信访工作计划社区信访工作计划(6篇).docx

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1、 信访工作计划社区信访工作计划(6篇)推举信访工作规划一 一年来我镇共受理信访案件27批339人次，已妥当解决26宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。网络问政案件33宗，其中68宗是重复案件，共101宗，全部按程序办理并准时回复。上级转办案件52宗，已全部按要求进展调处回复。 一、领导重视，职责落实 信访工作领导的重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访冲突处理结果。我镇领导高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组织党政班子定期进展重大状况和冲突纠纷讨论会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实职责、加强网络建立，真正把信访问

2、题解决在当地，化解在萌芽状态，我们在各村成立了村级信访调处组，并有一名村级信访联络员。 镇党委、政府结合我镇实际状况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导职责追究等都进展明确规定，同时，还对领导信访日接待作了具体安排，进一步落实了职责。 二、强化基层信访工作，夯实工作根底 基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深入基层同基层一齐处理“热点、难点”问题。共性是在开展“大接访、大下访、大包案”活动中。全镇干部屡次深入“热、难点”问题较多的村、组织开展工作，从而进一步增加了基层化解冲突，处理问题的潜力，使超多的信访问题在基层得到了妥当处理。 其次

3、，为使基层信访工作走上标准化轨道，镇党委、政府与各村委会要做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办催促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解把握基层信访动态，同时，进展跟踪处置并准时将排查状况报送信访办。 三、加强宣传教育，扩大条例的浸透力 我镇把对xx省信访条例的宣传教育工作作为20_全镇普法宣传的重点来抓，努力营造贯彻实施条例的良好社会气氛。快速制定了xx镇学习贯彻xx省信访条例，加大宣传力度，透过开展悬挂宣传标语、张贴海报、小册子、宣传片等形式。目前我镇悬挂宣传标语115条、发放小册子5000份。 四、制度落实，精彩完成任务 “

4、群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我们一向高度重视，落实职责，使各种问题准时得以解决。 全镇十四个村(社区)，每个村由一名党政领导牵头，并设多名镇包村干部，实行对所辖村“热、难点”问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进展准时公布，给群众一个明白。 对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能得到准时解决的，要追究带队领导和相关职责人职责。对因超越职能范围或其他缘由无法一时解决的，做好解释和思想稳定工作，防备越级访、重复访的消失。 五、各部门协同作战，提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透

5、到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系特别亲密，单靠信访部门是不够的。因此，镇党委、政府对全镇重大突出的问题作出打算，对消失的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出书面调处意见，取得了较好效果。 我们强化综治意识，构成了在镇党委、政府统一领导下，各部门共同参加、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。 六、努力做好xx期间的信访维稳工作 为做好xx期间的信访工作，我镇根据上级要求，进一步统一思想、提高熟悉，落实工作措施，主动深入基层、深入群众，排查化解各类冲突纠纷，切实加强xx期间值班应急工作，坚持24小时专人值班、领导带班，确保联络畅通;实行信访信息“零报告”制度。同时，结

6、合我镇实际状况制订具有针对性、实效性强的信访维稳工作应急预案。由于我镇工作措施落实到位，职责到人，在xx期间辖区没有发生群众越级到省、市区上访大事，较好地维护了社会的稳定，有力地促进经济社会全面进展。 七、专心组织开展领导下访活动 我镇在开展领导下访活动中，党政领导共接待群众来访15批192人次。已妥当解决14宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。透过开展大接访活动为干部与群众搭建了沟通的平台，透过“应对面接访、心贴心沟通、实打实解忧”，促进了信访问题的解决，构成了抓信访保稳定促进展的工作合力。 推举信访工作规划二 20xx年5月26日，县委常务副书记、县信访工作领导小组组长主持召开了今

