公司员工规章制度(15篇)[001].docx

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1、 公司员工规章制度(15篇)公司员工规章制度1 一、加班范围及规定 1、 职工在国家法定节假日和双休日期间工作为加班。 2、 因生产需要职工必需在标准工作时间外供应劳动，并通过加班审批确认为加班。 3、 加班人员包括工人及在加班现场供应技术支持的治理人员。 4、 职工一次加班不得超过8小时，紧急抢修除外。 5、 职工加班结算加班工资。 二、加班申请、审批、撤消步骤 1、 变电站和门房值班人员及临时工双休日不计加班考勤。 2、 因工作需要必需加班时，负责加班的部门主管必需填写加班申请单于加班前1个工作日之前提交分管领导。 3、 分管领导对加班申请审核并估算加班时间，批复发回申请部门。 4、 不能

2、在规定时间提交加班申请，且无正值理由，其实际加班时间将视为无效。 5、 因突发状况需要加班者, 负责加班的部门主管必需于事后1个工作日内填写加班申请单并加以额外说明。 6、 因特别状况需撤消加班的，部门主管必需于加班前书面通知分管领导及加班人员，撤消加班申请。 7、 加班申请单上填写加班人数及名单、估计加班时间，部门主管和分管领导需要对加班时间进展监控和评估。 8、 加班申请单经分管领导批复后，不得擅自改动，否则一律无效。 三、加班确认 1、 职工加班后，负责加班的部门主管必需依据实际加班状况完成加班申请单，明确加班职工选择的加班结算方法，在2个工作日内提交办公室和局财务以进展考勤处理。 2、

3、 加班时间依据加班申请单中分管领导的批复确定，实际加班时间少于估计加班时间按实际加班时间确定。 四、加班结算 1、 加班工资结算 2、 一次加班满3小时不超过4小时按半天算。 4、 一次加班满6小时按一天算。 5、 国家法定节假日加班按职工日平均工资的2倍计发加班工资;双休日加班的按职工日平均工资的1倍计发加班工资。 6、 职工日平均工资=职工根本工资/22个工作日。 7、 晚上安排加班的，每考勤一个夜班发放4元加班补助(倒休人员除外)。 公司员工规章制度2 (一)总则 第一条 为了增加公司依法治理的标准性和派遣员工遵纪守法的自觉性，给用工单位供应优质、高效的人力资源专业效劳，维护用工单位、派

4、遣员工和公司三方利益，依据劳动法、劳动合同法、劳动合同法实施条例等国家及我省相关法律法规规定，结合公司实际，制定本规定。 其次条 本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。 第三条 公司、用工单位和派遣员工必需遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的商定。派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，仔细履行工作职责。 第四条 处理违纪派遣员工，坚持“教育为主，惩罚为辅，积极疏导”原则，实事求是，依法依规处理。 (二)聘请方式 第五条 一般状况下，用工单位自行负责聘请及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。

5、第六条 如用工单位需要，可书面托付公司进展聘请，原则上用工单位须派人参与面试，面试合格，由用工单位确定录用派遣员工名单，公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。 第七条 如用工单位全权托付公司进展派遣员工聘请，将参照第六条的方法执行，并另外支付相应的聘请效劳费用。 (三)劳动合同 第八条 派遣员工与公司签订劳动合同应经用工单位确认，用工单位应遵守劳务派遣合作协议商定，告知派遣员工与公司建立劳动合同关系，签订劳动合同，实行劳务派遣用工形式。 第九条 签订或续订劳动合同时，用工单位应开具签订/续订劳动合同通知函给派遣员工，派遣员工持签订/续订劳动合同通知函于5个工作日内到公司前台办理签订

6、手续。 公司员工规章制度3 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，效劳于每一位公司店员制定了以下严格的治理规章制度。 一、员工守则 1、遵纪守法，坚决听从有关上级的治理，杜绝与上级顶撞。 2、制止对公司的职工品头论足。制止对公司的制度及公司处理问题的方法和其它一切与公司有关的事宜进展谈论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求公司召开特地的会议倾听你的陈述，以便公司做出推断。 3、不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法，更不得探听其他职工的酬劳及隐私。 4、职工之间的关系要简洁化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此状况发生，只要影响到公司的利益，将受到严

