优质服务活动方案篇.docx

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1、 优质服务活动方案6篇 活动方案制定的好，接下来的活动肯定都能顺当开展，活动方案是对将要举办的活动完成的一份可操作性规划，下面是小编为您共享的优质效劳活动方案6篇，感谢您的参阅。 优质效劳活动方案篇1 一、指导思想： 以学校和教育处工作要点为指导，以数学课程标准为依据，深化教学改革，以促使学生全面、持续、和谐的进展为动身点。课堂中以学生的进展为本，提升质量为主旨，培育学生的创新意识和实践潜力为重点，充分表达新课程、新标准、新教法，以提高教学量为目标，加强教学治理，标准教学行为，加强教学质量的调研与监控，专心推动素养教育，努力提高全体学生的数学素养。 二、工作目标： 1、标准教学常规治理，优化教

2、研组活动，提高现代教育技术技能。 2、加强师资队伍建立，仔细学习领悟高效课堂，专心开展教材讨论工作，充分发挥骨干教师的示范作用，加强与兄弟学校教学的沟通与协作，提高青年教师的业务素养和教研潜力。 3、在学生中开展形式多样的学习活动，激发学生学习数学的兴趣，增加数学在生活中的体验，促进学生共性和谐进展。 三、工作重点： 1、连续坚持业务活动，采纳理论学习、座谈沟通、校本讨论等形式开展有针对性和实效性的教研活动 2、连续坚持超周备课。导学案要标准化，教学资料，教学目标明确，教学重、难点突出，三维目标要清楚。结合本班实际和教师个人特点设计切实可行，易教易学的导学案。 3、作好课堂教学指导，强化质量意

3、识。课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期将严把课堂教学质量观，把提高课堂教学质量作为我校教师的重点工作。 4、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担。对于作业的设计布置、批改，力求做到“四精四必”，即“精选、精练、精批、精讲”严格掌握作业量及作业时间，减轻学生过重的课业负担，调动学习专心性。作业批改要准时、仔细、细致、标准，不允许错批、漏批、学生代批的现象发生。对学困生的作业要尽量做到面批面改，准时辅导，以增加学习信念，提高学习成绩。 5、开展听课、评课的研讨活动，教师每学期听课不少于15节。 四、工作措施： (一)落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生进展。 1、仔细学习新

4、标准，严格执行新标准的指导思想。落实新标准在教学中的运用，加强新老教师的合作，提高我校教师的专业成长。 2、开展课堂教学的讨论，转换教师主角，树立以学生为本的思想，敬重学生，建立公平民主的师生关系，营造专心、安康、和谐、宽松的教学气氛，提倡学生动手实践、自主探究与合作沟通的学习方式，扩大学生信息沟通面，增加学生的创新意识。 (二)强化常规治理，优化备课，提高教学质量。 1、备课：本学期连续推行导学案。教师共同探讨“和乐”高效课堂的教学模式。 2、上课：教师要做好课前预备工作，在教学中要注意现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透学问点，训练要扎实有效，同时要留意师生活动时间的安排，要准时检测教学

5、效果。 3、作业的布置、批改。 作业设计既要在量上有所掌握，更要留意质的精当。批改要正确、准时，字迹要端正，符号要标准，并有批改记录。 4、辅导：连续做好提优补差工作。各班教师要有组织地搞好学习有困难的个别学生的辅导工作，做到措施得力，成果显著。 优质效劳活动方案篇2 为进一步加强和改善医院临床护理效劳，丰富护理效劳内涵，提高护理质量和护理效劳水平，依据河南省卫生厅关于印发的通知（豫卫医20xx22号）要求，结合我院实际，制订本方案。 一、指导思想 以实施“示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院护士条例为主线，以强化根底护理为重点，以患者满足、社会满足、政府满足为目标，全面加强临床护理工作，标

