质检部述职报告(汇编9篇).docx

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1、 质检部述职报告(汇编9篇)质检部述职报告1 各位领导、同事们： 我叫-，20xx年4月来公司担当质量治理部经理一职。数月来，我重点负责GMP认证有关工作和质量治理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带着下、在其他班子成员的协作下，在本部门同事的热忱支持和帮忙下，努力履行着自己分管的全部工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进展汇报： 1、听从工作安排，积极投身制水系统改造20xx年3月30日我正式聘入公司开头工作，一周后被临时安排负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反渗透装臵，从设备设计、选型、选购联络、安装及调试运行各环节，我和QA积极参加和实践，对采纳二级反

2、渗透制水设备提出了自己明确的意见和主见，并获得大家的全都认同；在该设备选购过程中，我们积极联系生产商，在8小时内快速联系到4家制水设备生产商，为公司紧急有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避开了设备选购的紧迫性和盲目性，为启动预备选购方案做了积极地铺垫和补充。二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习制水系统的制水、安排、循环和储存等各个环节，积极参加活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，急躁检查、催促和协调现场安装、运行过程中消失的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日准时向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进

3、了制水系统硬件改造的顺当完成。通过学习和实践，我们了解了二级反渗透系统制水原理，维护保养，操作使用方法，提升了业务技能；同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效治理供应了方法借鉴。 2、加强现场巡查，促进硬件改造整体推动20xx年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键时期，除制水系统外，空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和工程均需不同程度的技术处理或维护措施，涉及到生产、质量、工程、物料等多个部门，繁杂多样的问题和冲突简单集中凸现，在此期间，我每天下午16：00后深入基层一线，检查和记录发觉的各种问题，并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作模式不断加以解决，截止7月，共计各类检查22次

4、，累计各类问题达130个。通过加强现场巡查和监视，加快了硬件的快速改良，对推动GMP认证进程发挥了积极作用。 3、安排和部署验证总体规划，主动完善相关验证活动 验证是实施GMP的根底，也是GMP认证检查必不行少的内容，为了搞好验证明施，保证验证活动有序开展，我结合公司实际，制定了一份较为系统而详尽的验证总体时间安排规划，主要为净化空气系统、空压系统、设备验证、设备清洁验证及产品工艺验证的详细时间安排，为公司各类验证活动有规划、有步骤实施供应了工作主线和依据，该规划内容根本掩盖了公司全部的关键验证对象和系统，符合GMP验证内容的原则要求，验证时间有条不紊，与生产时间相吻合，合理安排了生产和验证活

5、动，表达了生产活动与验证明施相辅相成，相互统一的本质规律。由于验证工作量大，我主要负责空气净化系统、空压系统及设备清洁验证活动的实施，累计完善验证工程25个，其中涉及公用设施验证8个，设备清洁验证17个，到达了共用系统验证、关键的生产工艺设备清洁验证全掩盖的目标要求，为GMP认证检查制造了坚实根底和条件。 4、参加物料和设备供给商审计，积极履行质量监管职责 20xx年4月12月 期间，我先后4次对药材供给商进展实地考察，第1次考察药材供给商为个体，其主要经营门店为东郊万寿路药材市场，按GMP要求，其不符合供货资质条件，主要缘由为：1.该供给商为证照挂靠经营；2.药材饮片加工场所无GMP证书；3

6、.饮片贮存条件不符合GMP要求；4.供给商GMP观念淡薄，饮片包装形式不符合公司质量要求。现场考察完毕后，我准时向上级领导书面汇报了考察状况，并明确提出有关处理意见，即不得从该供给商购进药材或饮片。第2次考察主要对象为西安中药饮片厂、西安盛兴中药饮片厂，考察结果确认符合审计要求，并明确向上级领导作了交换意见，要求今后中药材应从通过GMP认证中药饮片厂购进，并有QA共同参加确定供给商。借鉴中药材供给商现场考察的方法和阅历，随后对2家真空减压浓缩罐生产商进展了实地考察，并将考察结果和意见向公司领导作了书面汇报。第3、4次主要考察了多种珍贵药材和问题药材如鹿茸、红参、淫羊藿、韭菜子的来源，通过市场调

