转正述职报告范文(6篇).docx
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1、 转正述职报告范文(6篇)帮助小区经理制定落实具体的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的效劳还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,准时上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其准时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带着客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。固然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待: 在接待业主这方面,我深刻熟悉到前台接待是物管部的效劳窗口,所以良好的效劳形象至关重要。
2、为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式效劳,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和气的接听和转接电话,急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并具体的记录,在第一时间安排人员进展回访。业主的全部询问来电,我们都赐予满足回复;业主的报修问题,通过我们的准时联系,依据报修内容的不同等级进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业效劳的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主
3、动,已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作规划: 一、对于自身的治理带发动工的积极性:严格律己、保持长久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受损害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进展:交房前针对每位客服人员的性格特征进展必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必恳切,对于那些蓄意闹事的人,由我带着他
4、们出去并向他们解释清晰,以免影响到其他交房人员的心情,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进展。 三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进展汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进展培训,也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的治理:依据小区工程体系制定出来的新装修治理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进展一次巡察与提示外,保洁在清扫楼道、秩序维护在巡逻时,发觉装修问题准时向客服人员进展反应。再由客
5、服联系业主更快速地制止破坏其房屋构造。确保业主根据规定开展装修工作,避开给其他业主和物业治理造成不便。 经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积存,在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏:文字写作力量较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我信任通过我的努力,再加上领导与同事的帮忙,这些缺乏都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的效劳宗旨为业主带来“家的感受”,为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结,盼望各位领导对于我的缺乏之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的奉献。 转正述职报
6、告 篇2 不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作,自己在工作和学习中都有了长足的进步,同时也存在缺点。工作中我喜爱用笔记录下自己成长的脚印,总结自己的得与失,三个月试用期总结如下: 一、工作方面: (一)财务方面的工作 我认为财务工作是简洁的事情重复做,从小事做起,从细心做起,不断总结阅历才能把工作做得更好。 1.记账:出纳工作从简洁的审核票据,粘贴票据等最根底的工作做起,已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证,每笔已经发生的业务,准时记账,准时记录记账明细,已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务
7、走的详细科目,不明白的向赵姐请教,同时也查询以前的凭证。 2.记现金日记账和银行存款日记账:依据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款,准时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开头登录现金和银行存款日记账时会消失不同程度的错误,如借方写成贷方,贷方写成借方,以及由于马虎的原因把记账凭证漏写,在消失错误和问题的时候我准时改正,并做好工作心得。 记账时肯定不能分心,仔细做好分析,在填写每一笔业务的时候都要仔细、细心,在心情急躁和不安静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的状况下,怎样修改也从赵姐那学到一些阅历。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时,我也从XX年的账本上学到了不少阅
8、历。 现金日记账要记录好每笔发生的业务,而银行存款日记账则要明确各个银行的业务,每笔业务要依据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是建行市中支行,也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资,农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。 3.做报表:目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。 (1)财务收付存报表:每月依据审核无误的记账凭证,做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核,刘经理核准。一般状况下我都在前一周的周末做好,并依据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作,次周的周始终接将表打印。刚开头由
9、于对此项工作不是很熟识,常常消失账目不准和不平衡,且备注中的数目不能随之相应的调整,主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动。经过一月的调整后,这项错误根本很少消失了。每周一,将报表传给王经理批阅。在此之前常常会漏写记账、审核、核准人的名字,不过如今发邮件之前我都会认真的核对,漏写记账人员的名字状况如今也很少消失了。 (2)每月的流水账明细:流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下,依据记账凭证认真地入账,每月月初与现金和银行的账目都能全都。此项工作越来越熟识,而且越做越快。 4.其它细节方面的工作 (1)票据:目前主要开的单据有现金支票、转账支
10、票、电汇、入账单。这四种票据的要求特别高,无论是填写方面还是盖公章方面,若消失错误填写都要加盖“作废”章。 (2)支票方面:刚开头在票据填写和加盖公章时,常常消失错误,如日期没大写,单位名称和金额没顶格写,填写不标准等问题。经过一个多月的熟识,标准此方面的工作。同时,依据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。 (3)电汇:货款主要通过电汇付出,在实施的过程中积存了主要付款单位的各项明细,如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称全都,一个字都不能漏写。 (4)入账单:主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。 (5)税务:对于发票审核和交税金有了初
11、步的熟悉。 (6)关于增值税发票的开据:此项工作有一点小小的了解。 (二)其它工作 (1)每周固定的会议记录:依据每周一的例会,尽快整理好会议纪要,并让刘经理修改和审核,大家签字后传给黄先生和王经理,此工作当天完成。 (2)相关人员接待:对于公司外来人员,主要做好接待方面的工作。 (3)其它工作:如交公司话费、和赵姐一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。 二、学习方面 虽然现在做的工作与学校学的学问有所不同,但是我并没有感到灰心和气馁,不会的地方不断向赵姐请教。4月份与赵姐一同去济南学习最新的企业所得税。财务学问更新的速度不断加快,我还需不断学习新的业务学问。 三、思想方面 工作
12、与学习很重要,但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态,以乐观的心态去面对一切,这不仅使我的工作开展很顺当,同时与同事之间的相处特别融洽。 以上是这三个月的工作总结,固然在工作开展的过程中还存在这样和那样的缺乏: 1.学问方面的匮乏:财务方面的学问更新速度很快,这方面的学问仍要不断的加强。 2.记账:记现金日记账和银行存款日记账时会消失漏写和填写方面的错误,更改时比拟麻烦,在业务不断熟识的过程中,类似的错误消失率也越来越少。间或的时候在记账凭证上会漏写附件多少张,但随着业务的娴熟以及检查,出错率渐渐削减。 3.单据的填写:在填写单据方面曾消失过不同的小问题,如填写不标准、盖章
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