便民春风行动工作总结汇报社区春风行动工作总结(8篇).docx
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1、 便民春风行动工作总结汇报社区春风行动工作总结(8篇)便民春风行开工作总结汇报 社区春风行开工作总结篇一 一是思想熟悉再提高。召开全局“便民办税春风行动”工作推动会,局领导具体通报前期全局“便民办税春风行动”开展状况,总结阅历成效,分析查找缘由,提出解决方法,并从“便民办税春风行动”开展的背景、内容、目的和做好我局春风行动的关键、鼓励措施等方面再次进展了具体讲解和宣传发动,从根本上解决了春风行动不是一阵风、做形式、摆样子的问题,干部职工的头脑受到更深洗礼,进一步激发了大家奋力完成“便民办税春风行动”示范点工作的信念和决心。 二是方案内容再细化。根据省、市局“便民办税春风行动”示范点工作要求,准
2、时对春风行动实施方案进展了修订和完善,将“便民办税春风行动”示范点建立纳入方案进展重点推动,并在春风行动宣传形式、内容、创新和全员全面大走访对象、“税收业务操作指南”制作、办税效劳厅软硬件建立、影音资料归集、时间任务要求等方面进展细化和明确,确保春风行动递进连发、落地生根。 三是走访行动再深入。为在较短时间内完成辖区内全部纳税人的走访任务,使春风行动更加接地气、更加有成效,局领导、各税收业务部门和后勤保障效劳科室主动深入到纳税人家中开展实地大走访,向纳税人再次讲清讲明走访的目的意义,全面了解纳税人的生产经营状况、效劳需求和意见建议,尽力帮忙纳税人解决一些见效快、看得见、摸得着的详细问题和困难,
3、切实做到真情向纳税人问需求、真诚让纳税人找问题、真心为纳税人效劳,确保春风行动取得更大成效。 四是改良举措再准确。针对前期便民办税春风行动收集到的178个问题,准时进展梳理归类,对不同的问题实行不同的改良措施,使后期“补课”更便捷、更有针对性和实效性。如某企业建议国税部门多为他们进行涉农税收政策方面培训问题,在走访后的第三天,市局就组织法规、征管和税源治理单位精干人员深入该企业为其负责人、财务主管、治理人员现场进行涉农税收特地培训,并将编印的涉农税收宣传资料发到每个人手中,企业老总非常感谢地说:“真没想到国税局这么快,效劳这么周到,我们肯定要诚信经营,依法纳税”。 五是监视检查再严格。积极开展
4、春风行动“回头看”活动,从5月初开头抽调专人对各单位“大走访”、“便民办税春风行动”开展状况进展明查暗访,定期公布暗访结果,并将春风行动纳入各单位年度绩效内容进展治理,对“大走访”、“春风行动”工作走过场、做形式、开展不得力、措施不到位的单位和个人坚决追责,对影响全局纳税“满足度”测评的实行一票拒绝,确保便民办税春风行动示范点工作任务圆满完成。 便民春风行开工作总结汇报 社区春风行开工作总结篇二 国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来,第三直属税务分局积极响应,快速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引,结合我市出口退税业务的实际状况,紧紧围绕“最大限度便利纳税人、
5、最大限度标准税务人”的宗旨,全方位开展市局关于三项清理简并,三项清单公布,以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行状况汇报如下。 (一)严格执行行政审批事项相关规定,并以国家xxx关于公开行政审批事项等相关工作的公告(20xx年第10号)为指导,对全市涉及进出口税收行政审批事项的详细状况进展了清理。目前相关工作完全依照xxx许可的行政审批框架下执行,其中总局公布的17项非行政许可审批工程也根据一年过度期的规划进展逐步简并,目前不存在变相审批或超越清单范围审批的状况。 (二)仔细落实进户执法的标准和清理,严格执行国家xxx关于公布其次批取消进户执法工程清单的公告(20xx年第15号
6、)的要求,分别清理了涉及出口退税的3项入户检查,详细包括:涉及出口退税审核中特殊关注信息(国税函20xx65号)、出口退税审核中第一批特殊关注信息(国税函20xx143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函20xx685号)。在清理过程中编制了实地核查登记备案表和实地核查企业反应单,进一步标准了入户执法的标准和要求,在防范和打击骗税风险的根底上,爱护好纳税人的合法权益,杜绝多头执法问题的发生。 (三)深入贯彻国家xxx关于公布取消简并涉税文书报表的公告(20xx年第21号)的要求,取消了原免税出口货物劳务明细表(国家xxx公告20xx年第12号)的申报要求。并积极联系
