超市促销活动总结报告5篇.doc
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1、 超市促销活动总结报告5篇 (1)店方必需有较剧烈的合作意愿,情愿协作厂方促销、备货、陈设、让利、宣传、定价等; (2)人流量大。形象好,地理位置好; (3)超市定位及其商圈的顾客群,与促销产品的定位、目标消费群全都。 2.制定有诱因的促销政策。 (1)师出出名。以节庆贺礼、新品上市之名消除变相降价促销的负面影响; (2)尽量不做同产品搭赠(如买二送一),避开降价抛货之嫌,否则结果可能打不到目标消费者,反而打中了贪廉价低收入的消费群。 (3)可用成熟品牌带动新品牌_销售。但要留意两者档次,定位必需在同一层次上(假如老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不行取)。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级
2、城市很受欢送,而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧_销售,在二三级市场取得了良好效果; (4)留意与重点超市联合促销。既促销产品,又增进客情。如买本公司产品_元。赠该超市购物券一张;买该超市商品_元,赠本公司产品一份。 (5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要供应多种选择。 3.选择适宜的产品品项和广宣品、礼品。 (1)广告宣品设计的原则 广告宣品风格应与目标消费群心理特点全都。如运动饮料宣传品基调-与体育赛事结盟、活力、快速补充体力;中低价食品宣传方向-更实惠、更大克重、更养分;儿童用品宣传风格-产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。 POP上促销
3、价与原价同时标出,以示区分;尽可能削减文字,使消费者在3秒钟之内能看完全文,清晰知道促销内容。 师出出名。冠以新品上市、节庆贺礼等藉口。 写清晰限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、_号之前有效等。 (2)赠品选择原则 尽可能是实惠而新奇的常见用品(太生僻的赠品,消费者不知道用途或用途太窄,难以承受)。 高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、计算器等。 有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。 与目标消费群的,肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价便利面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透亮钥匙包等。 4.依据活动规模确定促销人员数量、产品储藏数量及物料需求。 促销方案的
4、制订必需包含效果预估和费用预估两方面内容:效果预估-依据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估;费用预估-依据销量预估配备相应的物料(广宣品、礼品)并依据所选超市 的规模和促销期长短、预估销量,预备相应的促销人员预算。 5.规定业务代表回访频率,维护活动效果。 假如促销期大于1天,那么准时补货、陈设、保证场内货品充分、陈设整齐标准就成了很简单疏忽、也很简单出问题的工作。所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈设、广冒品布置落实到详细人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对促销商场的高频回访率.完成接单、上货、陈设工作以保证促销效果。 6.各项人
5、员、物料预备工作有完成排期表。 以上各项工作落实后,接下来就进入了实质性的预备工作,为避开某项工作消失疏漏而影响整体进程,需将预备工作细分责任,落实到人,规定完成时间。 7.每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册,有专项检核督办、奖罚规定。 促销活动期越长,越简单在促销过程中消失某一环节的失控,如:活动某一天断货、断礼品、礼品丧失;促销员迟到、窜岗,新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清晰:忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人详细负责;促销期消失意外大事却不知应由谁详细负责处理或联系不到该负责人 以上种种现象,不仅会影响促销效果,而且会给店方带来混乱,引起客诉甚至终止合作。
6、良好的规划和责任落实可以避开现场失控的局面。参加促销的全部人员。每个人都应当拿到自己的岗位职责说明,对自己所扮演的角色、在活动期间的工作,做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训,明白自己担负的详细责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺当绽开。 8.各岗位、各工作环节之间,建立必要的、简洁的治理表单。畅通检核、督办、复命渠道,增加预警危机处理功能。 治理制度:(1)业务代表回访要来及工作日报表-填表人:业代:内容:回访时间,检查备货陈设状况记录,跟进工作记录,需支援问题;汇报人:工程经理/销售经理。 (2)促销员工作日报表-填表人:促