7、查了解了药材质量状况和现状，开拓了视野，增长了见识，对把好药材源头质量关具有非常重要的意义。总之通过物料或设备供给商的现场考察和信息反应，为公司供应了良好改良建议，并增加了相关部门和工作人员的GMP意识，显示了质量监管的价值和重要性，同时为推动GMP实施做出了积极和正确的引导。 5、积极参加GMP文件的修订及会审，稳固和完善软件新成果 修订和审核文件是日常工作内容必备可少的一局部，GMP认证检查前，我主要参加了质量治理部门相关文件和技术文件的修订、审核，文件类别有质量手册1个，程序文件22个，工艺规程11个，质量标准文件累计116个，囊括了中药材、原辅料、包装材料、中间体及成品所涉及的全部标准

8、，检验操作规程79个，质量治理文件47个，其中对“十七味补肾膏”、“荣发胶囊”、“感冒退热颗粒”等产品工艺规程进展了反复复核和准时会审，保证各产品工艺与产品批准证明文件所规定的内容相全都；通过对质量标准的修订和实施，对进一步健全质量保证体系，掌握产品质量起到良好的促进作用。删除了质量治理文件、卫生治理文件与客观实际状况不相适应的局部，使文件更加切合实际和具有可操作性，更好地满意标准指导生产和检活动的要求；积极帮助QA修订、审核产品召回治理规程，删繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活动与国家相关法规制度要求相全都，文件层次脉络清晰，面貌焕然一新；GMP认证后，中国药典（20xx年版）的公布实施，我

9、积极催促相关质量标准和检验操作规程的修订，使相关文件与药典标准有效接轨，保证新旧标准体系平稳过渡。 6、开展和参加GMP培训，推动生产质量治理跃上新台阶 实施GMP治理是药品生产企业保障药品质量的一个永恒主题，今年是公司迎接GMP再认证的关键年份，在投入资金做好硬件改造的同时，软件的提升也是GMP认证检查的一项非常重要的内容。为此，从20xx年4月份起，公司就开头着手预备对员工培训的预备工作，进入5月份，GMP培训已提上工作议事日程，由人事行政部会同质量治理部、生产技术部、设备工程部、物料部相关部门负责人及技术人员分别制定了各部门的年度培训规划，并由质量治理部参加制定了公司级的GMP培训规划，

10、公司级的GMP培训规划及内容主要表达法规政策、GMP标准、微生物根底学问及产品生产工艺技术等内容，部门级培训主要内容为各相关岗位SOP培训。6月 7月份，GMP培训全面绽开，我培训讲授的内容是中华人民共和国药品治理法药品治理法及实施条例、GMP自检、设备清洁验证等相关内容，各相关岗位的人员大局部均参与了培训，80%的人员培训成绩优异，培训总计4次，累计时间达6小时。GMP认证通过后，我积极按公司培训规划要求，先后对销售部工作人员法规政策和产品学问方面的培训，主要内容有中华人民共和国药品治理法、药品说明书和标签治理规定、药品召回治理方法、药品不良反响报告和监测治理方法、脱发与治疗等，累计4小时；

11、对煎膏剂车间进展验证治理等方面学问的培训，累计4小时。通过多层次、多角度的培训，使员工懂得按GMP组织生产是法律明确要求，更加清楚了假药和劣药的概念，了解了什么行为是合法的，什么行为是违法的；使药品销售人员学会正确用法律的武器武装自己的头脑，并把握和了解了荣发胶囊治疗脱发过程的根本机理及其治疗特点和缺乏，对正确评估产品疗效有了全面而客观的熟悉，有助于该品营销活动过程中的技术沟通和宣传。总之，培训使员工的法制意识和GMP意识大大提高，为实现质量治理体系的良好运行奠定了根底和前提。 7、尽职尽责，努力当好排头兵 能担当质量部经理一职是上级领导和大家对我的信任，因而我觉得要身体力行，做出表率。为了做

12、好本职工作，我在思想上积极要求上进，除仔细学习国家有关药品法律、法规政策外，还坚持每天尽量扫瞄和阅读国家经济、政治、文化等方面的理论学问，不断提高自身的政治理论素养。在思想作风上实事求是，表里如一；在工作作风上仔细严谨，坚持民主，每逢重大问题，能坚持跟领导或同事协商的原则，不搞独断专行，不搞一言堂，更不搞强迫命令，在工作中，都能发挥集体才智，把每一项工作做好。讲求实效；待人处事上光明磊落、诚恳、守信；在工作期间做到衣着干净得体、语言文明标准，努力在各方面使自己能成为标兵。虽然作为质量部经理，但我从没有搞过特别化，自进厂工作以来，我从没有无故缺席、迟到或早退，有事请假。认证期间坚持无条件加班，积

