超市普通员工述职报告范文（6篇）.docx

《超市普通员工述职报告范文（6篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市普通员工述职报告范文（6篇）.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 超市普通员工述职报告范文（通用6篇）超市一般员工述职报告1 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到快乐! 四年来我仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在易捷，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为

2、顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务学问的缺乏：一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难，如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销学问以及效劳行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地，我把握了作为便要具备的营销学问，这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的根底。 足够的营销学问以及优质的效劳为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客效劳，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言

3、简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、准确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、安康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。 我的日常工作主要有以下几个方面： 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进展系统要货。收货是

4、保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精确性。 2、销售商品。销售商品除了需要热忱的效劳、主动的推举等一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必需准时扫入系统，制止线外销售;扫码时必需仔细认真，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进展整理，做到了整齐、有序、简单清点;在整理商品的同时，对临期商品进展登记，对过期商品进展封存，并准时向上级领导汇报，保证了商品销售的便利性及安全性。 4、清洁卫

5、生。清洁卫生是每日必做工程之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费气氛，可以提升顾客的购置欲望，所以，我坚持每日清扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性，防止了财务漏洞的消失。 6、报送手续。以精确、清晰为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定根底。 7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进展盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进展系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。 四年来，我本着易捷为家的

6、信念，坚固树立奉献在易捷，满足在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推举所需商品，制造了易捷便利店营销的佳绩。 xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满足”作为我的目标，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客效劳，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加坚固! 超市一般员工述职报告2 进入梅尼短短几个月的时间，我就已经被梅尼的企业文化和人文精神所深

7、深吸引，在门店工作期间，本人始终工作积极肯干，吃苦耐劳，努力让自己各方面表现比拟优秀，我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到选购如此重要的岗位上，虽然只有短短几天的时间，但是懂得了很多道理，也积存了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距，了解到一个选购所具备的最根本素养就是要在具备良好的职业道德根底上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的根底上，从供应最正确价值的供给商处选购;坚持以诚信作为工作和行为的根底。现将自己几个月来的工作状况总结如下： 一、目标 公司有大的目标，有具体的规划。作为我自己也要有目标和规划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的

8、人才，才能跟上公司大的进展。 二、先做人后做事 子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告知我们要做什么样的人。 指导思想都不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。要勇于担当责任，有团队精神，擅长学习，有向心力，了解组织或他人的需要。 三、态度打算命运 心情是心态的调整器，学会掌控自己的心情，理性态度对待工作。培育自己好的习惯，形成好的性格，从而转变命运。 四、对选购工作深有感受 孔子曾说：“吾日三省吾身”。一个人只有熟悉到了自己的缺乏，才能不断进步。几个月来我不断对自己进展深刻的反思，及其是现在

9、在选购这一职位上，我知道自己需要学的还有许多许多，由于一个优秀的选购必需拥有较强的沟通协调力量和选购阅历，也必需不断积存积存丰富选购阅历，我会坚信“活到老、学到老”的信念，把握大好时间，努力提高自身素养，丰富自身内涵，在今后的工作中有更精彩的表现。 五、时间的治理 时间对于每个人来说都是公正的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的治理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使规划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。 在今后的工作中，我会立足自我，完善自我。我信任我

10、选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。盼望在不久的将来自己能在公司的舞台上展现我的精彩。 超市一般员工述职报告3 20xx年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于xx公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终翻开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“xx先进员工”。 一年来，在这个生疏的

11、城市，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解xx市场及各项政策规定，与合作方严密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以效劳促销售，以治理降本钱”。一年来的效劳标准的培训、治理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和治理上实现了

12、双盈利的目标，销售额超规划完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担当组长，为了使店在xx稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并进展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，xxxx在

13、商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，治理的加强降低了本钱，效劳水平的提高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx路北店被评为“xx市民最满足超市”。 一上来，我在担当xx路北店店长及xx地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级治理人员和广阔员工的工作积极性、制造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的分散力，企业才能长存”。在我的领导下，xx路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高

14、效的工作格局。 我来xx已经xx年了，在xx已经过了xx个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来，妻子单独一人支撑着这个家，从没有一句怨言，始终在悄悄地支持着他的工作，我认为，应把对家人的内疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。 超市一般员工述职报告4 敬重的各位领导： 迄今在奥秀丽已工作五月有余，奥秀丽让我从一个青涩学生成长为敢作为、负责任的社会人，首先我要感谢奥秀丽的各位领导和同事对我的引导和支持。 从三月到目前为止，我的工作内容主要以各类超市的维护为主，详细有：陈设调整、物料放置(爆炸贴、眉贴等)、补货下单、促销活动等等微小但很根本的工作；还跟随经销商的业务签订了一些活动协议；近期在跟进卖场的

