运营部门日常管理规章制度范文(5篇).docx

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1、 运营部门日常管理规章制度范文(5篇) 1:工作时间内全部的员工都要提倡一般话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用污辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。 2：全部的员工必需遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参与早会（晨操）的员工必需提前5分钟到达操场。 3：全体员工必需根据公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。 4： 遵守厂纪厂规，听从上级的指示与命令。上级安排的工作与任务必需仔细、尽快尽力地去完成，严禁在工作时间内玩乐、玩手机、嬉戏机、睡觉、打盹、 读书看报。制止在车间、

2、茶水间吸烟、谈天、玩耍打闹、吵嘴打架、私自离岗、脱岗、串岗等行为。 5：员工在生产过程中应严格根据设备操作规程、质量标准、工艺规程进展操作，不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。 6：员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，提倡“5s”精神修养，掉在地上的原物料必需要当心捡起来，严格掌握废品的产生，不得铺张铺张。 7：敬重领导、敬重上级、敬重同事，互尊互爱。千万别遗忘了，在你敬重别人的同时，也会赢得别人的敬重。 8：在工作过程中切实做好巡查机台工作，发觉有特别应马上处理或向上级反映，要爱惜机器、疼惜公共财物。 9：要时刻留意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖在生产中必需要关闭，不

3、准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。 10: 团结友爱、互帮互助，全部的员工都应有团队精神。当观察有生产线需要帮助时，请伸出救济之手，真正做到“一方有难，八方来援”的工作精神，共同减轻来自工作上的压力，让我们捆绑成一股团结的力气。 11：交接班时必需要面对面交接，交接班的内容必需要清晰、明白，对有隐患的机台、部位未消退完的，生产的品名、规格、棉花的种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必需交待清晰。每位员工接班前应仔细确认现行正在生产中的条件、仔细确认马

4、上上班后要绽开的一切工作(包括棉比、机台运转状况、针深、机台全部的运转参数.) 运营部门日常治理规章制度2 销售部治理规章制度 一总则 为加强员工治理，标准员工行为，提高员工素养，特制定本制度。 本制度是销售部员工必需遵守的原则，是标准员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人询问，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开头执行。 二销售部组织架构 销售总监 大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理 区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理 销售主管销售主管销售主管销售主管

5、销售主管 三销售部人员素养要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭力量 3、人格魅力 4、很强的组织规划治理力量协调力量 四销售部岗位职能 销售总监销售总监岗位职责 一 1、坚决听从执行销售总经理工作安排。 2、参加制定企业的销售战略、详细销售规划和进展销售猜测。 3、组织与治理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、掌握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。5、招募、培训、鼓励、考核下属员工，以及帮助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息，并准时反应给上级与其他有关部门。 7、参加制定和改良销售政策、标准、制度，使其不断适应市场的进展。8、进展与协同企业和合作伙伴关系，如与经

6、销商的关系、与代理商的关系。9、帮助上级做好市场危机公关处理。10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监视执行。 11、妥当处理客户投诉大事，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能 二 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标，结合所把握的市场信息进展市场猜测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，治理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系治理:依据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道治理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务治理:依据客户需求与公司营运流程，接收并治理客户订单，跟踪生产、规

7、划、库存、发货执行、客户资信与回款等状况，完成销售效劳。 4、客户关系治理:通过客户访问、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等效劳活动提高客户满足度，建立、稳固均衡的客户关系平台，渐渐渗透终端客户，把握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进展统计与分析，准时向公司市场、研发等部门反应，推动快速响应。 6、费用治理:依据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用规划，确定费用开销方式，合理协调、安排公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部治理:依据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部

8、门组织构造和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培育员工力量，对员工绩效进展治理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 大区经理岗位职责: 1、分析市场状况，正确作出市场销售猜测报批; 2、拟订年度销售规划，分解目标，报批并督导实施;3、依据中期及年度销售规划开拓完善经销网络; 4、依据网络进展规划合理进展人员配备; 5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、猜测渠道危机，准时提出改善意见报批; 7、把握重点客户，掌握70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，准时沟通解决;9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案;11、

9、指导、巡察、监视、检查所属市场的各项工作; 12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定; 15、依据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写直接下级过失单和嘉奖单，依据权限根据程序执行; 20、准时对下级工作中的争议作出裁决; 21、每周定期组织例会，并参与公司有关销售业务会议。 22、按时完成公司销售部相关报表并准时上交上级

10、部门主管审核。 领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责; 2、对所属区域销售网络建立的合理性、安康性负责; 3、对所属区域确保经销商的信誉负责; 4、对所属区域确保货款准时回笼负责; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区域销售给公司造成的影响负责; 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责; 8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、对区域销售部所掌管的公司商业隐秘的安全负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的治理权; 2、有向营销总监报告的权力; 3、对筛选客户有建议权; 4、对重

