质检部年度工作总结质检部年度工作总结范文(4篇).docx

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1、 质检部年度工作总结质检部年度工作总结范文(4篇)质检部年度工作总结 质检部年度工作总结范文篇一 一、治理高、严、细、实 在x月中，质检部根据总经理室制定的高、严、细、实的治理方针，对酒店各部门进展全面质量考核，狠抓员工的效劳质量、操作技能、礼貌礼节，并取得了良好的效果;使酒店员工的精神面貌焕然一新，效劳质量大幅度提高，屡次受到客人的口头赞扬和书面表扬。质检部在治理中采纳走动式治理，注意细节，不留死角，将问题毁灭在萌芽状态，使酒店处于良好的运营状态。 二、制度标准、创新、成效 在过去的一个月中，质检部对原有的制度进展了补充和修改。在x月份先后制定了值班经理室钥匙使用规定、桑拿相关规定、电话、消

2、防监控室、微机房的补充规定，使酒店的规章制度更加完善，并在日后的工作中初见成效。 三、员工督导、关怀、谅解 对人员和质量的治理是治理中是最重要的组成局部。因此，在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的治理，均以培训和现场督导的形式对员工、治理人员进展传达和治理。对各环节工作质量的监视也是治理中一项重要的工作;菜品质量、效劳质量、卫生状况以及工程修理质量等等在质检部的监视、检查中得到较大的提高;同时也增加了员工的竞争意识，促进了员工的工作积极性。对于员工在工作中消失的问题，我们采纳先说服后教育再惩罚的方法，使员工对我们的工作目的有了深刻的熟悉，并积极协作我们质检部的工作。对酒店中消失的重大违规

3、违纪现象，质检部根据酒店规章制度，赐予相关部门及责任人严峻的惩罚，增加了酒店员工遵章守纪的意识。 以上是对x月份成绩的总结，但我们也发觉了一些缺乏之处。例如：惩罚力度的把握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺;质检部将针对发觉的问题，准时改良，在今后的工作中力争做到完善、高效。 今后我们会连续将治理和创新放在首位，将*大酒店的将来点缀一新，信任酒店明天将更加辉煌! 质检部年度工作总结 质检部年度工作总结范文篇二 20xx年已成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕全公司中心工作，不断加强质量检查、质量反应力度，深入开展调查讨论，充分发挥物资供给、治理和效劳作用。作为

4、公司质量检验的职能部门，我们全体成员仍旧保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻公司的文件及会议精神，部门各项工作有条不稳的进展，做到日事日毕。在迎接20xx年新任务、新挑战之时，就过去一年质检科的工作总结如下： 一、年度回忆 一年来，我们仔细学习并实践公司质量治理制度和要求，通过一年的工作与学习，工作力量都有了肯定的提高。特殊对于新型物资质量问题处理，都有明显的进步，有了肯定的推断、分析力量。 1、努力学习，提高自身学问含量。今年工作是针对全公司所选购物资进展质量检验，对于更深的了解物资特性，部门人员常常请教其他科室同事和上网查

5、询，从而在检验工作中，能够准时、有效的进展判定。 2、努力工作，积极主动完成工作任务。一年来，每月共完成检验物资千余种，准时的催要和保存相关证件，并向使用单位供应物资资质证件。更对领导安排的随时工作任务，有效、快捷的完成。 3、默契协作，利用团队力气。在质检科同其他业务科室的工作协调上，做到相互理解、互帮互学。一年来成绩的背后有我们质检科室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。不仅有效的完成工作任务，更因此增加了团队协作力量，为今后的顺当工作垫下了坚实的根底。 二、自身检查 回忆检查自身存在的问题，虽然在工作中，积极有效的完成验收任务。但是仍旧有很多需要不断的改良和完善的地方，表现主要是：在工作中由

