信访局年度工作总结报告汇总.docx

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1、 信访局年度工作总结报告汇总 信访局年度工作总结报告四篇 信访局年度工作总结报告一静心回忆这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、加强学习，努力提高政治素养和理论水平 我始终把加强思想政治素养放在自身建立的首位，自觉抓学习、强素养。坚持学习习近平系列讲话，学习十九大精神，在思想政治上，能始终与党中心保持高度致。坚持理论联系实际，注意在学中思、在学中干、在干中学，用实际行动争做干事先锋，个人的学习力量和政治素养有了明显提高。 二、恪尽职守，做好信访相关工作 信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误简单的冲突

2、和纠纷，为构建和谐社会效劳，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热忱接待来访的每一个群众。对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复，不能立刻明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关部门处理并准时答复信访人;对一些热点难点、状况简单、涉及面广等问题，则准时立案呈报相关领导，做到准时有效地处理。另外信访系统的操作中，严格根据 规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，20_年共接收 51 件上级交办案件，办结 45 起，6 起正在办理中，乡独立案件 6 件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信

3、访案件办理的操作工作等。 三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律 平常坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作纪律，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够听从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。我本着老狡猾实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。 过去的年的工作，虽然取得了定的成绩，也存在一些缺乏，自身思想政治素养还需进一步强化，自身业务力量还需进步提升，民政工作任务繁重，还需进一步

4、落实补短在来年的工作中，我会积极发觉工作中尚存在的问题，尽力补短，积极创新，让自身工作更精彩。 信访局年度工作总结报告二今年以来，我们紧紧围绕上级把 群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的冲突纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访三零目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案 12 起，结案 9 起，4 起案件正在办理期间，结案率达 xx%。回忆总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点： 一、20_年主要工作 1 、办事处屡次召开信访专题会，分析信访形势

5、，定期讨论，重点排查，实行得力措施化解群众反映的热点难点冲突纠纷问题，全年信访件主要集中反映土地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业治理方的冲突纠纷等方面问题，还有集体经济安排方案问题。 2 、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参加。着力抓好三个关键点，即统一领导、部门协调、齐抓共管，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。 3 、办事处每月至少 召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决，有效避开了群体大事发生。 4 、高度重视初信初访，加强独立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，

6、责任落实到人。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建立。 5 、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。各居委会启动信访民调机制，配备 1 名专职信访调解员。实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，赐予包案人员通报批判处分，并限期整改。 6 、辖区内的信访形势依旧比拟严峻，越级上访随时可能发生，基层不标准现象和潜在不稳定因素还比拟多，由于办事处目前重点工作以开发建立为主，因征地拆迁、安置方面引起的冲突和纠纷较为突出，在解决过程中也存在较大难度。 二、20_年工作规划 1 、要加大依法逐级走访的宣

7、传力度，信访工作逐步走向法制化。在以后的工作中群众来访效劳中心的工作人员要努力学习相关业务学问，做到群众来访第一时间能够解答并准时按规处置，在受理信访时要学法、守法、依法。 2 、连续进一步做好本辖区来信来访案件的受理和上级转交 办的来信来访工作。 3 、时刻不松懈，认真仔细排查辖区内的不稳定因素，特殊的是重要时期的稳控工作，发觉状况准时向上级或相关部门报告。 4 、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，沟通阅历，以提高信访员的综合素养。 信访局年度工作总结报告三20_年是三峡水库蓄水的第六个年头，这一年来，在镇党委政府的顽强领导和移民局的细心指导下，我镇移民工作有序推动，各项工作取得了较好

8、的成绩，现就移民信访工作总结如下： 一、移民信访工作根本状况 椐统计，截止 12 月底，全镇共收到移民来信 10 件（含上级有关单位转办件），其中重件 5 件，已办结 10 件，办结率 100%;移民来访 118 人次，其中 5 人以上集中来访 4 批 28 人次，来信来访的人次和频率较去年有所降低。 一是反映后靠安置容量缺乏问题多; 二是已安置移民要求解决遗留问题的信访较多; 三是自主外迁反映淹地新增补偿、要求落实户口回开县的信访多; 四是渠口、崇福两个居民点反映后靠不稳要求重新安置的信访多; 五是单淹地户反映没有得到任何补偿的信访多。 二、信访工作的主要做法 随着移民工作的逐步推动，特殊是

9、我镇移民工作历经近 20年，安置数量大，安置时间早，各种冲突和问题多，错综简单。为确保稳定，营造良好的工作气氛，我镇仔细搞好信访稳定工作，详细做法如下： （一）熟悉到位 党委政府始终坚持移民工作无小事，信访稳定是大事的指导思想，站在讲政治的高度，从大局动身来熟悉移民信访工作重要性、必要性、艰难性和简单性。仔细学习宣传贯彻执行信访工作条例，统一思想，提高对信访稳定工作的熟悉。 （二）领导到位 党委政府非常重视移民信访稳定工作，成立了信访工作领导小组，设立了信访办公室，各村也组建了信访工作班子，建立了完整的信访网络体系。主要领导亲自过问，分管领导详细抓，定期讨论分析排查移民信访不稳定因素，制定信访

