质量月的活动方案.doc

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1、 质量月的活动方案质量月的活动方案1 为了全面落实国家、省、市关于建立工程治理两年行开工作部署，结合我区实际状况，我局将于今年9月在全区范围内开展“不断推动防水工艺标准化，着力提升工程实体质量”为主题的“质量月”活动。为确保活动顺当开展并取得成效，特制定本方案。 一、指导思想 深入开展我区工程质量治理两年行开工作，加强住宅工程质量常见问题治理措施，增加质量责任意识和治理力量，提高建筑业从业人员素养，推动工程质量治理标准化、精细化工作，促进工程质量常见问题得到有效治理，房屋建筑工程质量总体水平得到明显提升，人民群众对工程质量满足度显著提高。 二、活动主题 不断推动防水工艺标准化，着力提升工程实体

2、质量。 三、活动时间 2xxx年9月1日9月30日。 四、组织保障 为加强“质量月”活动的组织领导，我局成立“质量月”活动领导小组，成员名单如下： 组 长： 副组长： 组 员： 五、活动内容 (一)大力宣传发动。 1.组织全区房地产企业、施工单位、监理单位召开20xx年度“质量月”活动发动大会，具体介绍“质量月”活动内容及工作安排，提出详细工作要求，明确责任分工，落实工作部署，确保“质量月”活动取得成效。 2.利用简报、宣传栏、网络、报刊等多种媒体，对“质量月”活动开展的重要意义、进展状况、工作亮点进展多层面、多渠道、全方位宣传，营造良好的活动气氛。 (二)开展执法检查活动。 1.开展预拌(商

3、品)混凝土生产企业质量治理专项检查。 组织区质监站、区散水办等单位以及相关行业专家对辖区内17家预拌(商品)混凝土生产企业绽开专项检查。重点检查企业的质量治理体系、试验室治理、原材料治理和生产过程掌握等，并对水泥、砂、石等原材料进展监视抽检。同时，检查企业内部试验室的治理力量和水平，对试验室压力试验机进展现场校核，并开展试验力量比对试验。 2.开展在建工地执法检查活动。 区质监站成立特地检查组，对我区在建工程实行随机抽查方式，选取受检工地。重点抽查工地人员到位履职状况、中间验收程序执行、强制性条文执行等质量治理行为状况及现场实体质量，对违法行为予以订正和查处，催促工地加强质量治理，到达提升工程

4、实体质量的目的。 (三)不断推动建筑工程防水工艺标准化进程，提升工程实体质量。 1.开呈现场观摩活动。 (1)开展外墙淋水试验现场观摩活动。在我区推广外墙淋水试验是贯彻住建部工程质量治理两年行动的一个重要举措。通过现场观摩活动，加强参观人员对外墙淋水试验的目的、意义的理解，对外墙淋水试验的实施方式有更为直观的切身感受，为我区住宅工程工程全面推广外墙淋水试验打下良好的根底。 (2)开展卫生间防水施工现场观摩活动。卫生间渗漏是质量信访投诉常见问题。通过现场观摩活动，围绕施工工艺、治理综合分析防水质量通病及预防解决措施，分析简单引起卫生间渗漏细部节点的防水做法，提高施工、监理现场治理人员的防水质量意

5、识和施工工艺。 参与人员：房地产在建工程施工、监理工程负责人。 2.举办质量专题培训讲座。 (1)XX市建筑工程防水施工工艺及常见质量问题防治视频; 参与人员：房地产、公共建筑在建工程现场施工质量员、监理人员。 (2)加强业主第一责任人讲座。 参与人员：在建工程业主、监理人员。 (四)活动总结。 在20xx年10月质安例会上，对本年度“质量月”活动状况进展总结。通报各项活动开展状况，表彰积极参加活动的单位及个人，推广先进阅历，促进我区建筑工程质量治理水平进一步提高。 六、工作要求 (一)各有关单位要把“质量月”活动内容与日常质量治理工作结合在一起，制定质量常见问题治理的技术措施、治理措施、作业

6、指导书等，将工程质量常见问题治理状况作为企业日常质量检查的重点内容，明确重要施工环节的检查重点，确保工程质量常见 问题治理措施落到实处，促进质量治理工作迈上新台阶。 (二)各单位要落实“质量月”活动各项工作要求，活动完毕后准时做好总结，进一步稳固活动成果。 质量月的活动方案2 为使公司效劳品质在根底上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业效劳品质的持续改良，提高业主满足度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主供应周到便捷的效劳，详细实施方案如下： 一、督导小组 活动总指挥： 二、活动目的. 为夯实根底物业效劳水平，保障效劳品质稳步提升，有效缩小与物业行业治理水平差距，进一步

7、提高嘉创物业员工的效劳意识、工作效率和效劳水平，依据公司品牌建立要求，开展“品质提升月”活动。 三、活动内容 （一）制订整改任务规划表，对应整改规划作为考核依据。召开品质月提升发动会，加强供方治理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行效劳、进展业主回访、实施车辆治理方案、装修外来人员治理、装修垃圾突击清理等。 （二）品质提升月工作面对业主透亮化。展现阶段性工作目标，节假日效劳事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用状况，房屋装修修理金使用情 况等。特殊是此次整改活动的比照照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等