6、于设备不断更新，对各种配件不是太了解，对待一些问题的分析方法过于单纯;对待问题有时比拟片面，在一些问题的处理上无法更精确的冷静解决。 三、20xx年工作规划 1、积存阅历，学以致用。利用所学学问，敏捷的运用到工作当中。解决分析问题时，运用专业学问，多角度分析可能影响问题的缘由，从而找到精确的结果。 2、虚心请教，强化自身。向其他同行和同事虚心学习工作和治理方面的阅历，借鉴好的工作方式，增加责任意识，提高完成工作的质量和标准。 3、对直达矿井的物资进展跟踪检验，发觉问题准时解决，确保万无一失。 质检部年度工作总结 质检部年度工作总结范文篇三 我代表酒店质检部将本部门20xx年的工作总结为如下三点

7、： 一、20xx年的重点工作 1、卫生检查：修改并完善了原有的卫生质检细则，加强了卫生检查力度，加大了卫生检查次数。 2、工程问题检查：每周例行检查中发觉需要修理工程并准时反应工程部。 3、星评专项质检：参照四酒店标准，检查发觉不符合标准的工程并反应各个部门进展整改。 二、20xx年质检反应问题总结 1、前厅部：前厅作为酒店的门面，对其卫生要求始终是很高的。由于大堂灰尘较多，所以卫生问题一般集中在此。相对以前卫生状况大有改观，但仍需连续努力。 2、客房部：客房的卫生是我们重点检查对象，所以要求很严格，因此各楼层的卫生均有不同程度的提高。对于低楼层的卫生由于灰尘相对较多、住客较多，所以工作难度相

8、对增大，我们也应表示理解，但是仍旧盼望各位效劳员高标准严要求搞好房间的卫生工作。 3、安保部：质检时卫生始终较好，但是前后车场的卫生保持始终不太抱负。还有就是消防安全巡查问题，质检中发觉过几次巡查不准时，平常的巡查状况不知道会怎样，总之安全无小事，因此肯定要做好消防安全巡查，防患于未然。 4、工程部：质检指出的日常修理工程较多，可见工程部的日常维护巡查有不到位的地方，盼望以后留意。 5、pa部：pa负责的区域较多，虽然常有不到位的地方，但是指出后都能准时改正，对客效劳区域的卫生状况也是不错的。pa组的卫生应当有分类做规划，每天、每周、每月应当做的卫生工程做成表格来提示自己执行。 6、洗浴部：洗

9、浴男女水区卫生平常做的还是不到位，卫生死角较多，但是指出后都能准时改正，或许是由于洗浴面积较大，工作量大，但是仍旧盼望各位效劳员高标准严要求搞好浴区的卫生工作。 总之，一年来在各部门的协作下，酒店的卫生状况上了一个新台阶，在下一年度，质检的工作将卫生与效劳并重，盼望我们共同进步。 三、质检部存在问题 1、质检部在表格化、标准化治理方面还有待于完善。质检部进展的资料分析汇总方面还比拟单一，层次不够深，内容搜集不完整。 2、质检人员的配置缺乏，导致质检工作只有集中检查，缺乏平常的监视。质检要专业化就必需有专职的质检人员，建立健全平常巡查、抽查制度。 3、部门之间的沟通力量与协作力量方面还需加强。作

10、为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为督查气氛，制造一个良好的、融洽的工作环境。 4、质检工程的跟踪检查力度不够。主要依靠于部门的自检，造成各部门人员懒散。 质检部年度工作总结 质检部年度工作总结范文篇四 20xx年悄然走来，新年的钟声马上敲响，蓦然回首，20xx年劳碌而充实。播种、耕耘、收获的事业鼓励着我们奋勉前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热忱地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。 过去的一年来在公司领导的关怀下、分店相关领导的支持协作下，质检部在酒店各部门的大力协作下，通过监视检查，对酒店效劳质量的提升起到了积极的作用。20xx年质检部在公司行政办领导下更是积极