11、大促销活动有现场指挥权; 5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权; 6、对所属下级的工作有监视、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对直接下级有奖惩的建议权; 9、对所属下级的治理水平、业务水平和业绩有考核权; 10、肯定范围内的经销商授信额度权; 11、有退货处理权; 12、肯定范围内的销售折让权。区域经理 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售规划。 2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，掌握本钱，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周

12、到的效劳 4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司供应防水涂料市场分析及猜测报告。 6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后效劳、等提出参考意见。 8、按时完成公司销售部相关销售报表并准时上交上级部门主管审核。 五服装标准 着装规定: 1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装;男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。 2、上班时必需统一着装，佩戴胸卡。 仪容要求: 1、工作期间，员工应留意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性

13、头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。 2、全部员工应每天清扫卫生后将鞋面擦洁净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时留意个人形象，谈吐时讲究礼仪，虚心宽容，时刻保持微笑。 4、全部员工工作期间衣着必需保持干净，无污物，衣服应熨烫整齐。六考勤制度 1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特别状况，销售部员工必需全体参与，必需着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不标准者不得参与晨会。5、调休、请假需提前一天经同意

14、，并跟人事提前打招呼，以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必需填写请假条，否则根据旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休，详细参照 8、依据实际状况打算，销售部上班时间做如下规定: 上午:8:00-12:00 中餐12:00-13:30 下午:13:30-17:30 附注:可依据销售状况、季节等进展调整。 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员

15、以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附: 八薪金安排制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员根本工资依据部门的薪资标准而定;试用期完毕执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期13月:根本工资:底薪;转正后:根本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用治理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特别状况由营销总监

16、签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务款待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同治理制度 1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清晰，使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系，规定的条款;如，消失变更、修改或补充，要准时向上级部门评审。 填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行担当。 加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序

17、合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。 原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保存的一份由销售内勤存档治理。 运营部门日常治理规章制度3 1、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。 2、因事、因病不到者，事先必需向销售经理提交书面申请，事后必需销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。 3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月假如事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。 4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者

18、，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实登记。否则按迟处处理。 5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际状况安排轮休。 6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。 7、在一个月当中，迟到或早退者，发觉一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累计。 8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，马上开除。 9、扣罚款作为突出奉献嘉奖基金。 10、对销售冠军实行团奖10%额外嘉奖。 11、泄露公司和工程机密者予以解聘，并扣发全

19、部工资及佣金。 12、工作中有严峻过失者视详细情节予以相应惩罚、解聘处理。 运营部门日常治理规章制度4 为加强公司的标准化治理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本治理大纲。 一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和打算。 二、公司提倡树立“一盘棋”思想，制止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。如有违反，必追究相应责任。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、制造性和提高全体员工的技术、治理、经营水平，不断完善公司的经营、治理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公

20、司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供应学习、深造的条件和时机，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。 五、公司鼓舞员工积极参加公司的决策和治理，鼓舞员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的安排制度，为员工供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工供应公平的竞争环境和晋升时机；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献者予以表彰、嘉奖。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张铺张；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的

21、分散力和向心力。 八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 岗位职责说明 一、技术部职责说明 1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。每天上班的第一要务就是准时的更新网站的全部信息。 2、负责客户网站的制作建立，以及相关内容相关。 3、负责解决客户效劳部转交的客户相关询问并会同客户效劳部一起做好客户效劳。 4、负责开发公司安排下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改良。 5、负责公司效劳器安全等其它事宜。妥当做好_。 6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。 二、市场营销部与行政部岗位责任制 1、全面了解把握公司各有关业

22、务状况，熟识公司各方面事宜。 2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续效劳，并且建立起客户的相关档案。 3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满足的答复。 4、负责公司的人事治理工作，从员工的聘请、考核、试用、签合同及解聘等工作。 5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。 6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调发动工的工作积极性。 7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。 8、因工作需要，有权要求其他各部门进展协作，各部门必需本着公司利益至上的原则尽力帮助其工作。 9、每周进展一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，稳固业务力量。

23、每月必需进展向上级主管领导述职。 10、完成总经理交办的其他工作事宜。 三、财务部与经理室 1、全面负责公司全部事务。 2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等(暂由寿昌号公司的财务部代理)。 3、负责银行结算与发票治理工作(暂由寿昌号公司的财务部代理)。 5、负责公司每月员工工资制定和发放(暂由寿昌号公司的财务部代理)。 6、负责与客户接洽并进展相关款项的治理。 7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态(暂由寿昌号公司的财务部代理)。 8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。 业务流程治理 总体筹划不盲目制作

24、1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体争论并结合公司领导的意见整合。 2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。 3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付力量，动态静态要求，平面设计表达的风格页面转换模式等。 4、清点客户资料，对图片质量、文字清晰程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。 5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。 6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，准时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题立刻询问办公室，如没有满足答复，立刻电话查

