超市打工暑期社会实践工作总结.doc

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1、 超市打工暑期社会实践工作总结 光阴荏苒，大二一学年转瞬即逝。很快又开头了新的漫长暑假，这也意味着我们暑期社会实践的开头。都说大学生是半个社会人，在努力学习理论学问的同时，多点接触社会是有益的。“一语不能践，万卷徒空虚。”“实践是检验真理的唯一标准。”暑期社会实践是检验我们学问的最好方法。读万卷书，不如行千里路道理就在此。能够把所学学问及工作方法胜利地运用于社会实践当中去，实现一个大学生向专业化社会工转换就显得非常重要。同时，社会实践可以让我们更加了解社会的需要，更好的建立自己。在实践过程中，可以熬炼体力，口才，人际关系，接触形形色色的人，提高待人处事力量。所以说，暑期社会实践是引导我们大学生

2、走出课本，走出校园，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使我们大学生投身改革开放，向各行各业群众学习，培育熬炼才能的好时机；是提高我们修养，树立效劳社会的思想与意识的良好时机。今年暑假，由于放假后正好参加了志愿者活动，回家比拟晚，半调子找工作也比拟困难。我共性内向，对于待人处世这方面的阅历尤其欠缺，经过一再思索，我还是打算在自家的小超市里当营业员，这样既能得到熬炼，又能减轻父母的负担。我家的源昌南北货商店虽然规模比拟小，但“麻雀虽小五脏俱全”，从日常厨房用品，到烟酒养分品，应有尽有，生意还不错。 二、实践内容 虽然是在自家的超市进展社会实践，但爸爸妈妈并没有放松对我的要求，反

3、而严格要求我：每天早晨7点上班，5点下班，中午可以休息一小时。从7月20日到8月20日，为期一个月的社会实践就此绽开。由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知之甚少，所以必需承受爸爸的培训。几天后，我才对商品的价格有所了解。我的工作任务其实很简洁：介绍商品：介绍商品（主要是一些养分品）的特性，如有需要，还可介绍某些商品的独特食用方法；帮顾客找寻他们所需的商品；结账；以及在空余时间整理货架：准时补充货架，保持货架的洁净干净等。 三、实践结果 但是通过几天的实践，我发觉自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺。同样是卖东西，爸爸在时销售量就高，而我则不行。经过自己的亲身体验，以及爸爸的阅历教育，我

4、意识到即使只是一个小型的超市，要想有好的业绩，既要从商品的质量、数量上下功夫，又要保证营业时间的持续性、长期性，更要有稳定持续良好的顾客来源。这就必需要做到以下几点： 1.首先，商家必需讲诚信。商品的质量必需过关，样品必需齐全。诚信是胜利的根本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是卖家对买家要诚恳，不卖假冒伪劣产品，真诚才能得到良好的信誉。我家的那个超市自我记忆起，就始终伴随着我成长，这二十年中，我从未看到有顾客要求退货退款的情景。父母始终坚持诚信为本的原则，即使有时自己吃了亏，也会以顾客们的利益为重，获得邻里顾客们的好评。诚信经商，表达的不仅仅是

5、商店的信誉问题，更表达做人的原则问题。 2其次，是要保证营业时间的持续性和长期性。这一点说起来简单，做起来未必就那么简洁了。和其他的行业不一样（可能会有双休日，或者节假日），一年365天，不管寒冷还是酷暑，爸爸妈妈从来没有为自己放过一天假，即使过年的时候，他们也会正常营业，然后才去走亲访友。每天早晨爸爸在6点钟就开头了一天的营业。刚开头我感到纳闷，为什么要那么早去营业，这个时间应当都在睡觉啊。后来才知道，原来顾客有年龄段的特征。早晨老人们起得早，许多都是在这个时间上街的。而假如这个时候还没有开头营业的话，就很可能失去这些顾客。顾客最少的时段是在正午的时候，这时段居民们都在家中吃饭或午休，虽没有

