超市收银社会实践报告3000超市收银社会实践报告600字(十篇).docx

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1、 超市收银社会实践报告3000超市收银社会实践报告600字(十篇)超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇一 我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪效劳的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点打算了

2、超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 收银员不仅要娴熟把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确答复顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向效劳。 顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应准时将顾客不需要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 超市常常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊留意做好宣传和

3、告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1。得到优待或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再选购一些商品就可以得到某种优待或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满意并感受到被敬重。 2。有关留意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关留意事项告知顾客，比方：截止日期、参加条件等。 3。促销活动的类型，促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣传与说明，避开一些不开心的场面消失。 通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了许多，特殊是一个人

4、肯定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应当尽职尽责。为社会奉献自己的力气，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。 超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇二 我在好又多实习了两个月，期间收获很大。是好又多让我从一个工作阅历很少的大学生成长为一个懂一些出纳学问和银行卡学问，对出纳实务把握很好的实习生。选择超市工作有两个缘由: 1、能够接触更多的人需要更好的沟通技巧！面对更多各种各样的人，增加自己的经受，由于在以后的学习工作中，你需要有更多的经受，更多的经受。 2、我想看看能不能在繁忙的环境中靠自己的双手和大脑生存下来。同时，我也想通过个人的社会实践阅历来更多的

5、了解社会，在实践中增长自己的学问，熬炼自己的才能，培育自己的应变力量，更重要的是，检验自己所学的东西是否能为社会所用，自己的力量是否能得到社会的认可。我想通过社会实践找出自己的缺乏和差距。利用暑假有这样的时机体验治理与被治理、效劳与被效劳之间的意义。 这个月我最大的体会就是做事慎重，不要由于简洁就掉以轻心。我们也明白，我们现在的状况并不抱负，我们应当有危机感。常常听人说社会和校园是两个完全不同的世界。当时不明白区分。经过这次亲身经受，我才明白其中的区分。 刚到这个新环境的时候，真的很难过。每天工作的时候真的觉得很累很无聊。但随着时间的推移，我觉得要想适应这个社会，就必需克制许多困难，努力转变自

6、己，才能融入这个残酷的社会。而我渐渐发觉，收银员的工作并没有那么无聊。每当想起这件事，我就不断鼓舞自己到这里工作，学习相关学问。前几天我来的时候，每次都有师傅带着我。正由于如此，我很快进入了出纳这个角色。同时发觉要学的学问太多，但是渐渐的，我觉得记住一些重要的学问，勤复习，勤操作，理论学问和实际工作结合好，并不是太难。虽然在实际操作的开头往往会消失一些错误，但是教师的细心教学让我渐渐改正了这些不正确的操作和一些错误的理解。在教师的悉心指导下，我学到了许多学问，比方信用卡识别与防伪，客户使用不同信用卡时如何操作，人民币识别与防伪，会员卡的作用，一些退货与兑换的相关学问，优待券退货时如何操作，如何

7、处理问题等等。其实我觉得我想学的不是指这些东西。学问太多，不好学，有点焦急。感觉差远了。 在外人看来，收银员的工作很简洁，就是结算客户所选物品的价格。其实收银员的根本工作虽然是为客户供应结账效劳，但并不是整个收银员的工作，收银员的工作不能简洁等同于结账。这是由于当顾客走进超市时，他们接触的第一个员工可能是收银员。在选择商品结算时，他们直接与收银员接触。收银员的一举一动、言谈举止都代表着超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的效劳很重要，超市也很注意这一点。从来到这里的第一天起，企业精神、超市员工行为准则等一系列制度就深深地印在了我的脑海里。我的仆人叫我知名。“您好”，欢送下次再来“这些根本的礼貌

8、表达是必不行少的。虽然我不爱说话，但我渐渐克制了这些缺陷。 我也明白，我们过去花的每一分钱都是来之不易的，都是靠父母的血汗钱赚来的。我们将来的路还很长，学校会给我们这个时机，让我们尽快发觉自己的缺陷。 假如熟悉到缺乏，就要尽快改正。假如我们安于现状，就会被社会淘汰。我想在将来丰富自己的生活经受，让自己的工作和个人力量提升到一个新的水平。记录社会实践的感受，突然觉得自己长大了。是不是说我对世界的熟悉和以前不一样了就长大了？这可能就是幻想家和修行者的区分。转变观念只是第一步，对一个人来说，最重要，最难，也是最好的考验。就是用实践证明自己的想法，在不断的实践中完善自己。这是最重要的。 不知不觉，在超

