超市员心得体会总结超市营业员工作心得(四篇).docx
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1、 超市员心得体会总结超市营业员工作心得(四篇)对于超市员心得体会总结一 注册登记号: 住 所: 法定代表人: 乙 方:(需方) 注册登记号: 住 所: 法定代表人: 甲乙双方本着友好自愿、诚恳信用、公平互利的原则,就甲方向乙方经营超市供应所需货品的详细事宜,经协商达成全都,现就合同内容商定如下: 第一条 货品清单 甲方向乙方供应其总经销的商品供乙方超市销售,具体供货商品名称由乙方参见甲方所供应的商品名目,由乙方自行选定。 其次条 送货与验收 甲方向乙方直接送货到其指定收货处,由乙方收货人员验收签字确认,若经乙方收货人员验收签字后消失数量缺少、品种不符或损坏等状况,甲方概不负责。 第三条 货品费
2、用与支付方式 (一)本合同商定货品所需费用总计为元(大写:圆)。详细价格详见乙方最终确定供应的价格表。双方确认,除本协议总金额外,乙方无须就本协议向甲方支付任何额外费用; (二)乙方采纳第种方式,并一次性向甲方支付货品费用:(1)现金;(2)支票;(3)转账。 (三)甲方应分别在收到上述款项所规定金额后日内向乙方出具前述各款金额的正规税务发票。 (四)双方的账户信息如下: 甲方: 开 户 行: 账户名称: 账 号: 乙方:_ 开 户 行: 账户名称: 账 号: 第四条 合同期限 本合同商定供货期限自年月日之日起至年月日止。本合同届满前一个月,经协商同意,双方可续签本合同。 第五条 双方权利义务
3、 (一)甲方的权利和义务 1.甲方应根据合同商定期限及方式向乙方履行供货义务; 2.甲方向乙方供应的产品必需附合国家行业规定的相关标准,且是在保质期内的商品,若甲方供应的商品本身消失质量问题,甲方应无条件包退包换货,并对因质量问题引起的合理索赔及相关损失担当责任; 3.若因甲方所供应的产品在保持期内,消失的爆袋、漏气、漏油、变质等质量问题,甲方无条件包退换货; 4.甲方事先申明或有明文规定,不能退换货的商品,甲方一律不负责退换。 (二)乙方的权利和义务 1.乙方应根据合同商定期限及方式向甲方履行付款义务,如无故拖延甲方货款或未按合同付款,甲方有权单方停顿供货; 2.若因商品滞销,乙方应在商品保
4、质期到期前一月以上要求甲方退换货,否则,甲方对一切过期商品一律不予退换; 3.因乙方保管不善而导致的虫蚀、鼠咬、霉烂、变质等缘由,甲方不负责退换; 4.乙方所产生的一切退货必需有甲方人员签字确认的退货单方可生效,否则甲方不予确认其退货,乙方无权凭单方面出具的退货单扣除甲方货款; 5.乙方每次补货时,应提前两天通知甲方业务人员或传真书面订单,以避开送货不准时而导致缺断货现象。 第六条 价风格整 在合作期内,如消失依据市场因素、政策影响等缘由使本合同商定价格与市场价格产生%以上价格差,需对货品价风格整的状况,则无论调高调低,甲方均应提前_天将调整方式与最终确定价格书面通知乙方,乙方也应在收到通知后
5、全力协作甲方的调价行为,否则甲方有权单方停顿供货。 第七条 保密 (一)本本协议签署过程中双方所知悉的对方全部资料信息,包括但不限于根本信息、经营状况、财务状况、商业隐秘、技术隐秘等,均应予以保密; (二)信息拥有方同意,另一方仅有权在以下状况披露该等信息: 1.该信息由于信息拥有方的缘由而为公众所知; 2.任何法律、法规、标准性文件、司法程序或争议解决程序的要求; 3.向一方下属机构或工程经办人员披露; 4.获得信息拥有方同意后披露; (三)在任何情形下,本条所规定的保密义务应持续有效。 第八条 违约责任 (一)任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应担当因自己的违约行为
6、而给守约方造成的损失。 (二)如任一方无法按本合同完成商定义务的,应向对方支付相当于合同总金额的%的违约金。如守约方要求违约方连续履行本合同义务,则违约方应在守约方要求的时间内完成工作。 (三)如任一方无正值理由未按合同规定向另一方支付合同金额,每拖延一天违约方应向守约方支付相当于延期付款额%的违约金。 (四)如一方违反本合同的保密条款,则另一方有权要求其担当相当于合同总金额%的违约金。 (五)如因一方行为侵害第三方合法权益的,该方应负责处理并担当全部责任。因此给对方造成损失的,该方应担当赔偿责任。 (六)本合同所称之损失包括实际损失和合同履行后可以获得的利益、诉讼或仲裁费用、以及合理的调查费
7、、律师费等相关法律费用。 第九条 适用法律与争议解决 (一)本合同的成立、效力、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用法律。 (二)因本合同引起或者与本合同有关的任何争议,双方应首先以协商方式解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后马上开头;假如十日内双方未能通过协商解除争议,的则双方同意根据以下第种方式解决: 1.因本合同引起或与本合同有关的任何争议,双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。 2.因本合同引起或与本合同有关的任何争议,均提请仲裁委员会根据该会仲裁规章进展仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁
8、决有不同规定,败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用,包括但不限于律师费。 (三)诉讼或仲裁进展过程中,除双方有争议的局部外,本合同其他局部仍旧有效,各方应连续履行。 (四)每一方同意使用本合同通知与送达条款送达与仲裁或强制执行仲裁裁决有关的传票、通知或其他文件。本合同通知与送达条款中得任何规定均不应影响一方以法律允许的其他方式送达上述传票、通知或其他文件的权利。 (五)本合同全部或局部无效的,本条依旧有效。 第十条 合同的变更及解除 (一)任一方在距工作开头日之前没有完成预备工作的,或者在距工作开头日之前没有证据说明能够供应履行合同所需要的条件的,或者任一方有证据证明对方不能适当履行义务
9、的,守约方有权解除本合同,并要求违约方担当违约责任。 (二)任一方认为本合同不必履行时,可以在向另一方支付合同金额%,即人民币元(大写:圆)的补偿金后解除本合同。 (三)任一方工作开头前,如因不行抗力、国家法律政策变化等缘由造本钱合同不能如期履行的,经过另一方书面确认后可延期。另一方不同意延期的,双方应当解除合同;解除合同时,不能如期履行的一方应当返还对方已经支付的款项,但可以在该款项内扣除为工作筹办而支出的合理费用。 (四)任一方有权在事先通知另一方的状况下,转变工作的时间和安排。因此给另一方造成额外支出或延误工作筹办时间的,应赐予必要的预备时间和适当的补偿。 第十一条 通知和送达 (一)本
10、合同的一方发给另一方的任何通知、文件或申请均应以书面形式通过挂号邮寄、特快专递、传真或专人送交的形式发出。挂号信件或特快专递的交寄日以邮戳为准。 (二)通知、文件或申请根据以下方式视为送达和生效: 1.以挂号方式发出的,发往内地地区的,发出后第四日视为送达;发往港、澳、台及境外其他国家或地区的,发出后第七日视为送达。 2.以特快专递形式发出的,发往内地地区的,发出后第三日视为送达;发往港、澳、台及境外其他国家或地区的,发出后第六日视为送达。 3.以传真方式发出的,以发件方式发送后打印出得发送确认单所示时间视为送达。 4.假如以专人送交的方式,则在接收人工作人员签收或递出人员将有关文件置留于接收
