供电所优质服务工作总结[001].docx

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1、 供电所优质服务工作总结_供电所优质服务发言稿 优质效劳是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质效劳工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济进展，积极协作政府做好 “家电下乡”效劳，创新效劳举措，打造特色供电效劳品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电效劳举措。 一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创立优质、高效、廉洁的电力效劳环境，更好地效劳“三农”经济进展，保障全县重大工程，民生工程用电需求，公司下发了信丰县供电有限责任公司关于创立“群众满足的效劳窗口”活动实施方案

2、，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话-95598，营业人员随时承受用电申请和效劳要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理效劳制度，落实“一口对外、内转外不转”的效劳原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询询问、投诉建议、报修缴费”等业务。实行了“一站式”效劳，转变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避开了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，削减中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的牢靠用电，保证不连续报修，公司积极兑现效劳承诺，进一步提高受理故障抢修反响速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；

3、哪里消失故障，不管是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，准时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电效劳。 二是做好“家电下乡”优质效劳工作。“家电下乡”是我国建立社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续进展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质效劳领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，实行把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采纳此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进展

4、了低压改造，解决了低电压状况较严峻台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。 三是开展 “青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿效劳和谐行动，与用电客户零接触，面对面沟通和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，效劳和谐社会建立。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节省用电学问

5、，供应电力政策法规、用电业务询问等效劳，帮忙解决客户用电中的困难，真正做到零距离效劳电力客户。 四是积极推行便民效劳。1是针对前期局部提出的客户电费交费难的状况，公司积极实行措施，增加多个营业收费窗口，便利客户交费，尽量削减交费排队时间，并且公司规划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的状况下，尽量实行通过与客户急躁做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易实行停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户实行短信方式进展友情提示。 2 五是召开重点企业客户座谈会。5月20

6、日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋进展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，恳切邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作治理、供电效劳各环节多提珍贵意见和建议，以利于促进我公司提升效劳质量和效劳水平。虚心纳谏，广开言路，仔细听取逆耳之言，通过直面沟通，消退了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广阔电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进展解释和答复，对不能现场解决的问题，会后马上进展了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，准时反应回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的全都满足。 六是推广供电效劳卡及客户经理效劳制度。XX年公司为供电所一

7、线员工制作了供电效劳卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。同时，公司对重要客户也实行了更进一步的效劳手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理效劳制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行状况，供电负荷状况以及本用电客户用电电费电量等数据准时通知客户，在遇到电网运行消失特别及恶历天气状况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮忙，最大限度地为客户供应保姆式的效劳。 优质效劳工作总结要求 总结是工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改良

8、措施等。下面是小编整理的优质效劳工作总结要求，欢送来参考！ 优质效劳工作总结（一）： 优质效劳，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的进展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字优质效劳。 为进一步推动环茂品牌建立，提升环茂科技形象和效劳质量，促进销量业绩增长，增加企业核心竞争力，经总经理办公会议打算，集中一个月时间，开展“优质效劳月”活动。这次优质效劳月的主题是：优质效劳，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，根据“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的效劳理念和“

9、客户第一”的效劳原则，以优质效劳为动身点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的效劳意识，努力提高效劳水平。 公司这个月里做了许多实质性的工作，比方墙上醒目的，比方优质效劳人员的评比，而且还组织全体员工参与了有时代光华开设的优质效劳讲座。让我切身体会到，公司为提高效劳质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质效劳该做到的资料： 1。优质效劳就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关怀他们就等于关怀自己。 2。学会站在对方的立场上思索问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的担心和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有

10、你的优质效劳。 3。作为一个销售人员，要做好自己的效劳，就务必了解和把握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的效劳质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好效劳，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是能够分层次的，这和效劳做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业根本上比拟爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比拟不差。我想这个也是

11、能够理解的，假如我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。此刻能够把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。 1。对于a、b类的，要连续持续良好的效劳，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的效劳要尽量去满意。 2。对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是临时的。 3。对于d类的客户，大多是以公司此刻资金紧急，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报揭发下去，让顾客能够有这个借口推脱也是没方法的，此刻主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，

