农网配电营业工（台区经理）-中级工2022年机考题库-下.pdf

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1、农网配电营业工(台区经理)-中级工2 0 2 2 年机考题库一下多选题1.2.1.现场催费需携带()。A、工作证件B、抄表机C、催费通知单D、抄表异常告知单答案：AC2.2.2.电费催交时应在尊重客户 有利于公平结算的前提下，供电企业可采取客户乐于接受的()进行抄表收费工作。A、合作方式B、技术手段C、结算方式D、付费方式答案：BCD3.2.3.电费回收工作中要积极运用到()法律手段。A、及时运用逾期违约制度，特殊用户可适当减免违约金B、充分利用代位权，确保电费顺利清欠C、重视支付令在电费回收中的作用D、停限电催费答案：BCD4.2.4.在电话催费过程中应主动告知客户()等便捷交费渠道和使用方

2、法。A、支付宝B、电E宝C、掌上电力D、微信答案：A B C D5.2.5.在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”应加盖供电分公司印章，在停限电前()至()天内，送达用户。A、3B、5C、7D、1 0答案:A C6.2.6.停电通知书内容应包括()等。A、催缴电费次数B、欠费金额及违约金C、停电原因D、以前欠费停电情况答案：A B C7.2.7.客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户()注意事项。A、核实客户的用电类别B、提示客户须一并交纳C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用答案：BCD8.2.8.客户停止供电分为()种情

3、况。A、计划检修停电B、设备故障停电C、欠费停电D、客户违法 违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电答案:ABCD9.2.9.供电企业在处理欠费的司法案件中，向人民法院提请民事诉讼请求时应具备条件包括()。A、诉讼当事人B、诉讼代理人C、诉讼标的D、诉讼理由答案：ACD10.2.10.客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理,严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为()。A、退还客户B、预交预收电费C、其他客户预收款D、其他客户冲抵欠费答案：CD11.2.11.破产企业欠费回收的法律适用和参与方式()。A、要掌握不同类型企业破产案件的法律适

4、用B、分析不同法律适用带来的不同法律后果C、对濒临破产的用户企业，应本着务实灵活的态度，供电企业应支持濒临破产企业通过资产重组 债务托管等方式，寻求转机，有所发展D、熟悉参与破产的两种方式，即主动式和被动式。答案：ABCD12.2.12.关于复电下列说法正确的是()。A、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的，供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户，确认客户欠费结清，留下客户准确的联系方式，告知复电时限D、如客户明确表示无需复电，请客户自行断开表下空开答案：ABCD13.2.13.在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费

5、复核人员应及时与()取得联系，请他们到客户现场确定。A、抄表人员B、用电检查人员C、电费发行人员D、主管领导答案：A B1 4.2.1 4.催费服务前期可采用()等方式通知。A、电话B、传真C、短信D、电子邮件答案：A B C D1 5.2.1 5.电话催费时前期提醒可采用()等方式。A、电话B、短信C、传真D、电子邮件答案：A B C D1 6.2.1 6.国家电网公司积极推行()等电子化方式，开展电费账单提醒告知及催费。A、电话B、短信G微信D、友情提醒通知单答案：A B C1 7.2.1 7.电费催交方式有()。A、电话催费B、短信催费C、现场催费D、欠费跟踪答案：A B C D1 8.

6、2.1 8.国网江苏省电力公司营销部（农电工作部）关于进一步强化电费资金管理的通知大力推广（）、（）和0等缴费方式，减少电费资金流转人工操作环节。A、电子托收B、网银渠道C、银行柜台预收预存D、现金答案:A B C1 9.2.1 9.为防止破产企业陈欠电费的损失，可采取以下办法：（）。A、定期与客户对债权债务进行清理核对，由客户对欠费债务认定B、对客户欠费债权进行财产抵押，特别是用电气设备和土地使用权的抵押C、依法对陈欠电费的债权进行保全诉讼和申请执行D、进行民事诉讼，请法院帮助清理债权答案：AB C D2 0.2.2 0.下列符合电费坏账条件的确认材料有：（）。A、法院清偿证明B、债务人死亡

