跟单员工作总结范文5篇.doc

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1、 跟单员工作总结范文5篇 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望_年年，本人感受许多，在此作一简洁总结。 一、树立效劳好客户的意识，是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的效劳工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在_年年的一年中，感悟极深，熟悉至广，并为_年年能较好地效劳客户，树立了坚决的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力气，不是仅

2、靠个人单打独斗的力量表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断消失的问题和冲突。本人在_年年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是_年年工作中要进一步加强和改良的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的根本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作： 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小过失。 3、严格掌握人、货、单的全都性，做到

3、保障准时、充分。 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效准时解决。 跟单员工作总结最新范文2 时间一晃而过，弹指之间，_年年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，回忆过去的半年，现将工作总结如下： 一、工作的主要职责 1、合同 (1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进展制定合同。 (2)合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进展核对;订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。 3、产品质量及破损

4、投诉 (1)产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。 (2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。 以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。 4、生产规划：与客户及业务确认下月生产规划，并制定表格发于规划部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。 6、每月对账单及发票 (1)每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保

5、每月账目明确。 (2)发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。 7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。 8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮忙。例：箱票的变更、产品包装的变更等。 二、工作中的缺点与缺乏及下步措施 1、制定合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与规划部沟通。 3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。 4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进

6、步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育! 跟单员工作总结最新范文3 在公司上层领导的正确带着下，同事们的热忱帮忙下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下： 一、正贸根本状况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要表达在如下几个方面： 1)成交中需要多部门相互协作。 2)OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。 3)出口业务操作程序涉及部门多，手续敏捷简单。 4)单证资料多、 二、根据操作进程区分，可以分如下几个阶段： (一)成交前期工作预备：成交前期仔细，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用

7、;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手： A、在讨论目标市场客人喜爱的款式，颜色，风格等的根底上，搜寻国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品名目，了解清晰布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。 B、鼓舞设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。 C、到市场上买一些如韩国，日本等兴旺国家比拟时尚潮流的书集，或一些特别品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人推举。 D、鼓舞客人来实样，来图纸和制作要求，根

8、据客人的要求联系工厂报价。 (二)客人来访前工作预备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的选购规划和停留时间，选购产品的品种，布种，目标价格，数量等、提前了解这些信息，对妥当安排接待客人，事先做好资料预备，样品预备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要、在客人到达办公室的当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作、接待过程中，外销员需要热忱，有礼貌、依据客人的不同爱好，预备好水果，零食，茶水，咖啡等。 (三)成交中：根据客人的订购意向，在部门经理或总经理的带着下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板

9、上，摆放时留意把一样品种摆放在一起，按款号挨次排放、会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上、另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用、外销员必需参与商务谈判，谈判之前预备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程根据布料款式规格颜色组LOGO主麦吊牌包装价格(E_W/FOB/CFR/CIF)付款方式出运港口货期等独一同客人确认、其中款式问题，需要设计师在场，依据客人的改进意见，快速精确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认、外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单、全部的谈判资料，根据客人分卷宗，每个卷宗根据时间先后挨

10、次将相关资料归档整理好，确保资料完整，清晰。 (四)成交后工作：生产部同事会根据成交时客人的详细要求，制作生成各个款式的打样通知单，全部的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何时机、审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产制作确认样、期间，要留意联系好客人和生产之间的沟通、假如客人对制版有任何的疑问和修改，要通知生产部，确认落实好、工厂确实认样板出来后，要根据之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书、把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认、自

11、己公司也要留一整套一模一样的资料、以便跟客人对应起来利于开展确认工作、客人收到确认样后，根据所套的意见，独一确认清晰、把相关确认意见通知生产部、等待客人付完定金(如开L/C，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最终做大货生产。 跟单员工作总结最新范文4 两个月的磨刀练阵，按理说，自己究竟是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念当然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟识产品，其次个月开头，进进办公室熟识业务跟单流程。 两个月来，我仔

12、细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的.工程进展总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况准时的记录)。 我始终本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的许多常规产品，能区分产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给局部经理了，这里就不做进一步的总结。 以下我想对我在办公室期间的学习进展总结。就总体的工作感受来说，我还是比拟满意。只是也有_些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情

13、好象是做了个头，但是这个尾究竟怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。 在这期间，工作上最大的缺乏主要有： 1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，了解未几。这或许是由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里取得进步。 2、对发货和船务这块还没有时机操练，整个跟单少了这个环节，好像就不完整了; 3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我信任，只要坚持不断地学习，不断地总结。我肯定可以在接下来的日子里取得进步。 我在工作上的收获主要有： 1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的

14、过程中，我学习了各个局部的表格制作; 2、学习了erp系统和万宝系统的根本操纵方法; 3、熟识了公司职员的分工状况。尽管这期间也消失过比拟为难的局面，比方不知道自己遇到的专业性的题目应当往找谁?但现在终于可以应对自如了; 4、根本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。 跟单员工作总结最新范文5 各位领导、同事： 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望2022年，本人感受许多，在此作一简洁报告： 一、树立效劳好客户的意识，是做好本职工作的

15、前提 本人在十月份前主要做客户的效劳工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。本人在2022年的一年中，感悟极深，熟悉至广，并为2022年能较好地效劳客户，树立了坚决的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的力量表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断消失的问题和冲突。本人在2022年工作中每

16、点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是2022年工作中要进一步加强和改良的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的根本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作： 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率; 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小过失; 3、严格掌握人、货、单的全都性，做到保障准时、充分; 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效准时解决。 各位领导和同事： 本人工作时间虽然不短，但工作阅历依旧严峻缺乏，工作水平和力量离公司的要求和各位的满足度还存在较大距离，主要表达在： 一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、急躁，给工作带来些负面影响; 二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问题，难言工作的完善; 三、学习的主动性和力量方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼; 如此，还有很多很多。 本人会在2022年以更自觉的行为，更虚心的心态，更努力的完成公司交给我的工作，做一个合格的员工。 跟单员工作总结最新范文