超市员工个人工作总结15篇.doc

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1、 超市员工个人工作总结15篇一、决不破坏超市的法规 俗话说：国有国法，家有家规。自然，xx超市也制定了一些相应的法规，比方：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最根本的职责心的表达。 二、不管是谁，随喊随到 在超市工作有时还是很忙的。结帐的日子许多供货商都在送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮助，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间肯定不无所事事 在做选购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后效劳并选取最适合的商品

2、。在做文员时，我会认真输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发愣或闲逛，由于被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会急躁解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市工作我还学到一点。此刻这条街上的超市许多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。要装作是买东西的顾客，而且必需要像！由于一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经受，我收获颇丰

3、，由于我真正的实践了一句话：不要埋怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公正。由于这个社会并不会由于你的埋怨而转变，只有你自我去适应它。 超市员工个人工作总结2 年初因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我的工作总结。 一、人员治理培训工作 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬

4、重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训

5、内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 二、专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战

6、略性的建议。 三、缺乏方面 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。 超市员工个人工作总结3 从来到xx超市工作至今已经有了多个年头了，在这段时间里我能够牢记超市员工的职责并更仔细遵守各方面的规定，我明白超市效益得到提升才能够让身为员工的自己从中得到进展，回忆以往在超市工作中的得失以后进展以下工作总结。 首先商品的装卸与整理工作是自己的主要职

7、责之一，虽然看似简洁却需要具备足够的急躁才能够避开消失过失，因此每当进货或者从仓库补充商品饿时候都能够快速完成这方面的装卸，在清点好数量并做好相应的登记以后将其摆放在货架之上，这样的话当顾客在超市选购商品的时候也不会消失过于单一的状况，这项工作的完成对我而言无疑是很有意义的，能够让我沉下心来打牢根底并为了自身的职业进展而不断努力，再加上难度较低的原因从而能够让自己尽快明白该如何去做，在超市的经营过程中保证商品的多样性才能够让顾客对此感到满足。 其次顾客的接待以及导购工作也是自己需要做好的，一方面我要注意自身效劳性的提升从而通过接待工作的完成让顾客感到满足，通过敬语的使用让顾客感受到超市员工的诚

8、意从而提升对我们的好感，对我来说即便是些许优势的建立都能够通过长时间的积存取得抱负的效果。另一方面则是通过销售技巧的运用从而引导顾客进展消费，让顾客获知店内是否举办活动的相关信息从而让他们买到所需商品，而我要做的则是挖掘对方的潜在需求从而购置更多的商品，即便是结账的时候也能够通过询问对方是否有办理睬员卡的方式来进展引导。 最终则是注意与同事的沟通并调整好自身的状态，对于超市工作的完成而言态度是否足够端正非常重要的，事实上在我工作初期也曾由于领导没有进展监管的原因从而放松了警觉，直到后来由于上班玩手机别批判过后才明白超市的各项制度应当要严格遵守，即便店内顾客数量很少也不能够由于个人的问题影响到工

9、作，这样的话当顾客看到以后想必也会觉得超市员工不会对工作做到仔细负责，另外我在做好自身工作的同时也会加强与同事间的沟通，这样的话也能够换个角度对待自身存在的缺乏并改良工作方式。 在超市工作的时间对我来说蕴含着自己不少的心血，总之我会牢记领导的教导并在往后的工作中证明自身的价值，也盼望自己能够一如既往地保持仔细负责的态度从而做好超市的各项工作，至少我会为了效益的提升而不断努力从而促进超市的进展。 超市员工个人工作总结4 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉

10、到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来答复她。组里

11、人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永久是对的，咱们是效劳行业。” “屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了

12、一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却遗忘了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事劝慰我说：“别焦急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，肯定会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人担当。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有预备的人，所以销售的时机静静地离

13、开了。我在库房里思索了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依旧打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立刻就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。 我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！假如不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我