15、中秋博饼活动。 我认为厦门市场的潜力是很大的，截止到20xx年，厦门的总人口数为308万，人均GDP过1万美元。据我所了解，诸如高露洁、黑人品牌，一家B、C类店月销售额可达1万至2万多，而KA类店普遍高于2万，并且是在没有请长促的状况下。假如我们B、C类店月销售到达5千而KA类到1万，那总体成绩也是相当骄人的。那这样的目标怎么达成?从我目前的认知来讲，除了公司的作为，最重要的是经销商，一个态度积极实力雄厚的经销商让事情事半功倍，相反不仅达不到目标还降低了在本地区的品牌效应。但以我们公司目前在厦门地区的状况来讲，与这样一个经销商合作还是有困难的，这就需要我们去培育一个好的合作伙伴。我认为第一条就

16、是，必需保障经销商的利益。只有经销商的利益能够被保障，他才会全心全意投入去做我们的产品。这需要公司和经销商渐渐建立信任感，形成良性循环(互利互信)。 厦门这边，我感觉主要存在的问题，还有许多超市的品相不全，集中在低端，而且低端产品的包装不够“時尚”，已经不能满意现代人的要求。品相不全的话，最直接的问题就是陈设面不够大，给顾客以一种小气的感觉而不愿购置；再有就是品相不全的话，一些顾客的购置需求无法满意，比方顾客要买美白的牙膏，而你没有，很简单就会流失顾客。现代人们生活水平不断提高，物质需求自然上涨，产品集中在低端区的话，给顾客我们产品就是低端产品的印象，又不利于新品的推广。云南白药给我们很好的典

17、范，就是国产牙膏做高端的话，可以做得很好。那云南白药可以借鉴的地方是什么呢?除了“云南白药”这块招牌，就是长時間持续不断的投入人力物力，让我们的品牌效应出来，品牌效应是制胜一切的法宝。 还有要讲的是新本草系列在这边的推广状况。新本草，不管从口感、包装、效用来说都是不错的，关键是填补了我们产品价位在10元到20元之間的这个空白。那就我目前看到的销售额来看，状况还是一般的，优于传统中药、特效一百二、叶绿素之类的老品，虽然不要求到达特效一百八那种量，但假如比得上怕口臭，也是极不错了。这个系列，在价位来讲，是属于中等偏上，大局部消费者都能承受，那如何让消费者在没有广告的状况下去购置呢?我所知的方法，在

18、上市半年后，无非是透过公司政策，来做特价、买赠，多做促销活动，让当地消费者知道。但促销活动，我个人认为，特价肯定不能过低，与原价相去甚远，砸了自己品牌给顾客不信任感。 做买赠的话，个人认为刚好把要上市的牙刷导入。包装肯定要好，不能暴露在外，可以当做是原生尚品的赠品，特意要让导购讲明是快上市的产品。另外牙刷上市時，能不能做广告?能不能作为诸如一些小型活动的奖品，超市活动的赠品?再有我想牙刷上市時，是否能买堆头促销呢?详细在做活动時，促销人员突出牙刷的详细功用和比照优点。 以上是我的述职报告。我知道这些都是抱负中的做法，有些片面，要实现必定困难重重，但就像解绳结一样，只要找对方向，渐渐地解，我们就

19、能一点一点地解决，让奥秀丽渐渐壮大，让田七让奥秀丽成为民族品牌脊梁! 超市一般员工述职报告5 现将自己2022年1月-7月初的工作总结如下： 一、xxxx超市工作阶段 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了xxxx超市这个大家庭，对xxxx超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理

20、一起对超市人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，

21、在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员治理培训工作 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作

22、，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 三、专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努

23、力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、缺乏方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的缺

24、乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于阅历少。 面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，治理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 超市一般员工述职报告6 引用一句话作为我述职报告的开头，幻想成就事业，事业造就将来，8年的商场历练，使我从青涩的年轻人，到

25、已为人父的成年人。对于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我对于20xx年上半年的工作做以简要的述职。自20xx年至今，我已从xx广场工作5年，在xx卖区工作已有3年多的时间了。在今年3月份的人事调整中，公司对岗位进展调整，现任xx主管，主管xx品类。 xx卖区的20xx年销售规划为1749万元，实现销售854万元，完成率44.68%，去年同期销售788.46万元，同比下降0.88%。毛利规划477万元，实现毛利20.64万元，完成率93.11%。 回忆这半年来的工作，3月份前，对于我治理的卖区，主要是日常工作的治理，及开门红销售业绩的抢抓，使得当时销售实现较好。在上半年主要的重点工作