6、准护理行为，改良护理效劳，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满足的护理效劳。 二、活动目标 （一）患者满足 临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者供应主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、急躁和责任心效劳于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳。 （二）社会满足 通过加强临床护理工作，夯实根底护理效劳，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满足 深化医药卫生体制改革是党中心、国务院的重要战略

7、部署，是惠及广阔人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理效劳的满足度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动主题 夯实根底护理，供应满足效劳。 四、活动范围 全院各临床科室。 五、重点内容 各科室要进一步贯彻落实护士条例，仔细贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者根底护理效劳工程（试行）、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，切实加强护理治理，标准护理效劳，落实护理工作，夯实根底护理。重点做好以下16项工作： （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理效劳

8、标准、标准。 2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，标准临床护理执业行为。 3.建立护士绩效考核制度，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 （二）切实落实根底护理职责，改善护理效劳。 4.明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准，临床护士必需履行根底护理职责，标准护理行为，改善护理效劳。 5.明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。分级护理的效劳内涵、效劳工程要包括为患者实施的病情观看、治疗和护理措施、生活护理、康复和安康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参加评价的机制。

9、6.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者供应连续、全程的护理效劳，增加护士的责任感，亲密护患关系。 7.为患者供应满足的护理效劳，扭转由患者家属或家属自聘护工担当患者生活护理的局面，减轻患者负担。 （三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。 8.将“以病人为中心”的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中，在供应根底护理效劳和专业技术效劳的同时，加强与患者的沟通沟通，为患者供应人性化护理效劳。 9.不断丰富和拓展对患者的护理效劳，在做好规定护理效劳工程的根底上，依据患者需求，供应全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 （四）充实临床护士队伍，加

10、强人力资源治理。 10.医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 11.医院结合实际，探究实施护士的分层级治理，采纳以临床护理工作量为根底的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 （五）完善临床护理质量治理，持续改良质量。 12.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。 13.护理治理部门与临床科室建立落实根底护理的责任制，按层级建立各级护理治理人员和临床护士的质量考核制度，将常常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护

11、士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改良护理质量。 14.取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓舞科室结合实际，采纳表格化护理文书，临 床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。 （六）高度重视临床护理工作，保障措施到位。 15.医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓效劳、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作气氛，调动广阔护士积极性。 16.医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力气为全面加强临床护理、落实根底护理工作供应便利条件和

12、有力保障。 六、实施步骤 （一）筹备启动阶段（20xx年3月）。 医院成立“示范工程”活动领导小组，结合实际状况，制定实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，做好活动的预备、发动和组织工作，充分调动全院广阔护士的积极性，使其自愿、主动参与到活动中来。 （二）组织实施阶段（20xx年4月-10月）。 各科室根据活动方案要求，全面开展“示范工程”活动，对临床护理薄弱环节进展自查，扎实推动活动16项重点工作的落实。医院活动领导小组根据活动方案要求，对各科室活动开展状况进展指导检查。 （三）总结沟通阶段（20xx年11月）。 医院将对创立“示范工程”活动进展阶段性总结，对患者和社会反映好，供应优质

13、护理效劳并能发挥示范作用的科室、病房及个人进展表彰。在科室自愿申报的根底上，推举1个“优质护理效劳示范病房”、2个“优质护理效劳先进个人”参与全市评比。 七、工作要求 （一）提高思想熟悉，加强组织领导。 各科室要统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广阔人民群众安康权益的高度，充分熟悉加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克制工作中的困难，坚决信念，做好宣传发开工作，落实改良措施，确保各项工作取得实效。 （二）仔细贯彻落实，扎实稳步推动。 各科室要将开展“优质护理效劳示范工程”活动作为提高护理工作水平的重要抓手，仔细贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，鼓舞科室结合自身实际，

