质量体系文件编制标准作业规程.docx

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1、 质量体系文件编制标准作业规程 1.0目的 确保质量体系文件编制、发放的标准性、相容性和有效性。2.0适用范围适用于质量体系文件的编制、审核、批准、公布、发放及标识的实施。其他类文件如通告、通知等不在此规程适用范围内。3.0职责3.1总经理负责批准质量手册和程序文件。3.2品质部负责组织编写和审核质量手册和程序文件批准作业指导书。3.3各部门负责人负责编写或组织编写并审核本部门的作业指导书。3.4品质部是程序文件和作业指导书编写的组织部门并负责编写程序文件和公司通用的作业指导书，负责公司通用作业指导书的审核。4.0程序要点4.1文件范围的界定。本规程所指文件包括：4.1.1 质量手册。质量手册

2、是公司文件化质量体系的A级文件，是文件质量体系的总纲。4.1.2 程序文件。程序文件是公司文件化质量体系的B级文件，是公司质量手册（A级文件）的绽开和支持，它主要描述公司选定的质量体系要素如何实施和掌握。4.1.3 作业指导书。作业指导书是公司文件化质量体系的C级文件，是程序文件的开展、支持细化，它主要描写一项详细的活动、工作和作业怎样进展或进展的依据、要求、规定和标准。4.2依据掌握的需要选定的要素可以由一个程序文件描述，也可以由多个程序文件描述。4.3作业指导书的描述形式。作业指导书的描述形式可以是以下形式的一种或其任意组合。4.3.1 文字、图表、图形、符号、图样等形式编制的文件。4.3

3、.2 规定、标准、条例、制度、方法、规章、大纲、规划、要点、标准等名称编制的标准作业规程。4.4文件内容的要求。4.4.1 质量手册的内容应满意以下要求：（1） 符合ISO9000标准要求；（2） 满意本公司供应物业治理（效劳）要求（3） 切合本公司实际；（4） 遵守相关法规、条理的规定和要求。4.4.2 程序文件的内容应满意以下要求：（1） 满意ISO9000标准的全部要求；（2） 掩盖公司所供应治理效劳的全部阶段；（3） 切合公司实际；（4） 符合相关法规、条例的要求。4.4.3 标准作业规程的内容应满意以下要求：（1） 满意程序文件的规定和ISO9000标准的相关要求；（2） 具有可操作

4、性、可检查评价性；（3） 繁简程度与所需技能和员工的培训程度/资格相适应。4.4.4 标准作业规程编制的数量与满意需要相适应。假如没有标准作业规程就不能不能保证治理工作和效劳质量，即使简洁的过程和作业也应形成标准作业规程或在标准作业规程中予以描述和规定。4.5质量体系文件的构成。4.5.1 程序文件描述的层次按以下挨次：（1） 目的；（2） 适用范围；（3） 职责；（4） 程序要点；（5） 记录；（6） 相关支持文件；（7） 附录。4.5.2 程序文件的构造按以下挨次排列组成：（1） 封面；（2） 内页；（3） 更改记录。4.5.3 作业指导书描述的层次和构造可以参照程序文件的层次编写，也可以

5、依据文件表达的形式和内容进展编排。4.6文件条款编号。4.6.1 文件条款用阿拉伯数字和小写英文字母组合表达。4.6.2 文件条款以四个层次为限，分别是条、款、项、点。4.6.3 条款和文字排列规章符合例如： 1.0 目的 （条） 1.1 为确保文件的分类 （款） 1.1.1 程序文件 （顶） （1） 程序文件的分类 （点） 4.7文件的标识。4.7.1 文件在质量体系中层次的标识识别如下：（1） 用文件封面给出的质量手册、程序文件或作业指导书予以识别；（2） 用文件编码予以识别，文件的编码按质量体系文件编码治理文件执行。4.7.2 文件版本的识别如下：（1） 文件封面上为出版本标识，首版为A

