逾期应收账款催收管理办法.docx

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1、 4.6【销售】逾期应收账款催收管理办法 第1章 总则 第1条 目的 为加强本公司逾期应收账款催收工作，加快资金的流转速度，提高资金利用效率，促进公司整体经济效益的提高，特制定本制度。 第2条 权责单位 1销售部负责逾期应收账款的催收工作。 2财务部负责监视、催促销售业务员进展逾期应收账款的催收工作。 第2章 逾期应收账款催收方法 第3条 发生客户拖欠款，销售人员可依据客户的详细状况、信用程度等，采纳适当的催收方法，以便准时回收逾期货款。进展销售款项催收，销售人员可采纳下表所示的方法进展。 催收方法汇总表 内容 催收方法 详细操作 适用范围 软磨法 1急躁礼貌地采纳信函、传真、电话甚至上门等方

2、式 2必要时摆出长期作战的架势，如在客户的办公或住地旁租个住处，目的是让客户心烦意乱，结款了事 关系重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等 轰炸法 1三番五次通过措辞强硬信函、电话、传真手段直接催收 2亲自上门说明立场 3摆出誓不罢休的架势，让客户望而生畏，尽快付款 关系一般的客户或销售人员手里客户较多 关系法 通过第三者介入，协调解决付款问题，如通过熟识客户的朋友、同事、同乡或通过他们找到客户熟识的人，由此帮忙说情、讲理、沟通感情、进展关系，使问题得到解决 关系重要、销售人员手上的重点客户 代价法 1停顿发新货，前款到账再发新货 2扬言占据客户经营场地，拉走客户货品或物资 3通过新闻舆论公布

3、事实真相，给客户造成压力，感觉欠款得不偿失，尽快付款 企业产品有市场优势，关系客户企业进展，客户有求于销售人员状况或销售人员手里有较多客户 压力法 1通过写信或走访客户的主管部门、银行、工商、税务、行政治理部门，争取怜悯与支持 2通过新闻单位、公众舆论部门或客户的同行单位、客户的客户，争取他们的怜悯与支持，给客户制造压力，促使客户早日还款 关系一般、销售人员手里客户较多或者关系重要但欠款时间过长的状况 嘉奖法 通过在客户内部安插内线，雇请个人或公司帮忙收款，然后赐予佣金或嘉奖的方法 欠款时间过长，几乎成为死账的状况 法律法 由律师执笔寄出催账函，若客户仍不付款，依据法律程序来调整或仲裁 上述方

4、法都无用的状况 第4条 以上六种催收账款的方法是针比照较难缠、态度不好、货款数额较大、收取极其困难等类型的客户而使用的，销售人员应留意把握分寸，制定好策略，以到达自己收款的目的。切不行盲目实施或鲁莽行事，避开造成不必要的后果。 第3章 催收前的预备工作 第5条 销售人员的回款技能培训，培训内容主要包括以下方面。 1对回款的熟悉、销售人员回款信念的培育训练。 2销售回款的根本技能，并结合理论进展争论、演练和总结。 3考虑销售回款过程中的各种环境和条件，学习胜利的回款案例，敏捷把握回款技能。 第6条 销售资料预备 销售人员在收款前，运用“客户销售统计表”和“客户货款回收日报表”两种表格妥当规划，以

5、完成收款任务。 第4章 催收实施治理 第7条 截止到 年 月 日，公司（客户）已收货，但至今仍没有付款，销售人员王打电话进展催讨，并询问对方是否已经收到本公司“到期付款通知单”。 第8条 逾期15天未付款，发出第一封催讨函（见附件1），并打电话给对方负责人询问状况，了解公司（客户）态度。 第9条 逾期30天未付款，发出其次封催讨函（见附件2）。再次与对方通电话，并同时停顿发货。 第10天 逾期90天未付款，发出第三封催讨函（见附件3），并做好托付机构进展催讨回款的预备工作。 第11条 托付法律机构进展催讨 对于本公司托付法律机构进展催讨一事，应告知对方，函件内容见附件4。 第5章 附则 第12

6、条 本制度自公布之日起开头实施。 第13条 本制度呈请总经理审批后实施；修改、废止时亦同。 附件1：催讨函（一） 公司（客户）： 贵公司自 月 日，第 号第 号货物收到之日起已有15天之久，尚欠货款金额 万元，特此通知。 贵公司至今应付款一事尚未表态，不知此事是否被遗忘？对于贵公司拖欠货款一事，我们深感圆满。 限期已到，若贵公司能够顺当付清货款，我公司深感欣慰，愿我们会有更长期的合作。 公司销售部 年 月 日 附件2：催讨函（二） 公司（客户）： 贵公司自 月 日，第 号第 号货物收到之日起已有30天之久，尚欠货款金额 万元，特此通知。 贵公司拖延付款违反了有关交易的商定，致使我公司在 货物交

7、易中受到 万元的损失，我公司正考虑与贵公司停顿交易。 若贵公司在 天内不能将货款结清，我公司与贵公司的贸易往来不得不中止，并且不得不在贵公司欠款账下每月增加 %作为滞纳金。 贵公司若同意于 天内将货款欠款结清，之前因拖延付款而产生的利息减至 万元，特此促请贵公司留意。 贵公司至今应付款一事尚未表态，不知此事是否被遗忘？对于贵公司拖欠货款一事，我们深感圆满。 限期已到，若贵公司能够顺当付清货款，我公司深感欣慰，愿我们会有更长期的合作。 公司销售部 年 月 日 附件3：催讨函（三） 公司（客户）： 贵公司自 月 日，第 号第 号货物收到之日起已有90天之久，尚欠货款金 额 万元，特此通知。 贵公司

8、至今尚未付清货款余额，若贵公司对于此事再加拖延，我公司不得不托付本公司法务主管依法提起诉讼。 我与贵公司进展屡次协商，未果。贵公司拖延付款，严峻无视我公司与贵公司之间的契约规定，经公司打算，我公司法务主管将于 月 日开头依照法律途径解决。 若贵公司在 月 日前仍不能将货款结清，我公司将托付法律机构前往贵公司进展催讨，特此通知。 公司销售部 年 月 日 附件4：告知函 公司（客户）： 关于贵公司拒付货款一事，我公司已托付法律办事处进展办理，特此通知。 因贵公司一再拖延付款，我公司不得已而诉诸法律催讨。 本案已由法律机构受理，将在 月 日前向法院提起诉讼。 公司 年 月 日 同行都在看，公众号搜寻

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