12、我们能够以人性来思索，假如企业的确是有实际困难的，公司能够思索两笔款子分开来付，假如是有意推脱的，就应专心向企业领导沟通，说服他们，让他们明白他们付这笔钱是物有所值的。 优质效劳月的活动虽然完毕了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下构成一种态势，我想在这种良好的气氛下，公司的将来必需会进展的更好。 优质效劳工作总结（二）： 优质效劳是企业的生命线，我局始终高度重视优质效劳工作。20xx年我局在上级供电公司的正确领导下，坚持“优质、便利、标准、真诚”的效劳理念，不断标准效劳行为，创新效劳手段，完善效劳机制，提升效劳水平，提高办事效率，大力优化进展软环境，为经济进展发挥专心作用。 一、不断

13、完善各项机制，确保优质效劳工作顺当开展 （一）完善组织领导机制。年初召开了大厂供电局行风建立发动大会。成立了行风建立领导小组，构成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位详细抓的工作网络。制定了大厂供电局行风建立实施方案、大厂供电局行风建立职责分工及职责追究制的规定。对行风建立和优质效劳工作作出总体部署，明确了职责，提出了详细要求。会后逐级签订了行风建立职责状和职工优质效劳保证书。 （二）完善日常工作机制。连续在全局贯彻落实效劳窗口亮起来工程实施方案，要求客户效劳大厅及各供电所营业厅统一国网公司标识，持续效劳用品齐全，便利用户询问；对效劳人员进展定期培训，切实标准人员效劳行为，保证窗口单位人员

14、做到办事快、潜力强、效劳好。 （三）完善优质效劳工作机制，标准效劳流程，实行真正的“一口对外”。充分发挥客户效劳热线作用，进一步完善局客户效劳中心投诉、举报受理职能，实行24小时值班制度。 （四）完善职业道德培育机制。加强职工职业道德、职业纪律和优质效劳行为标准的培育，仔细贯彻落实“三个十条”和国家电网公司员工守则，增加职工的优质效劳理念，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、效劳提效。 （五）坚持监视检查机制。一是内部监视。以国家电网公司“三个十条”为准绳，以“六制”为重点，以考核为杠杆，坚持明察暗访三级监视网络长效机制，每月不定期对所、站优质效劳工作进展明察暗访

15、，上半年共开展明察暗访11次，未发觉违诺违规现象。我们还把优质效劳工作作为重点资料在每月综合例会上汇报。二是外部监视。（1）公开“十项”效劳承诺、效劳标准和效劳流程;（2）窗口单位公开效劳热线、投诉举报热线，确保询问电话、报修电话24小时畅通。（3）坚持局长接待日制度，仔细对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改善和完善效劳工作。 二、不断加强调度治理，合理安排电网运行方式 在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质效劳。停电检修前，充分思索客户的用电需求，专心组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电顶峰时段，最大限度缩短停电时间。每次的规划停电信

16、息都按规定提前透过县电视台准时公布，对于重要用户，开设信息群发平台，透过手机信息的方式向用电客户传递停电信息，使客户准时了解停电状况，提前做好工作安排，表达了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产效劳理念。 三、不断开展形式多样的优质效劳工作 1、依据上级领导安排以及年初的工作规划，6月12日，由监察室牵头，局相关科室协作在县政府广场开展了一次“阳光效劳”、“安全用电”宣传活动。在活动现场针对人们关怀的业务办理流程、电费电价、安全用电、家庭节电常识等问题进展了广泛宣传，对过往群众进展了答疑解惑。活动现场气氛热闹，应对面地讲解，心贴心地效劳，使“诚信在供电，满足在伊乡”的主题实践活动真正得到了表达

17、。此次活动共发放宣传材料200余份，现场答疑10余人次。透过此次“阳光效劳”活动，进一步拉近了供电企业与人民群众之间的距离，赢得了社会各界人士对大厂供电局工作的支持和认可。 2、专心开展特色效劳，制定特别客户效劳措施，对农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属等特别家庭实行登记造册，实行分片定人定责治理，坚持上门效劳，定期走访，建立信息沟通渠道，不定期电话询问等方式，随时了解特别客户的用电状况，准时为其排忧解难。 四、仔细做好办事公开工作，自觉理解社会监视 全面推动办事公开工作是新形势下加强优质效劳工作、推动民主治理、推动电力事业科学进展的重要措施。 （一）建章立制，标准办事公开工作。年初，我局成