7、年其次季度县信访领导小组会议，现纪要如下： 会议通报了平利县第一季度来访状况、集体访状况、案件查办状况以及信访工作存在的问题。对其次季度信访动态进展了分析，排查了村务公开、退耕还林、企业改制、清退代课教师、交通治理等群众关怀的热点问题。 会议认为，一季度我县信访工作由于各级各部门高度重视，实行了积极有效措施，加大了案件查办力度，一些多年缠访问题、一些影响投资环境问题、一些久拖未决的经济纠纷得到妥当解决，保证了县域经济的安康进展。但与去年同期相比，信访总量明显增大，集体访批次人数成倍增长，信访形势不容乐观。这些问题的存在与少数单位不重视信访工作，不讲原则、不讲大局、遇事推诿扯皮上交冲突，与局部干

8、部工作作风漂移、工作方法简洁粗暴有直接关系。因此，各级各部门要端正熟悉，增加责任意识，改良工作方法，化解冲突，维护社会稳定。 会议强调，信访工作是一项长期性的工作，随着经济社会的进展，会不断产生新的冲突，引发新的信访。但只要我们努力工作，坚固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋 ”的思想，不断改良工作作风、工作方法，主动化解冲突，信访是可以削减的。会议指出，二季度信访工作要以化解冲突、削减集体访、解决长期缠访为核心，以二季度信访总量比去年同期下降为目标，仔细履行职责，按“分级负责，归口办理”原则，各自做好工作，确保一方平安。 会议要求： 一要抓“热点”，维护群众利益。群众反映的“热点”问题

9、，实际上也是党和政府工作的难点。切实解决好群众反映的“热点”、“难点”问题，是我们各级各部门义不容辞的责任。因此各乡镇各部门要根据“三个代表”的要求，带着对人民群众的深厚感情，处理好群众关怀的“热点”、“难点”问题。一是仔细关注“热点”，仔细排查本单位本辖区内的“热点”、“难点”，实行措施，制定预案。二是准时处理“热点”，不回避冲突，不一拖了之，准时予以解决，坚决杜绝激化冲突引发集体访或越级访。三是避开引发新的“热点”，进一步改良工作作风，改善工作方法，坚持依法行政，按政策做好群众思想工作，处理好干群关系，决不能因工作不到位等缘由引发新的“热点”问题。 二要抓领导，落实责任。信访问题落实的实不

10、实，信访工作水平高不高，单位领导是关键。一是信访机构要健全。落实分管领导和专兼职信访干部，保证来访有人接，案件有人查。二是工作责任要落实，要把信访工作作为一项重要工作抓实抓好，尤其是重点涉访单位至少每季度专题讨论一次信访工作，排查本辖区本部门职能权限内可能触及群众利益、引发信访的问题，并制定解决问题的措施，把冲突解决在基层。三是加大案件查办力度，严格根据“五定”原则进展落实，即定责任单位、定包案领导、定办案责任人、定办结时限、定办案质量。肯定要做到办结一案，解决一事，削减一访，稳定一方。 三要抓协调，讲大局。一是加强同上级主管部门的联系，尤其是涉及到政策法规等相关问题的答复上要统一，要灵通信息

11、，准时向上级汇报本县信访工作状况，争取主动。二是加强部门之间的团结协作，在涉及下岗职工、清退规划外用工、安置职工、工资待遇等热点问题上，各相关部门要相互通气，急躁答复上访人，做好政策解释、思想疏导工作，削减群众上访。三是加强对乡镇部门信访室的业务指导，加强信息沟通，把握信访动态，发觉苗头准时超前化解。四是要发挥治保调解组织的作用，积极化解冲突，报告信息，齐抓共管，构筑大信访格局。 四要抓制度，严明纪律。严格按“分级负责，归口办理”的原则解决信访问题。一是要订正怕负责任的思想，要敢于负责，正视信访问题，不推诿扯皮，确保一方稳定。二是要订正不负责任的做法，坚固树立责任意识，切实履行信访工作职责，不

12、回避冲突，把问题解决在基层。三是严厉工作纪律，对重大会议、重大节庆期间的集体上访、越级上访，需要接人的，涉访单位在接到通知后必需无条件听从，在规定时间内赶到指定地点，做好接人工作。 五抓督查，促工作。县信访局要切实履行部门职能作用，根据县信访领导小组的要求，抓好各级各部门的信访指导和督查工作。县上对信访工作建立信访督查通报制度，对信访工作重视不够、工作不力，信访增加、信访问题久拖不决的乡镇和部门要通报批判，严峻的，追究主要领导责任。对重视信访工作，化解冲突准时，稳定工作做的好的乡镇和部门进展表彰嘉奖。 会议打算： 1、会议打算6月中旬对信访工作进展半年检查，检查结果将在全县进展通报，并纳入年终

