邮储银行的实习心得.doc

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1、 邮储银行的实习心得（一）实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进展实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，根本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的进步。 1、了解熟识邮政储蓄系统 在进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020221、020224；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010

2、702等等。 2、营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”，再次核

3、对金额。 3、点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4、中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险；另一项为哪一项收缴电话费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单，其帐户余

4、额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 （二）实习后阶段的状况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以准时

5、发觉重大风险并尽快排解风险。 邮储银行实习心得 篇4 我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到邮政储蓄银行安阳市分行工作到现在已经有5个多月了，通过这段时间不断的学习，我感觉成长很快，也成熟了很多。 现在我将工作、生活的一些体会写下来，权作为自己的实习报告。 到银行报到后，我先分到中山街去实习，详细工作是大堂经理，负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行信贷部，在12月份之前，主要负责前台的客户询问和受理。12月份参与省行第八批信贷人员培训后，我开头正式放款。 在中山街实习的一段时间，是自己从学生开头向银行员工身份转变的阶段，在此期间我许多方面发生了转变，这里就不再累赘，

6、还是说下我工作的心得体会吧。 详细来说，第一就是不铺张时间。在网点，相对来说有肯定的时间可以自己支配，这时候，我把银行的详细业务制度通读了几遍，这样在做大堂经理时，我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后，我又把大学时的课本商业银行经营与治理等与银行相关书籍读了几遍，“功夫不负有心人”，在11月份参与银行从业资格考试时见到了很好的效果，尽管那时信贷部有个劳动竞赛，时间比拟紧，在复习时间不多，但是我报考的科目仍旧顺当通过，而且还都到达了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。其次个体会擅长思索，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工作，还需要“想”，也就是多思索。把工作中遇到的问题总结一下，

7、利用自己在学校所学的学问来分析解决一下问题。一不铺张时间，二工作中多思索，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念，坚持下去。 到信贷部之后，我在中山街负责客户询问和受理，那时，我们刚在蓝天商情报刊上做了广告，受理量直线上升，通常询问者多达20多人。这时，我把每个客户前来询问的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程，写了一份客户受理须知。这样，客户前来受理时，我把写好的须知分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升了效劳水平，提高了客户满足度。 可能是由于受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调

8、查胜利率，许多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我根本上都参与，与管户信贷员沟通沟通，看自己受理的客户能否胜利，为什么没通过，准时反应信息，把这些反应过来的信息运用到前台受理中，提高了受理的质量和水平。 前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参与审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训之前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由于前期的阅历和积存，我觉得学习效果特殊好。培训回来，我开头放款了，虽然学了很长时间，在

9、自己去调查时，仍旧感觉有欠缺。这时候，我注意向老信贷员学习，每位信贷员经受了半年多的锤炼，都有自己独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是自己一笔不小的财宝。 这是我在银行工作五个月来的经受，我想，在以后的工作中，我会始终坚持自己的俩个信念，不铺张时间，注意学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思索，勤总结。 以上是关于自己工作方面的一些经受和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。 邮储银行实习心得 篇5 从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色

10、，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 走进邮储银行是由于邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，召唤着金融创新。为稳定老客户，进展新客户，供应更优质的效劳，非常有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济兴旺地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处

11、于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、敏捷性、共性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务进展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面对地区公开聘请。 个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户效劳工作，为客户特殊是vip客户供应共性化、综合性的个人金融效劳，收集和反应市场信息，宣传银行形象的从业人员。客户经理素养的凹凸将直接影响个人理财业务效劳质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务娴熟、学问面广、具有较丰富的市场营销学问和客户效劳阅历、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财

12、客户经理岗位。其次在上岗前要实行多种形式进展严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理鼓励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核治理体系，吸引高素养人才，稳定客户经理队伍。 从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的欢乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。 怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉直立起

