超市员工管理制度（9篇）.docx

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1、 超市员工管理制度（通用9篇）超市员工治理制度 篇1 一、店面员工工作程序 1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到； 2.参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题； 3.进入工作现场，各部门安排工作； 4.清理自己负责区域的卫生； 5.逐一检查货架，确保整齐，安全； 6.整理货架，确保整齐，安全； 7.预备好足够的购物车，购物篮及相关工具； 8.微笑效劳，隔三米向顾客问好； 9.同事之间协调工作，轮换工作； 10.不断整理货架，补充商品； 11.将散放与各区域的商品归回原位； 12.处理破损索赔商品； 13.做好楼面卫生； 14.做好交接班记录； 15.夜班员工，工作分派。 二、商品布置，陈

2、设，销售 1.一般商品的陈设 （1）分类清楚； （2）价格从高至低挨次排列； （3）高价商品放在主信道四周； （4）展现面统一，整齐； （5）重和易碎商品应尽量放置在下层。 2.新颖商品的布置 （1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品； （2）商品穿插布置； （3）连续进展为时几周的专销货展销。 3.货架头商品布置 （1）销售量很大的商品； （2）新颖商品； （3）销售呈上升趋势的商品； （4）季节性商品。 4.店内商品补充 （1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上； （2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品； （3）热门商品在收货后应尽快陈设出来； （4）应尽量节约人力，时间。 5.店

3、面整理 （1）随时保证店面洁净，干净及清楚的面貌； （2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货； （3）哪些商品须添加或调货； （4）扔掉空箱，整平商品外表一层（先进先出原则）； （5）错置商品的收集。 （2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售； （3）商品无销售报告。 6.破损掌握 （1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下； （2）扔掉的商品需征得治理人员同意； （3）严格执行操作流程（验收，陈设，温度，保险）。 7.退货给供货商 （1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货； （2）程序： 1）退货商品送至索赔办； 2）楼面人员将有关商品撤出。 8.相关标准 （1）卡板使

4、用标准： 1）不得有破损的卡板上至店面； 2）横梁结实，不破损摇摆； 3）保持洁净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。 （2）货架头的标准： 1）货架头60布置新颖商品，40布置大量畅销上官； 2）同类商品不应放在相邻货架头； 3）时刻保持饱满且干净。 （3）清洁标准： 1）全部售货区域保持洁净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残缺的东西； 2）全部货架及商品都不能有灰尘。 超市员工治理制度 篇2 为了完善商场员工的日常治理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进展，促进商场的富强进展，特此制定如下制度： 1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必

5、需经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。 2.上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐标准，工作证是否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。 3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丧失，按商场有关制度交纳相关补办费用。 4.上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。 5.员工购物必需主动协作当班值班经理检查，且上班时间不准购物。 6.仔细做好防盗、防火、防突发大事的应急工作。 7.仔细履行工作职责、热

6、忱急躁地接待每位顾客。供应优质效劳，提高工作质量，增加团队分散力，提高销售营业额。 8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，珍贵物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。 9.员工用品必需贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得任凭将商品带出商场。 10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。 12.员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13.不准任何人私自挪用商场的商品及供给商的赠品，否则将作盗窃论处。 14.员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他

7、有损商场利益的行为进展举报，商场将对该员工身份进展保密，并赐予相应嘉奖(小偷罚款的50%嘉奖给员工)。 15.商场各部门员工，都必需听从治理人员的统一安排，如对治理人员的治理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。 16.员工上班时间有事外出者，必需经店长批准前方可离开岗位。 17.聘用的员工必需按本商场的聘请制度办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品根本学问、礼仪道德、效劳标准等，培训时理论与实际相结合。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，爱护公司利益。 三、听从领导

8、，关怀下属，团结互助。 四、爱惜公物，勤俭节省，杜绝铺张。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 超市员工治理制度 篇3 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象； 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、听从主管人员的指示或命令； 6、严格遵守安全规章； 7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事； 8、不得在上班时间打磕睡、打堆谈天，不在工作时间喝酒，不在