13、极协作公司领导的工作安排，做到了以身作则。作为质量治理部经理，应是总经理的助手和智囊团成员，因此，我特别重视团队精神和听从意识，深知思想和行动上与保持全都才是提高工作效率的思想根底，领导安排的工作任务能积极协作帮助或独立完成，我常常深入基层一线，并把存在的问题和自己的意见及看法能准时给公司反应，发挥了员工和公司之间的桥梁和纽带作用。 综上所述，任职近一年来，虽然在自己的岗位上做了一些工作，取得了肯定成绩，但还存在薄弱环节，主要表现在： 1、对有关理论把握仍不透彻，需连续加强理论学习，提高理论水平。 2、对质量治理的工作阅历缺乏，对理化分析和微生物检验方面的学问学得不够多，不够精，需在下步工作中

14、仔细总结，提高业务技能。 3、下车间检查次数少，深入车间检查还应更扎实一些。 4、本人自信念缺乏，工作中主观能动性和创新性不够。 质检部述职报告2 敬重的各位领导、各位同事大家好： 我于20xx年6月9日进入都市万锦工作，已经有半年时间， 20xx年已经马上走完，工作半年在上级领导和同事们的关心帮忙下，使我很顺当的完成各项工作。回忆这半年的工作时间，以前并没有接触过客房的我，在领导与同事的帮忙下使我渐渐对客房有了了解，到最终完全可以把握客房方面的业务学问。 此期间担当过领班与代店长的职位，在担当领班工作的期间，能够做到积极主动的去工作，做到了当日工作当日汇报，按时完成店长交给的各项工作。 7月

15、24日，被调往淮河路店担当代店长工作，首次接触治理整个店，说明上级领导对自己的信任，但是通过一番努力之后并没有到达所预想的目的。在代理店长的工作期间，虽然时间不长也经受了很多风波如：客人投诉、缺少员工、突发大事等都要考虑怎么去处理、解决存在的问题，通过问题的消失自己也进展了反思，可能主要一点缘由在与不会很好的与领导汇报工作与沟通，或许是自己的力量有限吧！还没有到达做为一名店长应有的力量，但是我会连续努力学习提升自己的治理力量。不过我还是特别感谢上级领导能够给我一次熬炼的时机，使自己能够更加的了解一个店的治理模式与经营模式，同时也感谢同事们对我的支持。 11月份被调往公司质检部工作，在质检部工作

16、期间自己始终保持平和的心态协作好部门的工作，做好每周对店里的巡察检查与月检查，积极的向领导汇报当日检查工作，仔细写好每天的工作日志，努力完成领导交给的各项任务，调入质检部工作也使我学习到了许多业务方面的学问。 对于下一步的工作规划：在新的一年里努力做好本职工作与上级安排的任务，积极反映工作中所发觉的问题并进展改正，协作好部门经理的工作，严格根据要求做好每月每周的检查工作，仔细帮忙店里整改检查的问题； 以上就是我进入公司半年来的工作状况与述职报告。新的一年已经到来，在此庆贺：公司在新的一年里更加辉煌！各位领导各位同事以及公司全部的员工在新的一年里：工作顺当、身体安康、万事如意！ 质检部述职报告3

17、 各位领导： 大家好，首先感谢公司能给我这次时机，很荣幸的为大家作本年度的述职报告。能从一名一般的计量新员工提升为计量班班长，不仅是领导对我的器重，更是领导对我的信任。计量班作为公司一个新成立的班组，又隶属质检科，我深知计量工作的重要性，熟悉到自己肩上责任的重大。下面我将从四个方面为大家作我的述职报告。 一、做好表率，认清岗位职责并仔细履行 从进入公司分入计量工作的第一天，我就把这大家认为“谁也会干”的工作当作一项事业来干，俗话说：兴趣是最大的教师，我便在工作中查找乐趣，在乐趣中仔细工作，使原本单调烦躁的工作对我来说变得是那么津津有味，多么的充实。作为班组成员，班组的事就是我分内的事，我记得在