18、立了办事公开领导小组，并下发了办事公开实施方案。方案中把有关法律法规、效劳标准、电费电价、业务办理流程、调度信息、监视信息等资料作为重点准时公开，使办事公开真正发挥效劳用户的作用。 （二）充分利用网络资源，完善办事公开工作。将我局工作动态、电力法规、用电常识、停电规划等公开资料准时上传局内网和县行政权力公开透亮运行网上。3月份县纪委监察局工作人员来我局检查，对我局的办事公开工作赐予了高度评价。 五、加强监管，不断提高客服系统有用化水平 加强流程治理，依据故障报修工作标准，严格执行5个电话流程，每月对工单完成状况进展监视考核，保证在承诺时间内完成。透过95598效劳热线，监视效劳质量，对效劳过程

19、中发觉职工效劳不到位的状况进展考核，利用考核机制，提高职工的职责感，带动整体效劳水平的提升。 做好运行数据反应工作，每月将95598系统运行数据及业务受理状况进展统计分析，发放到相关单位，为治理及维护供电设施带给参考信息。 雷雨天气或恶劣天气状况下，故障抢修较多，利用GpS卫星定位系统了解抢修车辆定位信息，精确派工，提高抢修工作效率。 我局的优质效劳工作虽然取得了必需的成绩，但也糊涂地熟悉到，我们的工作与上级和用户的要求还存在着必需的差距。今后，我们将连续在深化、完善、充实、提高上狠下功夫，促进我局优质效劳工作更上新台阶。 优质效劳工作总结（三）： 优质效劳是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展

20、和落实七项电力惠民行动，09年一季度我所加强了优质效劳的治理工作，以“优质、便利、标准、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用爱护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广阔电力客户带给了安全牢靠电力保障。 客户效劳部人员着装统一，使用礼貌用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监视我所各项工作，还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监视员，随时随地监视我所各项工作

21、，做到了一季度无客户投诉大事的发生。 2月3日绵阳电业局对我所进展了优质效劳明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：效劳意识仍旧不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。透过此次大事我所马上组织全体员工仔细学习本通报，加深员工对本次大事的熟悉，让全所员工坚固树立大局意识和效劳意识，增加员工的工作职责心，加强职责意识和规章意识的培育，仔细履行各自工作岗位职责，要将优质效劳工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、职责等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质效劳大事说清晰制度，切实把改善效劳质量从营业窗口延长贯穿到所内治理的全过程，我所指定专人每一天负责对营业厅、抢修值班等优质效

22、劳工作开展状况、人员履职状况进展检查，并做好具体的检查记录备查。 加强窗口建立，坚持“人民电业为人民”的效劳宗旨，我所窗口效劳人员严格执行营业厅效劳标准操作手册的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不管是电力报修还是用电效劳，电力投拆还是电力询问，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大的便利了用电客户。 我所客户效劳窗口设在临时板房，在临时效劳营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为便利客户准时了解安全用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣传资料

23、以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素养都有了进一步提高，为客户带给了优质、便利、快捷的效劳。 总之我所在加强内部员工治理的根底上，效劳质量到达了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的确定和广阔用电客户的赞扬。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。 优质效劳工作总结（四）： 一、紧紧围绕区委、区政府目标任务，加强经济运行监测。 把握经济运行中的新状况、新问题，注意贴近热点、贴近实际、贴近决策，对经济的运行趋势进展分析。今年，我局已编印龙马潭统计11期，统计专报40期，内部参阅30期，龙马潭经济动态11期，各专业撰写社会经济类统计分析45篇，资料涉及农业、工业、投资等社会经济的方方面

24、面，上报各级部门和宣传媒体信息稿件169篇，超额完成两办信息调研目标任务。准时分析猜测全区经济指标完成状况，并做好各项指标的监测预警工作，为区委、区政府决策带给翔实有力的参考，为全区主要经济目标任务的圆满完成，力争进入四川省丘区20强、全市目标考核一等奖做出了专心的努力。 二、围绕中心，重点突出，深入开展效劳。 围绕区委、区政府“三大战略”和“1234”工程和社会关注的“热点、难点”问题，致力于效劳地方经济的进展，组织开展专题分析讨论。进一步拓宽效劳载体，讲求效劳质量，丰富效劳资料，增加效劳形式，较好发挥了统计的职能。20xx年，争取区政府大力支持，先后以区府办名义印制泸州市龙马潭区20xx年