9、上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事； 10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、不阳奉阴违，不消极怠工； 13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价； 14、不随便拿取卖场内任何商品和赠品； 15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进展检举和批判； 17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 18、保守公司隐秘，不泄露公司任何商业隐秘； 19、工作仔细负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满足； 20、

10、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 21、不伪造、涂改公司的报告、记录。 超市员工治理制度 篇4 1、库房重地其它人员不得入内。 2、库房内时刻保持洁净干净，全部商品要分类摆放整齐。根据重物放下、轻物放上，码垛高度适中，商品不被压坏的原则存放。 3、常常检查库存状况，对库内集压过多销量较低商品，准时上报以便协调调拨至其它部门，从而降低库本钱。 4、任何人不得以任何理由在库内私藏个人或公司等其它物品，否则按盗窃公司物品处理。 5、任何人不得以任何理由将库内任何物品占为己有，一经查出开除处理。 6、要常常检查库内安全防范治理工作，仔细检查安全隐患，并准时整改。 7、库内制止存放易燃、易爆及放

11、射性危急品。 8、任何人不允许在库房内吸烟，吃东西。不得在库房内做其它与工作无关的事情。 9、库房内不得私自接挂照明或电器设施，包括手机冲电电器在内，不得放在库房内充电。 10、库房负责人要随时把握库存状况，对营业所需商品按量储藏，保证正常营业需要。 11、按时填写查看交接班本，做到交接有序保证清昕无误。 一个好的.超市离不开超市仓库治理制度，只有做好超市仓库治理制度这个看起来不起眼但实际很重要的一个方面才能确保超市正常营运。超市仓库治理制度分仓库治理作业和盘点作业两种。 超市仓库治理制度之一：仓库治理作业 1、仓库治理作业是指商品储存空间的治理，在做好仓库治理作业要留意一下问题：库存商品要准

12、时进展定位治理，就是要把不同的货物分类、分区来治理，并用货架放置，便利货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存；小量存储区，马上零散的商品放在陈设板上；退货区，将退货的货物放置特地的货架或区域上。这个是超市仓库治理制度最根本的一点。 2、所规划仓库区域分区后在仓库的入口处贴一张配置图，便利存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。 3、储存商品不行直接与地面接触。一是为了避开潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。 4、要留意仓储区的温湿度，保持通风良好，枯燥、不潮湿。 5、

13、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 超市仓库治理制度之二：盘点作业 盘点作业也应当列入超市仓库治理制度之中，盘点只要做好了，才可以保证超市上商品的准时上架。在盘点作业中要留意以下几点： 1、仓库中的商品要留意先进先出的原则，固然还有种普遍的方法，就是运用彩色治理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区分，用来区分进货的日期。 2、仓库治理人员要多与订货人员进展沟通，便利到货的存放。 3、在盘点工作中，要留意建立盘点配置图。对每个区域进展编号，然后对每个区域进展责任分区，以便掌握盘点的进度。 以上提到的学问超市仓库治理制度的一些根本问题，超市仓库治理制度的实行要留意细节与

14、实际状况的结合，做到详细问题详细分析。 商场存货治理包括仓库治理和盘点作业两种。 超市员工治理制度 篇5 一、工作时间： 08：3017：30 二、供应： 中饭 三、薪金标准； 底薪+提成； 四、录用期： a：月根本工资=底薪300元 b：月根本工资=底薪500元 c：月根本工资=底薪700元； 3、技术等级工资发放标准： 五、其它奖罚按相应的规章制度办理，130日为计算月，每月10日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元； 六、重大违纪如下： 1、旷工、擅离职守； 2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉； 3、透露公司机密、不听从治理、安排； 4、偷盗公