7、证明C、法院的终止执行裁定书D、债权超过诉讼时效的法律文件答案：AB C D21.2.21.电费收取中证据的使用，非诉讼方式一般包括()。A、故障抢修B、现场校验C、现场封表D、降负荷措施答案：BCD22.2.2 2.供电营业规则规定，电费违约金按()规定计算。A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。答案：ABCD23.2.23.采用电话进行电费提醒或催费应注意()。A、客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客

8、户电话号码的对应关系要准确B、在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷C、催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感D、催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象答案：ABCD2 4.2.2 4.向客户发送的 电费缴费通知单应包括以下基本内容：客户使用电力的数量、()、缴费地点等。A、客户电费的构成及单价B、合计应缴电费数量C、缴费日期D、缴费方式答案：AB C D2 5.2.2 5.电费代扣 代收协议内容应包括交费信息传送()，交费数据核对要求、错账处理、斐金清算、客户服务条款

9、及违约责任等。A、内谷B、方式C、时间D、账务联系人答案：AB C2 6.2.2 6.下列为预购电优点的是()。A、能够提高电费的回收率B、有效制约了客户拖欠电费的情况C、减轻了抄表工作量D、利于线损管理答案：A B C2 7.2.2 7.实施停电催费行为的法律、法规依据包括()。A、能源法B、合同法C、电力供应与使用条例D、供电营业规则答案：B C D2 8.2.2 8.电费收取中证据的使用，诉讼方式一般包括()。A、普通民事起诉B、督促程序C、抵销权D、刑事起诉答案:A B C2 9.2.2 9.催交电费通知书有()基本内容。A、欠费客户的户名、欠费金额B、限期交费日期C、电费回收政策D、

10、欠费后果等必要内容。答案：A B C D3 0.2.3 0.电费回收考核指标用于衡量电费回收工作质量的好坏，通常用()指标来考核。A、欠费率B、电费回收率C、应收电费余额D、在途资金控制额答案：B C D3 1.2 .3 1.下列属于根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同实行预售或分次结算电费的是()。A、用电量较大的客户B、临时用电客户C、租赁经营客户D、交纳电费信用等级较差的客户答案：A B C D3 2.2.3 2.欠费管理的主要安全风险点包括()等。A、用电企业关停、破产、重组、转制B、拆迁户电费回收C、客户欠交电费或恶意欠费D、物业管理区域公用电电费回收答案：

11、A B C D3 3.2.3 3.在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”送达方式包括()和公证送达。A、直接送达B、留置方式C、邮寄方式D、公告方式答案：A B C D3 4.2.3 4.与银行签订 代扣电费协议书需要客户本人提供()oA、本人身份证B、银行存折或银行卡C、客户编号号D、代扣电费授权委托书答案：A B C3 5.2.3 5.目前，“电 e 宝”支持交费的客户类型是()。A、本地费控居民客户B、远程费控居民客户C、企业客户D、实名制的客户答案：B D3 6.2.3 6.95 5 98 网站交费的登陆操作是：()。A、拨打95 5 98 客服电话B、打开浏览器，输入网址进

12、入9 5 5 9 8 网站C、输入总户号、查询密码D、输入验证码答案：B C D3 7.2.3 7.支付宝缴费的操作流程是：()oA、打开支付宝P P 扫码进入B、确认缴费区域及单位C、输入户号D、输入缴费金额答案：ABCD38.2.38.国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见 中指出，开 展“多表合一”信息采集建设应用，积极拓展()业务规模，依托()构建支撑电水气热用能费用代收业务的服务平台。A、代抄代收B、代扣代收C、国网电商D、电e宝答案：AC39.2.39.国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见 中指出，推进公司线上渠道互联互通，推进公司“掌上电力”