14、是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾许多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开头把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太简单乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚恳！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境地了，我是

15、已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还许多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。” 1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存戒备。当库存到达戒备线时，电脑会做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常发生理货员看货架订货，常常常常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存戒备线，信任这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。 2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进展了市场调研。比方说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金

16、利来，却由于价格昂扬，销路不畅。对此，是否可以建议选购多选购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必定有所提高。 3. 客服退货客服退货应当提高效率，而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就应当准时简洁的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍旧需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参与入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，很多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严峻的是工作不专业，比方一种商品断货，他们会直接把接近

17、的商品拉出一个排面，这是不科学的。应当分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，专心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。 以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。假如在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，由于这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够连续工作下去。不过现在我还是要连续在超市工

18、作下去的，由于有许多的现实状况需要我去留意，我信任自己可以做的更好，我的超市工作！ 超市员工个人工作总结5 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。 （1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，

19、以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出

20、超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液

21、的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 （3）留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的

22、时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 超市员工个人工作总结6 工作的时间总是劳碌的，转瞬又到了该自我总结的时间。过去，我总将自己作为一名超市的员工看的很轻，不重视自己的工作反思。但经过了几次的教训和挫折后，我才真正意识到，只要是工作，就有需要总结和反思的地方，不然就无法在自己的道路上前进！ 回忆自己这段时间来的工作状况，我意识到自己在近期的工作中有一些不错的表现，但惋惜没能更好的坚持下来。为此，我在这里将自己的状况总结如下，

23、盼望能有更好的提升。 一、思想方面 所谓“思想的是行动的先导和动力”，为此，在岗位上我也非常重视思想的学习。在工作期间，我严格的要求自我，提高在工作中的专注度，仔细发挥我们xxx超市的效劳理念，尤其在效劳顾客的时候，我更能积极的发挥自身“换位思索”的力量，在工作中观看顾客的需求，思索顾客的想法，并精准的赐予推举或帮忙。 此外，在我在工作中始终都保持着积极热忱的态度，让自己能保持着微笑对待顾客，严格对待自己。在工作中保证了自身的严谨性。 二、工作方面 在工作中，我负责的虽然只是简洁地的店员工作，但我能严格的听从领导指挥，在工作中吃苦耐劳，并敏捷的发挥自己对超市的了解，优化自己的工作。 在超市中，

24、我除了熟识的自己的工作范文，同时也始终在悄悄牢记其他区域的商品和状况，由于不少超市的简单，不少顾客都会将我们这些员工当做向导。为此，我也始终在更新着自己对超市的了解，提高自身的效劳态度，在保证根底工作顺当完成的同时，也始终在效劳和帮忙身边有需要顾客。 三、团队沟通和提升 在工作中，我们不仅仅每天只是在工作完毕就停顿了对工作的考虑，作为部门的一员原创，我能积极在空闲中和其他的同事沟通阅历，相互共享一些工作上的技巧和方法。这使得我们团队的大家都能相互共享工作的方法，更好的提高工作的力量。 四、自我反思 固然，在工作中我也有许多需要反思的地方，尤其是自己的急躁上。工作虽然劳碌，但我也要急躁的去帮忙顾

25、客，由于这样才能让我们超市的评价提高，才能让我们共同进步！我要改良自己在工作中急赶忙忙的习惯，制定好更具体的规划，处理好工作的每一点！ 超市员工个人工作总结7 我是超市站街店一名一般的员工，从踏入超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚参加超市的时候，一切对我来说都

26、是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。 旧的一年马上过去，新的一年马上到来。我盼

27、望超市是新的，我也是新的。超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简洁、一般，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳水平，他们的素养好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素养和业务力量，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的根底学问培训特别重要。 1、理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点 1、理货员有对商品进展验收和为顾客供应退货效劳的工作职责 2、对商品按编码进展标价和价格标签治理的工作职责 3、有对商品进展分类，并按商品陈设方法和原则进展

