足浴店员工管理制度范本.docx

《足浴店员工管理制度范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《足浴店员工管理制度范本.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 足浴店员工管理制度范本 重点： 1、亲自了解事由的全过程; 2、询问当事人的经过; 3、与相关人员及在场人员核实; 4、通过以上了解，正确推断事情真实状况; 5、依据事由按员工守则、制度赐予相应的惩罚和嘉奖。 嘉奖制度(2元/分) (一)全勤奖：每月无迟到，无早退，无旷工，无请假，嘉奖10分。全年无迟到，无早退，无旷工，无请假者，年终嘉奖150分。 (二)拾金不昧奖：在效劳过程中，拾到客人遗失的物品，准时交于前台并做登记，依据物品的珍贵状况赐予相应嘉奖(以主动上交公司为准则)5-150分。 (三)建议奖：在为公司经营方面提出有利公司进展，提高公司经济效益和合理化的良好建议，并通过实践凑效的员

2、工，依据实际状况嘉奖(50-1000分)。 (四)表现突出奖：在公司突发性时间中表现特别突出，为公司财产，声誉，为顾客人生及财产安全作出奉献者，依据状况赐予30-500分嘉奖。 (五)加班奖：在公司特别状况需公司员工加班，按5分/小时为员工发加班费。加班时间必需超过一小时，加班不与平常考勤挂钩，依据加班状况赐予加班费以外的其他嘉奖。 (六)检举奖：在公司发觉员工有损公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，嘉奖10分。 (七)员工对外销售贵宾卡或能带商务团体到公司消费者，嘉奖消费总金额的”4%，但必需消费满1000元以上。(必需对外) (八)优秀员工奖：每月由本部门员工投票打算。优秀员工嘉奖25分。

3、 注： l 优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终打算。 l 提出良好建议的员工以实践为根底，经领导审查后赐予嘉奖。 l 检举者必需以事实为依据，如有假报，按员工惩罚条例惩罚。 会所员工奖惩制度 公司注意为员工供应进展机遇。晋级、晋升的时机取决于员工的个人工作力量、专业学问及个人修养。公司依据员工的个人表现，打算晋级、晋升。 一、嘉奖制度(2元/分) n 工作中制造优良成绩，积极宣传公司形象者，嘉奖10100分; n 工作效劳态度良好，工作积极主动并受客人屡次表扬者，嘉奖10100分; n 提出合理化建议，并经实施有显著成效者，嘉奖10100分; n 在效劳过程中，检到客人物品第一时

4、间上交，拾金不昧者，嘉奖10100分; n 严格掌握开支，节省费用有显著成绩者，嘉奖10100分; n 为爱护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，嘉奖50200分; 凡符合以上条件之一者，公司将酌情赐予嘉奖。 二、员工治理制度总则(1元/分) 1. 上下班必需打卡，代替或托付他人打卡者扣50分; 2. 不准时听从上级治理人员合理指导和安排，情节稍微者扣10分; 3. 员工必需准时参与班前例会，违者扣5分; 4. 迟到、早退、旷工根据人事考勤总纲执行;(依照总纲执行) 5. 无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分; 6. 上班时间，精神恍惚， 姿势不雅， 不专心工扣5分; 7. 因个人过失导致工

5、作错误，没损失情节稍微者扣5分; 8. 因班前预备工作缺乏，影响公司营业或对客效劳者扣5分; 9. 不按规定着装和佩戴标志，上班前不喝酒、不吃带异味的食物违者扣5分; 10. 仪容仪表不整齐、不讲卫生、不根据要求化装者扣5分; 11. 不按规定姿态站岗，不使用适当礼貌用语迎接来宾者扣5分; 12. 不能适时完成上级交办任务且拿不出正值的理由者扣5分; 13. 见到来宾、上级和同事不问好、不微笑、不主动让道者扣5分; 14. 接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分; 15. 开错单、买错单或损坏顾客物品由当事人担当责任另扣5分; 16. 私拘束公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存放食品或衣物者，没收物品另

