公司副总经理述职报告(三篇).docx

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1、 公司副总经理述职报告(三篇)公司副总经理述职报告篇一 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行力量，保证各项工作目标的分降落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进展了仔细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进展了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道治理中心等机构，为市场部安排了合格的治理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断

2、修改和完善治理流程，努力提高工作效率。调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。 在效劳上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找效劳工作中存在的问题，依据实际状况调整效劳流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们准时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司治理层和员工及用户之间

3、架起了一个沟通的桥梁，为准时听取用户和员工的意见、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显削减。 经过对200x年询问公司对xx客户满足度的调查结果讨论发觉，由于历史缘由，xx区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的效劳水平有了较大的提升。 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用

4、了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监视、执行等各各环节对各级治理人员进展了悉心指导，使大家的营销筹划力量和治理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省其次。 我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了

5、营销员、客户经理与用户的沟通力量，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特殊是xx区营销队伍的营销力量有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的进展带了一个好头。 渠道的建立始终是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建立力度，把提高营销员和合作营业厅的营销力量作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道治理人员为营销员、合作厅效劳的”意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建立，截止1

6、0月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高效劳，加快进展奠定了根底。根据省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高效劳的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高效劳水平。 为加强治理，充分调发动工的工作积极性，我特别重视部门及员工的绩效治理，通过绩效治理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的熟悉，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进展评估，使治理人员和一般员工的工作力量都有了不同程度的提高。 在业务治理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务治理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监

7、视检查力度，尽量避开治理上的漏洞，削减可能的损失。 一年来我常常深入到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解流程是否顺畅，猎取员工的意见和建议，准时改良工作流程和工作方法，对治理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和熟悉到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的意见和建议，发觉效劳和营销工作中存在的问题，并准时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，局部用户对xx公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的缘由也不容无视，那就是

8、由于我公司资费套餐简单且种类繁多，用户难以理解，而局部营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的解释。针对此问题我马上组织讨论了对策，加强了人员培训考核力度，提高效劳人员对帐单、话单的解释力量，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进展培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够催促员工踏踏实实地开展效劳和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也糊涂地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问

9、题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御力量有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比拟糊涂的熟悉，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克制和改良。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效治理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及治理人员准时把握工作方向，努力提高他们的工作力量，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 2、努力提高效劳水平，力争在大客户、

10、集团客户、一般客户的效劳上有一个大的突破，积极推动行业信息化解决方案，在业务与效劳上突出我们的优势。 3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划力量，仔细作好规划，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展。 4、加强治理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克制缺乏，兢兢业业作好本职工作，为xx事业做出新奉献。 公司副总经理述职报告篇二 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 布满着激情和挑战、承载着欢快与幻想的20xx年，在时间的轨道上

11、渐行渐远，布满希望的20xx年，马上踏着春的气息，布满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担当平远分公司总经理的第一年，主要帮助分管公司在平远地区的业务销售及治理工作。这一年对于我而言，是承受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的时机和展现自我力量的平台，我感慨，我庆幸，我骄傲，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请批判指正： 理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我始终将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，仔细学习科学进展观和党的相关政策法规，严格执行公司的规章制度，廉洁自律，严格要求自己。坚固树

12、立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风气。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司效劳，始终以一个总经理的标准严格要求自己。在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步进展尽职尽责。 我是今年才到平远分公司任职，所以，面对一个生疏的环境，我要如何开展好自身的工作，不辜负公司领导对我的期望。我想只有通过不断的努力，在自己的工作岗位中不断完善自我，不断积存，不断创新。为了更好完成自己的工作，我主动了解平远区域的实际状况，制定相应的工作规划，坚持干中学、学中干，积极向有阅历的同事请教、学习，总结工作阅历。日常工作中，注意理论联系实践，也喜爱

13、利用现代的科技手段猎取更多更快的信息，加快学问的更新，提高业务水平，以及增加分析问题、解决问题的力量。现在，我已能够沉着地应对工作中的各种问题，业务水平和治理力量有了很大的提高。 20xx年，我根据分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩： (一)刻苦努力工作，取得可喜的成绩 20xx年，我带着整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意效劳的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚韧拼搏，仔细做好联通的各项效劳工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全。今年1至11月份共进展2机用户11880户，3机用