7、厉处理。 5、工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋（特别工作除外）、不得影响别人工作，上门修理电脑时必需着工作服；佩戴工号牌；仪表注意，衣帽干净。 6、不得有意怠慢工作或工作不努力，工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必需做到干净清爽；。 7、必需做到工具不离身，对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录，并尽快落实或一一答复（回话）。自己解答或解决不了的问题应马上解释清晰并向有关人员汇报，任何事情都必需有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。 8、对公司要忠实，不谎报状况，不散布流言蜚语及报喜不报忧，仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

8、物者交于公安部门处理。 9、不得向公司供应假文件（假文件包括：假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改正的文件）这在现代社会里是极不道德与违法的行为。 10、讲文明，懂礼貌，不说脏话、粗话；真诚待人，不恭维成性，不溜须拍马成习，待客必需有 礼貌，有敬语；说话诚恳，仔细积极的解决顾客的电脑故障；仔细执行公司各项规定，保证顾客满足。 11、工作时间： 1冬季7：3012:00，夏季；7：3012:00 14:0018:3014:3019:00 在规定时间内未到岗或提早离岗算迟到或早退，每分钟一元以示惩戒； 迟到或早退30分钟者算旷工1天，扣除当天工资及满勤奖； 二、人事治理制度 1、

9、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。 2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期为二个月，试用期满经考察合格者可正式录用，双方依据中华人民共和国劳动法和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在公平自愿，协商全都的根底上签订劳动合同书，同时签订岗位聘任书。 3、在劳动合同期内，双方在公平自愿，协商全都的根底上，可以对合同进展变更、解除和终止，劳动合同书的相关条款将对以上情形予以明确。 4、在聘任期内，依据员工的品德、力量、胜任聘任商定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严峻者和影

10、响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪移送司法机关处理。 5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。 三、工资治理制度 为明确公司员工的工资待遇，标准公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和制造性，特订立本制度： 本公司员工工资实行根本工资、工龄工资、考勤工资等相结合的工资制度。 1、员工工资每月日准时发放，遇节假日顺延。 2、根本工资标准为：级技术员： 级技术员： 级技术员 3、工龄工资标准： 按在公司实际工作年限计算工龄，第一年每月50元，以后按此幅度逐年递增，按月发放。 4、考勤工资标准： 月满勤奖每月50元。（每月出勤足月为全勤；请假三天内工

11、资据实发放，超过三天以上局部全额扣除）。 5、补助：过节费标准（100200元），对工作做出特别成绩或有突出奉献者，年终公司赐予重 奖。 6、其他奖惩按公司有关制度执行业绩工资另定。八 四、员工奖罚规定： 嘉奖制度 每月奖金:满勤奖50，全勤奖100（含满勤奖50元） 1当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满勤奖金 2当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月3天假天可得全勤奖 3当月公司所放的3天假3天未休者可得满额全勤奖，休1天者只能获得25元/天的加班补助 4每逢大型节假日公司均有红包发放 5、工作中的改革、创新被接受并给公司带来效益的，嘉奖100500元

12、； 6、发觉重大问题并准时解决，为公司削减不必要的损失，嘉奖100500元； 7、工作中任劳任怨，却遭他人无理排挤、打击，但为了公司的利益，而不计较个人得失，嘉奖200元； 8、发觉有损公司形象和利益的行为，并准时制止的，嘉奖50200元 9、一年中，连续5次获嘉奖，年终再次赐予5次嘉奖的总和。 惩处制度 1、对公司不忠实，谎报状况及散布流言蜚语的，开除。 2、对公司及公司的职工（包括治理者）的缺点及错误不能正面提出而私下进展谈论的，解聘，情节严峻者开除； 4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任何缘由，而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似

13、语言的，解聘。 5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款550元/次；对上级布置的任务，同事拜托的事无回话的，罚款550元/次。 6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的职责的、发觉公司财物受损、丢而不管不问的，解聘。 7、应急状况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款10元/次。应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。上班时擅自离岗的，罚款20元100元/次。 8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的，罚款5元50元。 9、治理人员如采纳正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批判的职工实行

14、不理智的态度、泄私愤或打击报复时。罚款20元200元/次，并开除同时解聘，情节严峻者开除并追究法律责任。 10、上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿态。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿态，公司将提出严峻的警告，五次不更改，解聘。 11、员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员成认的，象征性地惩罚1元钱；对企图隐瞒错误的要从重惩罚。 十一、离职条件： 1员工离职，必需归还全部维护工具及公司所配物品，如有丧失或损坏照价赔偿 2离职后不得再以本电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保存诉诸法律的权利 3员工合同期满前方可离职，离职将发放全部工资与归还押金； 4未满合同期如需离职者必需