14、制造性地开展工作，探究建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时仔细、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改良临床护理工作。 （三）加强指导检查，确保取得实效。 医院活动领导小组要适时开展指导检查，注意患者对护理效劳的感受和评价，避开“走过场”。通过指导检查，切实加强临床护理工作，落实根底护理，改善临床护理效劳，提升患者满足度。 优质效劳活动方案篇3 依据衡阳市卫健委关于衡阳市“优质效劳基层行”活动实施方案的通知（衡卫计发20xx29号）及常宁市卫生和安康局关于印发开展“优质效劳基层行”活动实施方案的通知精神，为持续提升我院基层医疗卫生气构效劳力量，改善效劳质量，组织开

15、展“优质效劳基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。 一、指导思想 坚持新时期党的卫生与安康工作方针，以满意广阔群众根本医疗卫生效劳需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生效劳体系为重点，在深入总结建立群众满足的乡镇卫生院活动的根底上，开展“优质效劳基层行”活动（以下简称活动）。在平安医院建立、创先争优、以人为本执政为民教育活动、订正行业不正之风、文明单位创立等活动严密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风气，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革进展，不断提升医疗卫生效劳质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满足医疗卫生单位，努力实现“效劳好、质量好、医德好，群众满足”，为人民群众供应安全、有

16、效、便利、经济的医疗卫生效劳。 二、主要目标 通过开展“优质效劳基层行”活动，客观精确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革进展的突出问题，并实行有效措施仔细加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生治理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“效劳好、质量好、医德好，群众满足”。 （一）效劳态度热忱周到，效劳行为文明标准，效劳流程科学合理，效劳措施便民利民，效劳环境舒适安全，效劳信息公开透亮。医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时到处为患者着想，为患者供应便利、快捷、高效、温馨的

17、医疗卫生效劳，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。 （二）做到严格依法执业，仔细履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，标准诊疗行为，加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用治理，实施优质护理效劳，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。 （三）爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵抗商业贿赂等行业不正之风；敬重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度标准，仔细开展医师定期考核和医德考评，坚決查处损害群众利益的突出问题，严厉行业纪律。 （四）卫生安康行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合

18、理增长得到有效掌握，社会满足度有较大幅度提高。 三、活动范围 本卫生效劳中心、村卫生室及所管辖范围内。 四、组织实施 成立活动领导小组。我院成立以主要领导为组长的领导小组，详细名单如下： 组长： 副组长： 成员： 领导小组职责：负责活动发动和协调，并帮助上级卫生安康委员会开展工作。 领导小组下设办公室，由尹良军兼任办公室主任，负责资料收集整理、归档、方案制订、技术指导等相关业务工作。 五、工作安排“优质效劳基层行”，我院依据卫健局统部署和全院工作进展情況确定工作安排。 （一）宣传发动，自查整改阶段我院根据卫健局部署，制定本辖区的实施方案，进展广泛宣传、层层发动，组织广阔干部职工仔细学习文件精神

19、，明确开展“优质效劳基层行活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时，对比实施方案积极开展自查自纠，广泛征求意见和建议，重点查找在医疗质量、医疗效劳、国家根本公共卫生效劳、医德医风等方面存在问题，并仔细分析缘由，加强整改促进提高。领导小组成员要加强督导考核帮忙发觉问题，查找根源，促进整改。 （二）健全制度标准，建立长效机制阶段自查整改、督导检查过程中发觉的问题取得的阅历，进展全面总结、仔细分析、科学提炼，准时上升为规章制度，加以推广。同时要仔细抓好各项法律法规、制度标准的落实，加强对制度执行状况的监视检查尤其要加大查处违反制度行为的力度，通过提高制度的执行力和约束力，逐步建立健全医疗卫生人员自我

20、治理、领导监管和社会监视三重监管体系。 （三）创立活动品牌，树立先进典型阶段对“优质效劳基层行”活动开展状况进展仔细总结，树立典型，创立品牌，开展表彰。在医院内部树立一批效劳、质量、医德标兵，开展评比表彰工作，推出一批“优质务基层行”示范科室、示范卫生室，并加强宣传，树立标杆，章显行业风采，整体提升效劳质量、效劳水平和行业形象。 六、工作要求 （一）充分熟悉开展“优质效劳基层行”活动的重要意义。在全院深入扎实开展“优质效劳基层行”活动，贯彻落实科学进展观和“以人为本、执政为民”理念的详细实践；要深刻熟悉开展“优质效劳基层行”活动对于加强卫生安康行业作风建立，提高医疗卫生效劳力量重要意义，坚决克