7、市局货劳处共同商讨政策变化带来的治理模式的转变,做好出口免税业务的征退税连接工作。 在开展春风行动的过程中,我局不以文件要求的规定动作为局限,在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济构造特点的根底上,实施两项治理方法,将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税治理的实践,在打击和防范骗税风险根底上,不断拓展春风行动的特色内容。 北京外贸出口哑铃型经济构造特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体进展活泼。据此,我局有针对性地实施两项治理方法,一是分级分类治理方法,一是快捷效劳治理方法;实现了出口退税提速和刹
8、车的双向调整功能,科学化治理职能,让减负、增效的举措落在实处。 (一)以审核审批信息化系统为手段,大力推行出口退税分级分类治理方法 狠抓退税质效,将出口退税治理疑点信息化、制度化,建立分类分级治理方法。在原有“出口退税办公流程治理系统”的根底上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程治理系统”,具体记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程,分级分类反映疑点问题滞留的状态,以及关联岗位的处理进度,以系统管人、以制度管人,最大限度标准税务人员的工作标准和要求。 出口退(免)税分类分级治理方法的推行,既清理了长期未办结的企业申报,也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。治理方法推行前,共遗留了20
9、xx、20xx两年度20xx个申报批次,涉及应退税额6.3亿元的长期未办结业务。治理方法推行至今,日常保持有223批次,应退税额5333万元的未办结企业申报,审核办结率达99.71%,疑点问题分类分级治理效果得到了进一步表达。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天,缩短到目前的每批次25天。 (二)以企业遵从、内控机制为导向,公开推行出口企业快捷效劳治理方法 出口企业快捷效劳治理方法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷效劳的外贸型企业,实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批,对享受快捷效劳的生产型企业,实现当月申报,当月审核审批。 为进一步完善快捷效劳
10、治理方法,我局从出口企业遵从治理着手,强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险治理为核心,借鉴国内、外企业内控治理的理论和方法,共同拟定了企业出口退(免)税税务风险内部掌握指南,该指南与国际上通用的coso治理接轨,包含了5方面xxx项,为企业进展内控治理指明白方向。 快捷效劳措施推行后,退税周期明显缩短,直接降低了企业经营本钱,有力支持了全市出口企业进展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷效劳企业的出口退税总量达102.7亿元,占全市出口退税额的比例为47.5%,根本实现了全市一半外贸出口10天内退税。 急纳税人所急,办纳税人所需。开展多渠道,多形式
11、的业务辅导和政策询问工作,以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人效劳的宗旨。 (一)依据总局首问责任制要求,准时公布更新致纳税人的一封信,统一告知,统一标准办税流程和标准。 (二)依据总局相关政策治理要求,准时拟定并公布出口退(免)税凭证无电子信息申报须知、北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告等通知公告,帮忙企业快速响应政策变化,顺当度过政策调整期。 便民春风行开工作总结汇报 社区春风行开工作总结篇三 为深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神,全力推动省委省政府“三深化三提升”活动落地见效,以深化“双创双服”活动、提升工作效能和营商环境为重点,深入开展“便民办税春风行