25、统计工作要点、进一步加强统计工作的意见、关于实行首席统计员工作制度的通知、泸州市龙马潭区乡镇（街道、园区）推行首席统计员制度工作实施方案、关于仔细做好第六次全国人口普查工作的通知等统计工作相关重要文件下发到区级各部门、乡镇街、局部企事业单位，从组织、制度、经费等各方应对统计工作带给了保障和良好环境。同时，围绕保增长、保民生、保稳定选准调研课题，做到早谋划、早落实，开展统计分析，提出切实可行的询问意见和推举，为领导决策和有关部门制定措施带给了重要参考。在20xx年3月20日出版的龙马通讯上全文公布了龙马潭区统计局关于20xx年泸州市龙马潭区国民经济和社会进展统计公报。热忱周到、准时精确地向部门、

26、基层单位、企业和群众无偿带给数据产品效劳，全年为外单位带给统计询问效劳1000余人次。 三、围绕稳定和民生工程，建立和完善了民生统计调查体系。 高度关注民生，坚持从就业、收入、教育、医疗、社保、居住、物价、社会稳定等方面完善调查体系和调查工作机制，利用统计网络点多面广的优势，大力开展社情民意调查，对保障和改善民生的诸多方面进展定量测评分析。20xx年，我局在高质量完成报表任务的根底上，克制任务重，人手紧等困难，专心应对国际金融危机，主动开展专项调查和统计猜测预警工作。围绕区委、区政府重点建立工作有序开展了固定资产投资、农夫工返乡、四川泸州经济开发区进展状况等专项调查；围绕扩大内需、促进增长、调

27、整构造政策实施状况，开展了效劳业监测调查，加强大中型企业进展的跟踪监测调查；围绕民生问题，加强对城乡居民收入的调查，妇女儿童根本状况的调查，加强对生产、销售、投资、消费、就业、收入、价格等领域运行状况的监测；围绕新农村建立，加强开展农村劳动力转移、100户农经住户调查户的外出就业状况等调查。同时，仔细落实好主要食品消费价格、重点农产品价格、重要农业生产资料价格月度监测制度，为区委、区政府制定有关政策措施准时带给统计信息，充分发挥统计参谋作用。 四、建立效劳平台，加强信息化建立。 努力拓展资料，做优载体。今年已先后参加了区政府组织的工程建立状况、规模以上工业进展状况等多项专题调研活动；连续多年承

28、接区政府交办的对乡镇街年度工作综合目标考核、全区社会经济目标考核等多项考核工作，使统计部门从“幕后”走到“前台”。根据各个层应对统计信息的要求，在统计效劳上实现了由传统型被动式效劳向开放型主动式效劳的转变，透过不断开拓新的效劳渠道，真正把统计效劳提升到“主旋律”地位。一抓好统计分析，做到量上有突破、质上有创新；二创办龙马潭统计和统计专报，做到每周有分析、每月有数据；三办好经济工作动态，做到带给信息准时、统计资料齐全；四利用新闻媒体定期公布统计信息，做到播送上有声、报纸上有字、网络上有形。同时，围绕区委、区政府中心工作，专心协作全区国民经济和社会进展规划制定、力争全省县域经济鼓励考核20强、确保

29、全市目标考核进入一等行列等目标，仔细搞好统计信息效劳。 五、突出统计重点工作，经济普查取得阶段性成果。 仔细贯彻全国经济普查条例，紧紧围绕泸州市龙马潭区其次次经济普查实施方案，以标准化建立为抓手，立足抓根底、力求高质量，切实开展普查各项工作。透过全区上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地图绘制、普查登记、资料审核、数据处理、数据比对、质量验收及上报、原始资料归档整理等各项工作，取得了明显的阶段性成果。3月，省统计j长郝康理到我区调研经济普查和统计基层根底建立工作，对我区经普工作赐予高度评价。区政府被推举为全国经济普查先进群众。罗汉镇被推报为全市唯一的全国统计根底工作先进群众。现经济普查原始资

30、料已全部归档存入区普办，数据将于近期回到，下一步将根据泸州市龙马潭区全国其次次经济普查资料开发应用规划（泸龙府经普发20xx15号）文件要求，连续搞好普查数据开发利用，完善普查的根本单位名录库的整理和电子地图的修订，全面储藏普查资原。 六、深化统计根底建立，切实减轻基层负荷。 透过标准统计治理，在统计“双基”建立上实现了由老样本老指标向与新形势要求接轨的转变。根据泸州市龙马潭区统计局关于规划20xx年统计根底工作达标单位的通知（泸龙统发20xx24号）的目标要求，加强对各专业及各乡镇街统计工作标准要求，以乡镇街“实体型”统计站建立为抓手，根据统计工作“六有”目标要求，进一步强化统计根底标准化建

