优质护理服务工作总结范文(15篇).docx

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1、 优质护理服务工作总结范文(15篇)优质护理效劳工作总结范文1 劳碌、充实的xx年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作阅历缺乏，专科学问欠缺，为提高护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深入细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，提高效劳质量，从改善工作细

2、节入手： 1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，避开查对过失发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果; 3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大便利;4.建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握资料，传达会议资料，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改善的弊端，到达质量持续准时改善目的。 5.联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝带给诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。 二、抓制度落实，明确

3、工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的专心性。 三、严格产房治理，完成布局改造。 加强产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。另外，依据治理年验收

4、标准，再次进展产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练规划，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，尤其中医操作工程，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 不断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术工程，学习中医理论，完成论文一篇，同

5、时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生理解专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 优质护理效劳工作总结范文2 我院第一个“优质护理效劳示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带着下积极行动起来，投入到优质护理效劳活动中。通过到*区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的熟悉到优质效劳的内涵是“以病人为中心、夯实根底护理、做到效劳在病人的需要之

6、前”。 在创优中，我们积极转变工作模式，分为2个小组，实行小组分工责任包干制。作为责2组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作安康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的状况，制定相应的护理规划，督导生活护理员落实根底护理和生活护理。 有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好！我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯暖和的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次具体的介绍，病人当时就说，“*县人民医院的效劳态度比以前好多了，住院也没有那样的生疏，住院也知道个东南西北，感谢你，熊妹，“没关系”这是我们应当做的，有什么需要请按呼叫器。” 在生活护理中，我们的工

7、作重点就是为病人供应洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐帮助大小便等照看。“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。你们的态度真好，感谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒适了，我们大家都快乐了，这样的例子还有许多许多。 在护理工作中，我们以五个一效劳、五声效劳、三首责任制护理效劳要求自己

8、。通过半年的实践证明，我们的满足度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷削减了，护患关系和谐了。在此期间也存在着许多的缺乏：工作做得不够细、不到位主动效劳意识不强，盼望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创立目标重庆市优质护理效劳示范病房而奋斗。 优质护理效劳工作总结范文3 我院在开展优质护理效劳工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛发动宣传，并成立了以院长为组长的创立活动小组，制定了优质护理效劳活动方案和工作规划明确，创立指导思想和活动目标，仔细开展优质护理效劳，以神经内科、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富效劳内涵，夯实根底护理，不断满意患者的需要，让患者满足。“以病人为中心，回归护理本位”

9、的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理效劳中。开展优质护理效劳工作一年以来，取得的成绩如下： 一、护理效劳亲情化。 我们具体制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）仔细做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧急心情，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能熬炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会帮助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时劝慰鼓舞患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信念。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口

10、。出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动效劳为主动效劳，提高了感动度，提升了效劳内涵。 二、优质护理效劳工作实现了全掩盖，病区全面推行了责任制护理。 病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进展了 重新调整，重新安排，落实了责任制护理。 病区每个护士分管4-6个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观看、治疗康复、安康教育等全部工作，实现了为病人供应“优质、全程、无缝隙”的护理效劳。 三、转变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理效劳成效性。 转变以往固定排班模式

11、，依据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的沟通，护理时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理效劳十化”宣传栏，并公示了根底护理效劳工程和分级护理效劳标准，创办大幅安康教育宣传栏。以使病人和家属把握更多的安康教育学问，同时让病人和家属准时了解我们的创优活动的意义、目的和要到达的效果，使他们更好地监视和协作我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的为难。 四、简化护理文书，推动表格式护理文书，有效缩短了护士的书写时间，保证了护士工作时间，护士有更多的时间加强生活护理和根底护理，有更多的时

12、间与病人接触、沟通、进展安康学问宣教，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理效劳满足度大大提升。 五、积极开展各种文娱活动，有效减轻了护士工作压力。 人都说：“医生的嘴、护士的腿”、“三分治疗、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.12”护士节进行了趣味体育竞技竞赛，有效缓 解了工作压力和护理疲乏，活泼了气氛，增加了团队分散力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。 缺乏之处： 1、没有对护士进展分层治理，高质量的护理效劳有待提升。 2、护士人员配置缺乏。 3、绩效考核方案尚待完善。 4、后勤、药剂等保障支持系统措