12、动”,我局从效劳大局、绩效考评、提升站位三个维度深刻熟悉营商环境和纳税人满足度工作的重大意义,从简政放权、强化征管、优质效劳三个角度落实营商环境和纳税人满足度工作,从部门联动、务实重行、惩戒机制三个层面压实营商环境和满足度工作责任,着力构建良好营商环境。下面我对我局在优化营商环境和提升纳税人满足度方面的工作做简要介绍: (一)制定开展20xx年“便民办税春风行动”实施方案,全力抓好落实。明确20xx年“便民办税春风行动”领导小组及办公室主要职责和人员组成,确定20xx年“便民办税春风行动”工作内容分工与时间进度安排表,全力抓好落实。 (二)升级效劳平台,全面推行自主办税。以纳税人学堂为依托,对
13、最新的税收政策、办税事项“最多跑一次”清单、推行新办纳税人“套餐式”效劳、汇算清缴及热点、重点税收政策等内容进展了培训,广泛宣传网上办税和自助办税,大力引导纳税人通过电子税务局、自助终端办税,真正实现让纳税人多走“网路”、少走“公路”。20xx年以来我局共组织纳税人宣传培训活动17期,参与人次约5000余人次,取得了良好反响。 (三)优化办税效劳厅的各项效劳制度,稳步提升纳税效劳质效。我局充分发挥预约办税效劳的作用,削减纳税人在办税效劳厅的等候时间。统计显示,预约办税业务量占全市业务量的73%,并位列全省第三名,在省市局的通报中,我局没有消失一项逾期任务。税效劳厅导税效劳台配备2名导税人员,做
14、到纳税人进厅有人管有人问。加快推动不动产登记、交易、税收“一窗受理”工作,推动“一门”办税。积极与地方政府协商房地产交易、车辆购置税征收进驻效劳中心事宜。 (四)征询纳税人需求,回应纳税人关切。组织召开18家重点企业参与的座谈会,共谋机构改革后优化税收营商环境良策。通过此次座谈会,进一步了解了纳税人的诉求,解决了纳税人关系的热点问题,亲密了税企之间的关系,对提升纳税效劳水平、推动政风行风建立工作起到了积极的作用。 (五)加强纳税投诉治理工作。建立纳税人诉求和意见受理快速反响机制、协调沟通机制、问责机制。20xx年以来共接收12366热线转来的工单36个,建立投诉治理台账,经回访纳税人对处理结果
15、表示满足。围绕纳税人关注热点和投诉反映突出的问题,积极做好各项工作,拓展征纳沟通渠道,增进征纳理解互信,有效削减因政策理解不全都、信息不对称等缘由造成的纳税效劳投诉。 (六)深化“线上银税互动”合作机制,推动税务、银行信息互通。20xx年1月25日,我局联合霸州建行在霸州市政府举办“银税互联、助力民企”对接会,对接会上,我局与建行签订普惠金融贷款授信1亿元以上、对纳税a、b级企业进展“惠懂你”认证500户以上的战略合作协议。100余家重点企业负责人参与。同时在煎茶铺、南孟税务分局设立分会场,更好解决小微企业融资难、融资贵的问题,进一步推动小微企业进展,实现精准帮扶,促进区域经济进展。 (七)标
16、准涉税专业效劳监管。严格落实涉税专业效劳实名制,实施信用评价与信用积分治理,加大涉税专业效劳信息公告力度,建立涉税专业机构治理微信群,准时将涉税效劳机构相关政策宣传到位,并加强治理,同时将纳入税务机关实名制治理的涉税专业效劳机构名单在大厅公告栏公告。 为迎接20xx年度全国纳税人满足度调查,根据总局、省局、市局对纳税人满足度调查根底数据质量考核的有关要求,我局及早动手,在提升效劳质效的同时,切实做好纳税人联系信息等根底数据的更新维护工作,有效提升信息精确率和调查访问胜利率。 (一)召开20xx年度满足度整改及20xx年度满足度调查部署会议。依据分析20xx年度纳税人满足度调查报告,制定关于纳税
17、人满足度调查整改方案,对于涉及我单位工作的6项指标,进展详细化、细化整改。同时会议要求开展多种形式的走访纳税人活动,以纳税人需求为导向,进一步收集纳税人对纳税效劳、税务治理、税收政策和税收执法等方面的意见建议,积极向纳税人宣传国税地税机构合并后新推出的套餐效劳和最多跑一次等便民效劳措施给纳税人带来的便利,持续提高纳税效劳质量,更好地效劳纳税人。 (二)将提升纳税人满足度列为“一把手”“一号工程”,举全局之力,聚全员之智,合力攻坚,务求实效。转变“纳税效劳是纳税效劳部门或办税效劳厅的事情”的片面熟悉,摆脱“纳税效劳就是税法宣传、政策询问、受理投诉等事务”的陈旧观念,推动由被动效劳向主动效劳转变,