13、手机APP、()等线上渠道的账户统一。A、电e宝B、e充电G 95598网站D、车联网答案：ACD40.2.40.“电e宝”的特色功能包括()。A、电费小红包B、生活缴费C、我的账单D、交费盈答案：A B C D4 1.2 .4 1.通过掌上电力信息订阅服务，订制短信服务后，可及时收到()。A、电费余额预警B、电价跳档提示C、购电金额成功入表D、阶梯可用电量信息答案：A B C4 2.2.4 2.关于“电e宝”的说法正确的是()。A、多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付B、商城购买商品后，若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付C、购买商品支付时若未注册“电e宝”，可直接

14、通过网银支付D、登 录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录答案：A B C D4 3.2.4 3.电费交纳电子支付供电公司平台包括()。A、负控购电B、卡表购电C、特约委托D、网点代收答案：A B4 4.2.4 4.客户在电e宝进行交费时，需要进行()的选择。A、缴费地区B、用电地址C、缴费方式D、客户名称答案：A B D4 5.2.4 5.客户注册“电e宝”以后，绑定银行卡总是是失败，原因可能的是()。A、客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符B、银行预留手机号与填写手机号不一致C、银行卡号信息有误D、银行卡已过有效期答案:A B C D4 6.2.4 6.为提高

15、智能化缴费指标，下列措施正确的有()。A、提高用户银行代扣率B、提高支付宝代扣率C、拒绝收取现金电费D、提高费控率答案：A B D4 7.2.4 7.掌上电力账户注册前可使用的服务内容有()。A、网点导航B、停电公告C、用电查询D、知识查阅答案：A B D4 8.2.4 8.国网公司关于2 0 1 7年推进“互联网+营销服务”工作的意见 中指出，推进公司线上渠道互联互通，实现客户“()”。A、一次注册B、首次注册C、多渠道应用D、单渠道应用答案：A C4 9.2.4 9.通过掌上电力网点导航可以快速查询最近的()，以及驾车、公交 步行等路线，方便前往办理各种业务。A、营业网点B、交费网点C、电

16、费充值卡销售网点D、电动汽车充换电网点答案：A B C D5 0.2.5 0.掌上电力账户注册后可使用的服务内容有()。A、用电查询B、交费购电C、信息订阅D、在线客服答案：A B C D5 1.2.5 1.掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务实时查询自身()。A、用电量情况B、附近营业网点C、交费购电情况D、欠费及余额情况答案：A C D5 2.2.5 2.通过掌上电力信息订阅服务，订制A P P信息推送服务后，可及时收到()oA、月电量电费信息B、购电金额成功入表C、环比用电信息D、阶梯可用电量信息答案：A C D5 3.2.5 3.客户登陆9 5 5 9 8网站后，系统会显示客户的电

17、费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过()或()进入缴费页面。A、点 击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单答案：A C5 4.2.5 4.电子支付具有()优势。A、方便B、快捷C、局效D、安全答案：A B C5 5.2.5 5.采用特约委托方式收取电费的，()应签订协议，明确各方的权利义务。A、供电企业B、BC、用电客户D、银行答案：A C D5 6.2.5 6.电子支付采用最先进的通信手段如，如()。A、互联网B、因特网C、物联网D、外联网答案：B D5 7.2.5 7.用户只要拥有一台上网的()，便可足不出户，在很短的时间内完成整个电子交费支付过程

18、。A、计算机B、平板C、手机D、充值卡答案：A B C5 8.2.5 8.以下哪些是()电子化收费。A、微信缴费B、电e宝缴费C、支付宝在线缴费D、掌上电力答案：A B C D5 9.2.5 9.客户的缴费方式包括()等。A、银行、代收网点代收代扣缴费B、电子托收缴费C、线上缴费D、营业厅柜台缴费答案:A B C D6 0.2.6 0.国网公司关于2 0 1 7年推进“互联网+营销服务”工作的意见 中指出，实现服务信息精准推送，实现业务办理、量价费查询 费控余额、()、电网计划停电、市场化交易等营销服务信息的()精准推送。A、费控报警B、费控预警C、点对点D、一对一答案：B C6 1.2.6

