超市员工规章制度(汇编15篇).docx

《超市员工规章制度(汇编15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市员工规章制度(汇编15篇).docx（63页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 超市员工规章制度(汇编15篇)超市员工规章制度1 一、根本要求 1、良好的职业道德 2、良好的推销技能和沟通力量 3、具有团队精神 4、全面遵守超市规章制度 二、员工行为标准 1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 2、仔细负责做好商品上货、货架治理、仓库整理。 3、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆谈天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话； 5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 6、不擅自动用超市商品和材料，使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠

2、工； 7、珍惜、爱惜超市商品。保守超市隐秘，不泄露超市任何商业隐秘； 8、工作仔细负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满足； 9、保持所属区域内卫生清洁； 10、员工进出超市应将个人包裹（含购置本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市，离开时承受检查； 三、考勤规定 1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。 2、请假、续假必需本人亲自向超市负责人申请，其它员工代理无效，按旷工处理；不听从超市负责人工作安排者，按旷工处理。 3、请假期满后未按时到岗上班进展续假者，除扣除续假日工资和提成外，每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元，其它日扣罚1元）。 4、无故

3、旷工，除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严峻，影响超市正常营业，予以开除。 5、员工因个人缘由辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。 四、货物治理 1、根据“分包到人，责任到人”的原则进展货架治理，两人为一组，相互协作做好各行货物治理。清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。 2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架全部商品要全部清洁一遍。检查发觉未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0。5元（抽查时间每月15日和月底最终一天）。 3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端，保持排面整齐，

4、客户购置商品后，要利用闲时准时整理、复位。如消失货架前端空货或排面不齐，发觉一次扣罚责任人0。5元（抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）。 4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避开消失断货，数量少的商品要准时上报超市负责人，尽快补货。如消失断货且之前未上报进货，扣罚责任人0。5元；如货架断货，仓库有存货，扣罚责任人1元。 5、做好仓库整理，准时向货架补货，把握库存商品种类和大致数量，避开重复进货。不卖牌班组必需在两个工作日内抽出1日进展仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：309：10，如遇客流量增大，应提前完毕整理。如未整理、未根据要求

5、时间整理，扣罚该班组每人0。5元。 6、做好进货治理，进货时要仔细清点商品数量、查看生产日期和包装完整状况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点完毕无误后，上报超市负责人，然后再上架，严禁边点货物边上架，上架时必需为商品标注价格（畅销商品除外），如消失登记进货数量与实际上货数量不全都，负责清点员工按价格进展赔偿。 7、制止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随便拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保存追究其法律责任的权利。 五、效劳禁忌 1、热忱礼貌效劳顾客，制止消失不理不问、冷言冷语。有顾客光临超

6、市，员工应马上到岗，关注客户行为，引导客户购置商品。对顾客询问不理不问发觉一次惩罚1元。 2、上班时间串岗、离岗、打堆谈天、看报纸、看手机、打私人电话，发觉一次惩罚0。5元。 3、客户购置商品后，准时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要承受客户钱款。 六、促销人员的治理 促销人员应遵守金誉超市员工规章制度，日常治理完全按正式员工治理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品，不得诱导客户到别处购置，如发觉马上终止其在本超市促销。 注：1、本规章制度最终解释权归属金誉超市。 2、对违纪员工的惩罚，通过经济惩罚方式进展，其所惩罚金额由被

7、惩罚员工交纳，全部惩罚金额充当员工活动资金。 超市员工规章制度2 一、保密规定 未经批准，员工不得向外界、相关部门及个人传播或供应有关本公司及本部门未公开的资料（包括个人薪金状况、经营状况等）,违者罚款5001000元，并开除。 二、仪容仪表 （一）工装： 1、公司将依据员工岗位及工作需要，按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、洁净干净、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下衣、鞋、黑色腰带），如违犯每件罚款10元。（黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜） 2、工作装费用员工按本钱价现金购置工装，新上岗员工10天后打条由店长到公司带着工装，厂方促销人员进岗前必需领工装。 3、联营厂家营销员工作