6、扣5分。 17. 不准逗顾客小孩，但可以照看，违者扣5分; 18. 不根据效劳规程效劳，工作效率和效劳态度不良者扣5分; 19. 工作马虎，未能根据公司要求维护区域卫生者扣5分; 20. 未按要求存放爱护保养工具、设备、设施者扣5分; 21. 工作时间擅自接听私人电话，或办理私人事物者扣5分; 22. 上班时间喝水、上洗手间离开岗位必需申请违者扣5分; 23. 上班不准吸烟、吃零食、口香糖、吃带异味的食品违者扣5分; 24. 在客人面前讲家乡话、嬉闹喧哗、高谈阔论者扣5分。 25. 工作区内躺卧、看电视、看报刊杂志、吃东西、吸烟，或扎堆谈天者扣5分; 26. 上下班不走员工通道，不协作保安检查

7、者扣5分; 27. 对班前会上强调过的问题不重视，不表态，不准时整改者扣5分; 28. 布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映状况不真实者扣5分; 29. 工作当中不能做到反响快，动作快，没能准时供应效劳者扣5分; 30. 对客人提出的要求不能准时处理或汇报，引起客人不满者扣10-50分; 31. 效劳不周到引起顾客不满投诉者扣10-50分; 32. 违反本钱掌握、节省工作不到位，水、电、粮和其他物品铺张者扣10-50分; 33. 不按规定使用员工专用设施、私自使用客用设施者扣10-50分; 34. 捡到顾客的物品不准时归还给客人或上报这扣10-50分; 35. 未经许可不等候接替先行下班，或

8、擅自倒班和替班者作旷工处理; 36. 马虎大意、疏忽失职导致机器、设备或物品材料损坏或伤及他人者扣50-1010分，且须作相应赔偿; 37. 马虎大意、疏忽失职机器、设备或物品材料损坏，按进货价赔偿另扣10-50分; 38. 马虎大意、疏忽失职造成顾客财物损失、丧失，由当事人负责赔偿，扣10-50分; 39. 私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者扣10-50分; 40. 带心情上岗，对客冷淡，效劳不周，不关怀客人者扣10-50分; 41. 常常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者扣10-50分; 42. 不按规定进展商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者扣10-50分; 43. 在工

9、作场所喧哗，吵闹，玩耍，阻碍正常营业秩序者扣10-50分; 44. 开展工作无布置，无检查、无反应，影响工作进度者扣10-50分; 45. 对别人的违纪行为不能正确监视，知情不报或袒护者扣10-50分; 46. 对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者扣10-50分; 47. 直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者扣10-50分; 48. 怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响效劳者扣10-50分; 49. 班前不预备、班中不督导、班后不检评、轻视工扣10-50分; 50. 不能正确处理员工间的工作冲突，或激发员工冲突者扣10-50分; 51. 不注意部门间协作及协作，有小集体

10、作风影响团结者扣10-50分; 52. 不敬重或理解员工，不关怀员工生活、学习和困难者扣10-50分; 53. 轮班制员工拒不承受轮班，或擅离职守，肯定损失者扣50-100分; 54. 严禁向人强索小费违者扣50-100分; 55. 向客人推举技师、技工者扣50-100分; 56. 不正确的对待批判和惩罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者扣50-100分; 57. 不逐级反映和解决问题，搞私下或背后谈论者扣50-100分; 58. 不根据公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者扣50-100分; 59. 怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位，致影响效劳者扣50-100分; 60. 月内旷工达3日

11、者、迟到3次、早退3次或脱岗3次者扣50-100分; 61. 在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者扣50-100分; 62. 对工作推委，拖拉、扯皮，做事不仔细、不讲究效率者扣50-100分; 63. 不协作质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者扣50-100分; 64. 选购、结算、收银、工程等工作中把关不严损失者扣50-100分; 三、治理层治理制度(1元/分) 1) 没有提前15分钟到场做好预备工扣10分; 2) 发觉工程问题不准时处理者扣10分; 3) 不检查不督导区域卫生者扣10分; 4) 没有做好原始当班记录及考勤排班者扣10分; 5) 对于选购订购的物品不准时申报

