贸易类实习报告模板汇总五篇.doc
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1、 贸易类实习报告模板汇总五篇贸易类实习报告 篇1 指导教师:教师 实习人: 院 系: 班级学号: 实习单位:广东省东莞市丽宏国际贸易有限公司利宏纺织有限公司 担当职务:网络助理网络销售 实习时间:年月日-年月日 实习辩论时间:年月日 一、实习公司简介 丽宏国际贸易有限公司简介: 1991年,丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立,占地20220余平方米,员1400余人。主要从事羊毛衫的生产,纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路,西临莞深高速,一开头就以磅礴气概、宏大规模而立足毛纺业。一( )贯秉持“诚信经营以报客户信任”的经营理念和“一针一线,做足品质” 的原则,公司
2、与各地客户建立了良好的合作关系,享有较高的信誉和口碑。 利宏纺织有限公司简介: 利宏纺织有限公司1994年成立,目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 治理理念: 公司在治理中的主要特征是奉行以人为本的治理理念,注意从人的需求动身,实施以人为本的治理,在对员工进展相关技术学问培训的同时更注意对员工的道德素养培育。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。 经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系治理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。以公司
3、总部为基地,以全国为市场,进展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合,展( )现前卫理念和优质产品的市场统一。 名牌精神: 打破牛仔百年的风格,制造新的牛仔文化;产品构造以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。共性的表达、理念的提升,呈现出大漠中远远走来靓丽的身影。 网络营销销售模式: 二、实习主要工作任务: 在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在月号左右根本完成网
4、站筹建工作。 由于公司针对年夏季服装的宽阔市场和公司服装品牌的进展方向,需要面对全国诚邀代理商和经销商。由于公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了宽阔的市场,因此今年的市场走向是在稳固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季马上降临,寻求代理的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商议通过互联网公布信息以寻求代理商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于月号全面开展工作。 经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业
5、会员。 开头公布信息的几天,好像没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟代理公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。 三、实习感想:(网络营销路上的感悟) 1质量是根底。 质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在剧烈的市场竞争中取得胜利,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开头向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很标准。虽然在服装刚开头推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大局部牛仔服装市场,但不到半年,市场
6、回馈给公司的是质量不过关,很多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。 公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司特地成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线治理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应当遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌) 2市场推广是关键。 酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效
7、的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必需解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣传推广本钱,使企业能得到更大的回报。 以往,我公司的营销人员年龄都在3545岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们实行的营销方式是比拟传统的方式,比方要在某省诚邀代理商时,他们首先是派对该省比拟熟识的营销人员在该省服装批发市场查找代理商,他们要对该服装批发市场全部的经销商进展盲目的访问,这样他们到头来取得的成效比拟微薄,自然无形中加大了公司的本钱,但没有获得回报。 在我进公司以来,想在传统营销的根底上大力进展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于