18、去年秋季合金棒刚刚投产时，班组人员短缺，计量程序且尚未理顺，我一马领先的站出来，加班加点，卖力工作，调配人员，使合金棒的生产入库销售顺当完成，在班组中努力做好表率。 从分管计量工作的开头，我意识到自己以后不光是一个好员工而是又多了一份责任。每天工作脑子都得高速运转，搞清自己工作职责，每天得安排好工人上班的班次，各点人员的调配，各班计量流程的实操，更重要的是如何保证计量数据的精确性，还得与车间等其它相关部门的协调。在工作中恪尽职守，仔细履行自己的岗位职责。 二、坚持原则，听从领导指示并上情下达 计量是现在经济社会进展中必不行少的一项重要的技术根底，它涉及到双方的利益，因此计量工作的治理马虎不得。

19、计量工作中不行能没有问题，但是原则性问题肯定得坚持，一是一，二是二，丁是丁，卯是卯，绝不模糊，时刻要求员工实事求是，态度端正，这点尤其对成品计量及窗口西磅房工作作为重中之重来抓，对于弄虚作假主观上有损公司利益不坚持原则者，严惩不贷加大考核。 工作中在原则性问题上准时向领导请示汇报，比方原铝计量误差大，成品二次复磅，大宗材料计量亏吨及某些难以查出原委的事情积极和领导商讨并制定防范措施，争取以后减小误差，削减漏洞，并在班前班后会上宣读考核，做出警示，提出今后留意事项，做到上情下达方可防患于未然。 三、内强治理，完善修订制度并贯彻实处 作为计量班组长，首先重要的是内行治理工作。且治理工作重在管人，尤

20、其计量班组地点散，人员受教育文化程度、社会阅历、年龄、婚姻状况及人员背景参差不齐，使其原来治理工作阅历缺乏的我感到有肯定难处且麻烦，但我面对此诸问题并没有退缩，而不断向兄弟班组请教取经，并在领导的教导下，克制一系列问题，完善并制订了一系列制度，用成文制度来约束人，用成文制度来治理人，使治理工作能有章可循，在日常治理工作中严格对比制度，每一项的问题都根据制度严格落实，公正公正考核，考核有理有据，不搞特别化，廉洁自律，绝不姑息迁就。 四、合理调度，加强业务学习并严格考评 现在社会是一个学问型社会，在计量治理工作中也不例外，不断组织人员业务进展业务学习，一方面要求娴熟把握各点计量流程，比方成品十捆校

21、磅计量，原铝一厂，外售西街铝等手续传递，计量常识要求，法规要求，安规。另一方面加强计量常用设备的简洁检修维护等学问，并做到每月有考试，每人绩效奖不同，鞭策每一名计量员严格要求自己并在平常不断学习。在计量班形成积极向上的良好气氛。 在寻常仔细检查工作落实的状况，加强抽查监视，合理调度，对于常见的易发生的问题有预见性，事先考虑在那个环节那个时候易消失问题，比方对成品计量漏号及原铝计量单混淆不清，从交接班严格抓起，并仔细填写计量班报表，一单铝库和计量司机一签的方式实行。从而拿出强有力的且拿出强有力可行的措施加以预防和掌握，把一些问题掌握在萌芽状态，保证公司各个部门不应计量问题安全有序顺畅的进展。 固

22、然计量班组在我的带着下取得了一些成绩，但和领导的要求还有肯定的差距，工作中也还有很多缺乏，比方人员纪律治理和生产上的工人相比还是比拟懈怠；成品计量质量 还有待提高，复磅次数还时有发生；有关责任追究不清；计量程序有待完善；执行力差；和其他部门缺乏沟通。 在我今后的工作中，要不断克制缺点，取长补短，以饱 满的热忱，积极务实的投入计量工作中。把计量班建立成一个布满活力，有序，崭新，和谐的班组而努力奋斗。 以上就是我的陈述报告，恳请各位领导同仁积极批判指正。 质检部述职报告4 XX年是公司快速进展的一年，也是我坚持仔细工作不懈努力的一年。在公司领导的支持帮忙指导下，做出了我应有的奉献： 一、在我任职前

23、厅后勤经理期间，注意了前厅后勤的内部治理和团队的向心力和分散力，在前厅后勤的治理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格治理又真诚的关心，受到了员工的拥护。 在前厅后勤任职期间，我带着部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，每天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作治理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的状况下，我带着前厅后勤部的全体家人，全力协作了经营工作的需要。供应了保洁、供应两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带着下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。 二、在接到公司领导要我重返公司质