31、立，不断提升基层统计根底建立水平，市区两级统计根底工作标准化达标单位不断增多。5月22日23日，组织全局业务骨干和各乡镇街统计负责人一行24人赴成都温江区统计局学习统计根底标准化建立工作。促成区政府在全省领先出台关于实行首席统计员制度的通知，并准时出台实施方案和考核方法。透过抓好首席统计员制度的实施，使基层统计工作从组织、制度上得到初步改善，工作环境有了必需的改善，切实减轻基层负荷。 七、以改革创新为动力，创新统计方式。 一是统计方法制度改革有新突破。仔细组织实施了效劳业、农业生产、农村经济核算、农村住户调查、城镇住户调查、规模以下工业和限额以下批零住宿餐饮业以区县为总体的抽样调查制度，进一步

32、完善了统计调查方法。二是统计信息化建立有新进展。统计信息化建立上实现了较后位次向升位的转变。根据“建好局域网，改版信息网，实现上下联网”的既定目标，我们集中财力，配置硬件，建成统计信息内部网，实现了宣传与效劳相统一。连续做好统计局办公自动化系统的完善工作，建立完善了局域飞鸽系统和乡镇街Foxmai系统，实行网上公文传阅，实现全区12个乡镇街统计报表及信息上传标准化，进一步完善市区统计内网建立，专心帮助乡镇建立和维护统计网络，保证数据的快速上报。在全省县级统计部门领先创办了统计月刊，并透过在龙马潭统计上设置“统计动态”、“统计法规”、“统计数据”、“统计分析”和“政策解读”、“经济热点”等多个栏

33、目，不仅仅使统计效劳更快捷、更全面，而且在效劳中宣传了统计工作、宣传了全区建立进展。三是统计依法行政工作有新举措。突出重点，把握时机，专心开展法制宣传教育，创新统计普法宣传方式和载体。今年我局在连续搞好“五五”普法的同时，抓住全国经济普查的时机，充分利用 移动公司信息平台、龙马潭区播送电台、龙马潭公众信息网等媒体加大统计普法宣传。与此还进一步建立健全了统计督查机制。实行统计业务指导与统计执法检查相结合，审核与部门评估相结合，沟通与调研相结合的方法，加强对基层统计工作的检查和数据质量的评估。年内我局已对165家单位进展了统计检查，进一步维护统计调查秩序，改善统计调查环境，提高统计调查数据的精确性

34、、准时性、完整性和全都性。 八、以科学进展观为指导、高质量搞好了统计年报和定报。 以提高统计数据质量为中心，实行措施加强统计工作，精确、准时地完成了20xx年年报和20xx年定期报表任务。一是强化组织实施。为高质量完成20xx年年报和20xx年定报任务，局特地召开年报和各类定期报表工作会议，讨论明确总体思路，科学制定实施方案，提出年报、定期报表工作的组织方式、操作规程、质量掌握、数据处理及总结考核等各环节工作要求，切实加强年报、定期报表工作组织领导。二是明确目标职责。制定完善工作目标职责制，明确各专业人员工作目标职责，并详细落实到人。三是落实标准标准。仔细落实统计工作标准化治理方法，要求每个专

35、业人员务必严格根据标准化建立的标准和要求，严把数据资料质量关。四是加强沟通协调。加大对乡镇街和企业调研协调，准时精确把握基层第一手资料，确保统计调查数据有理有据；加强与相关部门和上级统计部门的沟通、连接，准时把握我区经济运行状况。五是完善评估机制。进一步完善主要统计数据质量评估机制，确保各项经济指标贴合时序进度，客观反映我区经济运行状况。 九、普及统计学问为目的，广泛开展了统计法律法规培训宣传。 （一）开展了统计“五五”普法工作。按泸州市龙马潭区统计“五五”普法五年规划，制订了年度普法安排，先后屡次召开社区座谈会，透过城镇住户调查将普法工作宣传到了社区；透过农村住户调查将普法工作宣传进了农村；

