购物中心2023年度经营管理工作总结.docx

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1、 购物中心20XX年度经营管理工作总结_物业经理人 2023年是我购物中心经营构造大调整以后,在新商场经营的第一年。一年来,在公司董事会和总经理的正确领导下,在购物中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增,年销售到达xx亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高,品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后,购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题: 一是业态特色明显。以百货为主要业态,加大服装经营比重,品牌名牌荟萃。 二是治理难度加大。企业规模快速扩大,经营本钱相应增加,治理难度加大。 三是

2、企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %,人员增加了 %,已经成为X X最大的百货商场。 四是行业竞争加剧。XX商城的开业,xx的调整,进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销,:从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了很多方法,实行了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回忆2023年的工作主要抓了以下几个方面: 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。 新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后,

3、各部门乘势而上,抓住元旦、春节两大节日,推出一系列强有力的促销活动,聚拢人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。节日旺季过后,购物中心准时调整思路,把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特殊是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一筹划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。同时,依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的消遣性、参加性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶

4、嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动,妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事,不仅吸引了大批消费者的积极参加,而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外,充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来,购物中心推出大小促销活动不少于 次,做到了周周有活动,日日有优待。购物中心开业一周年期间,公司统一筹划推出“六店同庆”促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前,形成销售高潮。12月16日到18日三天,商品销售 多万元,创历史新高。 2、支持连锁店经营,扩大 品牌影响力。 坚固树立 一盘棋

5、思想,自觉把支持连锁店抓好经营治理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能常常到连锁店进展市场调查,听取部门意见,在经营治理上赐予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇,理顺用工关系,稳定员工队伍;二是加强与供给商的沟通,争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时,尽可能在连锁店同步推出活动,扩大品牌影响,推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际,做好品牌的引进和推广工作,准时调整经营商品的构造,使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道,准时做好商品的备货和配送,确保连锁店经营的需要。 3、层层分解经营指标,调动各方积极性。 依据公司下达的年度规划,各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节,认真进展测算,依据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工作积极性.