26、的是卖场的调整工作，此项工作难度大，时间紧，任务重，招商困难等很多问题真实存在，并且更要兼顾现六楼卖场的日常治理及销售不能松懈。详细工作如下： 一、积极沟通供给商，谈定特价商品，争取特色商品。 针对卖场内供给商同比下降的，进展沟通并积极寻找特价商品，通过协作公司的总体营销思路，通过节日性、季节性做一些大型厂商周活动，充分的调动厂商的积极性。并且利用微信平台进展特价商品的宣传，在早会上宣讲，并且要求积极转发，带动一局部销售。针对交行推出的超红星期五活动中，非食卖区销售14.17万元，去年同期销售11.03万元，同比提升28.46%。 二、协作统采，积极市调，保证价格。 协作xx集团超市xx中心进

27、展市场价格的市调，保证卖场进价优势，同城进价统一，不高于其他店铺等。并在我店购进的经销类商品进价进展自检自查，并按xx防损下发表单，共检查单品数1310个，价格高于其他店的共计61笔，并准时对进价较高的单品进展了本钱调整，挽回金额1612.28元。 三、合同谈定，保证销售，确保同比不下降。 由于市场经济的总体影响，及残酷的竞争问题，供给商同样面临着销售压力大，单品销售差的诸多问题。对于本年度合同的签订有较大难度，为确保签订合同不低于去年同期，积极与供给商进展沟通合同条款，保证签订标准根据公司目标签订，不低于去年同期销售。并在经营工作中，尽力量的帮忙供给商进展特价商品的陈设与宣传，提升销售帮忙供

28、给商完成合同保底。 四、调整工作，积极主动，打造精品超市。 协作xx部门进展调整中，各品牌的整体招商及删减，以及品牌落位等。根据要求对于卖场的定位进展品牌的淘汰与引进。 在上半年的工作中，自身还存在一些缺乏之处：卖场陈设商品及陈设方式较差。在调整初始，对于销售及调整工作重心偏移，没能更好的兼顾x楼销售，使得排面陈设较空，地堆商品更换及特价商品的订货不准时，给顾客在购置商品时造成不便，影响局部销售。员工在在销售商品时有主动意识较差。因员工在卖场关于销售没有良好的培训，加之卖场人员更换较频，造成员工主动销售意识较差，也造成销售的影响。 下半年应着重对上半年影响销售的各种问题进展整改，并找出适合的方

29、式进展准时调整，确保下半年能够完成公司下达的销售任务，以下是后半年的工作规划： 1、商品与陈设 （1）商品陈设上进展品类的调整，搬家后的xx卖区，在店长的赐予的方向指导及细心帮忙下，品类经理xx领导的细心带着下，为做好xx类的亮点，引进了进口非食品类，在陈设时，为突出进口品类的亮点，在xx区及xx区均单独陈设，形成进口专区，并且在陈设道具上实行了方凳陈设，凸显品类的亮点及商品的档期，又能区分于其他品类，给顾客一个耳目一新的感觉。其中在引进的品类中囊括了洗护类、洗涤纸品类及进口百货类等全部商品。百货柜组在整体调整后，要打破原有的品牌陈设，根据商品的品类进展陈设及相关联类商品陈设，并且借鉴了大润发

30、及其他大卖场的陈设阅历，让顾客在卖场能够准时找到所需的商品。 （2）对卖场价签丧失及价签对位，做到专人负责，每天核对，准时打印，确保一货一签，不许价签重叠，避开价格错误。 2、档期与市调 （1）针对集团下发的全年档期规划及主题，在主题明确的前提下沟通品牌活动。夏季膏霜类商品防晒节，文玩类商品六一儿童畅快玩，夏凉类商品的清爽一夏等，节日性季节性的商品展现，带动了一大局部的商品销售。 （2）根据商品部下发的市调表单，进展市调，准时的市场调研及走访，能够保证特价商品的市场竞争力，并确保正常商品的毛利率。 3、新品与规划 在超市整体的调整中，非食品类引进了进口品类，目的是打造xx卖区的品牌精准定位。百

31、货类商品与供给商进展沟通，引进符合xx区域定位的商品，淘汰xx卖区6个供给商，并与现3个重点供给商沟通，引进符合卖场定位的商品，共计淘汰滞销单品及定位较低单品数680左右，引进xx类进口商品400个，xx品类进口商品197个，玩具、文具类品牌新品200个，不锈钢及塑料类商品百货类商品300多个。极大的补充及丰富了卖场商品。 4、培训与学习 积极不断的进展自我充电，自我学习和自我总结。并借助公司赐予的外出考察学习的时机，进展商品学问、陈设技巧、卖场美陈布展等全方面的把握与学习。 在将来工作道路上，自身仍旧感觉到有需多缺乏之处，但通过多年来的历练与磨练，经过2次以上开店的我，肯定有信念能够做好本职工作，立足根本，把工作做实，做牢，做好，做到不骄、不躁，不虚。在xx店长领导下，品类经理的帮忙下，在后半年的经营工作中，实现公司下达的各项指标，上交一份完善的答卷。