24、检部的工作指令后，为了培育好前厅后勤治理的后续人才，我仔细的拟定了后勤部长帮带规划，主持了后勤部长的选拔工作；对新上任的后勤部长有规划有目标的进展了传授指导，帮助解决了前厅后勤治理中的疑难问题，保证了前厅后勤治理的连续性和根本稳定。 三、为了有效的开展好公司的质检工作，XX年，我重新整理修订与完善了公司质量综合检查标准公司812月份重点质检规划仓库综合质检标准公司质检监视扣分方法公司质检监视考核方法员工自检制度实行方案在各分店恢复周月检的制度、XX年质检考核意见及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量治理的表格化。 随着新店的快速进展、为满意公司治理整

25、体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的标准治理奠定了良好的根底。 四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查；贯彻了周月检制度的实施；督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。 五、在XX年质检工作中，依据公司治理战略的需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营效劳的指导思想。对前厅餐前预备、餐中效劳、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规工程；对厨房出品的现场监视、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电

26、脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的方法，对重点质量问题实施了隔日复查制，削减了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。 六、为了稳步的提升综合工作的质量，根据公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的预备；拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进展了较为系统的培训，对自检制度落实状况进展了布置督导和检查；对治理人员的在岗工作状况进展了巡查。 七、XX年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。根据公司“没有借口马上执行”的执行理念，不折不扣的进展了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的

27、事情多么繁杂，我都专心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的”证照办理、施工期间与相关政府治理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍冲突的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均到达或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺当进展。 八、XX年，我运用多年的社交阅历，本着公司提出的“用好每一分钱”的本钱理念，胜利的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。 九、酒店厨用大餐具治理的好坏，直接影响到公司酒店本钱的支出。为了让员工熟识餐具治理流程、削减餐具破损的本钱支出，依据公司的总纲

28、要求，我进一步的修改了餐具治理实施方法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进展了餐具治理的全员培训，收效良好。 十、开启学问的大门，学习使人进步。XX年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以仔细的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照比照加以了实践。 十一、细节打算成败、心态打算一切。XX年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中消失的不理解。既坚持了原则，也注意了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与敬重。 回忆过去，展望将来。我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着许多的缺乏，有待新年的完善

29、与提高，主要表现在： 一、 对餐中效劳的检查还不够系统； 二、 对全方位的检查还有疏漏不够严谨； 三、 对每月自订的质检工作目标还没有完全到达； 四、 在工作中还存在着顾此失彼； 五、 对治理人员的检查提示还不够大胆； 新年质检工作设想： 一、 促进各分店自检工作的顺畅； 二、 加强各分店日检的复查力度； 三、 标准各分店日检扣分考核的实施； 四、 坚持各分店周月检制度的执行； 五、 提升各分店质量监视的实效。 质检部述职报告5 亲爱的各位家人： 大家好！ 我是质检部高级质检员唐，于xx年3月参加湘鄂情这个大家庭，今日向大家汇报我在这个大家庭中一年的体会和感想。以下内容纯属个人观点，如有雷同，

30、不胜荣幸。 先讲一个以前讲过的笑话，说是有一只鸟和一头猪一起坐飞机，那只鸟对空姐说：来，给爷来杯咖啡。过了一会儿，空姐给那只鸟上了一杯咖啡。这会儿猪也说话了：来，给爷来壶铁观音。空姐不干了，直接把这两家伙给轰出去了。这出去了以后呢，那只鸟就对猪说：小样，爷会飞。然后就啪啪的飞走了，那头猪呢？他不会飞啊，就只能悲剧了。 笑话到这就完了，但是通过这个笑话，我们能够领悟到一些东西。猪为什么悲剧了呢？不是由于猪他没脑子，是由于他比那只鸟少一样东西，翅膀。那我们说，这翅膀让那只鸟有了飞行的力量，他才能安稳无恙、悠哉悠哉的飞走了，而那只猪没有这力量，所以注定结局是悲剧的。从这个笑话我们来看我们自己，社会很