15、司财物、损害公司利益； 5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹； 岗位职责 1维持店内良好的销售业绩； 2严格掌握店内的损耗； 3维持店内整齐生动的陈设； 4合理掌握人事本钱，保持员工工作的高效率； 5维持商场良好的顾客效劳； 6加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7审核店内预算和店内支出。 主要工作： 1全面负责门店治理及运作； 2制订门店销售、毛利规划，并指导落实； 3传达并执行营运部的工作规划； 4负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； 5负责门店各部门治理人员的选拨和考评； 6指导各部门的业务工作，努力提高销售、效劳业绩； 7提倡并催促实行“顾客第一、效劳第一”的经营观念，营造热忱

16、、礼貌、干净、舒适的购物环境； 8严格掌握损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱”的经营观念； 9进展库存治理，保证充分的货品、精确的存货及订单的准时发放； 10催促门店的促销活动； 11保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常治理和设备的日常修理、保养； 12负责全店人员的培训； 13授权值班经理处理店内事务； 14负责店内其他日常事务。 帮助工作： 1指导其它门店人员的在职培训； 2帮助总部有关公共事务的处理； 3向总公司反应有关营运的信息。 超市员工治理制度 篇6 1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客效劳。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必需穿公司统

17、一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客效劳时，必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表

18、情、态度冷淡。 7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必需站立效劳，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客赔礼，并赐予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立即通知您”等。 11、不知如何答复顾客询问时，不能说“不知道”，应答复“对不起”请您等一下

19、我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新奇时，应以确定并准确的态度告知顾客：“肯定新奇”，假如您买回去不满足，欢送您拿来退钱或换货。 13、员工应常常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢送光临！请拿好，请慢走，祝您购物开心！欢送再次光临！”等效劳用语 14、准时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、饱满，检查商品标签是否与商品相符。 15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生，使之干净、美观、整理好货架上商品，商品陈设必需作到整齐、标准。 16、上班时，如自己有急事需外出办理，必需以书面方式申请。本柜柜长同意， 值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自

20、外出的，按旷工处理。 17、保持销售区域的卫生洁净，干净。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。假如购物通道有障碍物影响顾客购物，应准时去除。 18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫洁净。如发觉对顾客有担心全因素的，应准时通知巡察员或柜组长立刻处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。 19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。 20、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进展严格治理，如不严格把关、造成严峻损失，实物负责人担当一切责任。 21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品，在

21、没有报损商品的状况下，才能领用正常商品，领用商品时必需按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等珍贵商品，必需经商场经理同意。 22、自己用的水杯及清扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。 23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购置，一经发觉一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。 24、常常检查商品的正面是否面对顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，常常检查商品的生产日期、保质期

22、。 由于工作不负责，造本钱柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员担当相应责任。 25、但凡大宗购物的问到商场员工时，应准时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必需通知客服主管部门负责处理。 26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识，特殊留意对简单丧失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多观看、多留意、多走动，发觉问题准时通知巡察人员。如发觉顾客偷盗，员工内盗的应准时与卖场巡察人员联系，帮助抓获的员工，将赐予10-100元嘉奖。 27、若发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律赐予辞退并扣除本人当月工资及

23、其它补助。 28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并赐予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。 29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。 30、卖场全体员工必需严守卖场的商业隐秘，切实维护商场的经济利益。 31、员工注意仪表、仪容、但凡身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人担当，其人公司作辞退处理。 32、有事需请假的员工，必需提前请假，

24、病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。 33、遵守公司员工通道治理制度，自觉承受值班人员的工作例行检查，上、下班时按挨次排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。 34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐蔽或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包存放在效劳台或自动存包柜。 35、公司每月的一次员工大会，员工必需按时参与，迟到者按上班考勤算，不来参与会议或未经同意擅自不参与会议的，公司将按旷工处理。 36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工

25、资、奖金等。 超市员工治理制度 篇7 一、打卡 1、全部员工必需遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必需亲自打卡，不允许相互打卡，如有发觉者，第一次予以口头警告，并罚款10元；其次次予以书面警告，并罚款20元；第三次予以辞退； 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元； 6、如卡机消失故障时，需由值班店长签字方可生效。 二、员工留意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱； 2、员工是公司的财宝，公司将

