超市理货员工作总结.doc
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1、 超市理货员工作总结超市理货员工作总结1 本人在*超市工作了一段时间,作员超市理货员,承蒙广阔员工的厚爱,本人始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑效劳,把超市当作社会主义大家庭,全组员工心使一处使,协作默契,超市营业额直线上升,取得良好的业绩。现将一年来工作总结如下: 虽然自开业就参加了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟识,但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责,我一方面加强了专业学问的学习,积极看书报文章,虚心向经理请教。一方面加强沟通了解实际状况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长深入沟通。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系。
2、与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训,对商品的规划与陈设作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。我潜下心来,从头干起,卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求,使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的根底之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。 作为一名主管,对员工的治理是一门难度较高的必修课,每个人的经受、性格各不一样,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习
3、与实际工作中的应用,在人员治理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个根底上,有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的进展目标,的确激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作治理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与进展的,人员的治理也会随之变化与进展,这需要自己保持糊涂的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作
4、最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与沟通,自己从最初的根本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中,肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功,商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接,
5、自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来端详市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 缺乏方面与下年工作思路 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间仅仅一年时间,详细开头超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的缺乏,整体上因参加营运时间较短,操作不够自如外,详细还表达在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分
6、析猜测不够透辙精确,底气缺乏,这是由于阅历少。 超市理货员工作总结2 我是车站超市理货员,从开头到现在已有3年时间了,首先很感谢有时机能成为超市的一员,同时感谢超市领导与同事的关怀与帮忙,本人始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑效劳,把超市当作社会主义大家庭,尤其是今年以来,我们超市经过改造,不管是在工作环境还是在超市的经营范围方面都有了很大的改观,不仅对我们在效劳质量上提出了更高的要求,而且对提高我们超市员工整体素养带来了新的挑战,有压力也有动力,但我信任,有各级领导的支持和信任,有各位同事的关怀帮忙,在新的一年里肯定有长足的进步!为更好的做好下一步的工作,总结阅历吸取教训,纵观一
7、年来的工作总结汇报如下: 工作方面: 工作中认仔细真,兢兢业业,勤奋上进,刚到超市的前几天,有点不习惯,一切工作不知道从何开头做起,每天只是上货,补货,搬货等工作。但是在领导与同事的帮忙下,不断的对工作熟识,加深。每天不仅仅是上货,补货等工作,还有更多的什么标价签治理,商品陈设,顾客询问等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮忙与急躁讲解。效劳方面: 作为超市中的理货员,看似工作简洁,一般。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动,一言一行无不表达超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差将直接影响到门店的生意与声
8、誉。所以我个人觉得作为超市的理货员,首先要具备有效劳意识。正所为“为民,便民,利民”的苏果效劳宗旨,同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购询问的工作,所以我们必需树立效劳意识与效劳思想,才能更好地在工作中不断成长。 学习方面: 刚刚提过理货员是与顾客接触最直接人。我们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体效劳质量和效劳水平,我们的素养好与差,将直接影响到门店的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素养和业务力量,才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地,因此我个人认为员工的根底学问培训特别重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等,更多地要学有关礼仪,心态调整方面的学问,超市零售业的进展潮
