会议服务工作总结开头会议服务工作总结开头结尾(七篇).docx
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1、 会议服务工作总结开头会议服务工作总结开头结尾(七篇)会议效劳工作总结开头 会议效劳工作总结开头结尾篇一 一、前台接待方面。 xx年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1。外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协
2、调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。 2。内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。一年来,共安排内部会议500次以上。 3。视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时,提前进展会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面,严格根据公司要求,周
3、一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热忱,严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到准时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,准时联系修理网点,进展电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供
4、应备用机,以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并积极参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作规划 1。加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难
5、。 2。积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象。 3。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作,进展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 xx年年马上过去,布满挑战和机遇的20xx年马上降临,在新的一年里,我将总结阅历,克制缺乏,加强学习,为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 会议效劳工作总结开头 会议效劳工作总结开头结尾篇二 在公司领导的正确领导下,我在积极落实公司关于会议效劳的相关要求的同时,团结带着会议效劳组的其他同事,顺当完成了屡次会议接待、效劳任务,并在会议效劳之余,不
6、断总结会议效劳工作过程中的得与失,不断探究更加完善的效劳手段和形式,力求将会议效劳工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作状况总结如下: 对于会议效劳工作,必需做到细致入微,会议效劳前期的预备工作是否充分是接待任务能否顺当完成的关键,预备工作主要分为以下几个方面:准时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清晰会议内容及客人行程等状况,同时征求公司领导意见,是否有特别要求;落实会议场地,调试音响设备,并依据对会议是否用及投影设备准时调试;依据对方参会人员姓名制作座牌并按职位凹凸状况合理摆设;预备会议的相关资料,包括供应给对方的资料以及供应给我方领导的资料;会议用品预备完备。 作为会议效劳组的领班,
7、我关怀每一名成员的精神状态和工作面貌,发觉组内同事有精神不佳的状况,会准时进展沟通,避开将负面的心情带到会议效劳的工作中去。此外,我还通过合理有效的手段,调动整个会议效劳组的工作热忱,共同做好会议效劳工作。 认真端详一年的工作,我仍旧发觉自己在工作中存在缺乏之处,在工作中主动性缺乏,与领导沟通不够频繁,遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的协作仍需提高默契程度。 新的一年里,我们要明确组内同事之间的工作任务分工,进一步强化每个人自身的职责,将会议效劳的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到责任到人,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。 会议效劳是一项繁杂的、需要细致对待的工
8、作,每一场会议效劳任务的顺当完成,需要整个会议效劳组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会议效劳组其他同事一道,专心学习业务学问,努力提升效劳质量,用一场场会议效劳任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素养,将会议效劳工作做的更好、更精彩! 会议效劳工作总结开头 会议效劳工作总结开头结尾篇三 会务接待工作手册 名目 第一章接待工作。 三、交通 四、会谈 五、参观 六、住宿 七、餐饮 其次章会务工作 一、预备 二、材料 三、食宿 四、交通 五、场地 六、其他 七、会务工作中一些留意事项 第一章接待工作 接待工作是展现*风貌、显示治理水平的主要工作之一,也是完成各项业务工作的重要组
9、成局部。接待工作一般都具有较严格的规划性,但有时也会有突发和易变的特点,这就要求接待部门的工作既热忱周到,急躁细致,又有条不紊,井然有序。同时,在接待工作中,应严格遵守上级单位和公司的有关规定。 一、接待工作根本要素接待工作主要应留意5w要素:what(什么事)、when(什么时间)、who(什么人)、how(怎样做)和where(什么地方)。 1、what(事由)。首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的根底,由于随后一切工作都必需依此而进展,通常包括以下几种:商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参与典礼、礼节访问等。 2、when(时间)。这是指客人来访的日期和时间,包括到达