31、现实，很残酷，假如我们想要在这个社会上立足，能够自由拘束的在天空上飞，就肯定要有足够的资本和力量。我们作为一名质检员，假如连五常法也没有完全理解，根本的发觉问题、解决的力量都没有的话，我们就成了那没有翅膀的了。 我们都知道，五常法是一种人、财、物的现场治理方法。在我看来，关键就是一个“人”的治理。财和物要怎么样才能发挥他的作用？只有通过人的操作才能发挥作用。所以，归根究竟的，还是一个“人”的治理。我们都是治理人员，那所谓治理，特殊是对人的治理，要怎么样来治理呢？怎么样来实现我们“安全、卫生、品质、效率、形象”的目标呢？这是我们始终都要思索的问题，也是我们始终都在思索的问题。 治理，从字面上我们

32、可以把他分成四种意思： 一、你管我就理； 二、不管我就不理； 三、你管，我也不理； 四、你不管，我也理。 我们想要到达的固然是第一种，最好的是实现第四种。把这个意思理解出来很简单，要如何到达这个效果很困难。首先，确定要有制度，无法规不成方圆。有了制度之后，作为治理者应当要领先去遵守、执行。而且在这个过程中，治理者还有许多其他的事情要做。比方说：要让整个团队的人完全明白这个制度，为什么要建立这些制度，这些制度有什么作用，违反了这些制度会有什么样的后果，要为这些制度的执行找一个监视者等等。 有了制度之后，就会有惩处。一个团队，不行能不出一点错误，不行能没有一个人触犯制度。当有人触犯制度之后，作为治

33、理者的我们又该怎么做呢？可能有人会说：按制度惩罚呗。惩罚是确定要惩罚的，但是怎么惩罚，这也是值得我们深思的一个问题。 前几天同一个粤厨的教师傅谈天，说到了惩罚的问题，这个教师傅的说法和我的想法是一样的。教师傅说：我违反了制度，你可以罚我，我认罚，由于我做错了事情。按制度罚了我500块钱，罚完之后呢？通常就这么完了，我也就这么过去了，你不是要罚我吗？让你罚啊，罚完我该怎么样还怎么样，这个惩处的效果到达了吗？我会服你吗？我会改吗？不肯定。但是，你同我讲讲为什么受罚，为什么要罚这么重，为什么不通情面，罚完之后该怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是骂我一顿，只要我想通了，我服你了，那么以后我确定自己就

34、会留意这方面的事情了，也绝不会再犯类似的错误了。 那么我认为，作为质检员，发觉问题的目的不是惩罚，我们的目的是把发觉的问题整改了，并且让他们明白自己错在哪里，以后不再犯。 发觉一个问题，一年多的工作当中。许多的人对我都很排斥，不敢靠近我记得刚来的时候住在一个宿舍里，别人问我哪个部门的啊？告知他质检员，就明显的感觉出来他那种不友好的心情。工作职责注定了许多的人不能理解我甚至是仇视我店里面，假如不能和我员工和谐共处、团结全都，工作上得不到支持，那我怎么来做好五常？毛主席也告知我说：正确的领导，应当是从群众中来，群众中去。怎么才能到群众中去呢？日常的工作生活中，要敬重他要主动的去接近他不要成天的黑着

35、一张脸，多点笑容，工作之余开开玩笑，拉拉家常。始终是这么去做的试验证明很有效果。 以上是个人的一些浅薄的观点，如有缺乏之处，还请大家在以后工作和生活中多多指教。在坚持原则、维护公司利益的前提下，也盼望我们这些公司的“纪委书记”能够和我们的家人们多多沟通，多多接触，发动大家都来参加到我们的五常治理中来，携手五常，共创辉煌。 我的述职报告完毕，感谢大家。 质检部述职报告6 敬重的*、*以及各位同仁： 大家下午好！ 寒雪梅中尽、春风柳上归！转瞬间20xx已经过去，回首20xx让人感慨万千。*酒店走过了他不平凡的一年，本人也有幸经受了酒店的筹建、开业和升星的整个过程。首先特别感谢*给我进入酒店工作的时

36、机、感谢*在工作中给我莫大的支持与鼓舞，其次要感谢*给我这样一个能呈现自我的平台，让我有时机参加其中，与酒店一同成长。 下面我将对20xx工作和20xx的规划向各位领导汇报。 20xx度的主要工作内容 （一）参加酒店的筹建与开业 年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业，天寒地冻挡不住我们一群年轻人的激情。我们的员工不怕脏不怕累，清扫卫生、搬家具、倒垃圾,每天加班加点完成酒店开业前的各项预备工作，为酒店如期开业奠定了根底。*和*更是身先士卒，带着全体员工奋战在第一线。在20xx8月23日前，我始终负责客房的各项工作，主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制