9、流势不行挡,但零售业同时面临着更的危机与挑战,自己有幸能成为与时取进地进展行业中,肯定要把握机遇努力拼搏。学习,学习,再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素养与业务力量,才能更好去工作,去效劳。最终再次感谢超市的各位领导与同事赐予很多的帮忙与关心。 总结四:超市理货员工作小结 岁月犹如沙漏,不知不觉间,我进入新玛特大型购物广场这个大家庭已经()年有余,回首过去,有太多的感慨和感动。领导的关心和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘记。也由于这些,我始终兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,听从领导安排,积极协作同事,热心待客,微笑效劳,自认为我们
10、这个大家庭做出了应有的奉献。为更好的做好下一步的工作,总结阅历吸取教训,现对一年来的工作总结汇报如下: 一、工作方面: 作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持标准着装,礼貌待客,热忱效劳,尽自己最大的努力让每一位顾客快乐而来,满足而归。作为一名理货员,我一方面不断加强专业学问的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和xx、xx、体育用品、接货、收银等各相关部门同志准时沟通问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域气氛有了明显改观。理货员的工作看似简洁,实际上琐碎而简单。要娴熟把握本岗位所经营商品的性能、用途
11、、使用方法;要常常性记录所经营商品的缺货状况,制定补货规划;要对商品和货架每间隔5-7天必需进展一次清洁;还要搞好市场调查,把握消费者需求,准时上报主管,制定新产品购销规划等等。每天的工作有辛苦也有收获。 二、效劳方面: 我个人觉得作为一名效劳工,首先要具备有效劳意识。我时刻牢记着新玛特“”的效劳宗旨,仔细做好各项效劳。作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动,一言一行无不表达超市的整体效劳质量和效劳水平,他们的素养好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员常常接触的人。顾客所购商品发生退换状况,我总是微笑解释,主动积极协作,并办理好退货或换货有效手续,以热
12、忱的态度赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时,我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品,有的话准时收回并办好有关手续。 三、缺乏方面及努力方向: 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时,自己也没有遗忘自己本身的缺乏和今后需要改良的地方。比方制造性的工作思路还不是许多,有时候简单墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善;还有就是我就始终为自己的工作深深的困惑着。始终看不到自己人生的前途,不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白,以至于在和别人的接触中表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过,过一天是一天的心态。 总之,一年来
13、,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极完成了领导安排给我的各项工作,尽管有了肯定的进步,但也存在诸多缺乏。俗话说:“活到老,学到老。”今后,我还会连续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的时机,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加留意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完善。 超市理货员工作总结3 时间消逝,转瞬间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的学问。三个月以来我心中的感受便是要做一名合格的理货员不难,但要做一名优秀的理货员就不那么简洁了。我认为:一名好的理货员不仅
14、要为人谦和正直,对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务力量上更要专研。我,作为一名年轻的理货员需要学习的东西还许多许多。 一、思想修养 作为一名理货员,要想完成好工作,首先必需具备公正、仔细的素养,树立正确的世界观和人生观。在这三个月当中我仔细地跟各位老前辈学习,认真思索工作中的问题。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名新的理货员,我在工作当中,无意中会考虑不周,显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议降临时,现在的我不再不说,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心认真想想如何能做得更好一些。 二、业务力量 理货员的职责包括现场的理货,点数!集装箱拆箱装
15、箱的监视治理,仓库货物发货的监装,理数。现场车辆的调度,开单。以及随公司业务人员到港口提货,装车等业务平常仓库的治理,报表等工作。 三、工作要求 1、听从领导、听从指挥,工作仔细积极主动,责任敢强,喜爱理货工作。 2、要有过硬的业务素养。 3、注意素养修养,搞好公司于客户以及提货司机的关系,维护公司的良好形象。 4、对待工作仔细负责,不敷衍对待,仔细做好本职工作。 5、工作交接班时要将详细工作交代清晰,做好报表。 6、有良好的安全意思,穿戴好劳保设备不违章作业,做到安全第一。 四、个人收获 通过工作历练我已经成长为一名娴熟的理货人员,已经可以独立完成现场理货作业。对集装箱的装箱,集装箱拆箱,倒
16、箱工作以及库场货物的堆存,调整等工作可以良好的完成。 同时还熟识了库场发货的开单工作和码头提货发货等工作,对于工作中的突发状况等也具备了肯定的处理力量。同时把握了一些在现实工作中有用的技巧和应变力量,已经能做到良好的完成公司安排的工作。公司领导对于我的工作赐予了确定,并且对了青岛港湾学院的教学治理素养培训赐予了高度的评价。 通过工作感觉自身存在的缺乏是社会阅历的缺乏,尤其表现在交际力量上:在工作中和同事,领导间的沟通还存在一些问题,表现在工作上就是在遇到一些突发的大事时,处理力量还存在欠缺。在今后的工作生活中我定会虚心多向老员工学习阅历,加强自身的熬炼。争取克制自身的缺乏,提高工作效率。 超市
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