7、销员;内容:各人当日赠品领用、消耗、退回状况,当天促销业绩,竞品流量反应,其他特别信息;汇报人:促销现场负责人(如促销主管)。 (3)促销日报表-填表人:促销现场负责人(如促销主管);内容:当日整体促销业绩,促销人员考勤评分,赠品领用、消耗、退回数量,竞品信息反应,其他特别信息;汇报人:工程经理。 (4)促销效果检核表-填表人:指定促销检核人员(如工程经理、销售经理);内容:促销现场布置,促销人员工作态度、技能,与店方合作状况等方面检核记录:汇报人:工程经理/销售经理。 (5)奖罚单-按岗位职责及奖罚制度,依据促销检核结果作出奖罚。 (6)促销费用支出单-包括推头费、促销费、促销员工资单等。
8、总结: 一个周密的超市促销执行方案应包括如下内容: 1.背景:为什么做促销-新品推广?节日促销?竞品攻势意在向上司说明促销活动的必要性。 2.策略:选择什么样的促销思路?要到达什么样的目的?如对某品项在国庆期间进展买赠促销,提升消费者的认知度。 3.内容:时间;地点;执行人;促销政策,照实赠欢级、时间或数量限制;广宣方式与陈设方式,如手绘POP数量及张贴位置、DM数量及发放时间和频率、堆头POP数量及陈设要求;促销活动各岗位职责说明,工作内容分解培训及奖罚制度;治理表单;效果预估;费用预估。 超市促销活动预备要点 1、谈判技巧。 (1)谈判前做好充分预备:了解店方有关此项活动的负责人是谁,商定
9、谈判时间、地点、很客气地告知对方此次谈判大约用要多少肘间;预备好充分的谈判工具,包括:促销政策展现、赠品展现、促销前该店的销量记录、促销后该店的销量预估、销量增长(估计)曲线图、利润增长(估计)曲线图、促销现场布置效果图。谈判制胜的技巧是让对方深切感 受到此项活动带给他们的利益,图例、数据、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。话术提纲,包括:谈判需到达的目的(备货、陈设、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等);谈判前应召集有阅历的超市业务人员商讨,对店方可能提出的要求和异议,大家集思广益作出应答方案。 (2)其他技巧:留意掌握自身心情,保持安静理性的状态,避开急于
10、求成、不耐烦、兴奋等;不做超出自己职权的许诺,不要夸张其辞;欲擒放纵。事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在我方规划之内也不要轻易应允,经过艰难谈判之后的让步会让对方更有成就感;把握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避开在对方答复之前又提出另一个较低要求给对方选择;谈判不能到达共识时可暂且搁下稍后再谈;如谈判要延期进展,应约好下次会谈的时间和详细内容。 (3)确认谈判结果:签定促销协议,注明时间、店名、陈设方式和面积、广宣方式,店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。 2.预备工作留意事项。 (1)预备工作责任到入,规定完成时间、检核人,促销
11、前确认各项工作到位。 (2)假如活动的筹划和执行不是同一个团队进展,活动前筹划人员要对执行人员以口头、书面、图示、现场演示等方式充分说明方案内容,同时筹划方应派人全程跟进执行过程予以辅导。 (3)陈设、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好,避开活动当天才去做,更不要在店方生意顶峰期做,以免引起现场混乱,给店方造成不便。 (4)活动前应制作相关人员通讯录,保证通讯畅通,同时了解促销过程中店方的联系入(如柜组长)是谁、联系方法以及消失严峻问题店方负责人是谁(如店长、经理)、如何联系。 (5)超市的工作人员经常会向促销人员索要赠品、礼品,所以在促销前与店方达成共识,请店方约束工作人员在促销期间
12、不得向厂方促销员索取礼品,促销完毕后可由厂方促销负责人向店方赠送一局部礼品。 促销活动现场执行留意事项 1.促销第一天,销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场,再次确认预备工作到位,整理广宣品、陈设及标价。当天主管要全程跟进,了解预备缺乏和方案欠妥之处以调整改善,并对促销人员进展现场辅导。 2.促销期越长,越简单消失断货现象,必需规定销售人员高频回访,检核库存,确保库存安全。 3.促销人员应明确促销目的和促销政策,把握推销技巧。促销目的不仅是销售产品,还包括消费者直接/间接参加人数、品牌形象宣传、与店方互动沟通加深客情,以及本品和竞品售卖信息、使用信息的反应。推销技巧包括推销心态(推销从顾
13、客说不开头,不管经受多少次拒绝,都要保持积极开心的工作状态,推销的诀窍是积极主动)、推销话术(消费者 异议答复话术、目标消费者等)。 4.治理:(1)礼仪、服装、工作纪律、拉核方式、需填表单、薪资及奖罚制度;(2)主管要不定期巡场,对现场工作人员是否按岗位职责积极仔细工作作出检核打分,并通知当事人;(3)主管要每周召开促销工作人员周会,统计销量、评估业绩、宣读检核结果、了解存在问题,准时互动寻求改良。 5.告知是促销胜利的关键:(1)消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息:(2)店内货架上有促销告知信息:(3)堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目传达促销内容;(4)在超市内非本产品销售区域,告