9、市工作了一个多月。从一开头的不熟到最终的精通，也经受了一些磨炼。这期间我感受良多。我不仅学到了许多专业学问，还学会了如何与人沟通，尤其是如何与客户沟通。这对我来说是一笔巨大的财宝，由于我曾经是一个不擅长与人沟通的孩子。 站在外人的角度，收银简单，收银员只负责收银，其他方面不用考虑。我一开头也是这么想的，后来当了超市员工，才知道事情并没有我想象的那么简洁。我们不只是付钱给收银员。每天早上来店里，我们先开会，然后开头一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我们不仅要简洁地接待收银员，还要在面对客户时真诚地为客户效劳。尤其是客户到收银台的时候，要从头到尾给客户带去最美的笑容和最好的心情。在与客户沟通的

10、过程中，礼貌用语更是不行或缺。例如:“您好，欢送来到“请稍等片刻。“请渐渐走，欢送下次光临”。 在短短一个多月的过程中，虽然有时会有一些亏损，但也有许多乐趣，尤其是每次听到客户说这个小姑娘态度真好的时候，心里都很快乐还有，每次有不懂的问题，老员工都会主动告知我该怎么做，让我特殊感动。其实做任何工作都会有困难，难免会有一些损失。但是，只要能积极提问，努力学习，信任没有什么是做不好的。 在这段工作期间，我觉得对客户的效劳态度是极其重要的。作为效劳行业的一员，满意客户是我们的要求。这就要求我们时刻保持良好的心情，用热忱和急躁对待每一位客户，不要把自己的小心情带入工作中，尤其是客户对你生气的时候，肯定

11、要微笑着真诚地向客户解释。在结账过程中，当商品价格与电脑不符时，要准时通知班里工作人员核实，然后主动向顾客说明，请他们急躁等待。还有，肯定要用微笑效劳。微笑是最迷人的表情。一个付出许多却不付出代价，懂得微笑面对生活的人，才会有美妙的人生。 收银的时候难免会遇到一些刁民。我记得有一个周末，超市里有许多人。当时我就遇到了这么一个刁民。由于她态度极其恶劣，还用脏话骂我。当时很生气很感动，没有准时通知主管解决问题，只是说了一句很冷漠的话其他；假如你对我有任何不满，你可以到接待处向我投诉。由于这个，那天被客户投诉了。但是在主管的悉心指导下，我吸取了教训，不仅让我明白了以后假如遇到这样的事情，不应当和他们

12、正面对抗，而应当让主管准时解决。更好地理解“顾客永久是对的。真相。由于我们每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，所以我们应当为不同的客户供应不同的效劳，由于这个行业的一贯目标是:“顾客至上”。面对客户，我们应当始终面带微笑，供应礼貌的效劳，让客户感到友好。即使我们在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹的客人也没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客快乐舒适。 虽然这只是一个简洁的收银台，对别人来说是那么的微缺乏道，但在我眼里，它到处显示着独特的魅力。由于它教会了人们许多道理，提高了我们自身的素养。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效

13、劳技能。只有不断学习才能磨砺自己的品行，提高自己的道德修养，提高自己的效劳技能。再小的工作，也会有自己的领域，放射出自己的光线。在宽阔的社会中，寻求自己的价值，制造更美妙的将来。 超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇三 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意帮忙别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在帮忙自己，帮忙自己成长，帮忙自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关怀人。你或许原来做事不是很仔细，但

14、是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受到批判，甚至随时都会被辞退；你必需勤奋，由于老板喜爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当消失错误的时候，必需主动担当，敢于面对。 我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新颖。由于每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，

15、每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时感动的表情很稚嫩吧 在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候消失一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去播送总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是渐渐积存来的，重要的是应变。一星期后，我不能