6、，二版为B，以此类推；（2） 文件内页、文标给出的版本标识A/O -既标识此页为首页，以此类推4.7.3 文件更改状态的识别：（1）文件内文标版本栏给出的标识A/O -未经更改的文件为0，第一次更改的文件为1，以此类推（2）文件中更改记录页中做出的记录。4.8文件公布。4.8.1 文件公布前需经总经理或授权人审核批准。4.8.2 文件公布范围、文件的符合性、完整性、适用性、标准化是审核批准人审批的内容。4.8.3 品质部在文件公布前应填写相关表格，确保只有经过批准的文件才能公布。4.9文件的发放。4.9.1 文件的发放由品质部按批准的范围发放。4.9.2 文件发放前应对受控文件进展编号并对每份

7、文件加盖蓝色受控文件印章及编码。非受控文件不编号，仅在封面加盖非受控文件蓝色印章。4.10文件补发。由于工作的需要或原文件丧失、破损，需要补发文件时，应按以下规定办理。4.10.1 申请方填写文件审批笺经全部部门负责人审核，治理者代表批准前方可予以补发。4.10.2 文件补发需执行文件发放的相关规定。4.11文件公布、发放过程中形成的记录由记录实施部门保存，保存期3年。归档文件形成的记录按相关文件规定办理。5.0记录5.1文件更改申请表文件编码: CD/RZ/QR/0195.2文件发放记录文件编码: CD/RZ/QR/0206.0相关支持文件 篇2：西源物业公司5S治理实施规程、标准和步骤 为

8、营造了一个安全、干净、舒适、光明的工作环境，养成良好的工作习惯，不断提升治理效率，特制定本。 适用范围本制度适用于公司全部职能部室及各工程处。职责1、公司“5S”考核、评比工作由总部人力资源部及品质治理部联合归口治理。2、负责组织制订“5S”考核、评比的相关文件；3、负责组织各职能部门及各工程处的月度检查及总部的抽查和评比检查工作；4、负责组织制订“5S”治理持续改良方案，并对“5S”治理的改良措施和结果组织相关部门和人员进展跟踪验证。5、各工程处负责组织、指导下属各部门的“5S”治理的实施工作，并对下属各部门“5S”治理的结果负责。6、各工程处负责依据总部“5S”治理的总体要求和检查评比标准

9、，制定本工程处的“5S”治理制度；负责组织本工程处“5S”日常检查工作，承受或协作“5S”的月度检查、抽查和半年评比检查。实施规程1、“5S”治理制度2、昆物业、云物业下属各工程处及酒店的“5S”治理制度应报批准昆物业、云物业及酒店批准前方可实施。3、总部各职能部门的“5S”治理制度应报总部批准前方可实施。4、各工程处的“5S”治理制度内容应包括但不局限于以下内容：（1）整理制度：“需要”和“不需要”物品的放置场所规定；“不需要”物品的处理方法和审批程序，整理的对象、时机和责任人。1）对工作现场进展全面检查工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。依据上

10、面确实认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，员工依据标准表实施“大扫除”。2）不需品的处理实施分类：依分类的种类，该报废丢弃的肯定要丢掉，该集中保存的由专人保管。（2）整顿制度：依据“整理”的重点落实各种物品的放置方法；标识方法。1）打算放置场所a) 经整理所留下的需要东西，物品要定位存放；b) 依使用频率，来打算放置场所和位置；c) 用标志漆颜色（建议黄色）划分通道与作业区；d) 不许堵塞通道；e) 限定高度堆高；f) 看板要置于显目的地方，且不阻碍现场的视线；h) 危急物、有机物、溶剂应放在特定的地方；i) 无法避开将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由;2) 打算放置方法a