8、4月8号正式开展网络营销工作。经过我的细心选择,我打算选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介效劳商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观许多,主动权完全把握在我们手中,我们可以有针对性的选择地区代理商,从中选择具有实力的代理经销商。 在互联网进展快速的今日,速度是胜利的关键,其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反响速度等。因此,我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势,在接到客户信息的第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的
9、第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。 四、留意的问题: 1尽可能多地打电话。在得到客户信息后,第一时间电话联系客户,了解客户状况和介绍公司的根本状况。 2电话要短而精。在向询问客户介绍自身产品时,要留意合理用词,有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和熟悉,在介绍服装和公司状况的时候尽量多用些专业性的词语,这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“仰慕”,对自己产生品牌代理信念。高质量的电话,高效率的工作,从而无形中也给了自己增加了胜利的信念。 3电话前要列出要电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话,通过客户询问明细资料向客户了解他们的
10、状况和该地区的牛仔市场前景等。 记录电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来,电话完毕后,接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。 重点重复。当顾客打来电话订货时,他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应当得利向对方复述一遍,以确定无误。 重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点,突出品牌的风格和另类,用一些专业性的词语和优待条款突出品牌在客户心中的认知度,妥当运用折扣率、退换货率、加盟。 4专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人,把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销阅历曲
11、线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。正所谓是阅历的积存。 网络营销也不例外。你的其次个email或者电话会比第一个好,第三个会比其次个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为”渐入最正确状态”。你将会发觉,你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改良。 5要慎重选者代理经销商。在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析,更要对其进展“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟肯定要把好质量的关,严格选择加盟商,不要急功近利,给公司留下后患+做好招商后还要准时跟踪维护、催促、帮助终端严格贯彻特许经营的模式,
12、不能只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由经销商去摆布。就像现在的等二线品牌,刚开头辛苦铺设的网络,现在挂羊头卖狗肉,打着红旗做八国联军买卖的,四季改行变脸的应有尽有,也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢送别说形象统一,连品牌专卖都没法保证,如此一来,跟做地摊货搞批发没有本质的区分。这样公司直营的市场优势就荡然无存,不仅严峻影响品牌的当地市场形象,面且给该市场的后续进展设下了难以逾越的障碍。因此,公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的进展前景。只有严格实行直营化运作,建
13、立系统健全的营运机构,才能确保终端网络安康良性化进展,发挥最大的品牌营销效能。 6奇妙运用市场营销中的8020法则。 由于不同的企业和不同的状况可以对8020法则有不同的理解,处于我的状况和环境,我是这样理解的:80的收获来自20的努力:80的销售额来自20的顾客;80的利润来自20的老客户:代理经销商的比例是:80是相对有实力的,20是有进展潜力的。在稳固80的实力派代理经销商的同时,要发更大的精力和人员去培育带动20的潜力派代理经销商,由于这20会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾,是将来的实力派。 7售后效劳是保障。 对于公司临时来说只是直接与代理经销商的接触交易,没有直接深入到终
14、端品牌专卖店的形式,因此公司直接面对的是对代理经销商的售后效劳。这样就涉及到前面提到的退换货率,合理的退换货率会给代理经销商一个安全保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力,进而维护服装品牌形象。 固然,公司也会直接为最终消费者效劳,这种效劳是比拟专业的效劳,涉及到服装的尺寸、款式和质量问题等等。这样的效劳就应当专而精,树立消费者的对品牌的认知和口碑。服装质量有了好的保障,服装款式能与市场走向接轨,服装售后效劳能为最终消费者所承受从而给企业带来好的美誉度,自然一个品牌就形成了。究竟一个品牌只有被最终消费者所认同才能算是一个真正的品牌(名牌)。 五、总结: 刚踏入社会,要能以最好的心态和最快的速