13、考核。 2、林业局要加强对退耕还林信访问题的讨论，建立健全退耕还林监管处理工作机制，并快速拿出工作方案报信访领导小组。 参与会议人员： 二四年五月二十六日 抄报：县委、县人大、县政府、县政协、市信访局 抄送：县信访领导小组成员单位，重点涉访单位 推举信访工作规划三 一、指导思想 高举中国特色社会主义宏大旗帜，仔细学习和领悟党的xx大精神，以 “三个代表”重要思想和科学进展观为指导，紧紧围绕全工作部 经济社会进展目标和文明创立工作，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到准时有效解决，全力维护社会稳定，为

14、构建和谐、文明社区做出新的更大的奉献。 二、工作思路 根据“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求，突出贯彻信访条例一条主线，仔细落实信访工作领导和目标治理两个责任制;以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民效劳”为动身点，切实解决人民群众的热难点问题;充分发挥协调效劳职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的突破。 三、重点工作 一是加强信访工作的领导，社区书记、主任亲自抓，分管人员协调协作抓，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。连续仔细深入学习贯彻落实科学进展观，有效地预防和解决信访问题，紧紧抓住全面贯彻落实科学进展观这个关键，统筹协调好经

15、济与社会、经济与政治、进展与稳定、效率与公正以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济进展供应保障，努力化解冲突纠纷，真正做到以人为本，做到进展为了人民、进展依靠人民、进展成果由人民共享，最大限度地削减不稳定因素，增加和谐因素。 二是加大信访工作的学习宣传力度。社区书记仔细组织全社区分管人员学习信访工作条例，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求;同时向广阔人民群众宣传信访工作条例精神，使人民群众了解条例、充分运用条例来解决自己的切身利益问题。 三是切实解决好民生问题。改善民生是执政理政的根本。在进一步健全信访工作制度根

16、底上，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要急躁、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心效劳，积极为群众办实事、做好事、解难事。 四是健全冲突纠纷排查化解工作机制。排查化解冲突纠纷工作是正确处理人民内部冲突、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必需把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特殊是群众反映剧烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展冲突纠纷排查化解工作，做到发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。 五是加强信访

17、工作的督查督办。对凡涉及到我工作部的信访问题要仔细做好接待、记录和解释工作，该落实的工作坚决在规定的时限内完成，确因特别状况不能完成的，必需向当事人回复并承诺解决的时间。 推举信访工作规划四 区委、区政府信访室： 今年以来，镇党委、镇政府在区委、区政府的正确领导下，仔细贯彻市、区有关信访的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度动身，一级抓一级，层层抓落实，在保持全镇社会稳定方面做了大量的。区委、区政府作出的关于对我镇信访警告三个月的打算，现已期限届满，为便于全镇信访的顺当开展，不断阅历教训，提高驾驭全镇社会稳定的力量，更好地效劳于全镇经济及各项事业的进展，现将信访如下： 二、

18、上半年我们所做的 从月日区委常委扩大会议以后，我们不断强化组织领导，加大信访案件调处力度，将信访作为维护社会稳定的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好： (一)、根据信访领导责任制的要求，狠抓各项制度的落实 一是连续仔细落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手”抓信访制度。实行信访“周汇报”和领导包案、挂项等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓究竟，直到问题解决。 二是实行信访分工负责制。根据“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一

19、级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访领导责任制，在实行信访科级领导信访接待周制度的根底上，对全部信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全镇通报一次，各挂领导要准时反应查办状况，不得推诿扯皮，更不得把冲突上交。 (二)、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题 一是仔细搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定详细措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在中推行“首问负责制”、“效劳承诺制”和“一线制”，实行信访“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满足答复和一个好的处理意见，转变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。

