信用联社营业部的阶段工作总结及今后思路.docx

《信用联社营业部的阶段工作总结及今后思路.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信用联社营业部的阶段工作总结及今后思路.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 信用联社营业部的阶段工作总结及今后思路 一、根本状况 由于联社领导的重视、各科室的大力协作和营业部全体职工的努力，今年以来，信用联社营业部的各项存款保持良好的增长势头，至9月末，营业部各项存款余额为29731.79万元，比年初新增13019.49万元，增长77.9%，其中对公低本钱存款余额23774.9万元，占比为79.96%，比年初新增9986万元；储蓄存款余额4398.37万元，中比为14.79%，比年初新增1500万元，增长51.76%。 至9月底，各项贷款余额为17825万元（不包括贴现余额200万元），比去年底增加6263万元，贷款总户数为192户，其中自然人贷款152户，比上年底

2、增加94户，工商企业贷款40户，比上年增加5户，由于今年联社对信用社间的多头贷款实行归并，使得我部贷款户数削减3户，实际当年新增农村工商业贷款8户。按贷款四级分类，营业部现有贷款全部为正常贷款，按贷款五级分类标准划分，现有贷款中正常贷款为16257万元，关注贷款1768万元。 营业部前三季度各项收入848.9万元。其中：贷款利息收入768.4万元，贴现利息收入8.7万元，金融机构往来收入65.9万元，手续费收入3.9万元，其他营业收入1.6万元。各项支出839.6万元（包括实行报账制的营业费用支出），三季度账面反映盈利75.8万元。 二、前阶段主要工作 （一）统一思想，提高熟悉 1、今年四月，

3、由于岗位的变动和员工的调动，信用社营业部现大局部员工来自基层信用社。针对这一现状，我部新的领导班子坚持“以人为本”的经营理念，通过组织职工学习、内部业务培训和员工大争论。一是屡次召开职工座谈会，摆差距、找对策；二是特地邀请保险营销部经理，就如何加强临柜效劳进展讲座、培训；三是如何打造品牌银行、提升效劳档次、人人沟通发言、献计献策；四是出台营业部效劳之星考评方法及员工积分考核方法；五是推出大客户联系和客户回访制度；六是要求每位员工结合自己的岗位，针对今年前阶段的工作进展回忆总结发言，深刻剖析自己，给自己找差距，改良缺乏，进一步完善自己。通过以上一系列的方式，全面提高员工队伍的素养，形成朝气蓬勃、

4、奋勉向上的工作热忱，大大提高了员工的分散力，进一步活泼企业文化气氛，寓教于乐，共同促进职工思想政治工作和精神文明建立。 2、我们把效劳当作一种产品和文化来培育和经营，大力提倡“效劳就是资源”、“效劳就是业务”、“效劳就是效益”，“客户无过错”、“一切以客户为中心”、“客户的.需求就是我们的追求”的效劳理念。为此，我部依据业务进展的需要，于年初对外增设二个营业窗口，并实行了综合柜员制，延长了效劳时间，使客户可以在任何一个营业窗口办理所需业务，既便利了客户，又缩短了办理业务时间。 （二）增加信贷有效投入，防范信贷风险 1、合理放贷，统筹兼顾，到9月底，营业部累计发放贷款182户，金额21459万元

5、，其中农业及其他贷款累计147户，金额7745万元，农村工商业贷款累计发放35户，金额13714万元。到目前为止无不良贷款余额和贷款应收利息。 2、为了进一步标准信贷操作，依据联社信贷政策的内掌握度，我部结合自身的实际状况，由年初制定了信用联社营业部信贷岗位责任制、信用联社营业部贷款治理责任实施方法、信用联社营业部贷款操作方法，对贷款对象、贷款条件和贷款操作程序以及贷款的“三查”制度进展明确的规定，使信贷员操作更加标准，对经办的贷款做到有章可循、有据可依。同时，明确规定来营业部的客户来申请贷款，必需有书面的记录，并要求信贷员在规定时间内赐予答复或承办。充分表达了我部对每位客户的高度责任感和办事

6、的时效性，为此，赢得了客户的信任和确定。 3、依据联社提出“三个一批”的要求，对辖内的优质客户进展主动出击，我部为了扩大市场领域，开发黄金客户，培育新的收益增长点。坚持“以网络取胜、以效劳取胜，以办事效率取胜”，变被动为主动，注意市场信息收集，进展市场信息收集反应，上门查找客户，依据客户需求和信贷人员的综合风险分析，对符合贷款准入条件的客户主动授信，今年以来，我部已对3家企业进展主动授信。 （三）加强业务拓展，提升社会形象 1、通过开办代理银行承兑汇票业务增加单位派生存款和手续费收入，自县信用联社去年底推出代理银行承兑汇票业务以来，我部主动出击，查找市场，到9月底，我部代理银行承兑汇票27笔，