37、度的建立；尤为重要的是带着客房部的全体员工在高标准的制度下，渐渐适应了酒店的治理和运营工作。 （二）参加酒店升星工作 *洒店在开业不到两个月的时间就向上级主管部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮忙下，酒店快速成立了以总经理为组长、*为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星 小组，并快速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参加其中，并有幸被派到*大酒店学习。学习回来后依据星评访查标准对客房效劳员进展了针对性的培训，依据五星级酒店的评审报告中五星级酒店物品配备要求对客房物品进展调整及增加。在*和*的带着下，酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮，酒店上下齐心协力、通力合作，并于

38、20xx12月28日以高分顺当通过了国家星评专家的审查，成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。 （三）进入新的工作领域 年8月23日，因工作需要被调至大堂，任大堂质检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域，在酒店领导和同事的不断支持和帮忙下，我很快地进入了角色，并仔细开展各项工作。在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢！在大堂质检部只有三个大堂副理的状况下，大家不辞辛苦，努力完成各项工作规划及任务，主要表现在以下几个方面： 1、仔细跟进了各项星评预备工作的检查，为星评的顺当通过奠定了根底。 2、以公正公正为工作指导方针加大了质检的检查力度，为迎接五星审查、提高酒店的整体效劳质量方面，做出了

39、突出的奉献。 3、调整了质检方式。使酒店质检工作又向前迈进了一步。 年已经过去，我们虽然取得了肯定的成绩，但还有许多缺乏之处需要改良。我们不应当满意于现状，要不断开拓，不断创新。 我现将20xx的工作作以下准备。 （一）增加人员编制 现在大堂副理兼职质检的工作，本身大堂副理的工作就非常繁忙，如连续兼职做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展，也没有完全发挥大堂副理和质检的作用。为了完善大堂副理和质检的工作，使大堂副理和质检都能发挥好各自的作用，必需进展严格的分工，所以申请需要增加质检员特地负责质检工作，而大堂副理做好对客效劳，处理好来宾关系和协调好整个酒店各部门之间的纵向沟通和协调，使酒店治

40、理更加顺畅和高效。 （二）完善酒店奖罚条例 现有的奖罚条例对现在的质检工作有肯定的局限性，为了通过奖罚条例来标准员工的各种行为，同时也为了到达鼓励员工的作用，必需将奖罚条例细化和标准化。 （三）工作的创新 大堂的工作创新 1、对大堂副理的工作进展严格的分工，责任到人，做到事事落地有声； 2、制定大堂副理每日检查报表，使大堂的各项工作更清楚； 3、大堂副理不定期的地对长住房和中西餐厅进展抽查； 4、每周代表酒店总经理访问一次长住客；对来宾反应的信息做好记录与分析，并准时反应到相关部门； 5、实行典型案例通报制度，对具有典型意义的案例进展核实，并制作成典型案例作为员工培训教材。 质检的工作创新 1

41、、全部对员工的惩罚，不作为酒店收入，应作为专项基金，用于对员工的嘉奖或酒店组织的工余文体活动，增加员工的归属感。 2、从酒店内部培育质检干部，大胆重用那些精力充足，思想活泼，干劲十足，心胸宽广，善抓敢管的年轻质检干部。 3、改良工作方法，准时进展有效沟通，正确对待员工过错，在一般状况下，每一个人都有上进心，都不愿消失过失，所以当消失过失时，最难受的是其本人，作为职能部门要进展正确帮忙和指导；员工消失过错后质检员应准时与之沟通，使其真正熟悉到错误。 4、注意鼓励的仪式化，仪式是一种动态文化。酒店对员工鼓励不仅应严格根据饭店有关嘉奖制度落实到实处，而且对员工的鼓励也需要肯定形式，应当对饭店有功的员

