财务工作计划范例格式.docx

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1、 财务工作计划范例格式 2023年财务工作规划范例格式1 一、*年工作总结 *年在局党组的正确领导下，财务科紧紧围绕商务中心工作，强化效劳意识，努力提高有限行政经费的使用效率，为我局各项工作的正常运转供应了资金保障，克制了人员少、工作量大的困难，圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下。 1、完成了*年度财务决算编制和*年度预算编制上报工作。去年底，财务科承受了*年度财务决算软件培训，全面梳理*年度财务工作，今年1月份顺当完成了*年度财务决算报表编制工作，为*年财务工作的全面开展打下了良好的根底。 2、完成了财政供给人员状况填报工作。2月份，财务科开头填报财政供给人员状况信息表。财政

2、供给人员状况信息表是市财政拨付我局人员经费的依据，其数据的正确与否直接关系到我局人员的工资福利待遇。同时为我局公用经费的报批供应了直接的数据依据。 3、帮助分管局领导积极加强与市财政局的沟通联系，协调解决九00饲料厂土地出让金返回款2832.75万元的拨付到账工作。为争取此笔资金全额返回我局，主管领导刘组长亲自屡次找市领导、市财政局、市国资委等部门，汇报状况，协调关系，亲密跟踪各个审批环节，本应按政策规定要扣除40%计1133.1万元留归财政，由于是通过刘组长等局领导卓有成效的积极争取，实际只扣了83万元，占3%还不到，为我局多争取到资金1050万元，这将大大有利于我局今后的工作开展。财务科在

3、此项工作中，依据领导的指示，仔细负责地办好了各个环节的工作手续，保证了资金的准时到账。 4、与外贸科共同完成了*年度及*年第一批我市中小企业国际市场开拓资金的审核申报及资金拨付工作。其中拨付去年第一批中小开资金59万元，其次批中小开资金14.83万元，合计73.83万元。审核申报今年第一批中小开资金40万元。 5、强化资金监管，做到安全高效。为支付职工团购房款3830万元给房地产公司，在保证资金的安全性上，在调集四家银行资金的处理方法上做了大量细致的工作，确保了资金的安全、完整支付，加强了资金的监管。 6、与人事科共同完成了对后勤效劳中心和离退办津补贴清理核查及绩效工资的实施工作。 7、迎检市

4、纪委、市财政局等单位对“三公”经费、会计人员从业资格及资产清查等工作的检查。 8、打造财务监视和效劳并重的工作理念。完成了第七届“中博会”，全市扩大开放暨商务工作会等会议经费的预算、报批、结算和相关会务工作。为了做好两次大会的会务工作，我科做了大量细致的前期预备，特殊是“中博会”，在分管领导刘组长的带着下，屡次去长沙联系住宿酒店，对所入住的酒店在其地理位置、效劳质量、配套设施、住宿餐饮价格、会议室场租等多方面考察比拟，秉着既满意会议需要又节省经费开支的原则，最大限度地节省了会议本钱，真正做到了既经济又实惠，圆满地完成了“中博会”客人的接待任务。 9、与市场办共同完成了对老旧汽车272台的更新补

5、助资金265.1万元的支付工作。 10、进一步加大了对公务卡使用的宣传力度，使我局的干部职工能渐渐按财政要求执行公务卡报账制度。 11、加强了财务学问的学习，提高了业务水平。今年初步学会了用电脑编制会计凭证、登记会计账簿、产生会计报表等一系列操作流程，大大提高了工作效率，为今后的工作奠定了快速、精确、高效的好根底。 12、加强了对我局企业改制办、市病害牲害无害化处理中心的财务核算和基建财务治理。为便于改制专项资金的治理与核算，开设了一个新的银行账户，先后屡次跑市财政、市人民银行及专业银行，用时一个多月。为了兑付原市肉联厂86年-88年的国债14960元，在原有国债凭证丧失的状况下，先后跑市国企

6、办、市人民银行十余次，写报告、写状况说明等，最终兑现，增加了机关收入。 13、在相关科室的协作下，完成了资产清查工作，上报了自查工作总结报告，对自查结果进展了公示，对固定资产账务处理向市财政提交了报批报告。 14、加强了信息采集上报工作。从前段公布的公布信息数据看，我科为局机关科室信息公布量第2名，从而使我科的信息采集上报工作有了大幅度的提高。 二、明年的工作思路 1、做好*年部门决算编制工作。 2、进一步加强财务治理，提高财务核算，严格掌握费用支出，严格遵守财经纪律，确保财务数据准时、精确、完整，努力做好机关经费的开源节流工作。 3、仔细抓好财务根底工作，严格根据市财政局的考核要求做好财务根