10、时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班状况等。 3、who(人员)。人员是指来宾的根本组成状况,包括人数、姓名、身份(职务、级别等)、性别、民族等,尤其应了解来访客人中最高领导的”状况。同时,依据来访事由和人员状况,确定我方出面接待人员,一般应把握“对口接待、身份对等”的原则,其中关键是确定我方出面接待的最高领导。 4、how(方式)。方式则是指接待所采纳的形式,这主要由接待的事由来打算。不同的事由将打算接待地点的选取和布臵。 5、where(地点)。地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。例如:进行大会或典礼,当级别较高的
11、客人来访时,可在正式会场旁备一小型休息室,供双方领导在会前小憩和见面。所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数,到达既能融洽沟通又相对宽松的效果。另外,就近原则也是要考虑的因素,使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路,可以节省时间和精力。 二、预备接待前的预备 是做好接待工作的重要组成局部,是整个接待工作能够顺当进展的根底。预备工作包括来访信息确实认、补充;确定接待规格;制定接待规划等方面。 (一)确认来访信息。来宾信息的收集,是做好接待预备工作的根底。在接到接待任务后,首先应确认来访人员的信息,包括以下几个方面: 1、来访客人状况:包括来访人数;主要成员姓名、身份(职务、级别等)、性别
12、、民族(在食宿等方面有无特别要求和风俗习惯)、随行联系人及联系方式等。 2、来访规划:包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交4通方式及班次、是否需要订房、订票、接送等。 此外,还应告知来宾我方接待人员的姓名、联系方式等信息,便于双方的沟通和信息的准时更新。联系时要留意复述关键信息,如人名、电话号码、日期、航班班次等,请对方确认,以保精确。 (二)补充相关信息。由来宾方面供应的信息特别有限,缺乏以支持接待工作圆满完成。因此,接待人员要依据已知状况扩展信息。 1、来访单位的状况:包括来访单位的概况、特色和所处地区的概况等。这些信息摘录、整理、打印后分送参加接待的主要领导和工作人员。 2、重要来
13、宾的主要经受:来宾地位尊贵,需要进展一对一的接待时。接待人员应了解嘉宾的个人信息,包括个人资料、主要经受等。这样才能在接待中做好细节工作,使彼此心情愉悦。 (三)规格定位接待工作中,规格定位是一个特别重要的环节。在把握有关信息后,主要依据来访人员状况、时间与目的,准时向主管领导汇报,确定我方接待规格及参加人员,并制定接待规划。一般来讲,接待规格依据实际状况分为三种形式。 1、对等接待,这是最常见的接待规格,指我方出面接待的领导和客人的职务、级别大体一样而实行的一种接待形式。 2、高格接待,是指我方出面接待的领导比客人职务高而实行的一种接待形式。 3、低格接待,是指陪客比来客职务低而实行的一种接
14、待形式。在接待工作的预备中,只有对接待规格做出正确的定位,才能确定应当邀请哪些领导出席,如何安排车辆和行程,从而完成接待规划。 (四)制定规划制定规划是接待工作的重点之一。尤其是重要来宾来访,应准时向主管领导和有关同志汇报,听取领导对接待工作的安排意见,同时召开接待工作会议,在安全保卫、交通用车、伴随人员、经费开支、活动方式、日程安排、接待规格、接待地点、汇报内容、参观路线、后勤保障、宣传报导等方面做出精确、恰当的部署,确保接待规划顺当实施。制定规划可通过填写接待事务安排表使规划完整和具体,其中的关键内容包括以下三方面: 1、物质预备,包括:住宿安排、用餐安排、会谈地点、参观点、接待用车和有关
15、文字材料等。 2、参与人员,依据对方来访目的、活动需要来确定,其中的重点是落实我方出面接待的最高领导。 会议效劳工作总结开头 会议效劳工作总结开头结尾篇四 20xx年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带着会务接待组其他同事,顺当完成了52023多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探究更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作状况总结如下: 会务接待是一项看似简洁实则简单的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的详细落实表达,都
16、需要极大的急躁和细心,公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的效劳提出了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“仔细,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的效劳质量的保证以及参会领导的确定。 一年来,逾千场会议接待任务的顺当完成,为我积存了珍贵的阅历,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的缺乏,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提示和促进作用。 此外,为了提升自己在会务接待方面的理论学问,更好的带着好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求,我会通
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