保险公司工作人员的述职报告.docx

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1、 保险公司工作人员的述职报告 更新时间：2023-01-14 来源：述职报告 投诉建议 村主任述职报告三篇 村主任述职报告三篇 2023-02-03 综合部年度述职报告 2023-02-03 土建经理述职报告 2023-02-03 医务人员述职报告 2023-02-03 六年级数学教师述职报告 2023-02-03 【-述职报告】 述职是一个汉字词语，读音为 sh zh，是指古时诸侯向天子陈述职守。现泛指低级干部向上级干部进展工作汇报。语出孟子梁惠王下：“诸侯朝於天子曰述职。述职者，述所职也。”互信今日为大家细心预备了保险公司工作人员的述职报告，盼望对大家有所帮忙!保险公司工作人员的述职报告

2、敬重的领导： 你们好! 时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有胜利的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作状况述职如下，请予评议。 赔款善治岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急，也没有理算组的精算，但是这是一项特别需要急躁和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户消失报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定

3、损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清晰详细的赔偿工程，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的帮忙下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在

4、的价格纠纷已经渐渐削减。 二、客户领取赔款，收据开单 由于每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，由于县区工作人员带来的案子比拟多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后依据计算书精确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份

5、证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。 按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还便利了客户，不用再跑远路，进展那些繁琐的手续亲自来领取。但是由于刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺当，我们遇到种种困难，由于当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，假如是这种状况客户就必需办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险

6、公司都在履行。我们是在爱护被保险人的合法权益，为了便利客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把全部的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清晰，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的状况，没有消失过拖延状况。 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要根据案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线认真粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，

7、之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不准时，挤压案件，在检查时消失问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有时机该过的，我有幸得到这个时机，所以我加班加点，准时把档案完善。 四、单证治理 理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，便利查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好具体数据记录，没有消失过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用状况，都由

8、我负责。简简洁单的事情，也是熬炼我细心负责的时机。 在提高自己工作效率的同事，内勤岗位表达了公司的形象是公司的对外效劳窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。 虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22.在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，转变的只是工作成效和工作的心态。或许是自己真的不适合那个岗位，或是由于工作的需要，11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟识，并不感到生疏。现在还不能说我在中介上能担当哪项工作，做了多少事情，刚刚开头，我需要学习的东西太多。 保险公司

9、工作人员的述职报告 为了改善保险公司的经营状况导致我在上半年非常努力地对待自身工作，究竟无论是业务办理还是客户开发都需要有着较高的素养才能够得到客户的认同，而且做好工作既是对客户的负责也是为了公司的进展着想，所以我仔细听取领导的意见并对自身的工作方式进展了改善，考虑到以后的进展还是需要对上半年的各项工作加以总结。 做好客户的保险询问工作并为对方进展具体的讲解，为了在工作中得到客户的信任自然要做好相应的效劳才行，所以在客户进展询问的时候我都会仔细答复保险业务相关的学问，而且我也常常利用闲暇时间强化保险业务学问的学习以便于更好地为客户解答，究竟在不了解各项险种的状况下进展答复也是对客户的不负责，所

10、以我能够仔细给出合理的方案并询问对方的满足程度，这种沟通对于自身工作阅历的积存非常重要自然容不得半点疏忽，所以我能够意识到保险业务学问的重要性并强化了这方面的工作力量。 能够妥当保管客户信息并对相应的资料进展整理，对我来说能否在工作中让客户感到满足自然是非常重要的，为了保险公司的进展着想自然得在这种根底性的工作方面多花费心思，尽到自己的职责所在以后自然能够在保险工作中做到问心无愧，对于保单的办理也会仔细听取客户的需求并对台账进展准时更新，虽然在留档方面做得有些不到位却也准时进展了改良，这项工作的完成也表达出我对保险公司客户的重视并为此不断努力，而且在做好业务办理工作的同时我也会对相应的数据进展

11、整理并转交给经理。 帮助经理完成保险业务的开展并对自身工作进展了分析，无论是新型保险业务的宣传还是续保业务的开展都应当仔细做好才行，所以在经理布置任务指标的时候我便加强了对业务办理工作的重视程度，为了获得客户的认可还会定期进展回访并询问对方的建议，在仔细记录的同时也会对这局部信息进展有效的反应，这样的话便能够让客户明白保险公司的员工很重视对方的需求，在我看来做好业务办理工作自然得保持好与客户的沟通与联系从而获得对方的支持。 可以说我通过上半年的努力较好地完成了经理安排的工作，作为保险公司的员工自然得具备这方面的大局观并仔细做好自身的工作，这样的话在保险公司的进展中自己便能够通过努力供应更多的力

12、气，我会仔细做好下半年的规划并争取在保险公司的工作中取得更多绩效。 保险公司工作人员的述职报告 时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在参加XX保险XX分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常需要急躁和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户消失报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案

13、。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 二、通知客户准时理赔提高结案率 通知客户需要超多时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清晰详细的赔偿工程，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有准时安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，300元肯定免赔等等。 三、案件整理归档 在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗根据

14、报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位表达了公司的形象是公司的对外效劳窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、布满朝气、富有抱负的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中银保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业连续奉献我的热血、才智和青春。 【保险公司工作人员的述职报告】