企业部门年度工作计划(5篇).docx
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1、 企业部门年度工作计划(5篇)企业部门年度工作规划篇一/h3 回忆当时来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的zhili一员,对客服工作也由生疏变得熟识。 要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个效劳中心的信息窗口,唯有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议,更要准时地对各部门的工作进展跟进,对约修、报修的完成状况进展回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要
2、负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更便利,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进展。 下面是我这一年来的主要工作内容: 1、根据要求,对业主的档案资料进展归档治理,发生更改准时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问准时进展回复,并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进展分类,联系施工方进展修理,跟踪及反应; 5、承受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理,并对此过程进展跟踪,完成后进展回访; 6、资料录入和文档编排工作
3、。对公司的资料文档和有关会议记录,仔细做好录入及编排打印,依据各个部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于承受挑战,性格也逐步沉淀下来。在zhili物业我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作
4、做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时,无论你快乐与否,苦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,由于我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被无视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在这里的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的效劳做细化,卫生无死角等,都使我深刻的熟悉到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持
5、与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的全都认可后,心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。 在2022年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作: 1、自觉遵守公司的各项治理制度; 2、努力学习物业治理学问,提高与客户沟通的技巧,完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能,如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格,提高
6、对工作急躁度,更加注意细节,加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面力量,跟上公司前进的步伐。 企业部门年度工作规划篇二/h3 敬重的金女院领导: 您好! 首先感谢学院各位领导在2022年度对本中心工作的关怀和支持,在你们的帮忙下,我们胜利开办了“卓越女性高级研修班”,并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评,产生了肯定的社会效应。 下半年以来,我们仔细思索分析了自身的特色与优势,并分析了当前社会的行业需求,规划在2022年度开办“形象代言人特训班”这一工程,现将本工程的状况说明如下。 一.工
7、程概要 1.在剧烈的市场竞争中,企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象,形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业召唤“形象代言人”,这一趋势预示着我国对形象代言人的使用马上走向专业化、普遍化。 2.在日益加剧的就业压力下,很多有幻想、有才华的青年为找到适宜的工作、发挥自己的特长、实现自己的幻想,急需一个良好的平台展现自我。为此,我们规划开设一系列专业课程,搭建一个平台,以帮忙他们到达专业的水准和职业胜任力量。目前,“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现,此时“形象代言人特训班”便顺势而生。 3.“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊,进展系统化的专业培训和学习,让学员把握公众形象塑造、声誉
8、治理的理论体系,从而成为企业和企业家的得力助手,用其专业的学问推广企业形象、帮忙企业进展危机处理、社会公关处理、内部协调等工作,使企业得到丰厚的回报,使学员实现自己的青春幻想。由此可见“形象代言人特训班”市场前景宽阔。 二.办学思路 我们规划2022年重点在江苏同时面对全国招收企业形象代言人特训班学员。本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教育机构多年的市场办学阅历、成熟的市场运作方式,从根底学问、专业学问、技能培训三大方面全面培育形象代言人专业人才。 “形象代言人特训班”,学制六个月,每月利用双休集中开课。学习成绩合格,修满教学规划规定的学分,颁发南京师范大学金陵
9、女子学院“形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”。经初步市场调查,学费暂定为5800元/人,该价格也较为大多数人能承受,在此期间,我们将邀请教师为学员开设总计180学时的课程,邀请专家对学员进展评比,组织“形象代言人选拔赛”等活动,并联系知名企业参加以帮忙学员就业。 在学习期间,我们会负责向用人单位推举学员就业。专业课培训完毕后,将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛,优秀人才将有时机马上成为签约“企业形象代言人”。我们信任在很多优秀、知名的企业的参加下,形象代言人的就业形势比拟乐观,与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台,从而为金女院
10、的学生就业工作带来连带的长期效益。 三.工程总结 我们坚信,凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合,“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵漂亮奇葩!使金女院成为社会公认的培育精英人才的摇篮,优秀人才的精神家园。为建立一个与现代化社会进展目标相适应的、布满创新精神、具有鲜亮特色的,国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的根底。 固然,我们同样需要金女院的各位领导、教师对我们中心的关怀,信任在你们的支持与帮忙下,我们在新的一年中必将取得更大的胜利,感谢! 企业部门年度工作规划篇三/h3 第一局部 总体目标 一、总体目标 依据工作状况与存在缺乏,结合目前公司进展
11、状况和今后趋势,规划从以下几个方面开展工作: 1、 在原有公司组织架构,根底上,依据公司领导提出的要求,进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科 学适用,保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。 2、 完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据; 3、 完成日常人事聘请与配置; 4、 在原有薪酬治理的根底上,完善员工薪资构造,实行科学合理的薪酬制度; 5、 充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培育雇员仆人翁精神和献身精神,增加企业分散力。 6、 在绩效考核制度根底上,参考其它先进企业的绩