19、1.费控策略管理包括()。A、费控策略标准管理B、费控预警金额、透支金额管理C、指令延期下发策略管理D、信用门限标准管理答案：A C D6 2.2.6 2.远程费控电能表由计量芯片()等设备组成。A、高速数据处理器B、实时时钟C、控制器D、数据接口答案：A B D6 3.2.6 3.远程费控策略应用请求包括()。A、提醒B、预警C、取消预警D、停电答案：A B C D6 4.2.6 4.远程费控交费渠道包括()。A、微信B、支付宝C、QQD、掌上电力答案：A B D6 5.2.6 5.根据用电客户的()等，制定费控业务的各项标准策略。A、用户分类B、用电量情况C、策略应用时间D、信用等级答案：

20、A B C D6 6.2.6 6.远程费控办理需要费料包括()。A、经办人身份证B、房产证明C、房屋产权人身份证明D、银行储蓄卡答案:A B C6 7.2.6 7.远程费控电能表计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，电能表接收远程售电系统下发的()指令，数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。A、拉闸B、允许合闸C、报警D、嵌入式安全控制模块(E S M)数据回抄答案：A B D6 8.2.6 8.低压居民客户新装需要提供的申请材料包括()。A、房产证明材料B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、电费缴费卡答案：A B C6 9.2.6 9.低压居民客户增容需要提供的申请材料包括()

21、。A、房产证明材料B、房屋产权人身份证明C、经办人身份证明D、电费缴费卡或近期电费发票答案：A B C D7 0.2.7 0.用电信息采集系统同时可以提供“S G 1 8 6”营销业务应用之外的综合应用分析功能，如()增值服务等功能，并为其他专业系统如“S G 1 8 6”生产管理系统 G I S 系统、配电自动化系统等提供基础数据。A、配电业务管理B、电量统计C、决策分析D、数据安全答案：A B C7 1.2.7 1.电力用户用电信息采集系统从功能上完全覆盖“S G 1 8 6”营销业务应用中电能信息采集业务中所有相关功能，包括()系统管理。A、基本应用B、高级应用C、运行管理D、统计查询答

22、案：A B C D7 2.2.7 2.营销业务应用系统内抄表段管理包括：()A、建立包括抄表段名称、编号、管理单位B、建立和调整抄表方式C、建立和调整抄表周期、例日D、对空抄表段进行注销答案：A B C D7 3.2.7 3.电力用户用电信息采集系统主要功能包括()运行维护管理、系统接口。A、系统数据采集B、数据管理G控制D、综合应用答案：A B C D7 4.2.7 4.电力用户用电信息采集系统的费控管理需要由主站 终端、电能表多个环节协调执行，实现费控控制方式也有()实施费控三种形式。A、主站B、数据库G采集终端D、电能表答案：A C D7 5.2.7 5.居民生活阶梯电价实施范围是()A

23、、城乡居民一户一表B、一户一表的独租户c、一户一表群租户D、合表户答案：A BC7 6.2.7 6.若是()或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。A、欠费B、量控C、费控D、以上均是答案：A C7 7.2.7 7.在剩余电流动作保护器保护范围内发生电击伤亡事故后，应检查的()。A、剩余电流动作保护器动作情况B、分析未能起到保护作用的原因C、保护好现场D、立即拆除剩余电流动作保护器答案：A BC7 8.2.7 8.关于电气工具和用具的使用，以下做法正确的是()。A、使用前应检查电线是否完好，有无接地线B、不合格的禁止使用C、使用时

24、应按有关规定接好剩余电流动作保护器(漏电保护器)和接地线D、使用中发生故障，应立即报废答案：A BC7 9.2.7 9.在使用电动工具的工作中，()应立即切断电源。A、因故离开工作场所B、暂时停止工作C、遇到临时停电时D、换人工作时答案：A BC8 0.2.8 0.农业生产用电，潜水泵在使用过程中，在其附近水面禁止()以防漏电而发生意外。A、游泳B、放牧C、洗涮D、取水答案：A BC8 1.2.8 1.安全措施确认包括0 oA、检查作业环境B、计量柜(箱)验电C、检查所有开关均已断开D、悬挂标示牌答案：A BC D8 2.2.8 2.禁止使用有()的带电作业装备、工具。A、受潮B、损伤G变形D