15、提前1个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职发放全部工资与奖金； 5未满3个月无特别缘由要离职者，扣除40%的押金； 十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下： 1每月旷工累计达3天； 2无理由拒绝公司指派任务； 3泄露本公司机密； 4当月被投诉5次以上者含5次 5偷盗公司财物者； 6私自收取客户费用； 十三、入职条件 1进入公司试用期2个月 2进入公司后，公司统一配置 公司员工规章制度4 一、计算机硬件治理 1、公司的全部计算机及外围设备是公司的固定资产，依据实际工作需要配备给各部门人员使用，各部门使用人员必需加以爱惜、保持干净，并保证良好的使用环境。若用户使用的设备发生

16、人为损坏、设备遗失等，需要按详细规章制度执行赔偿。 2、设备添置、更换、升级：由各部门依据实际工作需要提申请，IT部确定详细配置，书面申请经总经理、财务副总批准后由IT部进展选购(按公司实际选购流程执行)。 3、硬件故障：各部门使用人员发觉硬件故障时，应准时向IT部说明状况，由IT部进展确定并准时处理，各部门人员不得擅自拆装更换硬件设备。 4、计算机的使用人即为该设备的责任人，使用部门为责任部门。未经责任部门经理批准，任何人不得使用其他部门或他人计算机。 5、原则上非公司电脑设备不得接入公司网络，公司员工的个人私有电脑(非公司资产)如有特别缘由，必需经使用部门提出申请，由公司最高主管(如公司总

17、经理)或部门主管同意后，由IT部门工程师检查系统安全性后并统一安装公司防毒软件和补丁升级等系统安全程序方可参加公司网络。 6、IT部负责对公司全部电脑硬件使用状况的督查和监控。 备注：在硬件条件允许的状况下，IT将逐步在各分公司实施802.1X安全认证，采纳技术手段防止外来设备未经允许的接入状况发生。同时要求各分公司新购网络设备符合802.1X的标准。在各厂实施802.1x条件未成熟的状况下，可先使用电脑MAC地址与IP绑定的方法，防止外来电脑随便接入。 二、计算机软件治理 1、软件的使用：各部门及人员所使用的软件，由各部门会同IT部共同确定，由IT部进展登记。 2、公司需用的软件，由IT部统

18、一购置、保管，并登记造册。各部门的专用软件，由部门经理安排使用，IT部保管备案。 3、软件的安装、删除和升级：由各部门依据工作需要，提出书面需求申请，经总经理批准后，由IT部进展安装、删除和升级。未经IT部批准，各部门和人员不得自行进展上述操作。 4、软件故障：各部门使用人员发觉软件故障时，应准时向IT部说明状况，由IT部进展确定并准时处理，各部门人员不得擅自处理。 5、员工不得私拘束工作机上安装与工作无关的程序，mp3、影音文件播放程序、谈天工具、嬉戏等。 6、工作时间(包括加班时间)公司员工不得使用工作用机玩嬉戏，听音乐观看电影。 7、移动存储设备使用治理：为了防止公司资料非法外流以及病毒

19、入侵公司内部网络，严格限制员工使用外来软盘、光盘、移动硬盘等移动存储设备。 8、网络下载治理：为了防止病毒侵入公司内部网络，保障网络资源的合理使用，不得随便下载文件、信件。 9、使用外网邮件：员工在翻开外网邮件时必需激活防火墙或“邮件监控”程序(视详细杀毒软件而定)。 10、软件安装和使用过程中病毒的预防：员工不得在工作机上安装来历不明的软件;安装软件前，应对该安装盘进展杀毒。安装软件时应翻开防火墙，防止病毒入侵。 11、软件的版本治理和掌握：为了防止公司内的软件版本混乱和文件格式不兼容，由IT部掌握公司内工作用软件的版本升级。做到统一版本、统一升级。由于员工个人升级软件版本造成的文件格式不兼

20、容问题一律由该员工负责。 12、IT部负责对公司全部电脑软件使用状况的督查和监控。 三、Internet(互联网)使用治理： 1、公司注册域名为： 凡有访问Internet的权限的用户电脑，IE默认主页地址必需设为公司主页，公司员工有责任熟记公司域名。 2、任何时间公司员工不得使用公司的电脑扫瞄淫秽、色情、暴力、违反国家安全的网站。 3、工作时间(包括加班时间)公司员工不得扫瞄与工作无关的网站，不得下载与工作无关的文件，包括mp3、Flash、影音文件、嬉戏等。 4、公司员工不得使用BT等可给公司网络造成严峻带宽压力的软件进展下载，一经发觉，IT部即刻查封IP，截止时间以总经理批示可重新接入公