8、，让业主能够直观的看到整改效果。 （三）标准仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，准时进展更换，表达我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到洁净、干净。 （四）每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 （五）加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。倾听业主心声，准时高效率的为业主解决疑难问题。 （六）各效劳中心根据客服接待表记录问题，对投诉100%进展回访。回访工作可实行与用户交谈、现场查看、检查等方式进展。实行“业主接待日”制度改良效劳方式、拓展沟通渠

9、道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。 （七）积极受理业主投诉，加强入户沟通沟通，准时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清晰，做各种形式回访，形成好的气氛，共同完善美化小区。 （八）外包治理方面。重点检查效劳质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件惩罚标准进展惩罚。定期对外包方进展 评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经消失过较严峻的问题及改善状况、业主的意见、各效劳供方的效劳质量比照、现场抽查状况、目前存在的问题等。

10、 （九）绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格根据工作流程进展作业，以削减因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。 四、实施步骤 （一）部署阶段（5月4日至5月10日） 公司各部门及物业效劳中心要严格根据品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，仔细落实方案，积极开展发动部署工作。 （二）各部门实施阶段（5月11日至5月24日） 严格根据体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质治理部。 （三）公司复查阶段（5月25日至5月27日） 公司组

11、成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的状况和重点安全部位进展复查。 （四）提升总结阶段（5月27至5月29日） 各部门对品质提升月发觉的问题进展全面整改，品质治理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进展评估。各部门、中心每 周上报活动开展状况，对于重要意义的活动以文字形式反应品质治理部，以便各中心借鉴。用以鼓舞在效劳提升过程中表现突出的个人。 四、工作要求 （一）加强领导，仔细组织谋划部署 各公司要结合实际，准时制定大检查方案，并仔细组织实施。各所属工程负责人要亲自抓、总负责，实行一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。 （二）全面

12、检查，深入查找问题根源 各工程要组织专业技术人员进展全面安全检查，在检查中，要严格根据相关技术标准标准，仔细查找存在的问题，同时做到对问题进展准时整改。 （三）加强日常治理工作，切实做好工程的维护 严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和标准日常的实际操作，强调执行力，实现治理效劳品质的全面提升。 质量月的活动方案3 一、活动目的： 依据中心经济工作会议进一步深入推动“质量提升”活动的会议精神，以及国家质检总局，上海质检局，光明集团关于开展“质量月”活动的文件要求，结合世博食品安全治理阅历，结合集团全年质量工作规划，通过益民集团“质量月”各项活动的开展，提升全员质量意识，提升集团质量治理水平

13、，效劳集团新三年战略规划的顺当实施。 二、活动主题： 抓质量水平提升，促进展方式转变。 三、活动安排准时间节点： 本年度益民集团“质量月”月活动分为宣传预备、活动实施及总结沟通三个阶段，详细安排如下： （一）宣传预备阶段 时间节点：9月上旬。 活动安排： 1、集团及所属各企业传达“质量月”活动要求，结合集团全年质量工作规划和详细状况制定切实可行的“质量月”活动方案。 2、集团及所属各企业以各种形式在全体员工中宣传“质量月”活动，学习质量治理学问，开展合理化建议等活动，营造全员参加“质量月”活动的良好气氛。 （二）活动实施阶段 时间节点：9月中下旬，局部活动连续至12月。 活动安排： 1、集团所

14、属各企业依照“质量月”活动要求以及各单位活动方案，有序开展企业的各项质量月活动。同时应积极协作上海市及各区县质监局，光明集团，益民集团“质量月”期间的各项活动的开展。 2、“质量月”征文活动。 本次征文活动以益民报、集团网站及益民科技园博客为载体，文章内容应紧扣“质量月”活动主题，可涉及质量治理阅历、企业优秀质量治理方法介绍等，也可为质量工的工作阅历。稿件由各单位推举，集团质量治理部审核后统一登载。请各单位于9月20日之前将稿件推举至技质部。 3、“质量月”专题讲座活动。 在“质量月”期间集团将邀请质量专家，结合当前质量治理的热点问题和世博食品安全问题，组织一次专题讲座。时间初步定在9月中旬。

15、 4、参观沟通活动。 “质量月”期间集团将安排一次质量治理参观沟通活动，参观两家企业（集团内和集团外各一家）。本次参观沟通将以现场观摩和主题沟通的形式开展。时间定在9月下旬。 5、质量监视检查和产品抽检活动。 在“质量月”期间，企业应做好质量监视检查工作，同时随时做好预备承受光明集团的质量监视检查工作，益民集团也将根据全年质量治理工作规划，组织质量专家集中实施企业监视检查工作，以及做好高风险产品、世博产品的强化抽检工作。 （三）总结沟通阶段 时间节点：10月11月初。 本次“质量月”于9月底完毕，11月初集团将组织“质量月”总结沟通会，光明集团也将于11月中下旬组织“质量月”的总结表彰活动。各单位在总结沟通阶段着重完成以下工作： 1、依据本企业全年质量工作、世博食品安全以及“质量月”活动的开展状况，通过改良质量治理体系，修订质量治理制度和操作规程，提升质量治理力量。 2、结合光明集团、益民集团世博质量治理年活动，做好质量治理先进单位、先进个人的事迹整理和推举工作。 3、各单位形成“质量月”活动总结报告，并于10月8日之前上报至益民集团技术质量治理部。