超市工作总结15篇.doc
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1、 超市工作总结15篇超市工作总结1 去年三月份因工作的需要,我被调到东区超市任领班,超市员工半年工作总结。在工作中加强商品治理与人员现场治理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了长清效劳区超市这个大家庭,对长清效劳区超市的人员也很熟识,但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业学问的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内,负起了超市领班的职责。与分管经理一起对超市人员进展了整顿培训,对商品的规划与陈设作出整理、总接缺乏方面幷构思下年工作思路,经过超市员工的共同
2、的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求,使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的根底之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。 人员治理培训工作作为一名主管 对员工的治理是一门难度较高的必修课,每个人的经受、性格各不一样,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用,在人员治理方面下了很大功夫,工作总结超
3、市员工半年工作总结。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个根底上,有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的进展目标,的确激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作治理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。年中,紧急繁忙的半年(文章转载自马上过去,新的挑战又在眼前。深思回忆,在长清效劳区超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问,交了更多的朋友,积存了更多的阅历,固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这半年是充实的,我
4、的成长来自长清效劳区超市这个大家庭,为长清效劳区超市后半年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中,肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功,商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高
5、的角度来端详市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 缺乏方面与下年工作思路 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短,详细开头超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的缺乏,整体上因参加营运时间较短,操作不够自如外,详细还表达在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析猜测不够透辙精确,底气缺乏,这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,治理水平全面提高,为公司进展奉献自身
6、全部的能量。总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去,用进展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。 超市工作总结2 _年,本人靠着自己的热忱和抱负应聘于*公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的进展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开头了开创唐山市场的征程。年初xxx店的销售额每天仅十余万元,经过半年的努力,市场最终翻开,家乐在唐山的知名度提高,销售额提高了,顾客满足了,员工的脸布满了喜悦,这一年我被评为*先进员工。 一年来
7、,在这个生疏的城市,我利用一切人际关系,克制地域差异。了解唐山市场及各项政策规定,与合作方严密协作,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对剧烈竞争的市场环境。目前,唐山有超市xx多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境,使唐山_年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此,我对员工们提出_年的工作中心是以效劳促销售,以治理降本钱。一年来的效劳标准的培训、治理者的培训。大家都不会遗忘这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱逆境。一年来路北店销售和治
8、理上实现了双盈利的目标,销售额超规划完成。比年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩,我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求,准时调整商品构造并合理掌握库存,避开积压资金。因xxx店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在肯定程度上影响销售。年初,公司在唐山成立商品组,由我担当组长,为了使店在唐山稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了连锁的优势,汰换了不适合唐山市场的商品,并进展了局部本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题,年中,在我的带着下,唐山在商品经营
9、上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比_年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流,治理的加强降低了本钱,效劳水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,xxx店被评为唐山市民最满足超市。 一上来,我在担当xxx店店长及唐山地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法,大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级治理人员和广阔员工的工作积极性、制造力。我认为员工是企业的资本,只有为他们供应机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增加员工的分散力,企业才能长存。在我的领导下,xxx店逐步形成了各司其职,各负其责,严谨高效的工作格局。 超市工作总结3
10、 或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 时间飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过高兴,也有过失落。我不知道专业学问学会了多少,但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情
11、,心态上也是平和为主。 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热忱什么时候才能削减一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来答复她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事,成天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的,这是我工作以来始终信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比方说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说:“对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,
12、我不爱往身上套,我嫌脏。”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永久是对的,咱们是效劳行业。” 有的时候很忙,我从上班始终到下班始终在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不行以在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜爱现在事现在毕。我其实很糊涂,常常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按挨次登记了
13、我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会劝慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到特别的幸运。其实,我的工作不是始终都快乐,也不是没有苦恼。也许半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永久重复这些琐碎的工作,想想将来,突然觉得病木无春。 “屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却遗忘了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事劝
14、慰我说:“别焦急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,肯定会增加销售的时机。而且我这是延误工作,假如明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人担当。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有预备的人,所以销售的时机静静地离开了。我在库房里思索了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依旧打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人立刻就
15、来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。 超市工作总结4 苏果自成立以来,以“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神蓬勃进展。 “为民,便民,利民”是苏果的效劳宗旨,不但加速了经济建立的快速进展和市场的不断富强,同时也为丰富人民的物质文化生活做出了卓越的奉献。经过这段时间的培训,我更加的熟识了这个行业,也慢慢清楚自己的责任。超市中的理货员看似工作较简洁、一般,但把平凡的工作做到极致就是不平凡。我们是与顾客接触最直接人。我们的一举一动,一言一行效劳质量的好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,因此这次的培训对我今后的工作特别重要,我也受益匪浅。 通过这段时间的培训和实际操作,我熟
16、悉到了以下几点:第一,我了解了商品根本学问及行业术语,商品的根本分类、角色定位及常用的专业术语。其次,知道了超市理货员岗位职责及业务流程。第三,我熟识了理货员的主要工作内容及详细操作程序。第四,我学会了如何商品陈设,熟识并把握商品陈设的原则、技巧及方法。第五,也是我认为很重要的一点,就是我熟识并把握的了良好的销售方法和技巧。 除此之外,作为一名超市理货员,我认为科学工作方式和有效时间治理,良好的客服礼仪,效劳标准、标准也是很重要的。在此期间我不仅学习了理货员的工作职责等等,而且学习了有关礼仪心态调整方面的学问。以后我会劳动与实践相结合,真正把学习到的学问贯穿并运用到工作中去。必竟参加到苏果的时
17、间还很短,详细的工作还没有真正开头,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在今后的工作中,我会更加仔细工作,争取有更大的进步。 超市工作总结5 伴随着平安夜的降落,20xx年的各项工作慢慢进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次时机,把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家共享。 把自己在xxx超市所接触的全部事认真归类,分为两种:一是“公”,二是“私”。 先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的,第一,xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定; 其次,处理问题的态度很严厉,
18、大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严厉慎重为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带着下经过学习实施后,才发觉这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营标准的企业,同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信任的合作伙伴。 再说一下“私”。 在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单,在忙时相互帮助自然就成啦一种默契。在这种默契中一团活气,团队精神自然表达的淋漓尽致。 店里处于公
19、私分界限上的便是我们的店长,她是我们的傲慢,由于店长从来都是公私清楚。于公,她对属下员工要求严格,处理问题洁净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的心情带到私下。于私,她关怀员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾! 或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,盼望自己在xxx超市做得越来越好。 最终祝公司全体同事新年欢乐,也盼望公司业绩蒸蒸日上,一年赛过一年。 我是xxx超市站街店一名一般的员工,从踏入xxx超市那天起,我就把自己融入其中。劳碌的工作,使我的生活变得非常的充实。 刚参加xxx超市的时候,一切
20、对我来说都是新奇的,也是生疏的。很多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多啦。于是,他们做什么我都认真的看,急躁的学,从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学,一点一滴的记。两年的工作,使我得到啦熬炼,日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。 因此,我仔细啦解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,准时啦解同类商品的市场信息,并向店内汇报我始终坚持:做什么事情,做啦就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在xxx超市感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的。 旧的一年马上过去,新的
21、一年马上到来。我盼望xxx超市是新的,我也是新的。xxx超市给啦我一个舞台,我会在这个舞台上越做越好。 超市工作总结6 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离
22、收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。 不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就
23、将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等
24、易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘
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