25、问领导或业务人员或直接问客户。 7、要求公司人员自行记录每次和客户沟通的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如同意客户在某个时间段再次联络，肯定要做到，以免给客户以不行信任的感觉，这样有损公司信誉和形象。 注意细节，把握全局 1、公司网站内容肯定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得消失任何违反法律的内容，相关技术人员肯定要把好关，特殊是公司论坛的治理。 2、图片或者其它东西要放在相关指定名目，便于修改，查找便利。 3、利用效劳器空间要留意有序性，留意保持效劳器的安全性能。 4、客户或领导要求更改时按以下挨次： (1)领导要求立刻改的，一切暂停以修改上传首要任

26、务。 (2)客户要求立刻改的，立刻汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改良程。 (3)上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。 日常治理细则 作息时间制度 夏季(五一后到国庆前)上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。 冬季(国庆后到五一前)上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。 1、员工必需按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。 2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必需报经总经理批准。请病假必需持有医院证明，并经领导批准

27、，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 3、每次迟到扣罚人民币5元(从工资扣除)，一个月累计迟到五次以上者(含五次)予以额外20元的罚款。 4、员工的考勤状况，由经理室执行监视、检查。 电脑操作治理规定 1、电脑操作人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按标准要求操作、保养。发觉故障，应准时报请修理，以免影响工作。 2、严禁在上班时间用电脑玩嬉戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重赐予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。 3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避开不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责修理或照价赔偿。 4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人

28、供应、泄露公司内部文档。违者视情节轻重赐予处理。 电话使用治理 1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得阻碍联系公务。 2、制止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，赐予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。 3、联系业务时应尽量削减打长途电话，降低费用。 清洁卫生清扫制度 1、公司配备常规洁具，当每日进展清扫。实行公司人员轮番制. 2、对不听从安排清扫的,视其态度及清洁，赐予教训或者处以5到20元的罚款。 运营部门日常治理规章制度5 为理顺工作程序，提高各部门的工作效率，防止部门间相互推诿责任，导致工作任务完成不准时，特制定本制度。 1、在正常工作状

29、况下，公司员工及治理、帮助人员在本部门（系统）内报告工作或安排工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告”、“逐级指挥（安排）”。严禁越级报告或安排。 2、任何人需反应、举报问题时，可以向自己认为比拟信任牢靠的直接领导、间接领导、总经理、董事长中任何人反应、举报。治理、帮助人员需要深入检查、了解工作状况时，须经得部经理、正科长的同意后赐予统一安排；调查有关问题时，可以不受“逐级原则”的限制。 3、任何工作，制度或规定中有明确时间要求的，业务经办人必需在规定时间内完成；制订工作规划或上级下达任务时必需有明确的时间，任何人在执行规划或命令时，须在规定的时间内完成。如不能在限定的时间内完成工作任务，必需

30、在限定时间前4小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级打算是否延期或赐予惩罚。上级下达的任务无详细时间的，在正常完成时间后4小时内，无论完成与否，必需将任务进展状况与上级汇报、沟通。 4、部门内部发生的问题，由部门负责人必需在4小时内做出处理，如不能处理或处理后无效果，必需在问题发生后4小时内向自己的上级汇报，由上级做出处理打算。 5、部门与部门之间的协作、沟通、协作按以下三种方式进展： （1）按正规程序。部门之间问题有正规程序的必需按程序进展，如程序受阻，发生问题的业务主管人员必需在4小时内将信息反应给直接上级，直至部门负责人，由部门负责人报部经理，由部经理在4小时内对违犯程序者按规定进展

31、处理，无详细规定对其按失职、渎职处理。 （2）“口头协商”解决。部门之间问题无正规程序的，双方部门负责人认为“口头协商”能解决的，可实行口头协商方式，但必需在24小时内使问题得到解决，否则由双方负责人担当一切后果。 （3）书面协商解决。部门之间问题既无正规程序，又不能口头协商解决的，由双方部门负责人相互协商，达成全都后，形成书面材料，共同签字后严格按商定内容执行。如一方违约，须担当为对方造成的一切损失。如违约方毁约不担当责任，受损部门须在4小时内持书面商定找双方的共同上级，由上级在4小时内做出裁定。 6、任何人干任何工作，上下级之间、相关联的同事、部门之间，必需相互沟通，遇到特别问题，随时通报，相互把握状况，共同积极设法解决。 7、任何正常工作，找相关职责人员能解决的，找相关职责人员解决。找相关职责人员不能解决的，能直接找相关职责人员不能办妥解决的，直接找职责人员，且相关职责人员必需得处处理；如找相关职责人员不能办妥解决的或不受理的，逐级找其直接领导、间接领导，直至部门经理；如部门经理仍不能安排办妥解决或不承受的，找总经理决策。 8、以上规定如有违犯，每拖延一小时对责任人罚款_元。属本部门内部的，由部门经理负责处理；属部门与部门之间的，由相关部经理负责处理；属部门之间的，报总经理裁决。