14、知促销信息并指明本产品销售位置;(5)收款台、出入口是重点告知区域。通过以上5个告知点的布置,消费者随时都可以接触到本品的促销信息,这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销胜利的秘诀。 超市促销活动总结要点 1.促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图比照。 2.促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图比照。 3.现场照片。 4.活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比。 5.竞品信息、消费者直接/间接参加人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报。 6.工程经理携责任业代再次访问卖场负责人,通过现场照片、前后销量比照、利润比照等工具对店方作出汇报,旨在传达此次活动是双方受益,对店方带来销量、
15、利润以及店头形象改善的利益,听取店方意见和建议,增进双方的合作关系。 7.活动组召开总结会,总结促销活动胜利和缺乏之处以及阅历教训,提出改进意见。 8.对促销方案中岗位职责、培训资料、预备工作排期表、话术等进一步修改完善,为下次活动做好阅历积存,对相关人员的工作效绩进展考评、奖罚 超市促销活动总结报告2 盘点整个光棍节日期间,有得有失,有关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力根底治理方面的问题。 随着经济的进展和形势的变化,零售市场如今处处生根发芽,竞争日趋惨烈。面对这
16、种局面,我已深知需完成角色转换,修正态度,抓紧学习,从实际动身,从细节着手,以图加强职能培训,整顿卖场气氛,调整员工心态,狠抓顾客忠诚度,加强调查讨论,探求解决错综简单问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下: 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估,在尽量做到差异化经营的状况下,避开商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进展清退,节日性商品的治理,尽一切可能做到不打无预备之仗。 C、积极组织治理岗员工的学习,加大对A类科别的帮扶力度,一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性,
17、并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下,年度11月份月合计销售:288万于元,月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面: A:大环境受国内整体经济环境,竞争店酒饮强势等影响,客单价、来客数相对削减,特殊是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严峻,购置力严峻缺乏,因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对削减。 B:促销场外促销活动以及有力的促销手段全无,在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动,特殊是节日前10-
18、15天,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用, 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员积极性不高,商品只是不够全面充实,缺乏培训、促销卖点不清楚。C:畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期,顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏,堆头陈设不饱满,有的堆头甚至只有外围一层商品,在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够,同类商品额过多,造成卖
19、场陈设过程中不能几种根据类别陈设,卖场陈设尤显凌乱。 堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类,例如:酒水区消失奶制品堆头,礼盒区消失饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品,且无法对同类商品有直观选择性的购置。另,同一堆头上虽同时陈设同一供给商的商品,但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另,酒水堆头多为本地较为常见的品类,泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售,而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。 D:商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题,一方面担当卖场的品牌形象损失
20、,另一方面商场还可能要担当商品死货的责任,严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍,如:小家电商品质量问题,和光棍节大闸蟹大事等。 E:人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由,员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。 治理人员工作不到位,未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁,收银、理货对商品了解的缺乏,业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场
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