8、装必需是符合行业性（帽子、口罩、一次性手套、行业服装），必需持有（本地）安康证方可上岗，否则罚款50元/每次。 （二）工作证： 4、上岗必需佩戴工作证，并佩戴左胸前，员工上岗一周需办理体检手续，将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理安康证），厂方促销人员办理安康证后上岗，安康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款 10元，保持干净，在正常使用时间内，破损换证补交5元，丧失办证需交10元。一线人员每半年免费换一次，行政人员每一年免费换一次。 仪容： 5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔卫生， 6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，

9、不得戴过多饰品，包括耳环、手戒、手链(包括红绳)，不得戴夸大饰品，不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳，不得戴项链、手戒、不得纹身。 7、拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸顺手捡起，不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。 上述规定违犯一次惩罚10元-50元。 8、全部员工必需对进店顾客说“您好、欢送光临”然后要跟踪销售效劳。对于离店顾客要说:“您好，欢送下次光临”。违者罚款2元/每次 三、工作纪律 1、员工必需做到：听从领导（肯定听从、坚决执行）、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不听从治理的人员，门店店长有权依据情节给与10元-200元的惩罚。 2、上岗

10、期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班，有事必需请假。违者罚款20元。 3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进展指纹录入，如在规定时间外消失错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷工处理。（若考勤机消失错误以领导备份为准）。 （1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度已下发）。 （2）员工指纹录不上以公司考勤制度为准。 4、员工进岗必需在规定的员工通道出入门店，全部员工下衣口袋全部封死，员工出入时应随时翻开携带物品自检、下班时必需卷起裤腿自检，员工下班自检必需一名门店负责人监视、方可出入，违者罚款10元。 （1）员工带包上班由店长统一指定地点存放（要隔离货区），如不按规定

11、执行者对店特长罚30元。 （2）进入工作区不允许带包，以便协作部门人员对其进展检查，员工下班必需履行自检（各门店店长或副店长，购物广场防损课成员）当场监视前方可离店，如不按规定执行者对店长（防损课成员）惩罚30元。 5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500元，其次次领导开除、员工开除。 6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次惩罚50元。 7、上岗时间不得从事任何私人事务，出入店必需全部登记（各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位状况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人惩罚20元/每次。 8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮

12、、效劳，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊。不得谈论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。 9、工作时间不得吃东西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款50元。 10、顾客投诉一次，对该员工罚款50元，对店长连带惩罚30元，副店长、组长、分别连带惩罚20元。购物广场客服课课长连带惩罚30元。 11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货（购物广场）、员工对治理人员要敬重，称呼“姓+职务”，不允许直接称呼姓名。治理人员对员工不允许称呼小名，在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗谈天、不许坐商品上货、不许坐地效劳

13、、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许铺张水、（喝纯洁水不许喝半杯扔半杯）、不许铺张纸张（特殊是打印纸张）、不许带心情上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次。 12、（1）各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具；工作时间内不得外出，打公用私人电话，特殊紧急事项可用店长电话，否则违犯每次罚款50元。（若发觉后对其进展50元经济惩罚/每次）。 （2）店长在岗期间，绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。 （3）

14、店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。手机号在商超公司备案。但凡手机不备案的赐予50元的罚款/每次。 （4）各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款50元，店长连带惩罚50元。 （5）各门店店长手机必需24小时开机否则查到一次未开机罚款20元。 （6）各门店发票必需严格治理，绝不允许撕空白发票给顾客，如有违犯每张对店长罚款500元以上，并视情节轻重赐予追究法律责任，请各店长要切记。 13、各门店人员接收总部腾讯通时肯定要准时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。 14、不听从治理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节稍微，罚款10元或10元以上。 1