15、度去适应社会环境,积极投入工作,专注工作,合理安排时间熬炼身体。 自身加强培育自己的团队合作精神,处理好人际关系。突出自己的优势,在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断鼓励自己要做个强者。要知道“熟悉自我”,懂得“挑战自我”,注意“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。 在公司受贵人(董事长助理)提点叫我去琢磨体会增广贤文10遍。看后的确给了我很大的帮忙。湖南大学工商治理学院 年月日 贸易类实习报告 篇2 一、实习目的 盼望在这次难得的实习过程中,能够把在学校学到的专业学问与社会法工作实际相结合,并对实习企业的进展状况及其企业内部的岗位设置和岗位职能有清楚的熟悉,也能够对企
16、业的运营及进展规划有肯定的了解。同时,通过对实习企业电子商务的实际运营状况的了解,充分运用在学校所学的电子商务学问,发觉企业在进展电子商务进展的过程中存在的缺乏,提出自己的建议和对策,并在实践中熬炼自己的实际操作力量和增加自己的解决问题的力量。通过在杭州网品科技有限公司的实习,主要实现以下几个主要目标: (一)通过实际的操作与学习,进一步考察自己在校学到的专业学问是否扎实,把理论与实践相结合,不断地增加自身的专业学问的运用力量,提高自己的综合素养; (二)在实习过程中积极主动请教和学习,积存工作阅历,在公司前辈的指导下,加强自己在工作中与他人的沟通与沟通的力量,增加自己的团队意识和工作责任感,
17、提高自身的工作力量,发觉自己在工作中的问题域缺乏; (三)能够通过实习更加清楚的熟悉自己,对自己有明确的界定,并明确自身的将来进展方向与进展目标,并不断的学习相关学问与增加自己的实际操作力量,为自己以后的工作与进展做充分的预备。 二、实习时间: 20xx年3月10日至20xx年12月2日。 三、实习地点: 杭州市拱墅区莫干山路18号蓝天商务大厦10楼。 四、实习单位: 杭州网品科技有限公司,网络销售客服。 五、实习单位和实习岗位介绍 杭州网品科技有限公司于20xx年进军我国的电子商务行业,并在20xx年12月胜利入驻淘宝商城。后在20xx年1月,成为我国第一批入住淘宝电器商城的大卖家之一。网品
18、科技有限公司多年来始终致力于为我国众多的传统品牌企业供应“电子商务一站式”的解决方案,并用互联网实现其品牌价值的不断传递。网品能够为广阔客户供应关于电子商务规划、品牌营销、店铺设计、平台搭建、客服治理、日常运营以及营销筹划等流程的运营效劳,努力为国内的品质企业与广阔消费者之间搭建更为便捷与本钱更低的商品直销平台,为广阔客户缩减不必要的高额的渠道本钱,如店铺租金、工作人员以及广告等,以实现众多厂商与消费者间的本钱距离的缩短,最终寻求企业利益的最大化。同时,网品公司有其丰富的媒体资源、优秀的网络筹划、专业的营销团队和先进的治理系统,且网品科技有限公司盼望在将来三到五年的时间内打造一个“SHOPPI
19、NGMALL”概念的专业家电销售网络平台。 我在杭州网品科技有限公司的实习岗位是网络销售客服,主要的工作职责就是通过多种网络渠道对客户介绍公司的产品和效劳,对公司的产品和效劳进展推广与销售。同时,还要与广阔客户之间建立良好的进展关系,负责与客户的网络接待与相关资讯的回复,引导客户购置公司的相关产品和效劳,并为客户供应良好的售前与售后效劳。除了上述的主要工作之外,还需做好以下工作:承受客户的投诉并使其得以解决,准时对相关茶品进展库存的盘点以及产品档案资料的建立与更新,定期的对购置公司产品的客户进展回访与客户满足度调查等等。 六、实习总结 这次作为网络销售客服的实习工作,让我熟悉到想要做一名好的、
20、优秀的网络销售和客服人员是需要具有广泛的学问面的。网络销售客服的工必需根本肯定的网络操作技巧和关于销售的根本学问与销售技巧。此外,还应当努力使自己具备装修、维护和推广网站的力量、制作及处理图片的力量、能够独立处理货物上下架的力量以及很强的沟通力量等等,并且,要对自己所从事的行业的实际行情足够的熟识并能够准时抓住行业的进展动态,能够依据企业的本钱利润对起亚的产品从作出合理的报价。同时,作为网络销售客服要做到“看言知人”,能够较为快速的抓住客户的购置寻求或购置喜好。固然,肯定的计算机网络技术、电子商务技术根底以及网络营销技术也是网络客服人员所应当具备的。可以说,虽然实习的时间较短,但这次实习却给我
21、带来了难忘的工作经受,且通过这次网络销售客服的实习,我对自身的缺乏有了清楚的熟悉,也对自己将来的进展有了更加明确的目标: 1、在查找工作时,要镇静并冷静的应对面试。在当前的就业市场中,工作寻求着之间的竞争是越来越剧烈,使得一个人想要找到适合自己或者待遇不错的工作成为具有很大挑战的事情。何况我还是处于没有毕业且只能做短期兼职工作的状况下,想找到一份适合我的工作也就变得更加困难。任何人的将来进展是无法预料,但我坚信只要有信念并坚决地做好自己该做的事情,最终会找到一份不错的工作的。我在相关求职网站投了许多简历,收到了许多公司的面试邀请,也去了一些企业进展面试,但却没有一家企业情愿要一个不能长期任职的
22、公司员工。这给我带来了很大的打击!但是,我没有放弃,通过连续努力,并在之后的企业面试中镇静、冷静、自信地去面对,最终得到了杭州网品科技有限公司的青睐,胜利的进入该企业做了一名网络销售客服。 2、无论在生活中还是工作中,都要做到注意细节和专注仔细。我又一次真实的工作经受:有一次在推销公司的产品的工作中遇见一位客户,由于客户比拟爽快,仅在询问了几个简洁的关于公司产品的问题后就购置了,也做好了该客户的相关信息的登记。但是,我在发给客户我们公司的联系方式时,我被电话号码弄错了,致使那个客户想支付货款而向公司打电话询问时,始终打不通公司的电话,直到其次天我给客户打电话询问交易状况时我才发觉这个问题,以至
23、于客户对我们公司的真实性产生了很大的疑心,客户也对我的效劳很不满。之后我向客户赔礼赔礼,并承诺会送一些小礼物,但客户照旧不满足。最终客户还是由于我的效劳不到位、做事情不仔细,不愿与我合作,我也失去了这个销售时机。这件事情的发生让我熟悉到自己的错误,必需在以后的工作中该镇自己的工作态度,做事情要仔细负责,不能马虎大意!工作的好坏不仅关系到自身的进展,更关系到企业的将来进展,甚至对公司的命运有很大的影响。必需要始终保持仔细的态度,抓好工作中的细节,如与客户洽谈后发送我们公司相关的资料时,要保证相关信息的正确和预备。 3、要有持之以恒的决心和毅力。在从事网络销售客服的工作期间,大局部时间就是坐在办公
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