16、再在师傅的庇护下生存了。我开头自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比拟照看，经常询问有没有遇到困难，顾客观察也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不牢固啦，楼层高啦，回民啦 总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还好像都应当是理直气壮的！假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们预备机票？似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长

17、一般趾高气扬的指教导点一下就不能满意自己购物的欲望我在开头做这份工作的时候， 熟悉到自身的素养和业务水平离工作的实际 要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必需遵守超市的作业纪律，在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的 现象。我在进展上班时，不行擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引

18、起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现 象。员工在工作时不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾 客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。 员工不行任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对银员营 私舞弊的疑心。 不启用的银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。员工要熟识卖场

19、上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的

20、商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物 袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾 客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中 所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的 商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好， 以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台 上的状况发生。 留意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款”牌放在银台上；用链条将银通道挡住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必需随 身带走或交值班长保管；将离开银台的缘由和回来的时间告知银员

21、；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的 顾客到其他的银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。 要留意工作时候那些小小 的细节，以为顾客效劳为宗旨，为顾客供应精良的效劳，树立良好的工作形象， 同时也为超市建立了良好的形象。 随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市 员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比拟，选购自己喜爱的 商品之后， 自行到超市出口处结账。 这时候， 超市银员的重要性就显现出来了。 我从前以为，银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。 实际 上，虽然为顾客

22、供应结账效劳是银员的根本工作，但这不是银工作的全部， 不能简洁地把银工作等同于结账工作。这是由于，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪效劳的 重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点打算了超市银工作必需 协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市银员的工作职 责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客供应结账效劳，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企

23、业利益的事情发生。 二、为顾客供应询问效劳银员不仅要娴熟把握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时，要能够精确答复顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向效劳。到最终。学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到许多问题。最根本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有顶峰期，假如你的速度比拟慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单

24、的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。 在做这些细节工作的时候，必需仔细，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即使你补上来了，你也会被辞退的，假如你工作效率不是很高，或许也被辞退，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题消失之前，就把麻烦解决掉。比方一种商品的进货价已经转变了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况，由于

25、每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，固然还会有其他的细节问题，。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔细负责的态度，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接

26、的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮忙他们，当发觉他们有什么需要帮忙的时候，主动去帮忙他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用争论和争吵来解决。你愿意去帮忙他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们快乐字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你

27、店里想看到的状况吗？ 相反，我观看了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比方当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不快乐，当他们有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长期吗？答案是否认的。 因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们效劳好，这样我们才会成长的更好，进展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，假如你和他还比拟不错，他会即使的提

28、示你，你这边的工作会比拟简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮忙你。怎么和同事处理好关系呢你平常愿意帮忙他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满足，你的工作会比拟顺当，得到的回报更更多的。 做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发觉了问题，要帮忙老板即使的去解决，由于问题解决了，店才会有更好的进展，最终，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，肯定要干预担当，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有信念去做好他，

29、也就不觉得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，活着真好。工作中合作精神特别重要， 假如我们不情愿和对方合作，自己去做的话，结果还会用更多的时间去做。 团队精神，从现在开头要培育，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的才智是无穷大的。所以肯定要想方法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，唯恐找不到工作很难！把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境地，好多人都做不到。印象，让客户满足，各方面都需要到位。许多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前始终担当的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完

30、成领导安排的任务。 通过这次假期实践我发觉思索很重要，不管做什么都要清晰这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚开头的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告知我要学会察言观色，每天在领导来办公室之前应当把水倒好，同时整理好办公室，在公司里主动做事，没有什么害处。后来我这么做了，受到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的实践很胜利，我信任在自己以后的学习生活中，我会做的更好。 超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇四 利用假期时间，体验社会，熬炼自己。 01.16.02.26 本人利用寒假假期在我家四周的

31、汇源超市进展社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点社会阅历都没有，对自己没有信念，也疑心自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。刚开头一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺感动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的阅历。比方有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期

32、后，我就真正的上机了。我开头自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账效劳。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问效劳。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确答复顾

33、客的问题，热忱礼貌待客，做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金治理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 1、上班时应留意的问题 身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。不行擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以

34、低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。不行任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。仔细做

35、好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 2、与他人的相处 工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你削减不少麻烦，