7、底工作。 5、进一步做好职工住房财务与改制财务的治理和核算工作。去市住房公积金治理中心联系了解有关贷款政策，争取让职工得到的经济实惠。 6、加强对二级机构的财务指导。 7、加强学习，娴熟操作电脑做账等，提高财务会计信息化水平，不断提高工作效率，为局商务中心工作供应更好的财务后勤保障。 8、完成领导 导交办的其他工作任务。四、加强团队建立,充分发挥财务职能部门的作用: 作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务治理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮忙条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中

8、绽开竞赛活动,发挥团队的力气,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持“三个满足二个放心”,三个满足是“让客户满足、让员工满足、让各部门主管领导满足”,二个放心是“让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心”; 五、加大各项费用掌握力度,充分发挥财务的核算与监视职能; 今年是精益治理年、效益满足年、科技创新年,我们将连续加强各项费用的掌握,行使财务监视职能,审核掌握好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,仔细处理审核每一笔业务; 六、搞好财务分析,为领导供应有效的参考依据; 我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业治理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业本钱

9、分析上向沈科学习、向车间的教师傅学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析详细的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和治理供应有力的财务信息支持; 七、加强应收款催收治理力度,掌握好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理掌握资金的使用: 公司进展至今,生产资金的筹集,始终是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资选购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业融资的一根纽带,目前我们只能在应收款治理与库存治理上进展掌握,压缩库存,合理生产,掌握资金的流向,使库存原辅材料

10、在保证生产的同时掌握到最底线,在资金尤为紧急的状况下,财务部将从选购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作; 八、连续做好各部门工资奖金的核算工作: 今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将连续严谨细致而仔细地根据责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放; 篇2：年酒店进展年度工作规划模板 2023年酒店进展年度工作规划模板 在2023年的工作规划中，我们肯定要杜绝认仔细真搞形式，扎扎实实走过场的工作态度。坚决确立“一个中心”、“两个根本点”、“三个正念”、“四项根本保障” “一个中心”：就是2023年的整体工作要以“树立企业品牌形象”为工作重心，杜绝急功近利的思想，用科学、进

11、展、人文的思想武装自己同时带好队伍，制定完善的治理制度并加以严格落实，同时贯穿到整年的工作中，力争利用现有人力资源打造出一支素养过硬、技术过硬、纪律过硬、效劳一流的团队。从而树立企业品牌形象。 “两个根本点”：就是以酒店和公司的各项要求和标准作为日常工作的根本点。把工作中的问题都记清晰，找出解决的方案。迎合各方需求，平衡各方的利益。 “三个正念”：所谓三个正念，就是要求我们带头人树立正派正心正道。作为被大家推举的代表，不管是在任何环境下工作，第一是作风要正派，其次是要正心，也就是心要放正，要明白我们是在为酒店为公司为大家把握权力，而不是在为自己和自己的小圈子把握权力。要始终明确自己代表的是集体

12、是大家;所谓正道，简洁地说，就是要搞阳谋不要搞阴谋，不要敲错了鼓念错了经。 “四项根本保障”：就是保障公司全年的利益平衡、保障酒店派车的根本要求、保障员工的收入和福利、保障人员流淌的稳定性! 在过去的2023年，企业先后经受了几次大的大事和调整，迫使车队减员缩编。在如此缺米少盐的状况下，公司决策层的思想高度统一，企业正处于恢复建立、稳定进展时期，出于对内部优质资源安排的考虑，企业将现有，可以说是最精锐、最具战斗力资源选配给酒店使用。作为这个小集体的领头人，我们倍感荣幸的同时，也感受到了自己肩上的责任重大。 如何搭好这个班子?如何转变角色?以至于更进一步的开放思想、带好队伍。以各自自身的特点带动

13、、影响、培育出一批同样精彩的司机队伍，继而为公司今后的进展储藏相应的人才?相反，而不是目光短浅、孤芳自赏、自顾自盼的树立个人名誉和进展。作为这个班子的带头人，我们应当做到心系大家、心胸宽广、腹有良谋，帮忙大家开掘自身的优点，准时改掉缺乏。努力做到调动大家的工作积极性和主观能动性。在制定统一的治理制度制度同时，还要有针对个体化差异的区分对待策略。要努力走到每个人心里，了解和关怀大家工作的同时，还应当多多关注大家的生活和感情问题。在选人用人方面要不断地向内挖掘、向外渗透，不抛弃、不放弃。切记用人之长无不用之人，用人之短无可用之人，合理利用公司安排的人力资源。 一、 稳固和谐的政治环境： 加强团队的