6、多少顾客，但不时也会有一些顾客路过买些东西。营业额虽不大，但顾客不能丢，因此也要保证这段时间内的营业正常。黄昏正值工人们下班，自然也就形成了营业顶峰了。所以爸爸每天都要到7点后才暂停营业。这么一算，一天就有超过12个小时的营业时间，爸爸妈妈只有在午间顾客稀有的时才可以稍稍休息一会，这么长的工作时间，无论对人的体力还是精力都是巨大的挑战，而他们每天都要这么辛苦，就为了我，我肯定会好好学习报答他们的！ 3再次，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。现在生活水平逐步提高了，消费水平也会提高，所以今年超市进的商品档次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上时代。现在超市间的竞争特别剧烈

7、，仅我们镇上就有4家大超市，小超市更是数不胜数，这样的状况下，只有产品的推陈出新才能不断的吸引顾客，保证客源量，使自己立于不败之地。 4.最终一点，就是处理好同顾客的关系。良好的效劳态度才能保证顾客的来源。作为效劳行业，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的。要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。爸爸告知我，来往的顾客大都是常客，顾客是不能丢的。要是让别的超市抢去顾客，就很难再挽回这些顾客。没有一个好的效劳态度，优良的营业理念，是留不住顾客的，超市最终要面临破产的危机。因此我们必需要用最好

8、的效劳态度去迎接全部的顾客，争取最大的经济效益，这才是超市长期富强、永不衰退的根基所在。当营业员的这段日子里，我学会了用微笑去迎接顾客，专心对待不同性格、要求、品位的人士；给他们急躁讲解产品的用途、使用方法和成效；正确报价和结账。 四、实践总结或体会 假期一晃而过。一个月的营业员的日子也已经完毕了，这几十天的营业员生活，让我学会了许多东西，更懂得了很多为人处世、商品经营的道理： 1.社会是一面三棱镜。假如你永久微笑着面对顾客,总有一天顾客也会用微笑答复你的；假如你用你的善意真诚对待顾客，他们会记住你的和善与诚意。以此推想，假如你微笑面对你生命中遇到的全部人和事，总有一天你会得到美妙的回报。 2

9、.顾客就是上帝。无论你走到哪里，只要你是为顾客效劳的，这句话永久是对的。一个商店，假如没有顾客就没有效益，一切的利益都会变成一纸空文。由此推想，假如你把你身边全部的人都当成你的上帝，用真诚与爱心去对待他们，他们就会像上帝一样的永久在你身边，让你生活的安康、欢乐、有意义；假如你冷面对待别人，即使最好的朋友也会变的像路人一般，无人关怀爱惜与帮忙，陷入被动、无助、凄凉的境地。换句话说：自己才真正是自己生活的上帝。 3世上无难事只怕有心人。刚开头做这份工作的时候，我常可怕自己会出过失。但妈妈不断鼓舞我：只要你专心去做每一件小事，一切都会变得简洁。在妈妈的鼓舞下，我专心去做每一件事情，不仅做的成，而且做

10、的很好。由此，我意识到世界上未必会有你做不好的事情，只是你没有专心去做罢了。所以，我打算在以后的学习生活中，专心做事，信任肯定会消失另一番新气象的。 4.竞争是剧烈的。我们必需面对现实，竞争是剧烈的，淘汰是必定的，想要踏入社会后站稳脚跟，就必需先在这有限而且珍贵的大学生活中扎实学习，不断充实自己，紧跟时代步伐，使自己立于不败之地。 这一个多月的实践不仅使我增长了见识，接触到各种顾客，也初步了解了经商之道，更懂得了很多为人处世的道理。在实践中，我也深刻地了解到，自己还有很多缺乏之处，在很多方面还不能做到全面、细致，以至于一开头在实践中消失了很多错误，如会消失对商品价格不熟识，结错帐等。经过这次实践以后，我将仔细做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提示自己，不再消失类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素养得到了提高，思想更加成熟，盼望以后还有这样的时机，让我得到更好、更全面的熬炼。我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。