11、人的地址时,视为送达。 (四)依据本合同发出的上述通知、文件或申请应送达以下地址和号码: 甲 方: 地 址: 电话号码: 传真号码: 收 件 人: 乙 方: 地 址: 电话号码: 传真号码: 收 件 人: 如任何一方的地址有变更时,需在变更前十日以书面形式通知对方。因拖延通知而造成的损失,由过错方担当责任。 第十二条 合同生效 本合同自以下条件全部成就之日起生效: (一)自双方盖章或有权签字人签字; (二)。 第十三条 其他 (一)合同完整性:本合同包括全部附件及对本合同及其任何附件的各项书面补充、修订或变更。一俟生效,本合同对合同双方均具有约束力,并取代此前就本合同项下各项交易达成或形成的任
12、何口头或书面的合同、备忘录或其他任何文件。 (二)合同修订:本合同未尽事宜,应由双方友好协商解决。如需对本合同及其附件做任何修改或补充,须由双方以书面做出方为有效。修改或补充文件与本合同有不全都的,以修改或补充文件为准。 (以下无正文,为签字处) 甲方:(盖章) (签字) 有权签字人: 年月日 乙方: (签字) 有权签字人: 年月日 对于超市员心得体会总结二 社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会愿意帮忙别人 ,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了便利别人,你也是在帮忙自己,帮忙自己成长,帮忙自己进步,假如你犯难别人就是再给自
13、己设置障碍,你赐予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关怀人。你或许原来做事不是很仔细,但是现实是残酷的,你必需仔细,否则你会受到批判,甚至随时都会被辞退;你必需勤奋,由于老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当消失错误的时候,必需主动担当,敢于面对。 我在假期社会实践做的工作是收银员,在超市做 第一次走进超市,对于一切都很新颖。由于每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳光飘浮在半空,让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或
14、者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后,我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,也许是觉得我当时感动的表情很稚嫩吧 在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的款方式,增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候消失一些超过我的权限范围,需要请示的
15、问题,可以打给总台去播送总之,面对千变万化的麻烦中,阅历不是学得来的,而是渐渐积存来的,重要的是应变。一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比拟照看,经常询问有没有遇到困难,顾客观察也问我是不是新来的但是好景不长,没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜,但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦,没有车筐啦,走着回家怕兜不牢固啦,楼层高啦,回民啦 总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由,而且每个理由还好像都应当是理直气壮的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为
16、他们预备机票?似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指教导点一下就不能满意自己购物的欲望我在开头做这份工作的时候, 熟悉到自身的素养和业务水平离工作的实际 要求还有肯定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向 其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工,我认为必需遵守超市的作业纪律,在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的 现
17、象。我在进展上班时,不行擅离,以免造成钱币损失,或引起 等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算,以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利, 以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现 象。员工在工作时不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾 客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。 员工不行任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员营 私舞弊的疑心。 不启用的银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在
18、营业期间不行看报与谈笑,要随时留意银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。员工要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,假如你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到,仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使 顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中
19、间,以免受外 来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物 袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾 客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中 所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的 商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好, 以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在银台 上的状况发生。 留意离开银台时的工作程序。离开银台时,要将“暂停款”牌放在银台上;
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