14、分散力和带头人的思想建立工作。在讨论思想建立的同时，不得不提一下党建工作中的党史记录：一九二七年九月，*同志率领秋收起义部队到达江西永新三湾村，在这里对部队进展了改编，当时的部队缺乏一千人。这就是党史上闻名的三湾改编。三湾改编为什么知名?由于它转变了党的组织构造，第一次提出支部建在连上，并且在后来始终坚持这一构造。这是党建工作的一次里程碑。任何事物的进展，都是渐变的而不是突变的，三湾改编时党建工作的重要进展，就是这种渐变发生的必要条件之一，也是中国共产党取得最终成功的重要根底之一。基于此，2023年的工作规划中，刘钢同志和我将连续保持严密团结、同抓共建、共商共量的合作关系，同时有重点的补充两到

15、三名同志进入治理层，努力调动大家仆人翁意识的同时，为下一步的工作储藏人才。 与之相关的整体协调、日常调度、员工培训、安全等工作，我们齐抓共管，且做到身先士卒、身体力行、早到晚归。刘钢同志侧重于和公司领导的沟通、协调以及业务拓展的工作，我着重负责与酒店的沟通工作以及内部人事治理制度的制定与执行。其它一些详细工作我们会调动大家的力气，群策群力、争取做到除了日常的开车工作外，让大家每人都能负责一项详细工作。调动大家的工作积极性，和仆人翁精神，并不断和扩大治理层人员数量。由于我们的权力构造模式，并不是一个高度集权的模式，恰恰相反，它是一个分权的，一个相互制衡的模式。在治理这一个层面，我们实行的是集体负

16、责制，决策机构，是一个班子，而不是个人。没有任何人能够凌架于集体决策班子之上，我们必需遵守公司制定的、科学的权力制衡原则，不折不扣地听从和遵守公司的决议。只有这样，我们才能最大限度的发挥每个员工的主观能动性，从而有重点的为公司培育和挖掘优秀人才。 篇3：银行营业部文明优质效劳工作规划 银行营业部文明优质效劳工作规划 为了提升网点效劳效能， 加强效劳治理， 创新效劳内涵， 完善效劳制度， 培育效劳典型， 同时结合我部组织架构调整及流程整合， 进一步提高营业部员工效劳水平、 营销力量， 提升我部综合竞争力， 制定年文明优质效劳工作规划: 1、 由行政与内控团队负责汇总整理客户 意见簿、 各渠道投诉

17、表扬并做好相关反应回复工作， 并将表扬投诉结果定期进展公布。 对表扬及投诉等状况整理后， 选取典型事例， 发送给各团队组织进展学习 。 坚持公正公正原则做好每季度效劳明星评比工作， 使其起到榜样作用。 2、 实行每日 效劳检查制度， 发觉问题准时通知团队负责人，催促各团队进展整改， 并做好整改后的跟进。 3、 为内部员 工供应效劳意见反应渠道。 在部门内增设内部意见箱或公布我部内部意见征询指定邮箱， 向省行各部及营业部内部员 工征询我部效劳治理中存在的问题。 同时， 指定内部人员作为效劳督导专员 ， 定期向效劳督导专员 征求我部效劳工作问题。 4、 协作部门做好效劳培训工作， 对录像检查中发觉

18、的典型效劳案例进展拷贝留存， 为效劳培训工作供应素材。 5、 营业部着力提升员 工亲和力， 要求部门效劳监视员与外聘效劳检查公司持续关注标准化效劳的根底上， 重点关注员 工微笑效劳， 并从客户 角度体验员工亲和力。 6、 将内部效劳检查状况， 外聘公司检查状况留档形成员 工效劳档案， 为营业部效劳明星评比供应依据， 更加有利于部门树立效劳标兵， 对其他员工起到了 很好的榜样带动作用。 8、 实行团队间效劳竞赛的形式， 让员 工从被动承受检查转变为自 觉主动做好效劳。 9、 加强员 工技能培训及测试工作。 由行政与内控团队定期组织技能测试， 包括针对一级能手、 针对新入行员 工以及全体应测人员

19、的技能测试。 要求各团队实行以老带新等形式加大对新入行员 工技能的培训四季度， 确保新入行员工一年内至少到达三级能手水平。 10、 选聘优秀人员充实到大堂经理队伍中， 并通过明星的评比， 起到榜样带头作用。 提高大堂经理迎宾接待、 业务推介、 客流疏导， 客户 维护等项工作的综合素养， 起到各功能效劳区相互协作的枢纽， 开掘 VIP 客户， 疏导和分流客户， 树立中行的对外效劳形象。 银行效劳工作总结及工作规划 20年度的文明优质效劳竞赛活动已经完毕，对20年的窗口效劳工 作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的效劳 工作要求，使我行的效劳水平再上一个新的台阶，真正做