26、依据工作需要和员工详细状况打算员工必需的培训课程，包括上岗前的培训，平常非工作时间安排的培训； 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽； 4、爱惜公司财产，保养、治理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送； 6、每个员工都应妥当保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应马上报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人

27、事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付； 7、员工号牌如遗失，应准时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必需佩戴于左胸前； 8、员工应避开携带大量现金和珍贵物品上班；不得携带私人物品进卖场，全部私人物品必需存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任； 9、员工如发觉内盗，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如状况属实，将赐予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购置，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到肯定保密； 10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须马上赐予部门主管，由部门主管转交

28、防损部并记录在案，同时播送通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。全部遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐蔽失物不报的行为将按偷窃行为处理； 11、对主管工作安排不得顶或有意违背； 12、员工必需严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随便串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事玩耍打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，不得无故在公司逗留。制止在公司场所内酗酒、赌博； 13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁； 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品； 15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必需在早班

29、下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于效劳台，员工不得私自拘留畅销商品； 16、快下班时不要督促顾客，不行有任何预备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁担心，走来走去的样子，要以开心的心情欢迎顾客。 违纪惩罚标准 一、一般过失（A类过失每次惩罚25元） （一般过失赐予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案） 1、上班穿无带凉鞋，靴子； 2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐； 3、员工指甲过长或指甲里特殊脏（个别指甲留长也不允许）； 4、留怪发型，头发凌乱； 5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起； 6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回

30、工作岗位； 7、上班时间未按要求佩戴工牌； 8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵； 9、男员工戴奇异饰物； 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油； 11、当众嚼口香糖； 12、当月迟到或早退一次按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工 二、轻度过失（B类过失小过510次） （根据规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案） 1、当月累计迟到、早退两次（含两次）。 2、代人打卡（或请人代打卡）。 3、在卖场换装，整理衣物，梳头化装，照镜子。 4、站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。 5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。 6、工作时间会友。 7、上班时间结伴上厕所。 8、没有按

31、时完成上货，清理、整理仓库。 9、两次以上（含两次），被口头警告工作不改的。 10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走谈天、称赞打闹。 11、1月内有两次一般过失口头警告者。 三、重度过失（C类过失大过扣2050元） （根据规定填写过失单，情节严峻者扣除相应奖金，计入人事档案） 1、在卖场谈天，工作时间打瞌睡、睡觉； 2、在卖场里仍递商品； 3、旷工1天以上（含1天）； 4、吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位； 5、工作时间擅自离工作岗位、串岗； 6、未经批准私自调班； 7、在卖场、库房、更衣室等制止吸烟的地方的地方吸烟； 8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追赶打闹； 9、盘点

32、中消失人为重大纰漏的； 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么缘由，于顾客发生争吵的； 12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言； 13、工作期间饮酒或酒后上岗的； 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序； 15、丧失重要单据； 16、有意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的； 17、经核实使用虚假病假条； 18、违反工作程序； 19、擅自转变商品价格； 20、没有根据选购部的商品清单订货； 21、擅自改动商品陈设排面； 22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次），并扣除当月奖金； 23、传播内容

33、失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金）； 24、一个月内两次轻度记录（小过），扣除当月奖金； 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金）； 四、严峻过失（D类过失） （犯有严峻过失者经查实后一律予以除名，并依据状况处以罚款，情节特殊严峻者移送司法机关处理） 1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要； 2、有意毁坏商品及公司财产； 3、私自将超市商品拿出超市； 4、拒不执行上级指示，不听从工作安排； 5、越权行使造成严峻后果的； 6、款共三天以上（含三天）； 7、收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款； 8、泄露公司机密的； 9、打骂顾客，造成不好影响的； 1

34、0、严峻失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严峻后果的； 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司； 12、传播小道消息，造成恶劣影响的； 13、触犯国家刑事； 14、半年内犯有两次（含两次）重度过失 超市员工治理制度 篇8 第一节超市日常工作制度 一、做好本职工作，积极、主动、热忱、周到为来宾效劳。 二、严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐蔽或撤掉。 三、诚恳守信，保质保量，不出售有害安康的食品。诚恳守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必需有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市全部，任何人不得私吞据为