20、二是实行信访责任追究。对措施不力，不准时处理重大问题，官僚主义严峻，失职，渎职导致群体性大事发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的要严厉追究相关人员的责任。 三是仔细落实减轻农夫负担的各项政策。在千方百计促进农夫增加收入的同时，根据中心号文件精神，在全镇范围开展减轻农夫负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的行为，进一步亲密党群、干群关系，同时，针对群众对玉米制种效劳费反映剧烈的问题，我们已组织经管、审计干部逐村进展清理、审计，还干部一个清白，给群众一个明白。 (三)、抓监视落实，提倡勤政之风 一是进一步深化了政务公开。严格执行村务、政务公开治理方法，对村社财务收支、干部酬劳、筹

21、资筹劳、“两工使用”等状况，从工程、标准、依据、用途等方面进展全面公开，尤其是要把群众反映剧烈的玉米制种款、治理效劳费使用等状况作为公示、公开的主要内容，制定完善相应制度，标准操作程序。近期，人们已制定村务标准化治理的各项规定，明确要求，村级、社级财务、政务每年公布次，同时，我们由镇上统一制作了公开牌块，标准了公开的用途、工程、标准，让群众看得清晰，看得明白。 二是仔细做好冲突纠纷排查调处。首先，要根据抓早、抓细、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村、联系村干部为第一责任人，根据每月三分之二时间在村、社的要求，变群众上访为干部下访，每周对本村冲突纠纷进展分析、摸排，能解决的要准时解决，不能解决

22、的要准时汇报。其次准时坚决，做到小问题不出村、大问题不出镇。对已经发生的群体性越级上访和其它群体性大事，镇、村主要领导要准时到位，靠前指挥，面对面做群众，防止冲突激化，做到冲突不上交、不出门。 三是严厉查处镇村干部违纪问题。对群众来信来访中反映的干部以权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有案必查、查实必究、以严处理，确保群众利益不受侵害。 三、下一步规划 一是建立健全信访网络。根据标准完善镇一级，大力加强村一级，延长社一级的思路，进一步加强信访网络建立，镇上已充实加强了镇信访领导小组人员成员，做到小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调，发挥村治保作用，将冲突化解在基层。 二是高度重视处理初访

23、。全部的群体性上访都是由初访解决不准时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门准时对群众初访反映的问题，应当解决并且能够解决的，要马上解决，临时解决不了的，要做好解释，取得群众的理解和信任，对提出不全理要求的，要做好说服教育，并将处理状况向分管领导准时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性，特别性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解冲突。同时，我们要求各村要准时上报信访动态信息，对本村有可能发生人以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要准时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展严厉处理。 四是加大信访法规的宣传力度。标准群众信访行为，充分

24、利用基层组织建立，科普之春(冬)，“五一”、“十一”等集中学习活动和节庆日，大力宣传国务院信访条例、甘肃省信访条例把法制宣传教育贯穿于依法治访之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 总之，通过近半年的，我镇的信访有了一个大的提高，我们要连续努力，正确处理人民内部冲突，把信访坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩经济和社会各项事业稳定进展。要做好说服教育，并将处理状况向分管领导准时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性，特别性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解冲突。同时，我们要求各村要准时上报信访

25、动态信息，对本村有可能发生人以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要准时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展严厉处理。 四是加大信访法规的宣传力度。标准群众信访行为，充分利用基层组织建立，科普之春(冬)，“五一”、“十一”等集中学习活动和节庆日，大力宣传国务院信访条例、甘肃省信访条例把法制宣传教育贯穿于依法治访之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 总之，通过近半年的，我镇的信访有了一个大的提高，我们要连续努力，正确处理人民内部冲突，把信访坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩经济和社会

26、各项事业稳定进展。 推举信访工作规划五 纪检办: 本月，大接访工作是第一阶段向其次阶段转段时期，依据公安部、部局和总队的统一要求和部署，我部门紧紧结合部队实际，多措并举，在信访工作中，坚持从源头抓起，以人为本，标本兼治，准时化解了一些信访问题，树立了良好的边防形象。七月份以来，共受理群众来信来访件起，办结起，现将工作状况汇报如下： 一、加强领导，保证信访网络正常运转。 信访工作是了解民意、反映民情、集中民智、分散民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队党委屡次特地召开会议，就如何强化，完善支队的信访工作进展深入认真的争论讨论，同时进一步调整和健全领导机构，成立了

