购物广场大型促销活动安全预案.docx

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1、 X购物广场大型促销活动安全预案_物业经理人 z购物广场大型促销活动安全预案 活动日期2023年7月1119日 一、活动主题：消夏狂欢夜戏水海天旅 二、活动目标：确保本次促销活动具有惊爆性并提高商场知名度和美誉度，做到既有热闹的现场气氛，又能提高销售额，而且要确保商场的安全。 三、活动期间安全措施：为确保我商场举办此次大型促销活动万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特殊制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任。 1、早晨开店、晚上闭店的安全检查。早晨开门进店第一时间，各部组要仔细检查所负责的区域是否有特别状况或被破坏的痕迹，并做好开店前的各项预备工作；晚上闭店检查水房热水器、自来水开

2、关、营业厅空调、照明、电器等是否关闭，是否有顾客滞留，员工是否清场离场；各楼层守口人员是否按公司闭店程序严格执行。 2、商品安全，反恐安全。一切工作以安全为前提，*购物广场是我区大型的人员密集流淌购物场所，促销活动期间，到我们商场观光购物的人员较多，偷、抢、盗、打架、破坏等随时可能消失，为杜绝各类案件的发生，防止个别不法分子在商场内进展各种破坏活动。要求全体员工提高安全意识，增加防范，在售货当中，对自己本部组商品胸中有数，在售货同时勤巡察、勤检查，对商场内身边的可疑人员、可疑物多观看，发觉担心全因素，要准时向公管部、防损部汇报。防止商品被盗、丧失、及不法分子的破坏活动。一旦发觉隐患，要准时向公

3、管部、防损部报告。部组之间，要亲密协作、协同作战，保证商场营业的正常运营。 3、防火安全。我们*购物广场是被上级消防部门指定的防火重点单位，各部组要组织员工仔细学习“四懂四会”学问，娴熟把握消防工作技能，提高安全方面的“应知应会”力量。积极组织对本组区域内的安全自查，打通全部安全通道，标准灭火器材位置，监视你身边顾客不要吸烟，对本部组电源、电器勤检查，严格执行用电程序，做到人走断电。发觉吸烟现象，要准时提示顾客商场是无吸烟商场，并准时制止，急躁的向顾客讲明吸烟的危害性，商场内严禁吸烟。 4、导购员和顾客冲突纠纷处理工作。顾客是上帝，顾客是我们的衣食父母。当我们在售货当中，为了某种商品质量等问题

4、和我们发生冲突，导购员要急躁做好解释工作，做到骂不还口，打不还手，绝不能激化冲突，发生吵闹或打架现象，要化解冲突，把冲突解决在基层，一旦消失问题要准时请示领导，平静事态的发生，避开造成不良影响。 5、人珍贵物品的保管安全及交通安全。提示广阔职工，上下班时要结伴同行，尤其晚班尽量让家属接送，要遵守交通安全，不要闯红灯，避开消失人为交通事故。女职工在下班时期，严禁携带珍贵物品，手把上严禁挂包防止消失抢劫大事的发生，给你的经济造成不应有的损失。晚班下班的女职工要提高警觉，尽量结伴而行或安排家属接送，防止不法分子对人身造成损害。 6、成立*购物广场突发大事应急小组。（*购物全部男员工，共计：15人）商

5、场内一旦发生突发大事，应急小组全部人员必需停顿一切工作，马上到指定地点集合，开展突发大事处理工作！ 7、发觉法轮功的传播信息准时收缴，交到公管部，每名员工必需做到不散布、不传播。 8、强调执行力，树立听从意识。对于公司制定的各项制度，提出的各项要求，要严格执行，不找借口，克制自我，树立一切以企业为主导、以团队为目标的思想，做到细节到位，标准运作，使我们的企业在竞争中取得胜利。 9、强调中午值班员工违纪现象较多，要求值班人员严格遵守岗位纪律，标准站姿站位。树立良好企业形象。 10、全部人员一律不得擅自离岗，必需坚守岗位。全部员工必需身着工装，保持良好的精神面貌。 11、连续说好“三声效劳、文明用

6、语”。不断提高我们的效劳水平。 谁主管谁负责，部组长作为本组第一责任人安排好本组全面工作！开好每天的班前会！ *购物广场2023年7月11日19日促销活动留意事项 1各部职工要熟知本次促销活动的各项内容，并在销售过程中要向顾客积极介绍做好解释推介工作。 （1）、“海天之旅”赠代金券活动及赠服装特惠卡活动适用于一楼超市、金店、二、三、四楼正价及打折特价商品。 （2）、买赠活动适用于购置正价和打折商品的顾客及使用会员卡的会员，特价商品不参与买赠活动；不参与买赠活动的商品要求员工在开具小票和电脑小票注明“特价商品不赠礼品”字样，并向顾客提前说明。 （3）联营商组长对联营部组于11日早8点之前加出活动

7、扣点，对不参与活动的专厅或商品张贴POP提示说明。 2、内部员工不得参与本次促销买赠活动，制止各级职工利用留票、废弃小票领取或套取赠品，一经发觉，严厉处理，直至除名； 3、发放赠品的工作人员需严格把关，不得徇私舞弊、优亲厚友，要认真检验购物凭证是否符合领取条件，做好奖品发放纪录和交接手续，每日营业完毕后进展核对、汇总报公管部。 4、活动期间，为将更多的实惠留给顾客，超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客，让顾客先买，不允许员工在岗期间参加抢购，避开消失空岗状况。 5、，防损部、特价区员工要留意对特价区秩序的维护，做好安全疏散工作，保证顾客与职工的人身安全。 6、本次发放赠品、旅游券、特惠卡地点在一楼效劳台东侧，试衣卡领取地点在四楼，各部门员工要准时做好对顾客的讲解和引导工作。 *购物广场