13、施不完善，工作未落实到位。 工作虽取得了一点成绩，但仍存在很多不适之处，我们糊涂的熟悉到:优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要通过详细的行为举止把你的“欢送之意，敬重之意，热忱之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳。我们将遵循护理质量、优质效劳的科学治理原则，坚持“以病人为中心”的效劳理念，以“夯实根底护理、供应满足效劳”为工作目标，升华我们的护理效劳，提高护士的整体素养。我信任，我们优质护理效劳工作会做的越来越好! 优质护理效劳工作总结范文4 优质护理效劳在我院已试行近一年，各院级领导也颇

14、为重视，各科室也都组织了学习、争论，想方法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳教师继北医三院学习归来，又为我科带来了许多新的理念与举措。 首先，提高了根底护理质量，加强了夜间护理工作质量掌握。为术后患者供应一个清洁、舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。 其次，进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡察工作，加强与患者沟通，倾听其想法，赐予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。 再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。尤其是关于患者术后早期活动的问题，积极予以支持、关注与指导，

15、并将其做为护理工作的重点来抓。对术后患者活动指导工作，除责任组长积极进展理论指导，讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外，组长或协组长亲自到床旁帮助其下床活动，对一些术后惧怕下床活动的患者，护士长亲自到床旁进展指导并赐予心理支持；另外，在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带，淘汰了一次性腹带，两者相比照，布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果，为患者早期下床活动供应有力的切口爱护，且利于清洗更换，价格也较为低廉。在这一理念带动下我科大多数腹部手术患者在术后其次天就能在专业护士的指导与帮助下进展下床活动。为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠粘连、静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有

16、效的促进了康复，缩短了平均住院日，真正的让患者得到优质护理效劳的实惠。 优质护理效劳工作总结范文5 20xx年5月我病区作为医院的重点科室，领先参与了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理效劳”活动建议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员快速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室仔细学习优质护理效劳质量标准，对比标准找差距，看缺乏，依据标准定任务，再将任务安排到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，“优质护理效劳”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3

17、个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力提倡细节效劳，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理效劳”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4、为了为患者供应全程优质护理效劳，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。依据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程效劳，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗

18、位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进展评估，依据病人的病情、自理力量及心理需要对患者进展针对性地心理疏导及安康教育，并催促责任护士对各项护理工作的执行状况。 二、护理内容多样化 3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高熟悉，有效地提升了护理效劳质量。责任组长定期对低年资护士进展根底护理、护理常规、安康教育等护理学问和技术的强化训练。根底护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。根据优质护理效劳质量标准，肛肠科加强了各项根底护理，如：为全部病人打好开水、为术后病人帮助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进展安

19、康指导，包括疾病学问、简洁治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使根底护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡察，准时满意病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进展标识、张贴、口头宣传、交待各种留意事项，从而防范了护理意外过失的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。 三、护患关系和谐 短短3个月来，在院部、护理部细心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的细心指导，优质护理效劳工作取得了显著成效。我科护理人员的效劳意识明显增加，根底护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满足

20、度逐月提高，从患者的反应意见中，对护士的主动效劳意识和关怀照看表示满足，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！” 四、存在问题与建议 在方案实施过程中我们发觉，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜爱做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作根底护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理损害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理治理者要让护士在供应其语言沟通力量，使患者从心理上承受和敬重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。 优质护理效劳工作总结范文6 劳碌、充实的xx年

21、匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房治理，完成布局改造。 加强产房治理，印制产科常见急症抢救流

22、程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。另外，依据治理年验收标准，再次进展产房改良，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练规划，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，尤其中医操作工程，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改良操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 不

23、断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术工程，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生承受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 优质护理效劳工作总结范文7 为深入贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”

24、的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理效劳示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实根底护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改良和提高临床护理质量方面取得了肯定的成效，现将xx年上半年的“优质护理效劳示范工程”做一总结： 一、完善制度明确职责 进一步贯彻落实护士条例，仔细贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则(试行)、住院患者根底护理效劳工程(试行)、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，切实加强护理治理，标准距离效劳，落实护理工作，夯实根底护理。制定了各科护士长岗位职责、护士岗位责任制，要求护理人员严格

25、根据以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进展工作。 二、理清思路切实落实 1、制造真诚的爱心效劳环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满足度。我院要求，在亲情化效劳中要求换位思索，关爱患者，主动关怀、解决患者的生活需要和困难。与患者沟通时态度和气，为患者所想，不断赐予心理上的支持和劝慰。 2、实行弹性排班制度，增加顶峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确爱护理工作落到实处。 3、严格根底护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理效劳，供应共性化效劳，重视患者个体差异，在做根底护理的同时融入安康教育，既增加了根底护理，也增进了护患关系

