供电营业心得体会供电服务感悟(五篇).docx
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1、 供电营业心得体会供电服务感悟(五篇)对于供电营业心得体会有用一 7月16日是我们天到公司报道的日子,天的培训中,我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户效劳部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修,用电询问,以及电费查询业务,同时负责规划抢修停电的预报。它是上海电力面对社会,效劳市民的一个窗口。 市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训赐予了高度重视,不仅仅部门主任张教师给我们进展了专业学问的培训告知我们关于客服的技巧和原则,还给我们介绍了公司的概括和历史,更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。给我们注入了许多新的概念和想法。
2、经过培训我们开头正式上岗了,一来到办公室,几位带我们的师父为我们预备好了一切资料,但师父没有要我们刻板的去记这些资料,而让我们从实践动身,在实践中去熟识客服这项业务,市东客服部门的工作非常明确,每个人要做的工作分工清楚。这不仅仅避开了劳动力的铺张,更提高了工作效率,要明白保修业务效率是非常重要的。我们的主要工作有接听电力用户的热线电话,向抢修队点派工作单,抢修完毕后回复工作单,其中每一项都要保证不出错,由于任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。 经过一个多月的挂职熬炼,我觉得自我成长不少,受益匪浅。实践中我的工作潜力得到了熬炼。在处理多种事务和紧急状况的应变潜力得到了提高。在于用
3、户电话沟通的同时我的口才和沟通潜力得到了很好的熬炼。 其次,透过工作岗位的熬炼培育了我的社会职责意识。学会了换位思索,在工作中不仅仅要为用户居民着想,还要为高温酷暑下奋斗在线的抢修工人师父着想,力争做到不开一张重复单错误单。 第三,更好的熬炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力,做好合理沟通和谐相处,更好的融入到团队中去。 在工作中我也发觉了一些值得留意和思索的问题。如电费查询工作是一项工作量相当大的业务,约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的,能否建立一个综合电费查询网站,让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务,并透过此网站向用户宣传和推广其他用电信息,网站上还能够公布最新的电力公司
4、的信息。例如当日以及次日的规划停电状况,用户还能够网上提问,并有专职人员网上解答。用最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每次都恳求人工效劳,我们也相应削减了一局部工作量,这种双赢的结果何乐而不为呢。 目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业将来的进展变得难以猜测。我认为合理配置资源,塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业的本钱掌握和资源的高效利用问题,解决好它能够削减很多财务支出。后者关系到企业的生存,标准和提升效劳。专心开展电力营销,为今后电力市场化做预备,树立企业形象查找新的企业利润增长点才是企业生存之道。 我在市东供电公司度过了一个充实而欢乐的
5、暑假。进过一个暑假的实习生活我发觉自我学到了不少东西,也更坚决了自我将来毕业后在电力行业中为人民效劳的志向。也为自我之后一年的学习增加了动力。期望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。 对于供电营业心得体会有用二 出租人(下称“甲方”): 个人出租人:姓名 身份证号码 承租人(下称“乙方”): 依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国城市房地产治理法、城市房屋租赁治理方法等有关法律、法规规定,甲、乙双方就房屋租赁事宜,经协商达成以下协议条款,共同遵照履行: 第一条 租赁标的: 1.1乙方向甲方承租的房屋的根本状况如下: 座落位置: 房屋编号: 房屋用途:商业用房 产权登记建筑面积: 清水房。 其