25、、失灵答案：A BC D8 3.2.8 3.触电急救应分秒必争，一经明确伤员()停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救。A、心跳B、身体动作C、呼吸D、意识答案：A C8 4.2.8 4.手持电动工器具如有()或有损于安全的机械损伤等故障时，应立即进行修理，在未修复前，不得继续使用。A、绝缘损坏、电源线护套破裂B、电源线护套油污C、保护线脱落D、插头插座裂开答案：A C D85.2.85.电动工具的电线不得()，使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。A、接触热体B、暴晒C、多圈缠绕D、放在湿地上答案：A D86.2.86.安全生产应贯彻“()”的方针。A、领导负责B、安全C、预防为主D、综合

26、治理答案：B C D87.2.87.绝缘手套应()，长度应超衣袖。A、湿润B、柔软C、接缝少D、紧密牢固答案：B C D88.2.88.使用电气工具时，不准提着电气工具的()部分。A、把手(手柄)B、转动G金属外壳D、导线答案：B D89.2.89.在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告()。A、工作许可人B、工作负责人C、值班调控人员D、运维人员答案：C D90.2.90.漏电故障的原因主要有()。A、绝缘损伤B、绝缘老化C、绝缘受潮D、用电负荷偏小答案:A B C91.2.91 .用电器具同时出现()情况，不要赤手切断电源开关。A、冒烟B、起火C、爆炸

27、D、异叫答案：A B C92.2.92.接到客户报修时，处理符合规范的是()。A、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；B、如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务；C、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理;D、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理。答案:ABC93.2.93.室内低压线路短路的原因大致有()、房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路、导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。A、接线错误引起相线与中性线直接相碰B、

28、因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线C、在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路D、电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接答案：ABCD94.2.94.()属于客户内部故障。A、客户冰箱无电B、客户接户线接触不良C、客户厨房无电D、客户计量装置表箱脱落答案：AC95.2.95.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。A、单位B、电工G 有偿服务D、进行收费答案：A C9 6.2.9 6.()不属于客户内部故障。A、家保跳闸B、

29、总保跳闸C、客户接户线接触不良D、计量装置表箱脱落答案：B C D9 7.2.9 7.一般电力客户电费发票的主要内容有()。A、户名、户号、用电地址、收费日期B、计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数C、电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费D、分时峰谷电量电费答案：A B C9 8.2.9 8.下列属于电费复核的依据是()。A、抄表数据B、工作传票C、客户缴费时间D、客户档案答案：A B D9 9.2.9 9.下列（）是电费现场复核的正确规定。A、居民客户年现场复核应达到应抄户数的5%B、小动力客户年现场复核应达到应抄户数的1

30、0%C、专用变客户年现场复核应达到应抄户数的5 0%D、大工业客户年现场复核应达到应抄户数的1 0 0%。答案：A C D1 0 0.2.1 0 0.2 0 1 2 年江苏省居民阶梯电价实施工作方案的依据是（）。A、国家发展与改革委员会 关于印发居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知）（发改价格 2 0 1 1 2 6 1 7 号）B、江苏省物价局 关于试行居民生活用电阶梯式电价的通知（苏价工 2 0 1 2 1 8 2 号）C、关于做好近期居民阶梯电价实施有关工作的通知（国网营销 2 0 1 2 8 7 0 号D、关于做好我省试行居民生活用电阶梯式电价实施工作的通知（苏电营 2 0 1 2

31、 9 7 4 号）答案：AB1 0 1.2.1 0 1.（）执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。A、多户合用电能表的B、一户多表居民C、居民和非居民混用D、居民和经营性机构混用答案：ABC1 0 2.2.1 0 2.根 据 2 0 1 2年江苏省居民阶梯电价实施工作方案规定：试行居民阶梯电价的原则有()。A、补偿成本与公平负担相结合B、立足当前与着眼长远相结合C、统一政策与因地制宜相结合D、试点先行与逐步完善相结合答案：ABC D1 0 3.2.1 0 3.国家电网营销2 0 1 21 1 4 5号明确要求，民政部门 供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带()(如交费