10、稳定工作预案。 （三）责任到位 层层建立信访网络，各村落实了信访稳定联络员，定期排查调处，根据排查得早、发觉得了、掌握得了、掌握得住、解决得好的工作原则，明确工作职责，妥当处理各种冲突纠纷，准时排 查通报信访信息，为领导决策供应效劳，责任到人到位。 （四）措施到位 1 、很抓移民政策的宣传，特殊是信访条例的宣 传。充分利用各种会议、宣传栏和标语广泛宣传移民安置补偿、后期扶持、后续规划工作等政策和信访条例，印发各种宣传资料 500 多份，使移民政策和信访条例家喻户晓。 2 、以人为本，带着感情，热忱接待移民来信来访。 3 、狠抓信访积案消化，以做减法的方法，逐步削减信访积案。全镇共消化四个信访积

11、案，一是崇福居民点移民补偿、退耕还林款最终梳理清晰，给移民群众算了一个明白账;二是渠口居民点后靠安置移民给与人性化扶持，今年没有到县及以上地方集访;三是切实落实原镇桥村生产安置费安排问题，群众再无异议;四是借力临港工业园拆迁，切实消化原云安村移民未补偿实物、人口的问题。 4 、超前排查移民大规模集访和群体性大事，有效掌握移民大规模集访和群体性大事的发生。 5 、坚持属地治理，分级负责原则，逐步标准移民信访秩序，维护库区的稳定，做到小事不出村、大事不出镇，尽量削减集中群体上访。 三、存在的问题 我镇移民工作潜在的冲突和问题较多，现在根本上都是库区带共性的问题，主要涉及外迁移民淹地新增资金、后靠安

12、置容量缺乏、安置补偿政策、单淹地户想要享受移民待遇等方面的问题，群众反映剧烈，影响社会稳定。 20_年，我镇在移民信访工作中取得了一些成绩，今后还要连续仔细抓好信访条例的宣传，转变作风，完善工作机制，妥当处理各类冲突和问题，为构建和谐社会，平安渠口而努力。 信访局年度工作总结报告四一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序 （一）高度重视信访工作，把信访工作纳入了重要议事日程。实行信访首问责任制、责任追究制、领导责任制等。调整了局信访工作领导小组，由局长周晓云任组长;副局长钟新花任副组长;办公室及各职能科室负责人为成员。实行主要领导负总责，分管领导详细负责，其他班子成员一岗双责的信访责任制。

13、局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和组织实施，分管副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。工作中，我局还按要求建立了登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套工作程序，进一步明确了信 访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清楚，调查充分，材料完整，准时归档。 （二）不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。为进一步做好信访工作，我局制订了领导接待日程安排，并在县政府信息网点上予以公开，建立了信访接待簿、冲突纠纷排查簿、下访登记薄等，完善了信访工作制度，健全了信访工作程序，实行省、市、县信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系。对县信访局转办

14、和省（市、县）长手机信箱、网上信访的信访案件做到特事特办，准时调查、准时处理、准时答复、准时上报。 （三）热忱效劳、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。今年，我局把端正效劳态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。 一是强化办案质量，指定素养较高的人员办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。 二是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理，稳定群众心情。 二、准时排查，带案下访，杜绝上访 今年以来，我局以信访条例和新一届县委、县政府关于信访工作的指示精神为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，标准了信访秩序，加大了冲突纠纷排查力度，

15、每月按 时进展一次冲突纠纷例行排查，每季进展一次大排查，对发觉的问题准时妥当处理，并按月报送县信访局。积极创新信访和群众工作理念，变治理为效劳，变被动为主动、变上访为下访，今年，我局共由领导带案下访问 3 次，有效解决了双源基地承包户来信来访提出的一些诉求，维护了人民群众合法权益，削减了不和谐因素，杜绝了上访案件的发生。 三、工作成效 由于领导重视，措施得力，到目前为止，我局未发生来县委、县政府机关上访大事，更没有发生去市，赴省，进京上访等大事，实现了无群众上访的年初预定目标。为建立和谐平安吉水作出了积极奉献。 四、信访工作今后的准备 为进一步转变作风，提升形象。20_年，我局将着重做好以下几项工作： 一是进一步加强组织领导，加强对信访案件办理状况的催促落实，不断总结阅历，把信访工作抓在手里，落到实处，少务虚，多务实。 二是对信访案件进展合理分类，削减工作程序，提高工作效率。 三是建立和形成促进不断提高队伍素养的机制，提高工作人员依法行政力量，削减信访案件的发生。 四是加大相关法律、法规和政策的宣传，通过各种渠道，采纳多种方式，让群众把握相关政策，增加法制意识，削减无效投诉。