28、商品陈设（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的询问导购供应效劳的工作职责。 5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损治理的工作职责。 年上半年副一店的经营状况不是特殊抱负，16月份销售只实现了万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售规划相差甚远，销售完成规划的46.3，毛利完成规划的50，（利润完成规划的215）。上半年的销售规划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已努力做好销售。治理出效益，一切治理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好

29、的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不准时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流淌资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接缘由之一。 超市员工个人工作总结8 我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会

30、，也算是对自己工作的一个总结。 一、工作内容 作为一名收银员来说，每天的工作主要包括： 1、清点备用金，看清晰前一班交接的各项留意事宜。 2、清扫卫生，保持台面干净。 3、在各自收银点治理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。 4、接待客人时，要微笑效劳，热忱主动问好，询问客人需要，供应相应的效劳。答复客人问题时，也要保持微笑，口齿要清楚，内容清晰精确。面对客人投诉时，要主动致歉，急躁向客人解释缘由，寻求客人的谅解。 5、客人结账时，主动起身向出示账单，简洁说明消费明细。 （1）结现的客人，要正确收取现金，区分真伪以及正确找零，请客人清点清晰，请客人慢走，欢送下次光临等。 （2）转账的客人

31、，要明确是否可以转账，不行以转账时，向客人说明缘由，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。 6、肯定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。 二、工作总结 1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 2、收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 3、收

32、银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 4、严格根据公司规定的收款程序进展收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。 5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，

33、我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 超市员工个人工作总结9 新年的脚步越来越近，新的一年又将布满盼望和挑战在等待着我们。回忆深思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们严密协作，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的进展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们

34、也应当敏锐的看到，虽然取得一些成绩，缺乏之处也亟待更正。为了超市将来能有更大的进展空间，我本人现将工作总结如下： 一、积极主动学习各方面学问。能娴熟把握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能娴熟运用微机操作，用精确、快速的收银速度，以及保持主动和热忱的效劳态度，为旅客节约时间的同时也能给超市带来更多的收益。 二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的安全性，仔细清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客供应一个舒心的环境购物。

35、三、听从治理听从指挥，一切工作都根据决策仔细执行。今年和站后，新出台的6s治理方法使我的行为更加标准，和新成员融洽相处、相互协作，帮忙他们更快的把握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。 以上是我的上一年简单的工作总结，金无足赤，人无完人，只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自己的缺乏之处，并在此提出解决方法，盼望得到领导和同事们的不吝指正。 一、工作中缺乏细心和急躁，在搭配销售法方面缺少积极的探究精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务素养、营销技巧的目的。 二、思想上有时很懒散，不情愿动脑筋思索

36、问题，处理问题缺乏敏捷性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这些问题，我将克制自己的缺乏，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。 除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口；效劳态度方面文明礼貌，和声细语；根据张站提出的“十字”方针和“三字”标准，真正把企业治理对我们的要求渐渐变成一种良好的习惯；发挥老员工的带头实干精神，充分发挥阅历丰富这一优点，尽力像爱惜自己的家一样爱惜自己的工作站点。 我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结全都，我们的明天肯定会更加美妙！ 超市员工个人工作总结10 我是一名入职不久的新员工

37、，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结： 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可

38、以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司

39、的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了

40、防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 超市员工个人工作总结11 年

41、终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在XX超市这个大家庭里使我得到了的熬炼，学习了的学问，交了的朋友，积存了的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 一、XX市场大厦工作阶段 xx年春节后，我照旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的

42、接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对XX市场进展了肯定的布局调整。3月份XX市场超市开头设想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。 负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出

43、了自身力量的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻熟悉。同时，XX市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。 二、XX超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食

44、品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的根底之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

45、店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员治理培训工作 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想

46、让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与沟通，自己从最初的根本

47、商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 四、专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 五、缺乏方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间仅仅一年时间，详