13、来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。 邮政储蓄银行代理的保险有许多，但是我们邮储银行依据我们行的自身特点目前只代理三种保险。 一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型。这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。 其次种还是中国人寿的一种分红保险。叫做安享一生。此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开头分红始终到七十周岁。保障期限也是从

14、投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾难（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。 国寿安享一生两全保险（分红型）是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅供应涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾难的周全保障，还将在商定期限内返还全部保费后始终到70周岁。在这期间，该产品将供应红利安排，您可以共享保险公司的投资和经营成果直到70周岁。一份保单，多重收益！ 第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险。此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。保险范围为家庭财产遭受

15、火灾，爆炸，飞行物坠落等造成的家庭损失，担当两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。区分于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。 我们的工作很简洁就是帮忙储户合理的安排他的财产让他们的.投资能够到达收益的最大化。 要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类： 第一类是商人，这类是我们根本上不太花长时间介绍分红保险的，由于他的资金通常是流淌性很大的，假如做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。 其

16、次类是工薪阶层，这类我们会做大量工作承受我们的分红保险因由于工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一局部这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。 第三种人就是农户，这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一局部钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。这样农夫辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也可以有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的详细状况，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强，建议其购置理财产品、基金；对一些城中村

17、的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长期投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高；对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比拟适合短期理财产品和保险缴存。假如是定期客户的话，她不建议购置理财产品。由于两者收益差不多，而理财产品风险较大。建议定期客户还是存定期。对于外地务工人员，建议其购置保险，这样会多一份保障，收益率也比拟高。对于生意人，她会向其推举短期限的理财产品。客户经理还可以通过柜员介绍来进展客户，那样更简单赢得客户信任。柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其效劳，这样胜利率会高些。” 我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，帮忙客户

18、合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟识。包括信贷（小额信贷）对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有肯定的财宝积存，但缺乏金融学问，理解力量较差，理财产品涉及的许多方面，他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。 存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户供应参谋化、共性化的效劳，理财产品仅仅是一个开头的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化，邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严峻减弱邮储银行的储蓄资金，对支持城乡金融效劳和“三农”经济的进展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响，许多人都持观

19、望态度。尤其是安邦财险他的计息是分段的而连续降息对安邦的影响是最大的。鸿丰的人家都认为金融危时机导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。 今年资本证券化类的理财产品如财宝系列比拟好卖。它属于资产负债构造，对邮储贷款业务进展，收益率提高等很有意义。 面对储户我们能做到的首先要全心全意为储户效劳。为储户保密。仔细负责的分析它们的自身特点，为其选择一种比拟合理的理财方式。因此客户经理在市场营销、客户进展和维护等方面对于邮储的作用不言而喻。客户经理素养的凹凸将直接影响个人理财业务效劳质量的好坏，但毋庸讳言，目前邮储一方面客户经理的素养还有待提高，一些理财经理或客户经理是兼职，给客户理

20、财全凭个人阅历或感觉，缺乏系统的金融学问和专业理财训练。另一方面，一些网点没有特地的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至许多网点没有客户经理。这在肯定程度上影响了理财业务的进展进度。”我们要做到这一点就要业务娴熟、学问面广、具有较丰富的市场营销学问和客户效劳阅历、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。 金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，在上岗前市局实行多种形式进展严格的培训，建立了相应的客户经理鼓励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核治理体系，吸引高素养人才，稳定客户经理队伍。 从上岗的这些天我不但学到了理财的阅历，还学到了如何与各部门协调工

21、作。中国有句俗话叫“林子大了什么鸟都有。”踏上社会，我们得与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。这里说一下我自己的一点小小感受吧！我们的工作很简洁就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后帮忙客户填写单据，之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必需要同柜员之间把关系搞好，机打的单据假如出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们常常做的就是营业厅里面的卫生都要积极的清扫。每天的凭条我们都是在早

22、上上班没有营业之前就要整理好便利储户使用。每天早上早去非常钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门，拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理简单而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我是学治理的，在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。