21、制松懈思想和傲慢心情，增加责任感和紧迫感，将“优质效劳基层行”活动作为一项重要工作，细心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。 （二）切实加强组织领导。“优质效劳基层行活动掩盖面广，参加部门多，涉及我院的全部职工和全部业务，为此成立“优质效劳基层行”活动领导小组，主要负责人任组长分管领导任副组长，相关科室负责人任领导小组成员。领导小组下设办公室。意在切实加强领导、细心组织，周密安排，落实责任把“优质效劳基层行”活动抓实、抓细、抓出成效。 （三）狠抓工作措施落实。对比方案要求，突出活动主题，仔细梳理存在的问题，集中力气，加大措施，切实予以解決，让人民群众真正享受到活动取得的成效。在做好查摆问题

22、整改提高、督导检查的同时，要更加注意长效机制建立工作。要在提高医疗质量，标准诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教育和医德考评，进一步丰富活动内容。要不断创新工作方法，提炼品牌特色，创新品牌内涵，推广品牌效应，确保活动取得实实在在的成效。 （四）营造深厚的活动气氛。在活动开展过程中高度重视宣传工作，实行有力措施加大宣传力度，营造热闹活动气氛，树立正面典型，改善行业形象。充分利用宣传彩页互联网等多种媒体形式，大力宣传“优质效劳基层行”活动的内容、目的和意义，准时宣传各地各单位好的做法、阅历和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向。宣传过程中留意创新形式，贴近群众，突出特色，注

23、意实效。要建立活动信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，准时向卫健局报送活动进展状况和重要活动信息。 （五）建立完善监视考核机制。将督导检查贯穿于“优质效劳基层行”活动开展的全过程。督导内容包括组织领导、活动气氛、方案制定等面上的工作，更要突出为提高质量、优化效劳、医德医风建立而重点开展的业务工作；要高度重视督导结果的使用，准时反应督导过程中发觉的问题和建议，进医院整改；督导结果要与业绩考核、医师定期考核等工作挂钩，保证活动取得实实在在的效果。仔细履行职责，根据有关规定切实抓好活动开展情況的督查，有力促进卫生改革进展各项任务的全面落实。 优质效劳活动方案篇4 为了贯彻落实中共中心、国务院关于

24、加强人口与规划生育工作稳定低生育水平的打算精神，依据自治区人口计生委开展创立规划生育优质效劳先进县(市、区)达标活动的实施方案通知及新计生发20xx27号、新计生发20xx14号等文件精神的相关要求，结合我办实际状况，特制定本方案。 一、指导思想 以三个代表重要思想和科学进展观为指导，坚持以人的全面进展为中心，以人口与规划生育综合改革为动力，以稳定低生育水平、降低诞生人口性别比、降低诞生缺陷率、提高育龄群众生殖安康水平、提高群众满足程度为目标，坚持突出重点、注意实效、简便易行、鼓舞创新的原则，全面深入开展规划生育优质效劳创立活动，提高规划生育治理水平和效劳质量，加快实现工作思路和工作方法的转变

25、，推动全区人口与规划生育事业持续、稳定、安康地进展。 二、主要内容 一、组织领导仔细贯彻执行人口与规划生育法、规划生育技术效劳治理条例、流淌人口规划生育工作治理方法、社会抚养费征收治理方法、内蒙古自治区人口与规划生育条例等法律法规，落实行政执法责任制、公示制度、评议制度和执法过错责任追究制度。实行规划生育政务公开、村务公开，广泛开展群众评议规划生育工作活动。 1、党政一把手对规划生育优质效劳工作必需亲自抓、负总责。要把规划生育优质效劳工作纳入目标治理责任制，落实一票拒绝的规定。 2、(街办)党政领导每季度学习1次一法三规一条例内容，讨论1次规划生育工作，解决规划生育工作中存在的突出困难和问题。