32、卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免。A、身份和户籍证明B、客户编号信息C、房产证明D、土地证明答案：AB1 0 4.2.1 0 4.国家电网营销2 0 1 21 1 4 5号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号 家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。A、残疾人B、城乡低保户C、孤寡老人D、农村五保户答案：BD1

33、 0 5.2.1 0 5.国家电网营销 2 0 1 2 1 1 4 5 号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行()、不发行()，免费电量参与分档电量 分时电量计算。A、容量B、电量C、电价D、电费答案：BD1 0 6.2.1 0 6.居民家庭用电地址发生变更时，可携带()等资料，至供电公司申请变更。变更后，将在新的用电户下进行家庭户籍人口用电基数调。A、新的房产证明材料原件B、变更后的户口簿原件C、户籍内全部居民身份证原件D、原房产证明材料原件答案：ABC1 0 7.2.1 0 7.()等信息材料，不能作为申请增加家

34、庭户籍人口用电基数的依据。A、合表用电B、出租房屋C、暂住证明D、军官证答案：ABCD108.2.108.我省城乡()和农村()家庭每户每月申请享受()kWh免费用电基数，O同时申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。A、五保户B、低保户C、15D、可E、不可F、10G、居民答案：ABCD109.2.109.国家电网营销 20121145号明确要求，居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个()或0 个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。A、房产证明B、租赁证明C、两D、三答案:AC110.2.110.()等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。()A、暂住证明B、军

35、官证C、学生证D、驾驶证答案：A B C D1 1 1.2.1 1 1.国家电网营销 2 0 1 2 1 1 4 5 号明确要求,居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“()名称”应与房产证明上记录的()名称一致。A、客户B、企业C、房产使用者D、房产所有者答案:A D1 1 2.2.1 1 2.办理增加家庭户籍人口用电基数的业务申请时，需()等资料A、提供电费交费卡(或近期电费发票)B、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件C、房屋产权人身份证原件D、户籍内所有人口身份证明原件答案：A B C D1 1 3.2.1

36、1 3.根据我省政策文件规定,对家庭户籍人口在5 人(含5 人)以上的用户,每月增加1 0 0 k W h 阶梯电价基数。为()k W h,在A、3 3/5 0 0B、3 0 0 6 0 0C、0.0 5D、0.1答案：A C1 1 4.2.1 1 4.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5 人（含5 人）以上的用户,每月增加1 0 0 k W h 阶梯电价基数。为高于O k W h 部分，在A、5 0 0B、6 0 0C、0.2D、0.3答案：A D1 1 5.2.1 1 5.办理阶梯电价家庭户籍人口用电基数的业务由用电客户房屋向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。办理时需提供

37、电费交费卡（或近期电费发票）、与一致的房产证明材料原件。（）A、产权所有人B、使用者C、居住地址D、用电地址答案：A D1 1 6.2.1 1 6.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加（）k W h 阶梯电价基数。A、4B、5C、1 0 0D、2 0 0答案：B C1 1 7.2.1 1 7.合表用电、出租房屋、暂住证明 学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。同一个人不能申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务，即一个有效身份证（）在一个用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。A、能B、不能C、只能D、不可能

38、答案：B C1 1 8.2.1 1 8.根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5 人（含5 人）以上的用户,每月增加（）k W h 阶梯电价基数。即：一档为（）k W h 及以内，维持（）电价标准。A、1 0 0B、3 3 0C、现行D、2 0 0答案：A B C1 1 9.2.1 1 9.居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）。A、工作证B、身份证C、军官证D、护照答案：B C D1 2 0.2.1 2 0.零散居民户和单相供电的经营性照明用户电能表的安装要求()oA、电能表一般安装在户外临街的墙上B、装表点远离沿墙敷设的接户线C、便于抄表和巡视D、电能表的安装高度应使电