20、到以优质的效劳促进业 务的持续进展，现将我行20年度效劳工作的整体状况总结如下，同时，结 合总省行对效劳工作的新要求，对20年度的效劳工作做一总体安排。 20年度效劳工作总结 20年4 月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了*分行 文明优质效劳工作治理方法，方法进一步细化了对窗口效劳的检查标准， 加大了对效劳违规人员的惩处力度。之后，分行工会效劳督导组及外聘的专业服 务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业 机构间开展了文明优质效劳竞赛活动。应当说，经过9 个月的严格监视、检查和 考核，全行窗口效劳的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，详细 表

21、现在以下几个方面。 一、各营业机构的效劳硬件环境得到进一步优化，效劳设施配备较为标准、 齐全，根本符合总行的效劳要求。 网点效劳的硬件环境，既是效劳工作的根底，也是银行外在形象和实力的具 体呈现。分行新的效劳工作治理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营专业好文档为您倾心整理，感谢使用 业机构，根据总行制定的效劳标准要求，对所属各网点的效劳硬件设施的配 备状况，进展了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进展了认 真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的治理部门沟通，对比总省行的效劳标 准，去除了一些自行添加有悖总行标准的效劳设施，同时，针对多数网点残障通 道、外币兑换网点标识以及网点

22、窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制， 并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的效劳设施，得到了准时补充，全行 的效劳硬件环境，也得到了优化和完善，根本符合总行的效劳要求。 二、全辖临柜员工的效劳意识有了明显增加，效劳礼仪执行得中规中矩，上 级行制定的效劳标准和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。 在各级行领导日常的有效催促和分行明查暗访监视检查的强化下，经过9 个月的严格考核，总行制定的各项效劳礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步 变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行 对临柜员工提出的一个新的效劳要求。该项礼仪标准的执行状况，也始终是省、 市行20年效劳

23、检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行， 几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的效劳礼仪示范专题片， 供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监视，该项礼仪已经由员工的机械 仿照，变成了一种自然而然的行动。 三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责究竟”，正 在成为大多数员工根本的效劳素养。首问负责制，是省行党委在20年重点推出的一项新的效劳工作制度， 也是省行党委对全体员工提出的一项新的效劳要求。为在辖内有效贯彻落实该项 制度，分行在年初就准时聘请省行工会专业人员来行，对我行200 余名员工骨干 进展了特地的系统培训，之后，将培训状况制作成录像光碟

24、，发送全行，供全体 员工学习并执行。对于员工的执行状况，分行还聘请专业效劳暗访机构进展按月 跟踪，对违规员工，进展通报批判和惩罚。截至目前，该项制度在我行根本得到 了有效落实，能够“即办”的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过 对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了 强化和提升。 四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的效劳方式趋于敏捷，阅历 日趋丰富，客户投诉数量明显削减。 20年，我行共受理省行95566 客服中心转来的协查邮件96 件，表扬信 件10 件，业务建议3 件，投诉26 件，总计135 件。在26 件投诉信件中，有24 件为客户责任，

25、只有2 件为有效投诉.这项指标与20年相比，可谓大幅削减， 不成比例。需要说明的是，在国庆长假it 蓝图工程投产客户投诉多发期间，经 过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。 经过近一年的效劳竞赛，各单位的效劳质量和水平，均有了明显进步和改善。 分行营业部等5 家机构，作为省银行业协会组织的全省效劳竞赛的参赛单位，都 获得了效劳金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈*，还被省银行 业协会评为当年全省的文明优质效劳标兵。各行20年4 月至12 月的效劳量 化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，专业好文档为您倾心整理，感谢使用 位列汇总

26、表前三名。根据重新修订的*分行文明优质效劳工作治理方法的有 关规定，分行将对上述单位的效劳优秀员工和主要治理人员赐予表彰，详细表彰 方法另行通知。 纵观我行20年全年的效劳工作状况，尽管与往年相比，效劳治理工作 有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的效劳要求，我行在各个服 务环节上，均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。 首先，在硬件效劳设施配置方面，总行效劳标准要求的一米线或一米线标识， 在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。 其次，窗口员工根底效劳礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪， 一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。 第三，首问负责制“即办”“转