26、 3、党员、干部带头实行规划生育，对超生的党员干部要查处到位。 4、协会组织健全，办事处、社区居委会有会长、秘书长，村(居)协会组织能够积极发挥作用。 二、宣传教育加强人口与规划生育宣传教育，建立新型人口和生育文化。广泛深入开展婚育新风进万家活动，普及规划生育、优生优育、生殖安康科学学问和相关法律学问，提倡男女公平和科学文明进步的婚育观念。健全人口学校、规划生育宣传阵地和宣传晶发放制度，把人口与规划生育宣传教育和各种宣传晶送到村户，使群众能便利快捷地获得所需要的宣传晶和询问效劳。在中小学开设人口教育和青春期教育课程，积极稳妥地开展青少年性安康工作。各级党政领导干部学习人口理论形成制度。 优质效

27、劳活动方案篇5 为切实加强全市基层卫生安康效劳体系建立，进一步提升基层医疗卫生气构治理水平和效劳质量，依据国家、省卫生安康委、省中医药治理局关于开展“优质效劳基层行”活动的部署安排，切实开展好全市“优质效劳基层行活动”（以下简称“活动”），特制定本工作方案。 一、总体思路 深入贯彻新时期党的卫生安康工作方针，坚持保根本、强基层、建机制的工作思路，以满意群众根本医疗卫生效劳需求为目标，以建立优质高效的基层卫生安康效劳体系为重点，以开展基层卫生安康效劳力量建立为主要形式，在创立群众满足乡镇卫生院、城市示范社区卫生效劳中心的根底上，充分结合基层履职尽责实际，积极开展“优质效劳基层行”活动。根据“分级

28、负责、严格标准、全面掩盖、公开公正”的原则，发动和引导全部乡镇卫生院和社区卫生效劳中心参加。 二、目标范围 （一）活动目标。通过活动，基层机构效劳功能进一步增加、效劳力量进一步提升、运行治理进一步标准，逐步建立起符合全市基层医疗卫生气构特点的效劳力量标准和评价体系。20xx年每个县区申报合格以上档次的乡镇卫生院不少于机构总数的20%，申报合格以上档次的社区卫生效劳中心不少于机构总数的10%（未设置的除外）。 （二）活动范围。活动在全市范围内开展，全部在卫生安康行政部门注册的乡镇卫生院和社区卫生效劳中心均应参与，鼓舞非政府举办的基层医疗卫生气构参加本活动。 三、活动内容 （一）强化功能任务。乡镇

29、卫生院和社区卫生效劳中心是卫生安康事业进展的基石，是医疗卫生效劳体系的网底，是城乡居民安康“守门人”，具有公益性、综合性的功能，担当常见病和多发病的防治、根本公共卫生效劳、生育技术效劳、安康治理、危险重症病人的初步急救和转诊等工作任务，进一步强化医疗效劳功能，实现“功能全”。 （二）合理配置资源。根据“规模相宜、功能适用、装备适度”的原则，结合经济社会进展水平、功能定位、效劳人口规模数量、地理位置、效劳半径、交通状况、医务人员技术水平、开展业务工程、工作量等因素，配备相宜的床位、人员、设施和设备，实现“供应足”。 （三）提升医疗力量。有针对性的加强常见病、多发病的询问、诊断和治疗力量；加强急诊