36、会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，结账之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮忙他们，当发觉他们有什么需要帮忙的时候，主动去帮忙他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用争论和争吵来解决。你愿意去帮忙他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们快乐在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的一个同事

37、刚好知道，假如你和他还比拟不错，他会准时的提示你，你这边的工作会比拟简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮忙你。怎么和同事处理好关系呢?你平常愿意帮忙他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满足，你的工作会比拟顺当，得到的回报会更多的。 由此可见，做好一个收银员也不是简洁的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，假如你有信念去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，生活真好。通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要清晰这

38、件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。在成长中成认自己的缺乏和缺陷，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。 超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇五 随着经济的进展，超市已经成为我们国家居民生活不行或缺的一局部。通过暑假在超市为期一个月的实践，积存社会工作阅历。本文表达了此次社会实践的目的、在超市实践工作的内容以及实践的熟悉和收获。 超市 工作环境 薪资待遇 实践心得 寒假来到家乡的华联超市进展为期一月的收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积存自身社会实践阅历，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于

39、手忙脚乱。同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的局部生活费，减轻父母经济重担。 寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店，主要效劳于居民的日常生活需求。四周是居民生活区，各类商家紧挨着，环境比拟嘈杂拥挤。超市总一层，麻雀虽小但五脏俱全。上班时间是早八晚六，有时还需加夜班。由于超市地处中心位置，每天客流量较大，又接近年关，每天的生日火爆。 正值年关，超市用人非常紧急，我报了名就被录用了。由于是第一次在超市工作，我选择了自己认为相对简洁的收银员工作。本以为只负责收钱、为顾客装货这些简洁的工作就可以了，但事实大大出乎我的意料。实际上，虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部。

40、顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪效劳的重要内容。 赶上春节，有许多员工都辞掉工作回了老家，主管又没有加薪招工，导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。上班的第一天是培训时间，主管阿姨教我一大套法规纪律，把我弄得紧急兮兮。作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守超市的纪律。工作时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。上班时间不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起顾客的不满与埋怨。在收银台上，不行放置任何私人物品。由于收银台上随时

41、都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品。收银员在工作时间也不行以查看手机与谈笑要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。 虽然法规较多，但我发觉真正工作的时候气氛还是比拟放松。客流量少时，同乡之间都会拉拉家常，说说玩笑话，主管也很少在收银台四周巡察。刚开头几天工作还较为轻松，但随着新年的降临，办年货的人越来越多，每天都忙得焦头烂额。以便核算账目，又要忙着装大量的年货，动作慢一点顾客就要喋喋不休的埋怨，我又不敢吭声。好简单忙完那一段顶峰期，本想着可以偷闲一会儿，但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。到了卸货入库的时候更是累人，一大半女员工 都要充当免费

42、劳力，把沉甸甸的的货抬到仓库里去。忙完这段时间后，我们又要帮着理货员去补满货架。虽然人多力气大，但身兼数职就难免有纰漏，有的货品对不上账目，员工之间又免不了相互扯皮推脱、相互埋怨一番。 尽管每天站的腿脚发麻，腰酸背痛，我终于是在春节前几天圆满的完成工作，完毕了实践工作。 在基层工作上班自然要能吃苦耐劳。特殊是刚开头的时候笨手笨脚效率低，甚至收错钱，所以我是常常不断地挨骂的，但我还是挺过来了。结算工资时主管发了我1300工资，让我更感超市工作的不简单，多劳却低薪。 但这也让我更清晰的熟悉了这份工作存在的种种问题。超市布置不够合理，货架之间特别拥挤，一个人尚能转身，两个人就要狭路相逢勇者胜了。超市

43、里各类商品区的表示也不明显，更缺少足够的导购员，常常消失顾客模糊乱串，买包盐却在食品区转了一圈又一圈。卫生状况也不够达标，这点在蔬果区尤为明显，择剩的蔬菜叶就散放在货架上，有些腐烂的水果也没人清理，尽管就一两颗，但让人一看就没有购置的欲望，理货员总是在快要关店的时候统一整理。员工与超市之间也没有签订什么劳动合同，也缺乏正规的培训。并且大局部员工都是超市老板的各类亲戚。员工都身兼数职，但分工却不够合理，发生货品不够数的时候，就会相互推诿，发生一些不开心。 更值得留意的是员工与顾客之间的关系问题。我在上班之间。超市几乎每天都会发生一些争吵大事。虽然说顾客是上帝，但碰上难缠的顾客还是会让人头大。按理