26、，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 4、护理部每个月对试点科室的护理质量监视、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满足问卷调查表，了解病人满足度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题准时解决，并在护士长例会上进展争论，是护理质量不断得到持续改良。 三、加大协作保障到位 加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理效劳供应了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供给室、洗衣房等部门主动为临床效劳，使护士们集中精力为病人效劳，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。” 总之，“优质护理效劳示范工程”不是单纯的强

27、化根底护理，不能机械的将根底护理工程作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施根底护理;将根底护理专业化，将根底护理、专科护理、人性化效劳、人文关心等有机结合在一起，来实施对患者的护理效劳，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满足是长效提效的保障。 优质护理效劳工作总结范文8 20xx年上半年护理部在院领导的支持下，连续深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质护理效劳工作。 现将工作总结如下： 1、目前，我院已全面开展“优质护理效劳示范工程”活动，优质护理病房掩盖全院。 2、

28、为提高护理质量及病人满足度，护理部积极制造条件，率领我院各病区开展护理延长效劳，包括病人出院电话随访等，病人满足度大大提高。 3、催促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查标准等全方位评价优质护理效劳工作开展状况。 4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好根底护理，使患者感受到护理效劳的转变，从而使患者的满足度得到了很大的提高，上半年满足度98%。 5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质力量要求及工作职责，指导科室依据护士层级、力量合理分组，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 6、全面落实护理职

29、责。 (1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。 (2)为了提高护士整体沟通力量和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，还组织全院护理人员进展“护患沟通技巧”讲课，并进展实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。 7、合理调配人力资源。护理部依据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，根本满意了临床护理工作需要。 8、充分调动护士积极性。 (1)修订

30、完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。 (2) “5.12”护士节嘉奖了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力气感召广阔医护人员为护理事业的进展奉献自己的聪慧才智，大力推动优质护理效劳工作深入开展。 虽然在优质护理效劳工作方面取得了很好的成绩，但是也存在肯定的缺乏： 1、护理人力资源配置仍旧相对缺乏。 2、护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有局部不到位。 3、局部护士整体内涵素养有待提高。 4、护理收费工程不健全，不能充分表达护理人员的劳动价值。 相关学问：优质护理效劳介绍 入院护理 1

31、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥当安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进展自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关治理规定等。通知帮助护士送第一壶开水到床前。 4 了解病人的主诉、病症、自理力量、心理状况。 5 如急诊入院，依据需要预备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓舞患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信任关系，减轻患者住院的生疏感或孤独感。 晨间护理 1 采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。 2

32、 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时帮助患者洗漱,喂食等。 3检查各管道固定状况，治疗完成状况。 4 晨间沟通：询问夜间睡眠,痛苦,通气等状况,了解肠功能恢复状况,患者活动力量。 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进展口腔护理，睡前排便护理。 2 对于术后痛苦的病人，应留意四周环境宁静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 3 病重病危的病室保存廊灯，便于观看病人 4 适当关小门窗，留意温差变化 饮食护理 1 依据医嘱赐予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动帮助患者打饭，肠内养分患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度

33、等学问。 3 依据病情观看患者进食后的反响。 排泄护理 1 做好失禁的护理，准时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁枯燥 2 留置尿管的患者进展膀胱功能熬炼。每日会阴护理2次. 卧位护理 1 依据病情选择适宜的卧位.指导并帮助患者进展床上活动和肢体的功能熬炼. 2 按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，准时实行有效的预防措施. 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。 舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天帮助泡脚1次. 2 生活不能自理者帮助更换衣物. 3 供应相宜的病室温度，嘱患者留意保暖. 4 常常开窗通风，保持空气新奇. 5

34、 保持病室宁静、光线相宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 术前护理 1 赐予心理支持.评估手术学问,适当讲解手术协作及术后留意事项. 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要赐予备皮. 4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 术后护理 1 预备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. 2 做好各种管道标识并妥当固定各管道，保证管道在位通畅. 3 亲密观看病情变化并做好记录，如有特别，准时汇报医生. 患者安全治理 1 按等级护理要求巡察病房，了解病人九知道. 有输液巡察卡并准时记录. 2 对危重、躁动患者

35、予约束带、护栏等爱护措施. 危重病人使用腕带. 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 4 全程安康教育。住院期针对疾病学问进展共性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的安康意识。 出院护理 1 针对患者病情及恢复状况进展出院指导(办理出院结账手续、术后留意事项、带药指导、饮食及功能熬炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 2 给患者填写满足度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 帮助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。. 3 对患者床单元进展终末消毒 优质护理效劳工作总结范文9 为了专心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理