30、、院前急救、应急力量建立；开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等效劳；提升中医药和康复效劳力量，加强中医馆建立；合理配置和更新必要的检查检验设施设备，开展常规检验和心电、超声、x线影像等检查效劳，实现“力量强”。 （四）优化效劳流程。合理布局门（急）诊，便利居民预约就诊。完善出（入）院效劳流程，加强患者安康教育和随访。鼓舞开展家庭出诊、家庭病床、巡回医疗等居家医疗卫生效劳，以及疾病恢复期的社区护理等便民效劳。开展双向转诊，深入实施传帮带和县域医共体建立，推动优质医疗资源下沉，实现“上下联”。 （五）做实两项效劳。以家庭医生签约效劳为抓手，加强家庭医生团队建立，落实鼓励

31、政策，探究推广根本医疗和根本公共卫生效劳深度融合进展机制，以高血压、糖尿病等慢性病人群安康治理为突破口，做实做细根本公共卫生效劳和家庭医生签约效劳，实现“医防融”。 （六）推动“互联网+”。加强基层机构信息系统的运用监管，整合基层信息系统资源，鼓舞各地依托第三方互联网优势，探究应用远程诊疗、智能穿载设备、临床帮助诊断决策、共性化慢病随访等系统，扩展信息系统效劳功能，推动电子安康档案向居民个人安全开放，开展互联网+家庭医生效劳，确保基层机构数据信息资源有序归集，实现“信息通”。 （七）标准业务操作。根据医疗质量治理要求、诊疗标准、操作常规、技术标准、效劳指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染治理

32、和抗菌药物治理，标准处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗效劳，实现“质量优”。 （八）完善综合治理。加强基层党建、行风建立、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息效劳和分工协作等治理制度建立，开展院容院貌及环境卫生干净行动，推动“厕所革命”，鼓舞基层机构进展绿化美化，实现“环境美”。 四、组织实施 （一）建立工作机制。市卫生安康委成立“优质效劳基层行”活开工作领导小组，办公室设在基层卫生科，负责活动组织实施，组建市级专家组，组织开展技术指导和抽查复核等工作。县级负责基层医疗卫生气构开展自评、资料初审、现场评价，对基层机构上报的结果进展初审。 （二）完善力量标

33、准。省卫生安康委结合我省实际，对国家印发的乡镇卫生院和社区卫生效劳中心力量标准局部条款涉及的指标和评价方法进展了调整，制定了四川省乡镇卫生院效劳力量标准四川省社区卫生效劳中心效劳力量标准（另行印发），请各地遵照执行。 （三）健全治理制度。市卫生安康委建立工作流程、回避制度、抽查复核、专家库治理等制度，组建市级专家库，建立评价专家个人档案库及约束与持续改良相结合的动态治理机制，专家库成员由医疗机构治理、医疗、中医药、护理、医院感染治理、公共卫生、卫生监视、财务、信息化等方面构成，原则上应当具备中级及以上专业技术职称。专家库实行市、省资源共享，县区可依据工作需要，申请抽调市级专家开展评价工作，也可

34、组建本地专家库。 （四）扎实开展自评。各地请于3月20日前指定下发本地细化方案，安排部署本地基层机构快速启动相关工作。各县区卫生安康（卫生计生）局要牵头催促辖区全部基层机构对比评价标准全面开展自查自评（自查要参考效劳力量评价指南逐项评价，另行印发），基层机构要在查找问题的根底上，边查边改，针对薄弱环节进展专项整改提升。整改完毕后，到达根本标准或推举标准的机构按程序向县区卫生安康（卫生计生）局提出审核申请，4月15日前完成。 （五）严格开展复核。各县区要对基层机构上报到达根本标准或推举标准的结果进展审核把关，对全部机构进展核查初审（初审要参考效劳力量评价指南逐项评价），完善相关申报资料，5月10

35、日前将到达标准的机构上报至市卫生安康委。我委对到达推举标准（a档次）的机构进展审核，完善相关资料，上报省卫健委备案；对到达根本标准（b、c及以下档次）的机构，实行抽查方式进展复核（复核要参考效劳力量评价指南逐项评价），抽查数量不少于上报数的50%，复核完毕并完善相关资料后，向省卫健委提出复核申请，6月1日前完成。省卫健委将组织开展对上报到达推举标准（a档次）的机构全掩盖现场复核，对到达根本标准（b、c及以下档次）的机构实行抽查方式复核，抽查比例不少于20%，复核小组作出初步结论，汇总至省级活动办公室，对达不到相应标准的机构名单予以剔除，6月20日前完成。 （六）确认活动结果。省卫健委将对到达根