18、由注意形式向追求效果转变,把纳税效劳融入税收工作的各个环节,融入每个税务干部的工作职责。一把手要靠前指挥,亲自部署,抓好统筹协调和组织领导,将满足度调查工作作为关乎政治任务的一项重点工作,确保尽好责,抓到位。我先后召开3次分局长会议,讨论部署满足度调查工作,同时其他班子成员齐抓共管,协同协作,增加合力,对满足度调查暴露的薄弱环节和纳税人反映的突出问题,积极认领,细化分工部署,从实处着眼、以实干着手、促实效落地。 (三)做好宣传引导工作,使纳税人充分理解调查的目的和意义,做到众所周知,深入人心。通过纳税人学堂、入户走访、座谈会、发放宣传册、微信群等多种形式普及满足度调查相关学问,使广阔纳税人充分
19、理解调查的目的和意义,引导纳税人积极协作调查,客观公正回答下列问题。组织纳税人对征管信息系统中企业办税人员、财务负责人、法定代表人和个体工商户法定代表人相关联系信息进展检查确认,同时引导纳税人在相关信息变更后准时进展更新。印制满足度调查温馨提示在征收大厅、治理分局张贴并发放,同时将电子版发到财务人员微信群中进展宣传,做到一户纳税人不落下,一条信息不错误,引导纳税人积极接听调查机构拨打的访问电话,客观公正回答下列问题,积极协作完成调查工作。 (四)集中时间和人力,深入开展纳税人根底信息维护攻坚行动,各分局全员行动,责任到人,不留死角。对管辖范围内纳税人的根底数据进展全面核实,主要核实办税人员、财
20、务负责人电话信息,同时简要宣传我局效劳措施,征求纳税人意见建议,确保数据的质量。协调第一分局取得信息修改权限,分局可以准时修改纳税人信息数据,有效提升信息精确率和调查访问胜利率。对我市纳税前5000名企业和前200名个体纳税人的信息进展重点维护。截止到5月24日,这局部纳税人的信息已经全部维护完毕,纳税效劳股随时抽查各分局纳税人信息,每分局抽查户不少于20户,并将抽查结果纳入绩效考评。 (五)要求各分局每周五下班前将本周根底数据维护户数及具体名单统计成表,并经由分局长签字盖章报送纳税效劳股,对没有准时上报的分局进展通报批判。要求各分局长对辖区满足度调查根底数据更新维护工作做到全掩盖,正确引导纳
21、税人支持协作满足度调查评价工作。把满足度调查工作纳入绩效治理,严格考核。 (六)优化办税效劳方面,补充人员数量,提高税务人员综合素养。随着办税效劳厅职责范围的扩大和执法考核的深入,各项工作对窗口办税人员的要求越来越高,不仅要保证在数量上完成任务,而且要保证质量和效率,很多窗口人员长期处于疲乏状态,从心理素养和身体素养上均难以优化纳税效劳高要求。定期进展岗位之间有规律轮换,提高办税厅人员的力量和素养。同时,我局纳税效劳股联合税政一股二股,利用下班时间对一分局人员进展业务培训,确保一线税务人员在最短时间内把握新业务、新政策,全面提高业务水平和工作质效。组织相关股室和分局召开征管协调会,明确了简单发
22、生职责不清的工作流程及责任单位,涉及到罚款、退税等7方面工作,有效地解决了纳税人两头跑、多头跑的问题,切实提升了纳税人满足度。 (七)加强导税提高效率。办税效劳厅加强导税力度,主动询问了解纳税人进厅办理的事项,引导或帮忙纳税人正确取号办理。辅导纳税人填写资料和自助办理税费事项,帮助纳税人核对资料和表单填写的完整性,解答纳税人办理税费事项询问,宣传税费法律法规政策,维护办税效劳厅秩序。在肯定程度上缓解前台的工作压力,使业务前置有效分流。根据压缩新办纳税人办理税收业务时间、“最多跑一次”效劳要求,积极推行简事快办效劳,增加简事快办通道,在办税效劳厅公示栏公开简事快办效劳承诺,将承诺范围内的事项向纳
23、税人公开。 (七)严格落实领导带班制度。办税效劳厅在大厅醒目位置标明领导值班工作台和值班标牌,明确值班领导和值班人员工作职责,协调处理申报顶峰期发生的突发大事,领导班子第一时间把握纳税效劳焦点热点、纳税人需求、纳税诉求动态,不断加强效能建立,提高办税效劳厅对突发大事的应急处置力量。 优化营商环境,提升纳税人满足度是一项全局性、综合性工作,相辅相成,密不行分,涵盖税收工作的方方面面,涉及各级各部门,纳税人满足度考评是对各级税务局整体工作的考评。接下来,我局将在及优化营商环境方面持续发力,结合便民办税春风行动列活动,用内容更多、掩盖面更广、力度更大的密集性举措,切实提升纳税人满足度,着力营造稳定公
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