超市市场规章制度5篇.doc

《超市市场规章制度5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市市场规章制度5篇.doc（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 超市市场规章制度5篇 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象; 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工; 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装; 4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内; 5、听从主管人员的指示或命令; 6、严格遵守安全规章; 7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事; 8、不得在上班时间打磕睡、打堆谈天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话; 9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事; 10、严格遵守轮班、换班制

2、度，工作时间不擅离工作岗位; 12、不阳奉阴违，不消极怠工; 13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价; 14、不随便拿取卖场内任何商品和赠品; 15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产; 16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进展检举和批判; 17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队; 18、保守公司隐秘，不泄露公司任何商业隐秘; 19、工作仔细负责，乐观向顾客推销产品，保证顾客的满足; 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件; 21、不伪造、涂改公司的报告、记录。 超市市场规章制度2 第一章、总则 一、工作态度 1

3、、热忱以热忱的态度对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。 4、听从各位员工应听从上级主管人员的指示及工作安排，按时完本钱职工作。 5、干净各位员工应留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净。 二、工作要求 1、开门营业前，当值的员工，应保证： (1)工作区和顾客光临的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 (2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 (3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。 (4)办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业完

4、毕后，当值的员工，应保证： (1)向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于准时精确的修理。 (2)补充购物袋。 (3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 (4)整理收银台和销售区。 三、行为准则 1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 4、待客必需有礼貌，说敬语，帮忙选择，当好顾客参谋，尽量做到顾客满足。 5、个人卫生：洁净，干净，保持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。 9、上班时不能任凭离开工作岗位。 四、卫生要求 1、

5、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。 2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的干净。 其次章、分则 一、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时向经理汇报缺货状况，调查市场变化。 3、准时向经理反映快过期产品。 4、生疏产品，标志，以及自己治理区商品的根本学问。 5、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丧失。 6、严格执行效劳标准，严格遵守纪律。 二、收银员的职责 1、收银员的效劳态度必需良好，收款快速，不允许你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。 3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。 4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、顾客要的

6、货物，要随时登记在要货单。 三、经理职责 1、全面负责超市的经营治理工作。 2、负责向上级领导汇报工作，监视全体员工工作。 3、每周、每个月、每季度都要指定经营规划和治理目标。 4、保证遵守道德，提高效劳质量，全面实行效劳标准化，提超群市的社会效益。 5、保证超市安全，训练员工坚固树立法制观念，增加安全意识。 6、负责对员工执行各项规章制度的考核。 7、完成上级领导交给的其他任务。 8、负责超市的进货治理工作。 9、准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 10、负责进货规划，检查售货员商品销售状况。 11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。 第三章、其他 一、安全规章 1、制止在卖场及其他工作

7、场所吸烟。 2、制止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。 3、全部员工对任何可能引起危急的操作和大事应杜绝，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。 6、制止员工移动或撤除设备上的安全标识，制止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应乐观参加处理意外事故，并听从统一调度。 8、员工有义务将任何安全事故上报给上级治理人员。 二、考勤治理 1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。 2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提

8、前5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。 3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。 4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。 5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。 三、薪资治理 员工的工资，超市都托付_银行每月_日前转账至员工

9、在入职时供应的银行卡上。 四、奖惩规章 1、嘉奖 (1)当月满勤的员工，超市嘉奖满勤奖_元。 (2)售货员当月业绩超规划20%，超市嘉奖_元。 (3)年中时，视超市的经营状况，赐予员工_元年中奖。 (4)年终时，超市发给员工_元年终奖。 (5)遇节假日时，超市给每个员工发过节费_元或者一样价值的礼品代替。 2、罚则 (1)验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供给商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。 (2)上班要点名考勤，迟到一次扣10元。 (3)收银员若长短款都要赔偿。 (4)库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。 (5)员工打烂货物自动交款

10、，顾客打烂员工监视交款。 五、其他 1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。 2、员工应保证超市的商业隐秘不外泄，特殊是进货价，不得泄露给无关的第三人。 3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请;试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。 超市市场规章制度3 一、店面员工工作程序 1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到; 2、参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题; 3、进入工作现场，各部门安排工作; 4、清理自己负责区域的卫生; 5、逐一检查货架，确保整齐，安全; 6、整理货架，确保整齐，安全; 7、预备好足够的购物车，购物

11、篮及相关工具; 8、微笑效劳，隔三米向顾客问好; 9、同事之间协调工作，轮换工作; 10、不断整理货架，补充商品; 11、将散放与各区域的商品归回原位; 12、处理破损索赔商品; 13、做好楼面卫生; 14、做好交接班记录; 15、夜班员工，工作分派。 二、商品布置，陈设，销售 1、一般商品的陈设 (1)分类清楚; (2)价格从高至低挨次排列; (3)高价商品放在主信道四周; (4)展现面统一，整齐; (5)重和易碎商品应尽量放置在下层。 2、新颖商品的布置 (1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品; (2)商品穿插布置; (3)连续进展为时几周的专销货展销。 3、货架头商品布置 (1)销售量