39、能表的水平中心线距地面1.8 m 2.0 m答案：A C D1 2 1.2.1 2 1.零散居民客户()或()为建户依据。A、以房产证明B、居民身份证C、客户联系信息确认单D、宅基地证明答案：A D1 2 2.2.1 2 2.业扩报装的内容有受理用户()的用电业务申请。A、新装B、减容C、增容D、增设电源答案：A C D1 2 3.2.1 2 3.用户申请减容应符合的条件为()。A、减容一般只适用于高压供电用户B、用户申请减容，应提前5个工作日办理相关手续C、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一日历年内暂停满6个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制D、用户同-自然人或同一法

40、人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示答案：ABCD1 2 4.2.1 2 4.针对居民新装、增容业务，自然人的用电人主体资格证明包括()。A、居民身份证B、军人证C、护照D、户口簿或者公安机关出具的户籍证明答案：ABCD1 2 5.2.1 2 5.供电方案现场勘查应重点核实客户()等信息。A、土地产权B、负荷性质C、用电容量D、用电类别答案：BCD1 2 6.2.1 2 6.供电方案的客户信息应包括户名 用电地址、行业、()。A、用电性质B、负荷分级C、核定的用电容量D、拟定的客户分级答案：ABCD127.2.127.针对居民新装、增容业务，装表接电时，现场勘查需要提供的资料有

41、()或()。A、身份证B、户口簿C、房屋产权证明D、土地权属证明答案：CD128.2.128.现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定()，并填写现场勘查单。A、安全方案B、供电电源C、计量D、计费方案答案：BCD129.2.129.确定供电方案的基本原则()。A、应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活 管理方便的要求，并留有发展裕度B、符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益C、具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量D、符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进要求，并应对多

42、种供电方案进行技术经济比较，确定最佳方案答案：ABCD1 3 0.2.1 3 0.确定供电方案中，根据()等因素，经过技术经济比较，与客户协商一致后，拟定供电方案。A、现场勘查结果B、电网规划C、用电需求D、当地供电条件答案：ABCD1 3 1.2.1 3 1.正确的供电方案可以为()等工作创造必要的条件。A、正确执行电价分类B、正确安装电能计量装置C、合理收费D、企业盈利答案：ABC1 3 2.2.1 3 2.假如有一客户的电表传输日是“1、3、5、6”,那么下列()终端抄表日是合理的。A、1到3 1日全是抄表日B、1、3、5、6C、1、3、6D、2、4、7、8、1 0答案：A B1 3 3

43、.2.1 3 3.在用电信息采集系统中，对于当日抄表的用户，以下()数据可以作为有效数据传送到营销系统。A、当日抄表日冻结示数数据B、当日实时示数数据C、昨日历史日冻结示数数据D、上上月冻结数据答案：A B C1 3 4.2.1 3 4.用电信息采集系统采集的主要方式有()A、定时自动采集B、请求上报C、主动上报D、人工召测答案：A C D1 3 5.2.1 3 5.采集系统【s i m卡管理】模块包括以下哪些功能？0A、s i m卡运行管理B、s i m卡流量管理C、s i m卡领用管理D、s i m卡配送管理答案：A B1 3 6.2.1 3 6.用电信息采集系统可向终端设置电能量费率时段

44、和费率以及费控控制参数，包括（）跳闸门限值，向终端下发费率定值控制投入或解除命令，终端根据报警和跳闸门限值分别执行告警和跳闸。控制参数及控制命令下发 开关动作应有操作记录。A、购电单号B、预付电费值C、报警D、台区编号答案:A B C1 3 7.2.1 3 7.下列哪些功能可以修改用户属性？（）A、档案管理B、有序用电属性批量修改C、用户属性批量修改D、参数设置。答案：A C1 3 8.2.1 3 8.农电综合管理系统中，供电所业绩指标中用采指标包含低压台区用采线损合格率、（）等内容。A、低压用户日均采集率B、满载、过载公用配变情况C、农村综合变三相不平衡超限情况D、户均配电变压器容量答案：A