7、份额2023.5万元。 2、制造“爱心”工程，积极开办下岗失业人员再就业贷款。今年以来累计发放44户,金额为88万元,从某种程度上解决了下岗工人在再就业过程中因资金缺乏给经营上带来和难题，同时也在当地形成了较好的示范效应，产生了良好的经济效益和社会效益，得到县委和县政府的充分确定。在社会公众中形成了良好的认知度，造成了很好的社会影响，树立了良好的社会形象。 3、为了进一步提升形象，扩大门市业务，抢占存款市场份额，营业部针对当前市场需求，推出合作信用小额贷款。贷款对象是与营业部签订合作协议的行政事业单位的编制人员，合作条件是合作单位的职工工资由我营业部代发。到目前为止，已与我部签订协议的单位有7

8、个，现每月代发工资额100万元左右。我部已发放合作信用小额贷款25户，金额216万元。 （四）加强队伍建立，健全各项制度 1、我们以全面宣传贯彻信用社经营理念为核心，以增加团队合作意识和积极向上气氛为目标，大力加强了企业文化建立，逐步建立和形成了具有县信用联社特色的企业文化体系，在联社营业部内部形成了勤于学习、勇于创新的良好气氛。积极开展了各种安康向上的文化、业余活动，丰富了员工精神生活和文化生活，增加了分散力和向心力，培育了员工良好的职业道德，树立了求真务实、虚心慎重、艰难奋斗、奋勇争先的工作作风和工作干劲。 2、建立健全各项制度，强化内控建立，我部围绕县联社开展的“强内控、提素养、促进展”

9、的专题活动，开展了内掌握度执行状况的自查工作，依据自查和联社检查发觉的问题，准时实行了不同的整改措施：一是对检查发觉的问题，以书面的形式发到每一个柜员进展辅导、统一和标准；二是针对治理和操作上的薄弱环节，屡次召开柜组长以上班子会议，进展讨论、商议并制订了一系列相关方法，做到人手一册；三是对前阶段的整改状况进展了回头看，大大提高了内部治理水平，强化了内掌握度的执行，促进了各项业务的安全进展。 三、下一步工作准备 我们联社营业部在联社领导的高度重视和全体员工的共同努力下，各项存贷款有了大幅度的增长，我们将以此为动力，争取在底，各项存款超3亿元，各项贷款超1.5亿元（由于目前临时授信贷款和尚未归并的

10、贷款余额为4000万元），估计到年底各项业务收入达1100万元。 （一）进一步加大组织存款力度，调整存款构造 虽然联社营业部目前各项存款增长有了历史性的突破，但存款构造不够抱负，其中大局部存款增长来源于财政性存款和单位存款，而储蓄存款只占14.8%，存款稳定性较差，相对流淌性较强。为此，我部领导班子共同商讨，在下一步组织存款工作中寻求新的思路，挖掘新的储蓄增长点，培育新的客户群体。一是利用我们合作信用小额贷款的产品优势，进一步拓展机关事业单位的代发工资业务；二是对武康镇各类商店的拓展，利用我们的信贷优势，增加新的贷款品种，以贷引存，打造新的品牌。争取使营业部的存款增长“升中持稳”。 （二）加大

11、对中小企业的有效投入 依据我县经济构造调整总体规划和进展方向，围绕联社提出的“三个一批”的策略，增加对优质中小企业的有效投入。一是大力支持有信用、有市场、有效益、有潜力的等优质客户群体。二是扩大对科技含量高、辐射带动作用强的企业和出口创汇企业。三是积极参加政府根底设施建立工程的信贷投入。四是做好潜在中小企业客户的调查和培育工作，通过各种信息渠道，如会计师事务所、工商局、财税局、招商引资办公室和中小企业融资中心等，把握客户第一手资料，争取做到早介入、早调查、早授信。 （三）拓展效劳内涵，营造“大效劳”格局。 紧紧围绕营造“大效劳”格局这一战略思想，不断拓展效劳内涵，扩大效劳领域，提高效劳质量。在

12、努力稳固和进展传统业务的根底上，利用网络和效劳优势，积极查找新的效益增长点，大力拓展多种形式的中间代收、代付业务范畴，推动传统的存款业务和贷款业务向综合性业务方向转变。虽然前阶段我们已在代理银行承兑汇票、代理保险业务、代收电费以及代理机关职能部门的罚没款业务和票款分别业务初见成效，但我们的目标是把这几项业务做大做强，而且更要推陈出新。特殊是马上开办的代理外汇业务和发行的丰收卡业务，对提升我们整个信用联社形象和提高效劳功能有着历史性的意义，我们营业部争取在10月份实现外汇业务零的突破。另外，我部将利用这个契机，进一步拓展市场，为我部接下来的工作储藏客户资源。 （四）进一步提高效劳质量，争创效劳品牌 鼓励全体职工立足岗位，建功立业，遵守职业道德，爱社爱家，树立良好的道德风气和效劳意识。通过县总工会推出的“建功立业标兵岗”活动，抓好典型，树立榜样，每个季度评出标兵进展上墙宣传，形成文明向上的工作气氛，充分调动了员工积极投身于工作的积极性、主动性和制造性。