15、5、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款20元/每次。 16、对新进岗员工店长要安排好岗位（首先要教他们熟识工作生活环境，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品），必需关怀、关爱、每日沟通工作状况准时引导新员工，使新员工早日进入工作状态，对于不合格的员工要准时向商超公司人事专员。 超市员工规章制度3 1、执行公司的促销规划，检查价格签和促销海报到位状况 2、精确答复顾客提问并帮助他们。 3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面 4、跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货 5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求： 营业前： 1)准时上班，参与晨会。 2)清洁货架和商品卫生。 3)检查商品标价牌和商品是否全

16、都，是否有未贴条码商品。 4)检查商品是否满架，存量缺乏时准时到店内库取货。取货时应留意：保质期 短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品准时复原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。 营业中 销售： 1)礼貌精确地答复顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。 2)如顾客购置的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回。 3)如商场临时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推举其他替代商品;如顾客 明确只要该商品，则马上上报主管，由主管与选购部联系商定送货时间。 4)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到效劳台办理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来提货，发

17、货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到效劳台办理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。 5)随时整理排面，确保商品陈设整齐、饱满。 调拨 1)部门间调拨时，调出部门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。 2)行政调拨时，部门人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字， 同时留下调拨单部门联。 3)打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留

18、下部门联，将手工单与电脑单同时保存。 4)分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。 5)需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。 调价、报损 1)对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记 并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业 日完毕后将需调价商品重新打价上架并更换价格签， 需报损的与相关部门共同监 毁。 2)接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商 品，签字并带回验收单部门联。 超市员工规章制度4 一、安全规章 1、制止在卖

19、场及其他工作场所吸烟。 2、制止将东西堆放在安XX及安全通道前，以免堵塞。 3、全部员工对任何可能引起危急的操作和大事应杜绝，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。 6、制止员工移动或撤除设备上的安全标识，制止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应积极参加处理意外事故，并听从统一调度。 8、员工有义务将任何安全事故上报给上级治理人员。 二、考勤治理 1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。 2、员工早上需提前15分钟到岗签到，

20、其余时间需提前5分钟到岗。 假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。 3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。 4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。 5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。 三、薪资治理员工的工资，超市都托付xxxx_银行

21、每月xx日前转账至员工在入职时供应的银行卡上。 四、奖惩规章 1、嘉奖 （1）当月满勤的员工，超市嘉奖满勤奖xx_元。 （2）售货员当月业绩超规划20%，超市嘉奖xxxx_元。 （3）年中时，视超市的经营状况，赐予员工xxxx_元年中奖。 （4）年终时，超市发给员工xx_元年终奖。 （5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费xx_元或者一样价值的礼品代替。 2、罚则 （1）验货时必需两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供给商搬货物，若发觉无人搬扣5元，送货票肯定不能重复打票，若发觉轻者罚10元重者开除。 （2）上班要点名考勤，迟到一次扣10元。 （3）收银员若长短款都要赔偿。 （4）库房若发觉偷

22、吃货物(按偷盗处理)。 （5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监视交款。 五、其他 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要担当双倍工资的风险；劳动合同必需具备劳动合同期限、工作内容、劳动爱护和劳动条件、劳动酬劳、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先询问专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避开引起不必要的劳动纠纷。 1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。 实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的商业隐

23、秘，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的本钱特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。 企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。 2、员工应保证超市的商业隐秘不外泄，特殊是进货价，不得泄露给无关的第三人。 3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。 企业规章制度也可以成为企业用工治理的证据，是公司内部

24、的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。 劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应当留意收集和保存履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候消失举证不能的后果。 超市员工规章制度5 一、工作态度 1、热忱以热忱的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2、鼓励对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚恳作风诚恳，对虚假作风。 4、听从员工应听从上级主管人员的指示及工作安排，按时完本钱职工

25、作。 5、干净员工应时刻留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1、工作区和顾客光临的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充分，整齐。 4、办公区的”书面凭证的完整和条理性。 营业完毕后的工作： 1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于准时精确的修理。 2、补充购物袋。 3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4、整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1、必需穿工作服进入卖场