45、 B C D1 3 9.2.1 3 9.农电综合管理系统中，供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损 卡扣()等内容。A、实名制客户认证B、客户联系信息准确性C、电费回收D、低压用户日均采集成功率答案：A B C1 4 0.2.1 4 0.农电综合管理系统中，供电所业绩指标查询包含()内容。A、营销指标B、用采指标C、同期指标D、建设队伍答案：A B D1 4 1.2.1 4 1.农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台监控供电所农电概况包括()内容。A、组织机构B、行政区域C、配变数量D、线路长度答案:A B1 4 2.2.1 4 2.农电综合管理系统中，供电所基本情况信息包含()内容

46、。A、班组情况B、营业厅信息C、隶属行政区划D、配变数量答案：A B C1 4 3.2.1 4 3.农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所农电概况、工单、采集 线损、欠费、台区经理、0、（）、（）九个方面内容。A、业扩B、运维C、营业厅D、停送电答案：A B C1 4 4.2.1 4 4.采集器依据功能可分为（）A、综合型采集器B、I型采集器C x I I型采集器D、智能型采集器答案：B C1 4 5.2.1 4 5.采集器按外形结构和I/O配置可分0。A、基本型采集器B、简易型采集器C、I型采集器D x I I 型采集器答案：C D1 4 6.2.1 4 6.集中器不带本地

47、交流模拟量输入功能，能只需要为()号端子提供三相电压输入即可。A、2B、5C、8D、1 0答案：A B C D1 4 7.2.1 4 7.采集器的安装方式有()。A、原计量箱内安装采集器B、加装采集器外挂箱C、更换计量箱D、直接挂在表箱旁边答案：A B C1 4 8.2.1 4 8.采集器的技术要求正确的是()。A、采集器的主接线需要使用至少4 m m 2 的硬芯铜线B、R S-4 8 5 接线应采用手牵手方式接线。C、使用线缆布线前，使用万用表监测线缆是否存在断点，检测两芯电缆是否短路D、请务必确保各采集设备的稳固与正确，并保持布线工艺的美观答案：B C D1 4 9.2.1 4 9.多功能

48、电能表常见故障有()。A、表计无显示B、表计不计电量或少计电量C、在进行抄读时R S-4 8 5 通信不成功D、参数设置不成功答案：A B C D1 5 0.2.1 5 0.集中器通信模块的电源灯不亮或者网络灯一直闪烁，事件超过2 m i n,其原因可能是()。A、通信波特率与实际不符B、SI M 卡是否已开通G P R S、C D M A 功能，是否欠费停机C、通信模块没有可靠接入终端中D、终端安装位置的信号是否太弱，周围是否被屏蔽答案：A C D1 5 1.2.1 5 1.单相电能计量装置安装作业前准备包括()。A、检查并戴好安全帽B、检查工作服并扣好衣扣和袖口C、检查绝缘鞋并系好鞋带D、

49、检查并戴好棉纱劳保手套答案：A B C D1 5 2.2.1 5 2.单相电能计量装置安装作业前准备工具检查，作业前应逐件检查()，确保安全可见。A、工具B、劳动保护用品C、仪表D、设备及材料答案：A C D1 5 3.2.1 5 3.单相电能计量装置安装场所，周围环境应干净明亮，不易()，无磁场及烟灰影响。A、受潮B、受损G受振D、受热答案：B C1 5 4.2.1 5 4.在计量箱上检查已经安装好的低压断路器的()。A、外观B、型号C、铭牌参数D、安装位置答案：A B C D1 5 5.2.1 5 5.进行现场装表作业时，作业现场应具备下列哪些条件()。A、作业人员应具备识别现场危险因素和

50、应急处理能力B、工作人员的劳动防护用品应合格、齐备C、生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范要求D、现场使用的安全工器具应合格并符合有关要求答案：A BCD1 5 6.2.1 5 6.电能表装(拆)作业票哪些项是出工前事先填好的()。A、户名B、户号C、工作班成员D、工作任务答案：A BCD1 5 7.2.1 5 7.电能表装(拆)作业票哪些项是现场安装作业时，工作负责人完结每项工作后在括号内打“，的()。A、工作危险点告知B、交代保留带电部分C、检查接线是否正确D、对金属表箱外壳验电，确认不带电答案：BCD1 5 8.2.1 5 8.电能表装(拆)作业票哪些项是现场班前会时填好的()。A、