14、户638户，无线网卡15户，进展代办点及空厅充值点45个，代理商3个，共实现营业额2136260.08元，同比上年增长74280.45元。 (二) 坚持统筹与团结，努力做分散班子合力的推动者 班子是企业的龙头，是打算企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式进展的关键。一年来，我都始终把分散班子合力作为首要任务，靠共同的目标分散班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在班子内部，我非常留意与班子成员的协作，常常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能赐予足够的重视，赐予足够的支持，给大家制造条件、制造环境，最大可能地集中和展现大家的才智和力气，使每位同志都能按各自分工大胆地、

15、制造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还非常留意与部门同志们的协作，坚持多沟通、多帮忙、多效劳，作到严管不失爱心、团结不失批判、支持不失准则，积极打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒服的工作。 （三）端正思想，确保优质效劳 现在，通信行业竞争特别剧烈，在大家都可以制造出功能、质量一样的产品和经营手段的今日，以效劳制胜已成为整个通信行业的共识。但效劳所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。自参与工作以来，我始终就本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准

16、、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。现在，我也积极向员工灌输这样的效劳理念，要他们树立全心全意为客户效劳的理念，提升效劳质量。这样，在工作中取得了不错的成效。 回忆本年度的学习和工作，有欢乐也有汗水，有成绩也有缺乏。作为一名分公司治理人员，工作中有不细心的地方，还有就是受工作阅历所限，工作的创新力量上还不够。今后我将从以下几方面着手绽开工作：一是加强学习，积极协作帮助上级领导开展各项工作。二是加强对团队意识的培育，增加内部分散力。三是不断加强员工的专业技术水平的提高，增加效劳意识。 20xx年马上过去，再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发觉的问题和缺乏，

17、是新的一年里亟待解决的。“天行健，君子以自强不息”，让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信念去迎接挑战；“地势坤，君子以厚德载物”，让我以良好的道德修养，在自己的岗位上发挥出光和热！借此时机也祝各位领导同事新年欢乐，万事如意！ 我的述职报告完了，感谢大家！ 公司副总经理述职报告篇三 去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严峻的困难。 截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年削减4.2亿元，下降11.38%。其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年削减2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。股民开户数为284

18、03户，新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入20xx万元，比上年削减226万元，下降9.87%。其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年削减262万元，下降19.62%。全年营业支出为1683万元，比上年削减1073万元，下降38.93%。实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。 20xx年，我公司主要开展了以下几方面工作： 1、确立切实可行的经营目标

19、，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的20xx年工作目标，召开了员工大会，仔细传达了总公司规划工作会议精神，并结合自身的详细状况，确定了相应的经营目标。规划制订之后，为把工作落到实处，分公司又屡次召集中层干部进展了充分争论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营本钱也分别制定了掌握指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力气充实到两个营业部，开拓业务，开展优质效劳，形成了营业部之间、员工之间的竞争气氛。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,

20、股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。 2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进展宣传外，分公司研发部和网上交易局部别在两个营业部柜台设立询问点，印发宣传单，向群众讲解国债学问，本溪县和桓仁县两个远程效劳部针对当地居民对国债投资热忱高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷播送宣传，既便利了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购置，到达了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。 3、大力进展网上托付交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的进展，截止十二月末

21、，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户；实现网上交易量3.3亿元，比上年同期增长50%；网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪效劳和询问工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务询问工作，客户提出问题准时解答，必要时上门效劳，解决网上交易过程中消失的故障；二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进展宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。 4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。20xx年的债权

22、清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的状况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮忙指导下，我公司业务部同志与法律参谋一起屡次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进展清欠。全年共清回本息820万元。其中包括：江门证券有限责任公司420万元；海口金海岸大酒店150万元；佛山证券有限责任公司220万元；大连万事通公司30万元。20xx年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能消失的兑付风险。实行多种措施，准时调度资金，圆满完成了兑付指标。112月份累计发行转让券27205万元，兑付28060万元。 5、治理工作进一步完善。分公司今年制订了辽证本溪分

23、公司车辆治理暂行方法、年度餐费治理报表等，加强了费用治理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统治理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作准时到位，发觉隐患马上处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了准时辞退更换。在防火方面，坚持了消防掌握中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。 20xx年工作虽取得了一些效果，但还存在许多缺乏。20xx年10月，中国证监会对我分公司进展了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如治理不标准，客户治理档案资料不健全，经营本钱高，平均效益差等等。 针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主要实行以下整改措施： 1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，实行各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司批准的规划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。 2、完成总公司要求的整改治理部门的任务，力争在20xx年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司治理的预备工作。