26、，仪表要端庄。 2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4、待客必需有礼貌，有敬语，说话诚恳，助选择，当好顾客参谋，保证顾客满足。 5、个人卫生：外表朴实，洁净，干净，并保持头发清洁。 6、员工只可在筏作时间购物。 7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食。 9、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。 10、库房若发觉偷吃货物(按偷盗处理)。 四、上班时 1、上班时不能任凭离开工作岗位。 2、上班时不能与亲朋好友闲聊。 3、员工不允许坐在货物上。 4、员工应当根据部门经理制定的工作时间进展工作,不遵守的员工将按旷职处理。 5、

27、上半时上厕所不能超过15分钟。 6、上班时不允许睡觉。 7、若发觉以上几条轻者罚10元，重者开除。 五、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时问经理并汇报缺货状况，调查市场变化。 3、准时向经理映快过期产品。 4、若发觉过期产品未准时向经理汇报者，请自动买回。 5、生疏产品，标志，以及自己治理区商品的根本学问。 6、要有剧烈的责任心，防止商品损坏或丧失。 7、严格执行效劳标准，严格遵守纪律。 六、收银员 1、收银员要有一个良好的效劳态度，收款快速，不要你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。 3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

28、 4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5、若发觉收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 6、顾客要的货物,要随时登记在要货单。 7、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监视交款。 七、卫生 1、值日人员按时清理卫生。 2、把卫生间，宿舍卫生清扫洁净。 3、若发觉卫生不合格者罚5块。 八、经理岗位职责 1、全面负责超市的经营治理工作。 2、负责向上级领导汇报工作，监视全体员工工作。 3、做一个经营规划和治理目标。 4、保证在超市遵守道德，提高效劳质量，全面实行效劳标准化，提高企业社会效益。 5、保证超市安全，教育员工坚固树立法制观念，增加安全意识。 6、兑现承诺的经济指标，否则按协议惩罚。 7、完成

29、上级领导交给的其他任务。 8、负责超市的进货治理工作。 9、负责送货商，厂家进店关(如证件)。 10、负责进货规划，检查售货员商品销售状况。 11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。 12、准时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 13、负责对员工执行各项规章制度的考核。 九、安全规章 1、制止在卖场及其他工作场所吸烟。 2、制止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。 3、全部员工必需保证自己及同事的安全，对任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，严峻的应报告部门主管。 4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 5、员工应遵守工具的安全操作说明，筏作执掌范围，不得

30、擅自使用机器设备或发电机。 6、制止员工移动或撤除设备上的安全标识，制止改装现有设备。 7、员工在各自的岗位区域内应积极参加处理意外事故，并听从统一调度。 8、员工有义务将任何安全事故上报。 6、超市员工规章制度 1、负责卖场商品的美观陈设。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4、负责对卖场商品的品质检查，掌握商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给选购准时作出处理； 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次

31、品的书面形式的登记。 7、熟识相关产品学问，供应顾客产品询问和相关效劳。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损掌握等工作。 9、协作公司定期与不定期的盘点工作。 10、肯定听从公司领导安排。 超市员工规章制度6 一、理货员岗位职责 1、为全部的顾客供应优质的效劳，包括微笑效劳、礼貌用语、答复顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。 2、保障商品的销售，准时对端架、堆头和货架上的商品进展补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈设要求，力求到达整齐美观饱满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，准时去除杂物。 6、进展商品的

32、现场促销，以提高营业额。 7、掌握商品损耗，准时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清晰,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丧失商品和可疑人员予以关注。 12、参与本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈设要求 1、每个单品干净、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板，满陈设。 3、非蔬菜类货架前排商品呈80度90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设

33、。 6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，凹凸相近。 7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内洁净无杂物。 9、堆头干净，商品饱满、醒目，货架存货安全、整齐，凹凸适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签对应。 13、补完货后准时清理空纸箱。 14、必需做到准时补货，不得消失有库存、货架上无货的状况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品准时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面对顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收