6、次条 租赁用途: 2.1乙方承租本合同房屋及附属设施、设备用于办公和经营,并可依据办公和经营需要打算本合同房屋及附属设施、设备的详细用途。 2.2乙方应安全、合理使用本合同房屋及附属设施、设备,不得损毁。 2.3乙方不得利用本合同房屋及附属设施、设备进展犯罪活动。 第三条 租赁期限: 3.1本合同房屋及附属设施、设备租赁期限自 年 月 日起至 年 月 日止。 3.2甲方逾期交付本合同房屋及附属设施、设备租的,逾期交付时间予以扣除,租赁期限予以相应顺延。 3.3租赁期间,乙方因非己方缘由不能使用本合同房屋及附属设施、设备的,若本合同连续履行,则不能使用时间予以扣除,租赁期限予以相应顺延。 3.4
7、租赁期限届满后,甲方连续出租的,乙方有同等条件下的优先承租权。 第四条 标的交付: 4.1甲方应于 年 月 日之前将本合同房屋及附属设施、设备交付乙方使用,并保证本合同房屋及附属设施、设备符合本合同第2.1条商定的用途。 第五条 租金费用: 5.1本合同房屋及附属设施、设备的租金合计为每月人民币 ,物业治理费为人民币 (物业治理费由乙方担当)。 乙方应于本合同签订之日起向甲方交纳保证金伍万元整。保证金不计利息。 5.2乙方租金支付方式按季支付,应于每季度第一个月月初10个工作日内向甲方支付下一个月的租金。 5.3甲方收到乙方支付的租金后5个工作日内应向乙方开具租赁业税务发票。 5.4租赁期间,
8、乙方使用本合同房屋产生的水费、电费,按乙方实际使用数量以及经物价行政主管部门依法核准的供水、供电单位制定的水、电价格计算,由乙方担当。 5.5其他涉及使用本合同房屋的相关税、费均由甲方全部担当。 第六条 标的修饰: 6.1租赁期间,甲方负责本合同房屋及附属设施、设备的维护、保养和修理,以保持其符合本合同第2.1条商定的用途,并担当维护、保养和修理费用。 6.2租赁期间,甲方应在接到乙方修理本合同房屋或者附属设施、设备要求后3日内进展修理;甲方逾期未修理的,乙方可自行修理,但修理费用由甲方担当。 6.3因乙方有意损坏或者使用不当损坏本合同房屋或者附属设施、设备的,其修理由乙方负责,修理费用亦由乙
9、方担当。 6.4甲方同意乙方在租赁期间可对本合同房屋进展装饰装修或者增设他物,但不得转变房屋的主体构造,亦不得影响房屋的安全,且因此发生的费用由乙方担当。 第七条 相关事项: 7.1甲方同意乙方在租赁期间可免费使用本合同房屋的外墙面和本合同房屋所在大楼屋顶安置招牌或者广告,相关审批手续由乙方负责办理,甲方同意予以积极协作,因此发生的费用由乙方担当。 7.2甲方同意乙方可免费在本合同房屋所在大楼屋顶安置卫星接收天线。 7.3甲方同意免费为乙方供应一间不少于 平方米的场所,用于摆放柴油发电机组。 7.4甲方同意乙方及其员工、客户的机动车和非机动车可在甲方全部的或者有权使用的本合同房屋门前场地、院落
10、或者地下场地免费停放。 第八条 违约责任: 8.1甲方逾期交付本合同房屋或者附属设施、设备的,每逾期一日,应按本合同房屋及附属设施、设备年租金的万分之二向乙方支付违约金,并赔偿乙方损失。 8.2甲方不履行或者不准时履行维护、保养或者修理义务的,应按本合同房屋及附属设施、设备年租金的20%向乙方支付违约金,并赔偿乙方损失。 8.3甲方未准时开具发票的,或者违反本合同第七条商定的,应赔偿乙方损失。 8.4乙方违反本合同第2.2条商定,造本钱合同房屋或者附属设施、设备损毁的,应负责修复,并担当修复费用。乙方根据本合同第2.1条商定用途和依据本合同房屋及附属设施、设备的性质合理使用,造本钱合同房屋及附
11、属设施、设备损耗的,不担当任何责任。 8.6乙方逾期支付租金的,每逾期一日,应按逾期未付租金的万分之二向甲方支付违约金。 第九条 不行抗力: 9.1不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克制的客观状况,包括战斗、政变、动乱、罢工和地震、台风、海啸、洪水等严峻自然灾难及因非甲、乙任何一方责任造成的爆炸、火灾。 9.2甲、乙任何一方因不行抗力拖延履行或者不能履行本合同的,不担当违约责任;但拖延履行本合同后患病不行抗力的,不免除违约责任。 9.3甲、乙任何一方患病不行抗力的,应准时实行相关措施避开损失的进一步扩大,并应准时通知对方,同时供应相应的证明文件;否则,应对对方因此患病的扩大损失担当赔偿责任。