12、很大的商品; (2)新颖商品; (3)销售呈上升趋势的商品; (4)季节性商品。 4、店内商品补充 (1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上; (2)一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品; (3)热门商品在收货后应尽快陈设出来; (4)应尽量节约人力，时间。 5、店面整理 (1)随时保证店面洁净，干净及清楚的面貌; (2)了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货; (3)哪些商品须添加或调货; (4)扔掉空箱，整平商品外表一层(先进先出原则); (5)错置商品的收集。 (2)商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售; (3)商品无销售报告。 6、破损掌握 (1)不要将商品扔至垃圾堆或

13、压在卡板下; (2)扔掉的商品需征得治理人员同意; (3)严格执行操作流程(验收，陈设，温度，保险)。 超市市场规章制度4 一、考勤 超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的赐予优秀员工奖_元，积分在80-90分的赐予良好员工奖_元。 1、员工提前_分钟上岗，迟到_分钟以内，扣1分。_分钟扣2分。_分钟4分。 2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意的，按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资) 二、人事 1、员工聘用本着择优录用的原则，试用期七天，是否录用由双方共同打算。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与

14、员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。 2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续前方可离岗。 三、效劳态度 1、接待顾客应主动热忱，态度和气，因态度生硬与顾客发生争吵，被顾客投诉的扣3分。 2、称量商品必需看称纸，计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当廉价的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等状况，属于作弊行为) 3、带心情上岗耍性子发脾气扣10分。 4、包庇违纪违规行为，哄骗治理人员扣10分。 四、仪表和着装 1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。避开过浓的彩妆，夸大的发色。

15、不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。 2、员工应着工装上岗，工装要求洁净干净。(黑裤、黑裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必需严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。 3、上岗前佩戴好效劳证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。 4、站立姿态不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。 五、商品陈设 1、商品陈设保持整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进陈设。发觉当班人员不按要求陈设扣2分。 2、货签要求一货一签，货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标

16、识不完整，不按规定摆放扣2分。 3、地推商品保持饱满、整齐，避开杂乱无章不分主次，pop爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣2分。 4、发觉变质商品要提前请治理人员留意，发觉过期商品扣治理货架人员10分。 六、卫生安全 1、责任区内地面不干净扣1分。 2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。 3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不洁净有灰尘的扣2分。 4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持枯燥干净，不能存有油垢，严峻时责令停业整改，并罚款200元。 5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发觉有灰尘的扣责任人1分。 6、员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清

17、洁，发觉乱扔纸屑、垃圾者扣3分。 7、库房卫生、更衣室卫生，各组轮番清扫，其他组员工可以监视检查，发觉不清洁罚当班员工每人10元。 8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发觉罚当班员工，扣2分。 9、员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣1分。 10、本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣1分。 11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。 12、员工在19:00后打完一遍铃，方可拖地，不按规定提前拖地的扣2分。 13、下班前应关闭责任区内全部电源，漏电电源者扣当班柜组每人4分。 七、业务技能 1、熟识商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。 2、

18、所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣2分。 3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应当把握，不熟识者扣2分。 八、超市纪律 1、工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。 2、在卖场里偷吃东西扣10分。 3、会客长谈超过5分钟扣2分。 4、与员工扎堆谈天扣2分。 5、打坐扣2分。 6、员工购物中午在下班前10分钟，下午在七点以后，夏令时7:30分以后，必需在员工购物通道结款，否则扣4分。 7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发觉一次扣2分。 8、为自己或他人私留促销商品的扣2分。 9、盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以10

19、-50倍罚款。 10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。 11、因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣1分。 12、未到下班时督促顾客离开，对顾客不礼貌扣2分。 13、员工不允许在工作岗位谈论家中私事，对顾客评头论足发觉一次扣2分。 14、严禁在卖场和任何人发生争吵，否则扣10分。 15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完，下午收货冬季7:40，夏季8:10分撤货，否则扣2分。 16、员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发觉按盗窃公司财务处置。 17、员工有保守公司商业隐秘的义务，泄密者视为严峻违反企业规章制度，公司有权依法解除劳动合同。 18、会员卡、积分卡应当实事求

20、是的使用，利用工作之便使用他人或顾客的，弄虚作假的扣10分。 19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣2分。 超市市场规章制度5 一、超市日常工作制度 1.做好本职工作，乐观主动、热忱周到为宾效劳 2.严格执行物价政策，明码标价 3.诚恳守信，保质保量，不得出售有害产品 4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守 5.准时对商品进展整理，保证产品陈设美观 6.承受监视，虚心听取阅历 7.交接班时，做好物品盘点工作 8.落实例会制度，对工作进展评价 二、超市商品保管制度 1.依据商品的储存条件，分类进展保管。 2.统一货物编码，标明商品存放的准确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存状况。 3.保持库房的清洁卫生，消退导致商品腐烂、变质等隐患 4.掌握库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调整，以适应保管商品的需要。 5.常常检查库存商品，准时发觉在存储过程中数量、质量的变化状况，实行措施加以预防。 三、卫生治理制度 1.保持营业场所环境卫生。 2.依据商品的性质，清理商品上的灰尘 3.清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。 4.效劳人员按要求做好个人卫生，避开吃生葱、生姜等异味实物上岗。