36、本标准（b、c档次）的机构予以发文确认，对在活动中表现突出的机构进展通报表扬，并列入持续推动整改提高的重点范围；对到达推举标准（a档次）的机构名单上报国家卫健委备案，享受国家卫健委规定的相关政策待遇。 五、工作要求 （一）细心部署落地。开展“优质效劳基层行”活动是贯彻落实“以基层为重点”的卫生安康工作方针的重要举措。各县区卫生安康（卫生计生）局要以此为契机，高度重视，主要负责同志要亲自部署，分管同志详细抓落实，经办同志切实负责，加强工作人员的学习培训，调动基层的主动性、能动性，加强活动的宣传，营造良好气氛，形成工作合力。 （二）完善保障措施。各地要仔细梳理近年来上级就基层力量建立以及人财物、技

37、术等投入的政策要求，结合此次活动，主动向当地县区党委政府主要领导汇报，争取对基层机构硬件设备设施、人员配置、财政拨款等方面的大力支持，确保机构提档升级。仔细落实“两个允许”、市人力资源和社会保障局、市财政局、市卫生计生委转发关于完善基层医疗卫生气构绩效工资政策保障家庭医生签约效劳工作的通知（广人社办发20xx264号）等重大政策，合理核定基层医疗卫生气构编制总量，落实绩效工资政策。发挥医联体和医共体强基层作用，形成协同效应。对达不到根本标准的机构，要争取当地党委政府的支持，制造条件逐步到达标准。 （三）确保活动质量。此次活动要求高、时间紧、任务重。各地要把握工作环节，严格活动标准，标准开展初审

38、和复核工作，坚持时间听从质量，不追求数量，确保活动取得实效。对在活动过程中弄虚作假、以次充好等问题，要予以严厉处理，对因此造成不良后果的，追究相应责任人的责任。 （四）总结典型阅历。各地要深入总结活动开展中的典型阅历，重点在主动争取党委政府支持、持续改良医疗卫生效劳质量、优化诊疗流程、促进医防融合、改善群众就医体验、提升效劳力量等方面的创新做法。省卫生安康委将组织专家遴选一批有示范意义的创新举措，在全省推广，并适时推举至国家。 （五）强化结果应用。对到达推举标准（a档次）的机构，在床位设置、设备配备、特色科室建立、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面予以倾斜。根据有关要求，对到达

39、推举标准（a档次）的机构可参与二级医院等级评审，优先遴选为社区医院创立试点机构，并优先纳入今后的工程经费安排。各地要将到达推举标准（a档次）的机构优先纳入财政补短板、强弱项工程，力争通过活动开展，全面整体提升基层效劳力量。 优质效劳活动方案篇6 为保障“优质效劳基层行”活动有序开展，提高活动实施效果，依据省工作部署，结合我市实际，制定实施方案如下。 一、活动范围 全市全部乡镇卫生院、社区卫生效劳中心均应参与，其医疗机构执业许可证登记号分类代码登记为“c”和“b”。 二、建立任务 （一）乡镇卫生院。对比乡镇卫生院效劳力量标准（以下简称标准）和乡镇卫生院效劳力量评价指南（以下简称指南）所明确的88