12、 第十条 合同解除: 10.1经甲、乙双方协商全都,可解除本合同。 10.2本合同因不行抗力不能履行的,可依法解除。 10.3有以下情形之一的,甲方可解除本合同: (一)乙方有意损毁本合同房屋或者附属设施、设备,危及本合同房屋安全; (二)乙方逾期支付租金达6个月及以上。 10.4有以下情形之一的,乙方可解除本合同: (一)甲方不履行或者不准时履行修理义务致使乙方无法正常使用本合同房屋或者附属设施、设备; (二)乙方因国家法律、法规、政策变化或者中国证券监视治理委员会等相关治理部门的打算等调整经营; (三)乙方因经营需要,但应提前一个月通知甲方。 第十一条 争议处理: 11.1因本合同发生的任
13、何争议,由甲、乙双方友好协商解决;不愿协商或者协商解决不成的,甲、乙任何一方均可向本合同房屋所在地人民法院依法起诉。 第十二条 合同附则: 12.1本合同经甲、乙双方签字盖章后即生效。 12.2以下附件为本合同组成局部,与本合同具有同等法律效力: (一)甲方对本合同房屋及附属设施、设备拥有合法的和完整的全部权或者出租权的证明文件(如本合同房屋及附属设施、设备的全部权证书或者由本合同房屋及附属设施、设备全部权人出具的同意出租或者转租的书面证明); (二)随本合同房屋一并出租的附属设施、设备(如有)。 12.3本合同一式肆份,甲、乙双方各执贰份,每份具有同等法律效力。 甲方(盖章): 乙方(盖章)
14、: 法定代表人或代理人(签名): 负责人或代理人(签名): 本合同签订时间: 年 月 日 对于供电营业心得体会有用三 实习是学生大学学习中的实践环节。实习时每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。通过实习使我第一次更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻的熟悉企业的实际运营过程,熟识和把握市场经济条件下企业的运营规律,了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并撰写实习报告,使我学会综合应用所学学问,提高分析和解决实际企业面临问题的力量,并为撰写实习报
15、告做好预备。 人们常说,大学是个象牙塔。的确,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 最近网络上有一篇流传颇广、影响颇大的文章我为什么坚决不用刚毕业的大学生。文中列举了一些在应届毕业生不算少见的现象:跳槽频繁,而且离职也不通知原公司;上班煲电话粥,三个应届毕业生令公司一个月的话费涨了7000多块钱;好高骛远、不切实际,张口就财宝500强的例子,提出的建议都需要上千万的投资 所以,不要老埋怨公司不愿聘请应届毕业生,有时候也得找找自己身上的问题。而实习供应了一个时机,让大家接触到真实的职场。有了实习的阅历,以后
16、毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。 曾经有公司做过一项调查雇主如何选择应届毕业生,参加的公司包括外企、国企和民营企业,规模也有大有小。有一个题目是让他们选择看重的方面,包括学校、专业、成绩、证书、实习阅历、社会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大的不同,唯有一个要素是全部公司都重视的,那就是和应聘职位相关的实习阅历。所以,假如你们在大学期间有相关的实习阅历,在找工作时会有很大的优势。而且不少公司会选择实习中的优秀者留下来成为公司的正式员工,这样的招募方式正被越来越多的跨国公司使用,并成为其挖掘“早期人才”的战略之一。譬如ibm去年的实习生中有50
17、%留在了ibm,他们盼望今年这个比例可以提高到80%。 总之,我们实习的目的就是验证并稳固课堂讲授的各学科理论学问,深刻领悟并把握企业的常规工作的内涵,原理,扩大专业学问面,提高综合运用学问分析问题和解决问题力量,增加实际动手操作力量和独立开展工作的力量,为日后更好地从事相关工作奠定根底。 xx送变电工程公司是山西省xx供电分公司的子公司。是xx市唯一具有送变电工程施工资质的国有二级企业,具备220kv以及以下电压等级的送变电工程施工力量。 公司主营送变电工程安装、土石方、建筑工程;同时兼营铁塔加工、各种铁构件加工、绝缘橡胶系列制作、凹凸压配电屏制作和各种塔材、铁构件、螺栓、金具的热镀锌处理。