42、工确定物质嘉奖和精神嘉奖。 5、建立完善的分析报告制度。质检小组每月对发生的质量问题进展汇总统计、分类解析、定量说明，并形成质量分析反报告，每月召开质量分析专题会。 6、制定质检每日检查报表，使质检工作做到简洁明白。 7、建立质量档案治理制度。质量档案是酒店改善效劳，提高水平的一项重要的根底工作，质检经理负责。部门、班组应建立和完善档案治理制度，实行专人专管和定期检查制度，酒店不定期会对各个部门档案进展检查。 8、完善质检员的工作程序； 9、每年至少一次，邀请专业人士对酒店进展暗访，并出具暗访报告和评分报告；将暗访报告呈报总经理，召开酒店效劳质量分析会，对暗访中发觉的问题逐项予以整改，到达提高

43、酒店效劳质量的目的。 每年我们取得了肯定的成绩，同时也有许多缺乏之处，20xx又是一个新的起点，我将更加努力，做好自己的本职工作，带着部门治理层努力完成各项规划，将本部门工作提升到一个新的台阶。最终祝一醉皇冠酒店继往开来，再创佳绩；祝一醉集团生意兴隆通四海、财源茂密达三江；祝各位同仁快乐每一秒、欢乐每一天、幸福每一年、安康到永久。感谢！ 质检部述职报告7 各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年已经过去大半年了，这一年，酒店经受了几件重要的事情，餐饮部的经营交接、四月开头推行新的企业理念、酒店客房的扩容改造；这一年，质检工作依据酒店整体经营、治理的调整和要求，仔细履行了质量检查和监视的岗位职

44、责，较好的完成了各项任务。作为质检经理，现将上年度的工作状况和今后的准备给大家汇报，请给与评议。 一、20xx年完成的主要工作： 1、依据领导要求，结合酒店实际状况和部门意见，先后补充、修改制定了酒店局部治理制度、规程及警示语近50项，如质检制度、手机治理规定等，使酒店治理标准化、标准化、制度化有了必要的依据。 2、六月中旬开头，组织酒店礼仪训练134次，对部门礼仪训练状况进展了监视检查。 3、全年组织了每周的质量联合检查45次，从12月份开头对检查结果实行评比奖罚；从5月份开头日常质检150次（1524项问题），对各项检查均实行邮箱报告并跟进整改；较严格的执行了酒店的各项规章制度，6月份起，

45、嘉奖人员或部门34次（1490元），惩罚164次（4025元）。 4、从5月开头，根据领导要求，接收酒店对讲机的日常治理，每月对对讲机信息更新并通报相关部门。 5、做好食品安全治理相关工作。接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改状况，5月邀请了郑东新区食品药品局专业人员来店培训；6月、7月两次对酒店相关人员进展视频培训；对日常大型宴会接待进展食品安全取样的督导。 6、11月底和12月，依据领导指示，对四楼改造工程的进度进展每日跟踪上报；对四楼开业前卫生、装修遗留问题进展验收和报告。 二、虽然在此期间做了肯定的工作，但是与酒店的长远进展，与领导的要求和期望还有肯定的差距，缺乏之处有以下方

46、面： 1、酒店专业学问不够，在处理某些问题时比拟被动。 2、开拓、创新意识不强，工作效果和高度提升较慢。 3、制度的执行还存在面子问题，有时候会瞻前顾后，不够坚决。 4、和其他部门的协调沟通及处理问题时的方式方法需要完善。 这些问题在以后的工作中必需得到改良和解决。 三、假如20xx年我连续就职于此岗位，将主要在以下几个方面加强工作： 1、结合酒店进展，连续完善各项规章制度，加强执行的广度、深度、力度，到达既能标准员工的各种行为，也使员工准时得到鼓励的效果。 2、通过学习和对外沟通，全面提高质量分析会的作用。质量分析会从10月份开头每月进展，但由于没有阅历，总体感觉效果不太好，盼望本年度有所突破。 3、加强对各部门质检小组的监视检查和沟通，使酒店层级检查制度落到实处，取得成效。 4、连续深化对企业文化理念的学习，使之落地生根；在日常详细的治理工作中积极推动标准化、制度化，各项工作要有文字记录、有制度上墙、有表格检查。 5、改良工作方法，提高质检整体效果。在详细工作方法上，尽量少触皮毛，多挖根源，积极效劳于一线部门，与各部门合作，找出解决问题的最正确方案。 6、适时邀请专业人士对酒店进展暗访，并出具暗访报告和评分报告，对暗访中发觉的问题召开酒店效劳质量分析会，逐项予以整改，到达更大提高