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特别状况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 (二)保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。(事假超过半天，需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特别状况经经理批准方可。 7、对于请假者如有

8、超假的，一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。 8、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 (三)保安部奖惩制度： 1、嘉奖有下列表现之一者本部将赐予嘉奖或晋升参考。 1)对酒店的平安管理有大贡献者。 2)拾到客人钱财缴公者。 3)举报本部员工违章乱纪者。 4)向本部提出良好建议，该建议被接受者。 5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩处警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1)当值时不留意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2)不听从工作安排，不听

9、从上级指挥者。 3)常常迟到早退又不打卡备案者。 4)无特别状况(公务须要)，擅自离开工作岗位者。 5)当值时睡觉者。 6)当值时滥用权力，以权谋私者。 7)当值时抽烟、吃零食、闲聊、听耳机、不听从劝说者。 8)无特别状况(公务须要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9)不遵守宿舍管理制度者。 10)不当值员工擅入酒店者。 11)该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12)对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13)工作中欺瞒上司者。 3、惩处辞退，有下列表现之一者，马上辞退。 1)不请假，旷工两天以上者。 2)无论何种缘由与客人、酒店员工打架者。 3)索取、私藏小费者。

10、 4)利用职权与客人进行非法交易者。 5)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参与酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6)拉皮条者。 7)不听从上级管理，出于私利谩骂上级者。 8)严峻工作失误，造成酒店损失者。 9)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严峻损失者，除照价赔偿外，马上辞退。 (四)保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要仔细核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行状况，发觉问题马上报告。 4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规

11、现象，必要时需开据放行条。 5、仔细执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、严格限制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发觉有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，马上报值班领班。 (五)保安部装备器材运用制度： 1、日常运用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、外套在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。 2、临时用品，如外套、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带，平常由监控室保存，只有领班和主管可以运用。 4、保安部备用品专柜钥匙平常监控员处，夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录运用状况。 >>>下一页更多精彩的“保安公司培训安排” 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页