18、 多年来,xx送变电工程公司坚持“人民电业为人民,临汾电业为临汾”的效劳宗旨,大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,干事创业,加快进展,实现了安全、质量、效益的全面提升。企业的整体素养和综合治理水平大幅度提高,两个文明建立取得丰硕成果,得到了上级部门和社会各界的充分确定。十一五期间,临汾电网供电力量显著增加,这和送变电的成长不行分割。为提高全市人民的生活水平供应了强有力的保证,为促进全市经济进展,优化招商引资环境供应了强大的支撑。公司全面兑现效劳承诺,行风建立和电力效劳买上了新的台阶,连续多年获得分公司的好评。另外,在20xx年六月份进行的山西省供电局比武大会中。连斩获多项第一名的好成绩,
19、获得了上级领导和部门的赞誉. 1、各类作业人员应承受的安全生产教育和考试有: 1)作业人员对电力安全工作规程应每年考试一次。 2)因故连续电气工作连续三个月以上者,应重新学习电力安全工作规程,并经考试合格后,方能恢复工作。 3)新参与电气工作的人员、实习人员和临时参与劳动的人员,应经过安全学问教育后,方可下现场参与指定的工作。 4)外单位担当或外来人员参加公司系统电气工作的工作人员应熟识电力安全工作规程、并经考试合格,方可参与工作。 2、在电气设备上工作中,应填用第一种工作票的有:高压设备上工作需要全部停电或局部停电者;二次系统和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电者或做安全措施者;高压电力
20、电缆需停电的工作;换流变压器、直流场设备及阀厅设备需要将高压直流系统或直流滤波器停用者;直流爱护装置、通道和掌握系统的工作,需要将高压直流系统停用者;换流阀冷却系统、阀厅空调系统、火灾报警系统及图像监视系统等工作,需要将高压直流系统停用者;其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者。 3、对线路的停、送电有哪些严格、详细的规定: 1)线路的停、送电均应根据值班调度员或线路工作许可人的指令执行; 2)严禁约时停、送电; 3)停电时,必需先将该线路可能来电的全部断路器(开关)、线路隔离开关(刀闸)、母线隔离开关(刀闸)全部拉开,手车开关必需拉至试验或检修位置; 4)验明确无电压后,在线路上全部可能
21、来电的各端装设接地线或合上接地刀闸; 5)在线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)操作把手上均应悬挂“制止合闸,线路有人工作!”的标示牌; 6)在显示屏上断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作处均应设备“制止合闸,线路有人工作!”的标记。 4、安规关于总、分工作票的使用的规定:第一种工作票所列工作地点超过两个,或有两个及以上不同的工作单位(班组)在一起工作时,可采纳总工作票和分工作票。总、分工作票应由同一个工作票签发人签发。总工作票上所列的安全措施应包括全部分工作票上所列的安全措施。几个班同时进展工作时,总工作票的工作班成员栏内,只填明各分工作票的负责人,不必填写全部工作人员姓名。分工作票上要填
22、写工作班人员姓名。总、分工作票在格式上与第一种工作票全都。分工作票应一式两份,由总工作票负责人和分工作票负责人分别收执。分工作票的许可和终结,由分工作票负责人与总工作票负责人办理。分工作票必需在总工作票许可后才可许可;总工作票必需在全部分工作票终结后才可终结。 5、工作地点,必需停电的设备有: 1)检修的设备; 2)与工作人员在进展工作中正常活动范围的距离小于表4-1规定的设备; 3)在35kv及以下的设备处工作,安全距离虽大于表4-1规定,但小于表2-1规定,同时又无绝缘档板、安全遮栏措施的设备; 4)带电局部在工作人员后面、两侧、上下,且无牢靠安全措施的设备; 5)其他需要停电的设备。 6
23、、线路停电检修时,值班调度员或线路工作许可人必需的工作有: 1)值班调度员或线路工作许可人必需将线路停电检修的工作班组数目、工作负责人姓名、工作地点和工作任务记入记录簿。 2)工作完毕时,应得到工作负责人(包括用户)的工作完毕报告,确认全部工作班组均已竣工,接地线已撤除,工作人员已全部撤离线路,并与记录簿核对无误后,方可下令撤除变电站或发电厂内的安全措施,向线路送电。 刚去线路工程部时,季主任安排我帮助整理工程档案资料。那是我第一次接触关于送电线路施工的相关工作,在整理资料的过程中看到了若干工序的施工记录,虽然有些专业术语比拟生疏,但经过查阅相关参考书,我对送电线路施工有了一个也许的熟悉,再经
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