40、条根本条款和12条推举条款开展建立。 （二）社区卫生效劳中心。对比社区卫生效劳中心效劳力量标准（以下简称标准）和社区卫生效劳中心效劳力量评价指南（以下简称指南）所明确的80条根本条款和10条推举条款开展建立。各乡镇卫生院、社区卫生效劳中心还应结合关于深入推动社区医院建立试点工作的通知（苏卫办基层20xx10号）精神，同步开展9项基层医疗力量提升重点建立任务，推动社区医院建立试点6项主要任务，拓展完善效劳功能。 三、活动目标 通过建立符合城乡基层医疗卫生气构特点的效劳力量标准和评价体系，统一基层机构根本建立标准、明确效劳力量提升目标。到2023年，实现全市基层医疗卫生气构效劳力量较大幅度提升，以

41、县（市、区）为单位，全部乡镇卫生院、社区卫生效劳中心到达国家效劳力量根本标准，力争30%的乡镇卫生院、社区卫生效劳中心到达省确定的效劳力量推举标准。 四、任务分工准时间安排 （一）乡镇卫生院、社区卫生效劳中心。 1、深入学习领悟。院长（主任）及各职能科室负责人带头研读标准和指南，并组织全员争论，讨论活动建立思路和效劳力量提升重点。 2、梳理任务清单。明确专人负责，对比标准和指南，逐条开展自评估。通过对各条款建立任务的评档（a/b/c/d），查找力量提升薄弱环节及问题症结，分类梳理列出重点建立任务清单。详细可分三类：近期能够实现类、持续改良类和需要政府或部门支持类。对于需要上级支持的工程，应准时

42、上报。 3、制定提升方案。对于所列任务清单，根据提升有目标、推动有措施、落实有责任、完成有时限要求，分类制定“优质效劳基层行”实施方案，建立专项台账，挂牌推动，对账销号，限期完成。 4、录入申报信息。6月15日前，登录国家“优质效劳基层行活动”申报信息系统，进入“优质效劳基层行”申报栏目），填报年度完整信息，通过该信息系统实现在线自评。 5、推动持续改良。通过国家信息系统反应的状况，比对分析本机构各条指标评档在县区域内、市域内、省域内的位次，确定下一步努力目标。全面评价年度各指标提升效果，对没有到达预期档次的指标，分析问题症结，调整完善整改措施。 （二）县区级卫生安康行政部门。 1、全面部署实

43、施。主要领导牵头抓总，分管领导统筹相关科室，明确责任分工。召开活动启动会，部署基层机构开展自评自查和整改提升。建立本级专家队伍，常态化开展业务培训、技术指导和工作督导。 2、审核申报信息。6月底前，完成辖区内基层医疗卫生气构申报信息的审核和校正。对于通过审核到达根本标准或推举标准的基层机构，上报市级卫生安康行政部门申请复核，并将到达根本标准和推举标准的基层医疗卫生气构名单进展汇总，连同年度活动开展状况总结报告报市卫生安康委基层处。 3、加强短板建立。对辖区内基层医疗卫生气构各条指标评档状况进展分析和排序，比拟其在全市、全省的位次分布。逐条分析差距缘由，讨论部署面上提升规划，指导基层医疗卫生气构

44、制定“一院一策”提升方案。 4、解决共性问题。对于共性的体制机制等问题，应主动向地方政府汇报，协调有关部门，讨论务实管用的解决措施。对于上级政府及部门已出台的政策措施，要推动基层全面落实。 5、推举专家人选。每个地区可推举5名专家，推举人选应具有副高以上职称，熟识基层医疗卫生气构状况。其中，治理类专家1名，医疗、护理、中医药、医院感染等其他领域专家4人，填写专家候选人推举表，于6月底前报委基层处。 （三）市级卫生安康行政部门。 1、统筹活动安排。成立市级活动领导小组，统筹协调全市活动的组织实施和工作推动。组建由相关专业领域专家组成的专家组，加强活动的技术指导、培训和复核工作。 2、组织现场复核。对县区级申报自评到达根本标准或推举标准的基层医疗卫生气构开展复核，实行信息系统上报资料复核和现场复核相结合的方式进展。对于复核未到达根本标准或推举标准的基层机构，通过信息系统退回，并书面反应复核意见。相关机构再次申请复核时间间隔不