27、办”和“承诺办”三个环节的执行状况参差 不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户询问，一些员工还不能完 全根据制度流程操作，也不能使询问客户满足。 第四，一线员工应对客户的临柜阅历尚需积存和丰富，抑制客户有效投诉工 作还存有较大空间。虽然20年我行的有效客户投诉数量得到了较好的掌握， 但，细究全年的客服中心转来的客户反应意见，在96 件协查信件中，其实还隐 含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一局部客户协查可能就 将转为有效的客户投诉可以说，上述效劳环节还存在不尽如人意之处，落实在效劳人员上，就是服 务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规效劳员工82 人，受到

28、 直接经济惩罚人员近20 人，其中，惩罚机构效劳工作主管领导9 人，惩罚屡次 违规员工10 人。对于效劳违规人员，分行除赐予相应的经济惩罚外，还依据服 务工作治理方法的有关规定，对相关员工赐予了取消星级柜员评定和效劳标兵 评比资格的惩罚。 20年效劳工作安排 针对上年度我行效劳工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服 务工作提出的新要求，现将20年度分行的效劳治理工作安排如下。 一、重新修订分行效劳工作治理方法，细化监视检查标准，加大违规处 罚力度，连续在辖内各营业机构间开展文明优质效劳竞赛活动。 目前，总行最新修订的*银行网点效劳标准(20年版)已引发全辖 执行。省行和市行党委也对新

29、年度的效劳治理工作提出了更高的要求。为稳固我 行的效劳根底，打造中行的效劳品牌，以优质、高效的效劳促进分行业务的安康 持续进展，近日，分行将对20年制定的效劳工作治理方法进展重新修 订，并据此连续在辖内开展效劳竞赛活动。根据分行党委的要求，新方法将适当 调整竞赛工程，进一步细化效劳检查标准，加大对违规效劳人员的惩罚力度，使 效劳监管规章更加贴近我行的实际。新方法近期将修订完毕，并在3 月份的全行 效劳工作会议上公布实施。 二、增加网点效劳检查密度，变换检查方式，扩大检查掩盖面，加大效劳违 规整改力度，增加检查结果公正性和客观性。 20年的效劳检查工作，在原有的效劳督导组和暗访机构定期检查的根底

30、 上，每月，分行工会还将针对当期效劳工作的热点工程安排专项检查，并将检查 结果并入竞赛成绩之中，以使效劳检查结果更趋真实、合理和公正。此外，自 20年起，对于每期检查出来的问题，分行将责令有关单位整改，压缩整改时 间，并已书面形式向分行反应整改状况。 三、结合分行合规文化的培训工作，做好对一线员工效劳标准的培训。 今年，省行党委将合规文化列为对员工培训的一项主要内容。分行有关部门 年内将组织员工集中培训。分行工会也将把总行最新的效劳标准作为一项培训内 容，参加其中，以期不断提升一线员工效劳工作的理论素养。 四、连续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满足度。 20年，我行始终将贯彻落实首问负责制

31、，作为全行效劳工作的一个重点 和中心，并通过集中培训和明查暗访等方式，按月监视，按月考核，逐步将该项 制度在辖内全部机构中推行和实施。经过一年的努力，首问负责制的各项工作要 求，已经逐步变成了全行员工的自觉行动。在日常考核中发觉，尽管绝大多数窗 口员工对能够当即解答的客户提问都能给出一个满足的答复，但是，个别员工在 处理需要“转办”和“承诺办”的业务时还不够标准，没有严格执行首问负责制 的流程要求。为此，今年，我行窗口效劳治理工作，仍将把贯彻落实首问负责制 作为一项重点工作来抓，首问负责制的暗访检查工作，也将把“转办”和“承诺办”业务作为一个重点。通过不断提升临柜员工的效劳水平，让每一位来到我

32、行 的客户，都能切实地感受到为其真正负责的中行态度。 五、标准网点效劳软硬件标准，统一对外效劳形象。 去年末，省行党委对全省营业网点提出了统一效劳标准的工作要求，并要求 省行工会组织人员对全省各网点进展逐一检查，这项工作估计在今年的2 月末或 月初间续绽开。为对省行的这一要求做出积极回应，近期，我行将责成个人金融部与工会、保卫、科技等部门一道，根据省行制定的网点效劳销售流程手册 中规定的软硬件效劳标准，对辖内全部营业网点进展一次仔细彻底的检查，查遗 补漏，对不符合标准的效劳设施全部按省行最新标准整改，以首先保证在全市范 围内统一我行的效劳标准和对外的效劳形象。 以上，是分行对20年文明优质效劳工作的全面总结，和20年度服 务工作的总体安排，特通报全行，请各单位组织所属员工学习，并做好新年度的 各项效劳工作。