12、者，扣10分; 6) 对本职工作不负责并与有关部门没协调好扣10分; 7) 对固定资产流失，低值消耗品不合理使用者扣10分; 8) 不了解区域员工的优点、缺点、心理活动，未做好思想工扣10分; 9) 没有准时补充日常用品及部门所需物品，并未登记好者扣10分; 10) 没按时参与治理人员周例会或迟到者扣10-50分; 11) 对客人提出意见不处理者扣10-50分; 12) 不按公司制度，超越权限工扣10-50分; 13) 处理问题粗暴，安排事情不公正、不公正者扣10-50分; 14) 不搞好本部门本钱掌握，除按原价赔偿外，另扣10-50分; 15) 因自己工作安排失误，给公司或部门严峻后果者扣1

13、0-50分; 16) 对公司的珍贵物品及设备因保存不善，而损坏者扣10-50分; 17) 不讲职业道德，随便在客人或员工面前讲他/她人坏话者扣10-50分; 18) 主任或领班在熟客面前就座，按公司制度超30分钟者扣10-50分; 19) 没有准时制止不良现象发觉，并未准时向上级反映初始状况者扣10-100分分; 20) 不关怀员工，甚至辱骂、殴打、打击报复者扣10-100分，严峻马上除名; 21) 不倾听员工的心声，对员工提出的合理化建议不理不睬者扣10-100分; 22) 对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者扣10-100分; 23) 治理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击

14、报复者扣50-100分; 24) 治理人员不能做到以身作则，处事为公，身先士卒者扣50-100分; 以上全部治理制度，有不详之处，可参照员工治理制度。 四、严峻过失,惩罚制度(针对员工与治理层)(1元/分) 1. 屡教不改，在肯定期限内记过满3次且功过无法抵销者扣50-100分，并赐予无偿辞退处理; 2. 参加赌博，保藏、传播一切禁品，或有流氓行为者予以开除不结算工资; 3. 无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者予以开除不结算工资; 4. 组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹-事者予以开除不结算工资; 5. 在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者予以开除不结算工资; 6. 偷

15、窃或侵占客人、 同仁或公司财物，经查属实者予以开除不结算工资; 7. 毁坏公司财务凭证以及设施设备，重大损失者予以开除不结算工资; 8. 未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者予以开除不结算工资; 9. 制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者予以开除不结算工资; 10. 擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者予以开除不结算工资; 11. 携带刀、枪或其他违禁品或危急品进入营业场所者予以开除不结算工资; 12. 泄漏公司技术、营业上的机密，致公司蒙受损失者予以开除不结算工资; 13. 利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者予以开除不结算工资; 14. 纠结或招引社会不良闲

16、散人员来公司徘旋或滋事者予以开除不结算工资; 15. 玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受损失者予以开除不结算工资; 16. 在营业区域内搞色-情-服-务或做不道德交易和行为者予以开除不结算工资; 17. 不听从上级工作指示和调配，当众争吵，或不礼貌者扣10-50分，严峻者作辞退处理; 18. 在留用观察期内仍不思悔改，或连续有不良言行者予以开除不结算工资; 19. 在公司吵架、骂客人、骂领导情节性质严峻，影响恶劣者予以开除不结算工资; 20. 违反本条例前述全部条款，情节性质严峻，影响恶劣者予以开除不结算工资; 21. 打架或用暴-力威逼、恫吓同仁，妨害集体秩序和团结者予以开除不结算工资;

17、 22. 利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者予以开除不结算工资; 23. 拉帮结派，污辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者扣50-100分，严峻者作无薪辞退处理; 24. 阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者扣50-100分，严峻者作无薪辞退处理; 25. 随便涂改重要文件、票据， 更改或删除计算机资料者扣50-100分，严峻者作无薪辞退处理; 26. 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者扣50-100分，严峻者作无薪辞退处理; 27. 顶撞、哄骗客人，或与客人吵架，或严峻怠慢来宾者扣50-100分，严峻者作无薪辞退处理; 28. 工作中酗酒，或其他时间酗酒，影响他人工作休息者扣10-50分，严峻者作辞退处理; 29. 对来宾指教导点，称赞客人失慎或不理睬客人询问者扣10-50分，严峻者作辞退处理;