36、效劳示范工程”此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开头开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的效劳热忱，投入到“优质护理效劳”活动中。 一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室 1、在院领导的高度重视及专心协作下，于20xx年5月-日召开了全院发动大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予专心协作及大力支持，同时也将专心协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的效劳于患者。 2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲

37、为，在人力与财力上赐予大力支持。准时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了根底护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发20xx年优质护理效劳示范工程活动方案的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发卫生部关于印发住院患者根底护理效劳工程（实行）等三个文件的通知的通知、进一步领悟其“夯实根底护理、带给满足效劳”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想熟悉、转变了效劳意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的根底。 3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教育及职责心的教育，强调效劳态度，对待每一位患者都要细心、急躁和温馨，在接

38、诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上急躁向病人解释，取得病人协作，做到微笑效劳。以“病人满足”为感知标准，内抓治理求实，外抓效劳创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。 二、措施得力、保证效劳质量 1、科室根本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。 2、依据科室实际状况，在护理部的活动规划及实施方案根底之上，科室制定了外二科“优质护理效劳示范工程”活动规划及实施方案、公示了根底护理效劳工程内涵。 3、科室转变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，

39、实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零纠纷，涌现出超多好人好事。 4、护理人员能严格根据根底护理效劳工程进展临床护理效劳、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。共性是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等根本做到了护理措施到位，使患者满足。每一天护士长及交接班人员按时到病人床前进展交床头交接班。保证了准时巡察、具体交接、避开有遗漏、理解患者意见、不断提高护理效劳质量。 5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参加，每周一由护士长带着护理人员进展安全教育，全科医护人员团结全都，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病

40、人或病人特多时应急之用。共性是科主任和护士长，常常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作专心性、能更好的效劳于临床患者。 6、自开展优质护理效劳以来，加强根底护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员主角的延长，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地效劳于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消退了患者服用口服药不标准的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还常常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人

41、员的效劳态度、效劳措施是-到位，催促护理人员仔细对待每一个患者，使患者感受到家庭般的暖和。科室制作了“优质护理效劳信箱”，争取患者的各种意见及推举。 对存在的问题准时赐予改正。并每个月对患者进展满足度调查，满足度均到达了100%。科室护理人员还屡次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。 三、共同探究共求进步 “优质护理效劳示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理效劳资料，打破了沿袭已久的护士帮助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等资料，将护士的工作地点由原先护士站改为病房。应对这一系列的转变，我们认为： 挑战是前所未有的，没有固定的模式去

42、遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探究，不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理效劳，营造一个舒适、温馨、和谐的就医气氛。 优质护理效劳工作总结范文10 依据医院护理部指示，我科开展了一段时间的优质护理效劳。 现将总结归纳如下：首先，护士的效劳观念转变，护士通过评估病人的生活自理力量和病情，依据护理级别及患者的个体性进展生活护理，这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理效劳，提高了护士的责任心，爱心。 其次，每天的晨晚间护理，帮忙患者洗漱、进餐、服药，对危重症患者及活动不便的患者，帮助其翻身或下床活动，定时为患者清洁、整理床单，准时满意了患者根本生

43、理需求，这样可以进一步提高病人的生活质量。另外，它也表达了根底护理工作的重要性，它不仅是护士观看病情的最好途径，也是护士与病人沟通的最正确桥梁，可以减轻或消退患者对疾病的恐惊感，从而建立初步良好的信任护患关系。 但是由于护理人员的紧缺，我们的工作并没有做到位，如给患者洗头、床上擦浴等工作都没有开展。还有些病人的不协作，如不愿买洗漱用品、可怕护理效劳增加了他们的经济负担等，也阻碍了优质效劳的实施。 优质护理效劳工作总结范文11 我院将优良护理效劳试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理效劳相干学问的培训，于二零逐一年七月优良护理效

44、劳试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结缺乏，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将详细工作总结以下： 一、优良护理效劳试点工作实施状况 (一)、转变排班模式 1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、安康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。 (二)、夯实根底护理 1、为每位

45、新进院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实根底护理的效劳工程。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽.依据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情同意的状况下，我们鼓舞患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人制造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了安全护理：加强病人身份识别(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮

46、，防坠床等，对危重的患者赐予护栏等爱护措施，确保患者安全。 (三)、落实安康教育 1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进展进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关治理规定等，进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进展安康教育，讲授疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好安康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的学问反复进展宣教，直至每位患者、每位家属都把握安康教育学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的安全