质量安全月总结5篇范文.doc
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1、 质量安全月总结5篇范文 参加质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店标准化运营和效劳质量的提高。现将质检部20_年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过规划、组织、培训、指导、协调、掌握、监视、检查等保证饭店治理目标的实现。不妥之处,请批判指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1、根据原制定质检标准及奖惩条例执行工作。 执行的标准主要有饭店行业效劳礼仪标准等相关行业标准。执行的制度是酒店治理手册各部门文件治理标准员工手册及质检奖惩条例等。另外,开展质检工作。标准和制度的把握上,始终坚持
2、“结合实际、对标检查、公开公正、人人公平、一视同仁”原则。 虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了根底,也为质检工作供应了参考依据。 2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进展一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进展全面检查,各部门经理依据自己的职责范围,对各业务工程进展专项检查,值班经理每天进展日常检查四项检查相结合,
3、并做好质检记录,由质检部整理后依据质检奖惩条例下发质检通报。 3、做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗力量,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务学问和岗位技能。 4、坚持以引导教育为主、惩罚为辅的原则处置检查中消失的问题 对第一次消失的通过我们引导能够订正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于屡次强调的一些问题,屡次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满足度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进展
4、扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、取得的主要效果推动了酒店质量治理体系的建立。 1、质检工作的开展。 质量治理是企业治理的核心,质量是企业的生命。所以,质量治理体系的建立表达了以顾客为中心的原则,使酒店的治理更科学、更标准、更有效,同时通过合理的资源配置,使我效劳质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、削减内耗和消退平安隐患、到达节能降耗和提升效劳质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现,促进酒店安康进展。这里我要特殊说明的但凡一个标准的企业。不会由于地域的差异而转变其标准。 2、效劳质量提升方面起到有力的推动作用 但凡
5、客人看到必需是干净美观的但凡供应给客人的必需是平安有效的但凡员工见到客人必需是热忱礼貌的至于质检工作对效劳质量提升的推力有多大,严格执行饭店效劳的三个黄金标准。想各部门应当深有体会,特殊是营业部的领班更有发言权。大到部门工作挨次的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进展订正,同时也引得了客人的好评。 3、内耗掌握方面起到积极的作用 更加关注酒店的资产治理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的掌握,更加关注目标任务的完成。资产治理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,准时修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其使用寿
6、命,节能降耗方面,要求做到加强宣传引导,实施量化治理,责任区域到人。 易耗品掌握方面,要求做到易耗品出库数据掌握和鼓舞二次回收利用以及各部门目标任务的落实状况,质检人员切实起到催促、监视和引导作用,但是为实现我能耗掌握目标,还需要我全体员工的共同参加,才能在内耗掌握方面起到更大的作用。 三、主要存在问题 1、工作量特别大,质检队伍力气缺乏。 一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门,目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比拟特别,主要是依照标准及制度给大家挑毛病,一项得罪人的工作,大家压力比拟大,不情愿参加质检,面对困难有所退缩。 2、进入挨次化的质检工作才刚刚
7、起步,我们质检人员的自身业务素养还不能满意开展质检工作的需要; 3、由于培训较少,制度还待进一步完善。 4、工作中员工重个人利益,轻集体利益现象比拟多,对质检工作的重视水平不够,熟悉有偏见。 5、虽然质检工作的思路已经根本理清。但质检工作的落实还不够全面,执行力不够。 质量安全月总结2 20_年,在公司领导的带动下,在全体成员的帮忙下,我紧紧围绕成品物资仓储工作,充分发挥岗位职能,不断改良工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现就自己的一年工作作简要总结。 一、抓学习,不断提高自身素养 加强思想政治学习及专业学问学,提高政治素养。主要学习公司相关精神,物资治理、计算机操作、工商治理
8、等学问,以求不断提高自身素。我主要负责砂状、铝法、粒状成品治理,在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据精确。当班期间,仔细协调入库及精确准时入库。物资发放,能仔细执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的精确性。报表制作,除了提高发货效率外,还要仔细收集数据,合理编制,以自己力量为领导们供应极尽可能精确的数据。做好仓库治理工作,尽可能将库内打并干净,准时除理烂袋,依据状况整理库房,并积极向5S治理靠近。 二、存在问题及明年工作规划 辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的性格急躁,不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克制。我对明年工作也提出了初步设想,
9、一是连续加强理论学习,坚固树立“效劳是第一位”的观念,二是连续加强业务学习,积极争取参与各类培训班,做业务上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新台阶;三是账目方面,我要努力学好计算机为以后的企业资源规划等网络治理做好充分预备。面对领导及同事的期许,我满怀信念,信任在成品组主任的领导和同志的帮忙的下,我肯定能把工作做得更好,名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。 三、成品治理存在问题 劳务队治理还需进一步加强,其人员的不确定性,工作模式的粗放化,为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。市场信息收集不够具体。比方硅法发货,在无法掌握其不合格品产生的状况下,应供应肯定的客户要求信息,以便
10、合理存放。相关部门对质量意识还不够强,甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹,还没有一套合理的相关制度,仅限于简洁的不合格申请,万万不能。外购料治理力度不够。到现在为止,还没有一套承受的品质指标,什么指标该接收,什么指标不该接收,做不到一目了然,为使用及退库带来了肯定的隐患,也盼望不要为外购料加上太多的模糊意味。 困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应当学会改良缺乏,知耻而后勇,信任在大家的共同努力下,成品治理肯定会再崭新姿。 质量安全月总结3 在品质部工作的这段时间里,我看到的、听到的、体会到的,让我感受许多!如何治理好品质部,使其能够更好地效劳于公司,并提升公司的品牌形象
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