44、说大家都是同乡，彼此之间都比拟客气，但有些老板的关系户脾气比顾客还大。一到干活的时候就会撅个嘴不快乐，顾客询问一下状况还满脸不耐烦，碰上熟人更是把手头工作扔了热火朝天没完没了的和熟人谈天。惊奇的是，主管就算 观察了也视若无睹。我想，每个工作环境都有不公正的阴暗面，只不过它暴露的比拟彻底。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。从事各行各业都要有根本的职业素养。 这次

45、大事也更让我体会到挣钱真的好不简单。在学校花钱觉得理所固然，完全不知道爸妈赚钱的时候有多心酸苦涩。不知道是要受多少委屈生气才挣来钱。我更加觉得作为一个肩不能抗手不能提的女孩，学习好素养好专业技能高才真的是王道。不然毕了业就只能找这样吃了不讨好工资还特殊低的工作，基层的劳动人民真是无助。 固然这次工作阅历教会我很多内在的东西，有的时候真的就是忍一忍就海阔天空，在外工作要时刻都按捺住自己的暴脾气，要与人为善才能收获别人的笑脸。从事效劳行业与许多人打交道，会看脸色真的很重要，说话就更是一门艺术了，只惋惜我连这门艺术的门槛还没找到呢。但这并不意味着要变得市侩虚伪，而是要把它作为一种提升自己力量的途径来

46、培育。 总之，这次寒假社会实践收获颇丰。以后也会多参与不同的工作来积存阅历，增长阅历。 超市收银社会实践报告3000 超市收银社会实践报告600字篇六 期末考试之后，我就像大多数同学一样怀着无比感动兴奋且迫切的心情离校回到家乡，预备一家人团聚过马年，共同迎接20xx年新年的到来。 回到家几天后，和爸妈一起去镇上的超市买东西，观察了店门上的聘请启发：由于年关将至，店内较忙，需要踏实肯干、仔细负责的收银员一名。我想在家也没事，还不如去尝试一下。每次去超市买东西时看到收银员那快速灵敏且忙中不乱收钱找钱的时候就佩服不已，现在最终有时机自己去体验一下了挺不错的。回去和家人商议了一下，他们也同意，我就去了

47、，运气挺好的，老板一听我还在上大学就很满足的同意了，看来老板也是很看重学历的嘛，嘿嘿！ 其次天，我就开头了新的工作，老板让店里的另一个有阅历的收银员晓燕也许给我介绍了一下详细的工作内容，细节与留意事项等，看她工作了一会后，我就上手了。干了一会后我最大的感悟是：收银员确定都是练过的，不然怎么可以如此身手灵敏。到来年关那几天买东西的人是越来越多了，我刚好也适应了习惯了这项工作，比起刚去的几天顺手多了，根本上能做到忙中不乱。最让我欣慰的是我没有给顾客算错过账找错过钱，这点让老板也很满足。 假如一个人对某件事仔细到了肯定程度，真的是会遗忘时间遗忘吃饭的，这就是所谓的“废寝忘食”吧！在超市工作的几天我的确有几次都是这样。我，家里人从来都认为很懒的我竟然这样，他们都觉得不行思议，看我的眼神也从不信任渐渐变得欣赏快乐。说实话，平常在家里自己真的很懒，早上起不来床吃早饭，吃饭的碗也懒得刷，衣服有时还是妈妈给我洗的等等。可是，我现在明白了，自己已经不小了，的确该让自己动起来了。 工作有苦有甜，有欢快也有无奈，有理解也有埋怨，有劝慰也有责怪。刚开头收钱时动作慢，一个顾客的帐都要算上老半天，后面排队等着结算的人就会用不耐烦的神情不快乐的说能不能快点啊！那时我的心里是心酸的，更是委屈的，人人都有第一次，可是别人从来都不会在乎你的感受。那些天的确很懊丧，店里的同事也常常劝慰我说：“刚开头都这样，等你渐渐