11、) 置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式；b) 在放置时，尽可能安排物品的先进先出；c) 尽量利用框架，经立体进展，提高收容率；d) 同类物品集中放置；e) 框架、箱柜内部要明显易见；f) 必要时设定标识注明物品“治理者”及“每日点检表”；g) 清扫器具以悬挂方式放置。3）定位的方法一般定位方式、使用：a) 标志漆（宽7-10cm）；b) 定位胶带（宽7-10cm）。一般定位工具：a) 长条形木板；b) 封箱胶带；c) 粉笔；d) 美工刀等。定位颜色区分：不同物品之放置，可用不同颜色定位，以示区分。黄色：工作区域，放置固定设备；红色：工作区域，放置有危急性设备；绿色：工作区域，为暂放区定

12、位外形，一般有以下三种：a) 全格法：依物体外形，用线条框起来b) 直角法：只定出物体关键角落c) 影绘法：依物体形状，实际满者（3）日常清扫制度：清扫责任区的划分；清扫标准；清扫方法。1）建立清扫准则共同执行a) 规定组别或个人“清扫责任区”并公布说明；b) 责任区域的划分定期进展轮番更换，以示公正；c) 建立“清扫准则”供清扫人员遵守。 5、各部门、工程处5s制度建立可参照以下标准编制不局限于以下内容,但不能底于以下内容标准 篇3：中航物业上海分公司数据统计分析治理规程 中航物业上海分公司数据统计分析治理规程 1目的统计分析治理处各种数据信息，全面反映治理状况和水平，便于公司治理人员实施治

13、理和决策。2适用范围适用于CPM上海分公司的数据统计与治理。3职责3.1综合部负责催促各相关部门填写相关信息；3.2综合部负责填写修理效劳统计表、月埋怨和效劳需求统计表、员工信息表、重大及重要大事申报表、供方效劳统计表中的客户变动信息；3.3工程部负责填写变压器运行月报表、电梯运行月报表、消防设备运行状况统计表、空调冷水机组月统计表、能耗月报表、水泵运行统计表；3.4治理部负责填写消防设备运行状况统计表、重大及重要大事申报表供方效劳统计表、消防设备检查试验状况统计表、托付效劳及月埋怨统计表4标准作业指导规程4.1 综合部填报相关表格4.1.1综合部填报责任人每月5号前依据上月的修理效劳通知单填

14、写修理效劳统计表，依据租赁状况及客户效劳中心反应信息填写月埋怨和效劳需求统计表、重大及重要大事申报表中的客户变动信息；4.1.2综合部填报责任人每月25号前填写员工信息表。4.2 工程部填报相关信息4.2.1工程部填报责任人每月10号前依据能耗状况填写能源月报表，依据设备状况填写变压器运行月报表、电梯运行月报表、水泵运行统计表、空调冷水机组运行月报表、能耗月报表、消防设备运行状况统计表。4.3 治理部填报相关信息4.3.1 治理部填报责任人每月5号前填写重大及重要大事申报表、供方效劳统计表、月埋怨和效劳需求统计表。4.4各部门填报责任人依据电子版本表格要求，仔细、精确、真实地填报，每月按时发送

15、到相关部门审核存档。5记录、标识5.1员工信息表 WI-SH(KDK)-ZH-009/001A5.2 水泵运行统计表 CPM-GP-021/001A5.3 暖通、空调机组运行月统计表 CPM-GP-021/002A5.4 能耗月报表 CPM-GP-021/003A5.5 空调冷水机组月统计表 CPM-GP-021/004A5.6 电梯运行月报表 CPM-GP-021/005A5.7 变压器运行月报表 CPM-GP-021/006A5.8 供方效劳状况统计表 CPM-GP-021/007A5.9 修理效劳统计表 CPM-GP-021/008A5.10 月埋怨和效劳需求统计表 CPM-GP-021/009A5.11 重大及重要大事申报表 CPM-GP-021/010B5.12 消防设备检查试验状况统计表 CPM-GP-021/011B5.13 消防设备运行状况统计表 CPM-GP-021/012B