34、银员职责 1、严格执行顾客效劳的原则和个人着装标准。 2、为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌地效劳，答复顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的大事发生。 3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、精确、安全地收取货款，削减现金差异地发生。 4、负责全部商品的消磁工作，并帮助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟识收银机、验钞机等设备的操作，能解决简洁故障，随时预备好简洁耗材。 8、营业完毕和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈设。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护

35、和故障排解。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、帮助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 超市员工规章制度7 第一节超市日常工作制度 一、做好本职工作，积极、主动、热忱、周到为来宾效劳。 二、严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐蔽或撤掉。 三、诚恳守信，保质保量，不出售有害安康的食品。诚恳守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必需有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市全部，任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属珍贵商品，任何人不得私自动用，请全部在职人

36、员珍惜自己的人品，敬重业主的厚德，连续彼此的信任。 四、遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守。 除商定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退缘由必需在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发觉扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规工程，不要存有幸运行为，自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不行取。盼望在职人员都要自觉自律，管好自己。 五、准时对商品进展整理，保持陈设整齐美观。 六、承受监视，虚心听取意见。员工之间相互帮助，相互监视，供应违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化。 七、交接

37、班时，做好货物的盘点工作。全部收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特别状况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。 其次节超市商品保管制度 一、依据商品所需的存储条件，分类进展保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监视。 二、统一货物编码，标明商品存放的准确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存状况。 三、保持库房的清洁卫生，消退导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。 四、掌握库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调整，以适应保管商品的需要。 五、常常

38、检查库存商品，准时发觉在存储过程中数量、质量的变化状况，实行措施加以预防。库存商品发觉变质、破损、超过保管期时，或消失滞存状况，仓管员要准时上报主管，提出处理意见。 第三节卫生治理制度 一、保持营业场所环境卫生。 二、依据商品的性质，清理商品上的灰尘。 三、清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。 一、店面员工工作程序 1.收银员清理自己负责区域的卫生；每次上岗前到货物区巡查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置。同时要供应顾客需求信息，销量好的物品信息。2.整理货架，确保整齐，安全；指定补货时间，在班人员必需集体出动，库管员指导让缺少物品快速上架。 3.预备好足够的购物车，购物篮及相关工具

39、；顾客便利多购货物。 4.微笑效劳，隔三米向顾客问好；骂不还口，热忱周到。 5.不断整理货架，补充商品；补货人员要留意旺销货品，供应进货信息。 6.将散放与各区域的商品归回原位； 7.做好交接班记录；票据与实收不符要备注缘由（不得超过50元），超过时，要查找缘由并汇报结果。 超市员工规章制度8 为了完善员工的日常治理，提高工作效率及经济效益，保证卖场各项工作的有序进展，促进超市的富强进展，特此制定如下制度： 1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或领班批准同意。（请假时间达3天者需店长批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。 2、上班前应换好工作

40、服并检查个人仪容，衣着是否整齐标准，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。 3、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、如若丧失，按超市有关制度交纳相关补办费用。 4、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损超市形象的行为。 5、员工购物必需是当班员工帮助买单并小票确认。 6、仔细做好防盗、防火、防突发大事的应急工作。 7、仔细履行工作职责、热忱急躁地接待每位顾客。优质效劳，提高工作质量，增加分散力，提高销售营业额。 8、严禁将背包、行李及各种包装袋带入超市，珍贵物品须自行保管好

41、。员工的水杯统一放在指定的位置。 9、员工用品必需贴有超市相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得任凭将商品带出商场。 10、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11、严禁在商场及仓库内吃槟榔、吸烟、乱丢烟头、火种等。 12、员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13、不准任何人私自挪用超市的商品（物品），否则将作盗窃论处。 14、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进展举报，商场将对该员工身份进展保密，并赐予相应嘉奖。 15、商场各部门员工，都必需听从治理人员的统一安排，如对治理人员的治理方法执有不同意见者，可以书面形式向

42、总经理反映。 16、员工上班时间有事外出者，必需经店长批准前方可离开岗位。 超市员工规章制度9 1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客效劳。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客效劳时，必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必需站立效劳，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客赔礼，