11、探究新的工作方式方法，使质检工作更上了一个新的台阶，现将20xx年质检部工作做如下总结。 一、加大检查力度，深化检查内容 在20xx年工作的根底上，质检部进一步探究工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。比方： 通过组织各店厨师长、出样人、海鲜坊组长、选购人员到分店沟通学习样品菜出品，之后根据公司的要求对各店的样品出样和海鲜销售进展检查，通过努力，各店的样品出品有很大提高。 落实分店中份、小份菜点标价牌，同时，对更换重量后的菜点配比重新制作切配量化牌悬挂在切配台上，使切配人员一目了然。 专项对分店隔油池、垃圾房、样品菜、冷菜间、菜点加盖、厨房使用托盘等工作事项进展检查。 3月上

12、旬以镇海店为试点单位对分店绽开“动态五常”活动，此项工作有效的强化“顺手清”意识。 (1)组织开展夜查工作;(2)落实员工食堂光盘行动检查工作;(3)统一公司与分店的质检格式化表单;(4)通过监控中心和现场形式，开展同岗位同时间段的质量检查;(5)开展厨房备料1、5天制治理工作;(6)帮助分店顶峰期间的经营工作;(7)组织开展分店质检人员联合工作会议。 为了降低会议本钱，自7月份起实行无纸化会议模式。 导入色标治理，深入实施商品索证标准化治理工作。 二、严格自我标准，时刻以身作则 作为效劳质量督导部门，质检部更应当加强自我要求，时刻按酒店各项标准操作。在加大检查力的根底上，我们也更加严格了对自

13、身业务素养的要求。利用各种时机习业务技能，深入酒店各个岗位，跟岗学习;利用业余时间，翻阅各种酒店治理、技能培训等方面的专业书籍;不断把握酒店专业学问;在日常工作中，时刻不忘按标准要求操作。通过质检部严格的自我要求，在酒店范围内，肯定程度上起到了榜样带头的作用。 三、加强日常沟通协调，转变质检工作作风 20xx年的质检工作与指导思想以检查为主，在20xx年年底，我们意识到这种作风的局限性，准时提出了20xx年从检查为主转向整改为主的设想与规划(如：帮助状元楼会馆参与国家五叶级绿色饭店、百丈店安全生产标准化工作、万达店市长质量奖评审工作等)。20xx年伊始，我们的工作就严格根据这条思路进展，发觉问

14、题，第一时间与各部门沟通，重大问题准时向酒店领导反应，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能，促进了效劳质量的螺旋式提升。在详细工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的方案。对于岗位标准方面的问题，以限期整改为主;个别问题以及初次发觉的问题以口头提示为主;对于没有明确规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主;固然，对于明显违反劳动纪律，造成不良影响的行为，我们直接予以罚款或上报酒店领导，绝不姑息。 20xx年质检部工作在行政办领导的英明领导下取得了肯定的成效，但我们要做的工作还有许多，离我们的期望值还有很大的差距。酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完

15、成的，而是必需长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此，在20xx年，我们将本着创百年石浦的愿景，全面围绕“弘扬光大非遗文化，创新进展绿色效益”的公司使命，树立“超越、和谐、严谨、优质”的企业核心价值观，连续发扬不怕困难的作风，积极探究，深入工作实际，切实为酒店效劳质量的提升奉献我们自己的绵薄之力。 结合20xx年工作实际，20xx年质检部规划重点做好以下工作。 1、加强与各部门沟通，转变质检工作职能。在20xx年工作的根底上，新的一年我们将连续加强与各部门的沟通，质检工作以整改为主，通报为辅，以培训教育为主，以惩罚为辅，切实转变工作职能，积极与各部门亲密协作，促进各部门日常治理，不断提高酒店效劳质量。 2、加强自我学习，提高自身业务素养。质检工作对从业人员自身要求较高，必需具备较为全面的业务素养及良好的个人修养，同时，为响应酒店领导号召，质检部20xx也将积极向职业化转变，力争不断提高质检工作水平。 3、探究新的工作方法，提高质检工作效能。作为监视检查的职能部门，质检部工作是富于挑战性与肯定的工作难度的，没有好的工作方法，很难保证工作的有效开展，20xx年，我们将连续探究新的工作方法，提高质检的工作效能。