12、效考评方法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、 大力加强员工岗位学问、技能和素养培训,加大内部人才开发力度。 8、 创立三丰特色的企业文化和企业传统,制造稳定和谐、积极向上的企业文化气氛; 9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司全部员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,帮助公司总经理,为企业各部门做好人力资源效劳。 10、 做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。 二、留意事项: 1、 人力资源是一个系统工程。不行能一蹴而就,因此公司在设计制订人力资源治理
13、目标时,应本着循序渐进的原则进展。假如简洁追求速度,人力资源部将无法对目标的完成质量供应保证。 2、 人力资源工作对咱们这样一个不断成长和进展的公司而言,是一项特别重要的根底工作,这其中很多工作需要公司上下通力合作,各部门协调协作,共同参加。因此,需要公司领导赐予充分的重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门供应支持与协作的程度如何,都是人事工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以帮助。 其次局部 完善公司组织架构 一、目标概述 公司的组织架构建立打算着企业的进展方向。 鉴于此,首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司将来
14、进展态势的猜测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清楚明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能在二、三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、治理标准、不断进展。 二、详细实施方案: 1、完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来进展趋势的调查; 2、完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理批阅修改并批准实施; 3、完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门协作公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在现根底上进展改造。人力资源部负责整理
15、成册。 三、实施目标留意事项: 1、 公司组织架构打算于公司的长期进展战略,打算着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层治理疲于应付日常事务,阻碍公司的进展步伐;而组织的过于繁多会导致治理本钱的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的进展。 2、 组织架构设计应综合公司整体进展战略和将来肯定时间内公司运营需要进展设计的。因此,每一职能部门、每一工作岗位确实定都应经过仔细论证和讨论。 3、 组织架构的设计需注意可行性和可操作性,由于公司组织架构是
16、公司运营的根底,也是部门编制、人员配置的根底,组织架构一旦确定,除经公司总经理讨论特批以外,人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。 四、目标实施需支持与协作的事项和部门: 1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来进展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,需调阅公司现有各部门职务说明书; 2、 组织架构草案出台后需请各部门批阅、提出珍贵意见,并经公司总经理批阅修改后并最终裁定,批准实施。 第三局部 各职位工作分析 一、目标概述: 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内
17、容,从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加准确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进展扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、奉献值、责任程度等方面进展综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度供应良好的根底。具体的职位分析还给人事配置、聘请和为各部门员工供应方向性的培训供应依据。 二、详细实施方案: 1、 完成公司职位分析方案,确定职位调查工程和调查方法,如各职位主要工作内容,工作行为与责任,所必需使用的表单、工具、机器,每项工作内容的绩效考核标准,工作环境与时间,各职位对担当此职位人员的全部要求,目前担当此职位人员的薪资状况等等
18、。人力资源部尽可能将方案细化,表单设计合理有效。 2、完成职位分析的根底信息搜集工作。人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员,之后完成信息汇总工作,直至形成公司各职位分析草案。 3、 向公司总经理提交公司各职位分析具体资料,分部门交各部门负责人提出修改意见,修改完成后汇总报请公司总经理批阅后备案,作为公司人事战略规划的根底性资料。 三、实施目标留意事项: 1、 职位分析作为战略性人事治理的根底性工作,在信息搜集过程中要力求资料翔实精确。因此,在开展此项工作时应留意员工的思想发动,争取各部门和每一位员工的通力协作,以到达预期效果。 2、 整理后的职位分析资料必需按部门、专业分类,以便工
19、作中查询。 3、 职位分析必需留意:搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向总经理提交的公司职职位分析资料必需严格参照公司组织架构对架构内全部职位进展职位分析。未能从职位信息调查中猎取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进展撰写。 4、 该目标达成后将可以与公司组织架构协作在实际工作中应用,削减人事工作中的重复性工作,此目标达成需公司各部门协作,留意做好部门间的协调与沟通工作。 四、目标实施需支持与协作的事项和部门: 1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力协作填写相关表单; 2、 职位分析草案完成后需公司各部门负责人帮助修改本部门职位分析资料,全部完成后需请公司总经理
20、批阅通过。 第四局部 人事聘请与配置 一、目标概述: 完成人事聘请配置目标,是在保证公司日常聘请与配置工作根底之上,作为日常工作中的重要局部和特定状况下的工作内容。将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人力资源部将根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。即尽可能地节省人力本钱,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转。这也是是公司的人事配置原则。所以,在达成目标过程中,人力资源部将对各部门的人力需求进展必要的分析与掌握。考虑到公司目前正处在进展阶段和变革时期,人力资源部对人事聘请与配置工作会做到三点:满意需求、保证储藏、慎重聘请、实现梯队建立。 二、详细实施方案:
21、1、 规划实行的聘请方式: 以网络为主,兼顾现场聘请会、报刊、推举等。网络聘请:可与国内知名的相关行业聘请网站合作,签约网站半年或者一年,如智通人才聘请等; 猎头聘请:高层治理岗位的聘请方式; 人才市场现场聘请:保持与东莞地区各人才市场联系,参加大型聘请会、专场聘请会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式; 内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工; 熟人推举:针对特殊岗位实行嘉奖熟人推举的形式。 2、 为标准人事聘请与配置,起草公司人事聘请与配置规定。完成后请公司领导审批后下发各部门。 三、人才储藏和治理目标 为确保人员的合理流淌,应对突发状况,人事部要作好人员储藏工作。同时,将员工培育
22、和治理将作为重点工作,主要突出对员工的育和用的方面。 (1)外聘:依据公司进展需要,经行业内相关人士推举,熟人介绍,通过公司治理层详细考察其实际从业阅历和技术治理领导力量、职业操守等多项指标,选拔其中较为优秀的作为新工程的储藏人才。考核部门为:公司治理层;协作部门:人力资源部。储藏对象必需通过相关的考核,且在人品、综合素养方面到达公司用人原则。 内部挖掘:从公司内挖掘可培育的人才,从年度公司各项技能考核中 选取较为优秀的作为后备储藏人选。原则上,所选择的员工必需 具备积极向上的心态和踏实的工作作风,且出于自愿承受,并担当工作压力和治理责任。 以在公司工作三年以上的员工为首选。 培育方法:安排进
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