36、透过发统计简报把普法工作进了机关；透过到乡镇街和统计法律法规宣传将普法工作进了单位；透过下企业调研培训将普法工作进了企业。透过“六进”大宣染了统计法制工作的严厉性。 （二）充公利用各种节日和渠道进展宣传。一是利用12。4普法宣传日和12。8统计法公布26周年纪念日进展了上街搭台宣传；二是利用综治和安全上街宣传之机散发了统计法手册。三是透过了各种会议，如年报会、统计工作会、标准化建立工作促进会等大力宣传统计法律法规；四是利用了统计专业工作分行业进展依法治统宣传，透过以上各种宣传增加了调查对象的协作程度和社会对统计数据的认可程度。 （三）以经济普查为契机，全方位地开展了经济普查各个阶段超多宣传。着

37、重对普查登记对象、普查工及社会各界宣传了普查条例，利用经济普查宣传月之机大张其鼓的进展宣传。充分结合利用播送、电视节目、电台、报刊、网络、手机信息、路牌广告、宣传栏、标语、结合会议等现代新闻媒介和宣传媒介，突出多种多样、群众喜闻乐见的特点宣传，全区有近5万用户10万人次接到我区经济普查办制作的普查宣传信息，发送了致全区经济普查调查户的一封信30000封，组织中小学生上一堂经济普查课，听课达30000人次，下载刻录了国家经普宣传片30余盒，印制全国经济普查条例近300本，经济普查宣传年历2023余张，均分发到各乡镇街。全区张贴了车贴2023多张，布告1000余张，悬挂经济普查标语近100幅，文艺

38、演出6场，组织老年腰鼓队、舞队宣传6次，出动宣传车24台次，参与宣传人次达800余人次。 （四）组织了统计法律学问考试。一是组织参加了国家统计局组织的网上统计法学问测试，全区组织了主要部门、各乡镇街及经济普查调查员参与共80多人参与统计法网上做题。二是参与了区政府组织的普法学问测试。 十、完善长效机制，有效践行“统计优质效劳”。 紧紧围绕区委、区政府中心工作，创新效劳形式，增加效劳资料，完善效劳长效机制，着力提升统计优质效劳质量和水平。 一是着力锻造统计分析品牌，增加统计效劳有效性和针对性。今年简单多变的宏观经济形势，不断涌现的经济社会热点、难点问题，给我们分析讨论工作提出了更高要求。为此，龙

39、马潭区统计局紧紧围绕党政领导决策和社会公众需求，科学研判宏观经济形势变化，亲密跟踪经济社会热点、难点问题，深入开展调查讨论，统计调研报告的有效性和针对性不断增加，统计专报已成为统计部门一张重要的品牌。一年来，局区共编发各类统计分析报告45篇、内部参阅30期，经济动态11期。其中，有16篇文章获得区领导批示，创历年之最。 二是着力打造统计资料精品，增加统计效劳标准性和适用性。本着坚持高标准、高质量的要求，扎扎实实做好统计产品开发工作，把统计资料打造成统计部门对外沟通的名片。准时修改出版常规统计资料经济工作动态、龙马潭统计资料手册、龙马潭统计；不断完善统计资料的指标体系，尽可能多的增加一些部门资料

40、以及表达民生方面的指标；创办“统计专报”，对党委、政府关注的热点、难点问题进展重点监测、反映；专心改版龙马潭统计，以最快的速度将最新的统计信息资料上报党委、政府。围绕改革开放30年，组织精干人员进展细心筹划、设计、整理和制作，编纂了改革开放三十年龙马潭区大进展龙马潭区改革开放30年宣传书册，并在市区领导和区“两会”上进展赠阅宣传，得到与会代表和领导的全都好评。 三是着力推动统计信息共享，增加统计效劳主动性和时效性。不断加强与新闻媒体的互动合作，借助媒体平台公布统计成果，扩大统计影响，全年编发各类经济信息新闻稿件169条，龙马通讯、状况动态和政务动态等刊物采纳的有119条。连续加快推动全区统计信

41、息化建立，透过统计内网连接方式，已初步构成了“纵向国家、省、市、区、乡镇及企业五级联网和横向部门、企业联网”的统计信息网络体系，实现了统计信息资源在党政领导、部门、企业之间的共享。 四是着力夯实优质效劳根底，创新统计效劳机制。为推动全区统计优质效劳水平持续提高，今年重点加强了统计优质效劳方面学习、考评、调研等长效机制的探究、创新，建立首席统计员制度，实施了部门合作调研机制以及统计优质效劳鼓励机制，起到了较好的效果。 十一、以争先创优为目标，全力提升干部队伍的潜力和水平。 （一）加强班子建立。在局机关实行“j长统一领导、分管j长组织协调、专业科室详细实施”的领导机制；实行统计工作“月度小结、季度