35、己有。尤其是烟酒等属珍贵商品，任何人不得私自动用，请全部在职人员珍惜自己的人品，敬重业主的厚德，连续彼此的信任。 四、遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守。 除商定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退缘由必需在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发觉扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规工程，不要存有幸运行为，自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不行取。盼望在职人员都要自觉自律，管好自己。 五、准时对商品进展整理，保持陈设整齐美观。 六、承受监视，虚心听取意见。员工之间相互帮助，相互监视，供

36、应违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化。 七、交接班时，做好货物的盘点工作。全部收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特别状况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。 其次节超市商品保管制度 一、依据商品所需的存储条件，分类进展保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监视。 二、统一货物编码，标明商品存放的准确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存状况。 三、保持库房的清洁卫生，消退导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。 四、掌握库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密

37、封、吸潮、通气等方法加以调整，以适应保管商品的需要。 五、常常检查库存商品，准时发觉在存储过程中数量、质量的变化状况，实行措施加以预防。库存商品发觉变质、破损、超过保管期时，或消失滞存状况，仓管员要准时上报主管，提出处理意见。 第三节卫生治理制度 一、保持营业场所环境卫生。 二、依据商品的性质，清理商品上的灰尘。 三、清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。 一、店面员工工作程序 1.收银员清理自己负责区域的卫生；每次上岗前到货物区巡查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置。同时要供应顾客需求信息，销量好的物品信息。 2.整理货架，确保整齐，安全；指定补货时间，在班人员必需集体出动，库管员指

38、导让缺少物品快速上架。 3.预备好足够的购物车，购物篮及相关工具；顾客便利多购货物。 4.微笑效劳，隔三米向顾客问好；骂不还口，热忱周到。 5.不断整理货架，补充商品；补货人员要留意旺销货品，供应进货信息。 6.将散放与各区域的商品归回原位； 7.做好交接班记录；票据与实收不符要备注缘由（不得超过50元），超过时，要查找缘由并汇报结果。 超市员工治理制度 篇9 一、工作态度 1、热忱以热忱的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2、鼓励对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚恳作风诚恳，对虚假作风。 4、听从员工应听从上级主管人员的指示及工作安排，按时完本钱职工作。 5、干净员工应时刻留意保持自

39、己良好的职业形象，保持工作环境的干净与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1、工作区和顾客光临的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。 4、办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业完毕后的工作： 1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于准时精确的修理。 2、补充购物袋。 3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4、整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1、必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、以理服人，理直气

40、和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4、待客必需有礼貌，有敬语，说话诚恳，助选择，当好顾客参谋，保证顾客满足。 5、个人卫生：外表朴实，洁净，干净，并保持头发清洁。 6、员工只可在筏作时间购物。 7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食。 9、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 10、库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。 四、上班时 1、上班时不能任凭离开工作岗位。 2、上班时不能与亲朋好友闲聊。 3、员工不允许坐在货物上。 4、员工应当根据部门经理制定的工作时间进展工作,不遵守的员工将按旷职处理。 5、上半时上厕所不能超过15分钟。 6、

41、上班时不允许睡觉。 7、若发觉以上几条轻者罚10元，重者开除。 五、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时问经理并汇报缺货状况，调查市场变化。 3、准时向经理映快过期产品。 4、若发觉过期产品未准时向经理汇报者，请自动买回。 5、生疏产品，标志，以及自己治理区商品的根本学问。 6、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丧失。 7、严格执行效劳标准，严格遵守纪律。 六、收银员 1、收银员要有一个良好的效劳态度，收款快速，不要你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。 3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。 4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 6、顾客要的货物,要随时登记在要货单。 7、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监视交款。 七、卫生 1、值日人员按时清理卫生。 2、把卫生间，宿舍卫生清扫洁净。 3、若发觉卫生不合格者罚5块。 八、经理岗位职责 1、全面负责超市的经营治理工作。 2、负责向上级领导汇报工作，监视全体员工工作。 3、做