27、特地的领导小组，详细负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站相应地调整、成立了信访调整小组，从组织上保证了信访工作的落实。为了进一步完善信访工作机制，切实加强信访工作，妥当处理人民群众在生产和生活中存在的冲突和问题，保障公民的民主权利和合法权益，更好地维护社会、政治稳定，依据相关法律法规的规定，结合我支队实际，做好信访工作，目前我支队的信访组织网络健全，功能发挥正常，根本做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。 二、注意实效，努力提高处理信访工作的胜利率。 (一)强化信访工作职责。支队信访工作领导小组坚持“分级治理负责，归口办理”和“谁主管谁办理谁负责”的原则，努力做到有访必接，有疑必释，

28、有屈必解，有冤必伸，支队信访办公室人员始终以仔细负责的态度对待来访群众，对群众反映的问题，做到三不：“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映的问题，都进展详实的登记，同时还注意对信访者作急躁细致的说服疏导等思想工作。能当面答复的问题，当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题，准时地向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，对重要的或需要做紧急处理的信访问题，随时报告主管领导，使反映的问题得到准时处理。例如： (二)坚持领导信访接待制度。支队规定了领导接待制度(领导信访接待日、领导包案)领导信访接待日。支队虽然没有明确每个领导详细接待上访群众的时间，但假如有上访群众，依据群众反映的事情，由分

29、管领导负责接待、催促、落实，直处处理完毕，并负责做好善后工作，不得重复上访。领导包案，对久拖不绝的“老大难”信访案件或因状况简单，涉及面广、查处难度大的疑难案件，实行分管领导包案的方法，进展调查、处理，并做好群众的思想工作。 三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访。 群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由支队领导直接包案。已办结。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访，七月份以来，群众来信都得到了较好的处理。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关

30、。有些来信反映的问题比拟简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必需不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们坚持做到三点：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，认真听取其反映的问题，做好具体记录。二是急躁解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员急躁解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的准时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 推举信访工作规划六 遵照20xx年新区信访工作要点，嘉枫社区信访工作将始终围绕新区工作重点

31、，从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合结合小区实际状况，现将1x年信访工作安排如下: 一、指导思想 坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻领悟党的十x大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，仔细贯彻执行国务院信访条例，紧紧围绕新区中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情冲突、维护社区稳定，进一步畅通信访渠道，强化工作职责，提高队伍素养，不断提高信访工作水平，为全面建立小康社会，维护改革进展稳定大局，营造良好的社会环境。 二、工作目标 1、全年力争实现“零上访”。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性大事和重大恶性大事。 3、全年到

32、新区集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 (一)提高熟悉，加强领导。进一步健全信访工作目标治理职责制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地治理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，构成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向究竟”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。 (二)加强学习，加大宣传。一方面，要仔细抓好全体干部职工共性是领导干部对信访条例及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增加他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事潜力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，

33、加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 (三)加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案讨论存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格根据信访条例规定的时限准时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告知群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率到达100%。 (四)加强督查，着力解决群众“三最”问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。连续把处理人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查猜测和超前防范工作，妥当处理好群众集访和突发性大事，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。 四、工作措施 1、建立一个站点。即建立“信访接待站”，始终坚持“稳定压倒一切”的方针，仔细做好居民群众的来信、来电、来访工作，并对他们反映的状况准时做好登记并予以解释和答复。 2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制，准时全面地收集社区居民反映的问题、困难以及对社区工作的意见、推举。透过“议事园”的运作，让大家了解到“议事园”是沟通政群关系的“连心桥”，透过“议事园”活动的开展，不仅仅能够广开言路，是畅通民情民意的渠道，而且还能够让居民发挥自己的力气来解决自己的问题，使自己真正成为“民主自治”治理的当家人。