42、点评、年度考核”的工作机制，确保组织有力、职责明确、协调顺畅。 （二）加强廉政建立。仔细学习贯彻落实国家、省、市、区纪委关于党风廉政建立一系列文件精神，进一步强化了党风廉政建立职责分解、考核和职责追究，局主要领导分别与班子成员和各股室负责人签订了廉政承诺书。透过多种形式的学习教育和实践活动，专心开展以党风廉政建立为主题的教育，切实增加了局全体干部职工共性是领导干部党风廉政建立的意识和职责。 （三）加强作风建立。广泛深入开展统计职业道德教育，坚固树立统计工作的使命感和荣誉感，使依法统计、坚持原则、严谨求实、保守隐秘成为统计工的自觉行动。树立“亲民务实”的工作作风，深入调查讨论，了解基层统计工作实

43、情，把握调查对象的承受力，把握统计用户的需求，广泛吸取广阔统计调查工的才智。加强行政效能监察，加强绩效考核，切实改善了工作作风。一是局领导带头组织专业人员深入基层单位调查讨论把握第一手资料，把好源头数据关，全年组织各类较大规模检查活动9次。二是各股室队透过办公例会汇报沟通工作状况，想互比照工作进度及工作效果，分管领导逐一点评，主要领导提出要求，构成争先创优的工作气氛。三是结合学习实践科学进展观活动，开展统计工作群众满足度调查，理解社会监视，并将收集到的状况准时通报，仔细整改。 （四）加强队伍建立。连续加强统计业务建立和人才培育，制定、实施系统培训培育规划，针对不同层次的干部和工作要求，加强对业

44、务、政务、事务等各个方面的培训。结合实际，连续深化学习型机关建立，重点组织开展“一本好书，转变一生”活动，做到每月集中学习不少于一次，每人每一天自学不少于1小时。实行集中培训与分类辅导相结合的方法，搞好对基层统计人员的培训教育，使每位统计人员的统计业务学问每年都有新进步。今年，区统计局组织各类统计专业学问、统计人员业务培训12次，1200余人次。严格根据“细心组织、分类指导、典型示范”的原则，于9月中旬开展了统计人员从业资格培训，对调查分析根本技能、统计根底学问与统计实务、统计法根底学问等科目进展了全面系统的讲解，使参训人员的统计业务和统计法制水平都有了明显提高。 总之今年我局统计优质效劳取得

45、了必需的成果，明年我局将连续围绕区委、区政府中心工作和上级主管部门的工作要求，连续根据“统计为民，以实为本”的理念开展好统计优质效劳活动。 一是要着力提高效劳科学进展的潜力。随着贯彻落实科学进展观的全面深入，统计工作在反映经济社会进展趋势、效劳领导机关科学决策和满意社会公众需求方面的地位和作用将日益突出，同时统计面临的挑战也越来越深刻。我们要仔细学习、全面把握科学进展观的科学内涵、精神实质和本质要求，坚持从实际动身，解放思想、实事求是，从传统效劳模式和思维定式中跳出来，着力转变不适应不贴合科学进展观的思想观念，大力提高效劳科学进展的潜力，千方百计提高统计的科学性、精确性和权威性，将科学进展观贯

46、彻落实到统计工作的各个方面和各个环节，为各级领导和社会各界带给更翔实、丰富的统计信息和分析报告。 供电所工作总结 2022年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮忙下，以年初局行政提出的：住一条总线、夯实二个根底、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。为工作思路，以安全为中心，以创一流为动力，以抓用电治理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成状况 1、供电量完成 12153.8258万KWH，超年控规划1153万KWH，与去年同期增加18.29%

47、。 2、售电量完成9011.5826万KWH，超年控规划1011.5826万KWH，与去年同期上升26%。 3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控规划9.70%，下降 0.32百分点。与去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率85%，与年控规划60%，上升31.25 %，与去年同期55%上升40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。 6、多经收入：共计完成多经产值 50.2万元。 7、电费回收100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本所始终把建立职工队伍作为提高治理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力根底。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习积极参与全国各类，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习气氛高涨，现在读员工6人其中1人脱产，