保险公司暑期实习报告6篇.docx
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1、 保险公司暑期实习报告6篇保险公司暑期实习报告 篇1 通过对理论课的学习,我了解了人身保险的根本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、访问客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到xx保险公司进展实习,以下是我的实习报告。 一、实习时间 20xx年x月x日 二、实习单位介绍 xx保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、严密、多元的综合金融效劳集团。 三、实习内容 本次我实习的岗位是xx保险公司的保险代理人。自保险业问世以来,保险代理人便应运而生,并成为保险业务经营不行或缺的局部。世界各国,但
2、凡保险业兴旺的国家,保险代理也非常兴旺。目前,保险代理人在数量上,已经远远超过了保险公司人员。 保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务,但是他们的佣金却是由保险公司进展支付的,因而你不用担忧代理人再会额外加收保费,更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问,认为代理人会损害自身利益。实际上,在标准的保险市场上,保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的,可以说客户就是代理人的“上帝”,他们的收入是与销售出去多少保单和供应什么程度的效劳是有亲密联系的,因而两者的利益是相通的。 了解保险公司形成体制、公司文化与进展史。详细了解保险内部的组织体系、治理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间治理
3、与责权利的划分。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细知道保险在安康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进展市场调查,了解人们对保险的详细需求和熟悉,保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍xx保险产品并力促成交。 纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解,很多学问才能尽快享用! 在实习期间,我觉得这一点我做的缺乏,总是怕打搅同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学
4、问和工作阅历,从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多时机,获得更多学问和阅历。 四、实习收获与体会 做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道,首先要诚信,要擅长与人沟通,这样客户才会信任我们。只有“人”做好了,保险才能做好。 做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使,为广阔群众防范人生风险,让每个家庭都拥有平安。“帮忙别人、成就自己”,这是一项宏大的事业。同时,做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要喜爱自己的工作,对保险事业怀抱着无比的信念。只有事业心强的人,才能做好保险。 做保险代理人需要一种奋斗精
5、神。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不肯定能胜利,但不勤奋确定不胜利。只有不断进取,才能有成就。 五、实习总结 在xx保险公司实习的这段经受,对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业,都会有很大的帮忙。假如以后我选择了保险这一行业,我将努力工作,做一个优秀的保险代理人。 保险公司暑期实习报告 篇2 进入大学后,总是想了解社会,参加社会,于是大家纷纷跃跃欲试。运气很好的我在今年的暑假,很荣幸的进入了一家保险公司进展社会实习学习,盼望通过实习来对自己的理论学问进展补充,虽然在课堂上我们是以制造企业为例来进展学习的,在保险公司学习与理论学习隔了许多,但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的阅历。
6、 实习的第一天起了个早床,兴致勃勃的走到公司。初到的第一天觉得什么都很新奇,接到的第一件事情就是抄写银行与企业的对帐单,这是在实训中没有接触到的,在会计学原理中我们只是有了初步的了解,在中级财务会计中有提到并编制过表格。拿到的对帐单是一份尚未制成正式表格的草表。虽然只是需要抄写,可是做为一名会计人员必需从慎重性的原则动身,所以为了避开出错我将数据重新核算了一遍。在核算期间我发觉有一个账户在最终发觉竟然无法平衡,我计算了三四遍不管怎么样算总是隔了几万,几万可不是个小数目,经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了,实训的第一天就犯这样的错误,哎做会计还真是不能马虎啊。就这样,第一天就在我不停的演算下
7、过去了。 实习的其次天,有了前一天的教训和阅历要慎重多了可是好像还是不够。由于今日我接触到的是在书本上并未提及到的电子做账,开头觉得很麻烦,密密麻麻的代码搞得我头昏眼花的,但后来在不断的练习中竟然也会了。从而我知道了在课本上我们所学到的理论学问只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、供应相应的方法论,而真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中渐渐吸取的。而针对实际操作中遇到的一些特别的问题,我们不能拘泥于课本,不行纯粹地“以本为本”,而应在遵从企业会计准则与企业会计制度的前提下,结合本企业的实际状况可适当地加以修改。更重要的是,我在此次实习中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。 在接下来
8、几天的时间里,我开头接触到各式各样的凭证,也就是记账凭证的原始凭证。保险公司的主营业务是出售保险和赔偿,因此我看到最多的凭证就是赔款收据,固然随着企业经济业务的发生我看到了不同类型的凭证。在接近月底时还看到了报销单,这里面有我所熟识的差旅费,虽然这样的经济业务在会计实训期间我曾经做过,但是究竟不像现在是真实的发生过,所以并没有像现在这样刻意的留意它。我还看到了增值税发票,以及转帐支票和现金支票。知道了它们的治理是很严谨的。废弃的支票要先盖上作废的印章,然后用剪刀剪下左下脚,最终粘贴在专用的支票帐簿类,由两位会计人员签字才算。由于业务金额过大所以并没有涉及到现金的治理和使用。但是现金日记帐在实训
9、中见过也登记过,虽然有点小圆满可是并不影响学习的劲头。 由于我所在的保险公司是武汉在我们家乡的分公司,所以会有季中的一次检查。很幸运,我到公司的第四天就遇到了。一大早就开头整理资料便利检查,我负责的是三张银行与企业 的对帐调整表的电子化,简洁点就是将三张经过银行盖章的调整表逐笔往电脑上登。很简洁的工作忙了一个上午。眼睛来回与电脑和表格之间又酸又涩的。想想以后就常常和这些数据打交道了,心里又不禁暗暗叫苦。目前还是好好和它们搞好关系吧,以后习惯了就会好的。 中午11点左右最终迎来了检查团,在应酬过后开头了检查工作,查帐的查帐,实地考察的实地考察。在反复的检查中时间飞速的滑走。一天就这样过了,从这次
10、检查中还发觉了一些不完善的地方,在我工作的时候回更加留意。 保险公司暑期实习报告 篇3 一、实习时间 20xx年x月x日 二、实习单位简介 xx保险公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权构造合理,符合现代企业制度。xx保险公司拥有多家专业子公司。xx保险公司秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍,为客户供应优质稳定的效劳,成为高成长性的公
11、司,成为客户首选的公司,成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通沟通的”对话。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 每天我们的工作都是,根据技术部给的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电
12、话的主要内容是介绍我们的保险产品,盼望客户能参与进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听,这种状况占了30%.其次,就是对方接电话,可能她们常常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会连续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不
13、聊保险,聊其他生活内容等等,目的就是不要让他们挂机。 刚开头打电话的那两天由于是新人,对话术和说话技巧不熟识,挂机率超级高,比方一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是特别糟糕的,心情也很低落,这样的状况,全部同事都遇到过。 首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后复原,再仿照他们
14、的话术去跟顾客沟通。这样两个星期后,挂机率没有那么高了,根本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五,我一生可能都不会遗忘这个时间,幸运之神降落在我身上,我最终出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是抖动的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺当签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进展沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗
15、的说就是碰死耗子。 我们除了要有良好的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作,固然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,由于女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方准时不做,也会很急躁的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。
16、 面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是特别难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想连续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要无视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能到达这个境地,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,固然不是在电话上,而是挂机后。 五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每
17、次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采纳不同的方法,一套方针是不能很好地营销。 还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比拟贪小廉价,男性比拟爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优待活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会急躁地听下去,男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积存阅历,总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌,没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。 当学到“顾客就是上帝,顾
18、客是我们的衣食父母,顾客永久是对的!”等顾客理念,让我们体会到要主动关心顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,领先垂范!”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范。 固然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的根本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的前景下,如何进展沟通,如何做好沟通从心开头,都要留给我们自己去深思,在实践
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