21、司网络为准，其间造成的不能正常访问公司局域网及互联网等故障及损失，由本人担当一切责任。 5、工作时间(包括加班时间)公司员工不得通过网络玩在线嬉戏，听音乐观看电影。 7、公司员工上网时必需激活病毒防火墙，不得随便下载文件、信件，防止病毒侵入公司内部网 络，如违反该规定，一切后果由本人担当。 9、公司员工不得私自更改本机IP、DNS、网关地址。对于因私自更改造成的一切后果由本人担当。 10、公司员工不得使用他人电脑上网，不得将外人带入公司使用公司电脑和通过公司内网上网。 四、信息安全治理： A、目的 制定信息安全制度的目的是：确保公司的网络系统运行在一种合理的安全状态下，同时不影响公司员工使用网

22、络。 详细目标包括：保障数据安全和系统安全。 1、数据安全 1.1防止未经授权修改数据; 1.2防止未经觉察的遗漏或重复数据; 1.3防止未经授权泄露数据; 1.4确保数据发送者的身份正确无误; 1.5确保数据接收者的身份正确无误; 1.6数据的发送者、接收者以及数据的交换仅对发送者与接收者是可见的; 1.7在取得明确的可访问系统的授权后，才能与该系统通信。 2、系统安全 2.1防止未经授权或越权使用系统; 2.2掌握网络流量，防止过量的访问使系统资源过载导致的系统崩溃。内部网络流量超负荷，保障外网效劳(Internet) B、适用范围 信息安全制度适用于： 1、任何与公司网络设备相连的IP网

23、络，全部连接到上述网络上的设备; 2、任何公司所属数据传输经过的网络，全部上述网络上传输的数据; 3、对数据进展治理的人 员，假如要将新的设备增加到公司的网络中，适用于该工程的负责人; 4、全部连接到网络中的设备，以及公司职员在该网络中使用的任何设备; C、责任 在信息安全制度的涉及范围内，每个部门的信息安全由部门负责人或由其指定专人来负责。 D、内容 1.1保密观念不强，或不懂遵守保密守则，任凭泄漏机密;打印复制机密文件任凭打印出系统保密字或向无关人员泄露有关机密信息; 1.2由于业务不娴熟、操作失误，导致文件丧失或者误发，或因未遵守操作规章而造成泄密; 1.3因规章制度不健全造成人为泄露事

24、故，如对机密文件治理不善，各种文件存放混乱，违章操作等造成不良后果; 1.4素养差，缺乏责任心，没有良好的工作态度，明知故犯，或有意破坏网络系统和设备; 1.5利用窃取系统的磁盘、磁带或纸带等记录载体或利用被废弃的打印文件、 复写纸来窃取系统用户信息; 1.6通过非法窃取他人的用户名和口令来进入他人的计算机，拷贝文件或进展破坏; 1.7使用带有病毒的外来介质，带毒的磁盘、存储设备; 1.8扫瞄具有恶意代码的互联网网页。 2、外部人员的攻击或非法访问 2.1外来设备企图联入本企业的局域网; 2.2通过物理连接试图窃取治理员身份、或窃取重要文件; 2.3通过发送病毒邮件、蠕虫攻击; 2.4外部人员

25、非法在本企业局域网中安装、使用木马、嗅探器等程序。 3、技术故障所带来的威逼。通常指突发事故 3.1由于硬件缘由造成系统的故障; 3.2人为删除系统重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS名目及其中的文件等; 3.3新软件、硬件的不当安装引起系统无法正常使用; 3.4内部人员擅自使用其他软件或更改网络配置(如IP地址)导致效劳器不能正常工作; 3.5由于不行抗拒的因素导致硬件损坏。 4、数据的意外丧失 4.1由于硬件的损坏导致数据丧失; 4.2由于系统的不稳定导致数据丧失; 4.3电力系统故障

26、造成的数据丧失; E、解决方案 1、软件资源的安全和治理方案 主要标准软盘、光盘、移动存储设备使用、网络下载、使用外网邮件、软件安装和使用过程中病毒的预防及使用掌握。 2、数据资源的安全和治理方案数据存储的安全治理 2.1存放有业务数据或程序的磁盘、磁带或光盘，应视同文字记录妥当保管。必需留意防磁、防潮、防火、防盗，必需垂直放置; 2.2对硬盘上的数据，要依据安全分级建立有效的权限，并严格治理，对于内部访问级和机密级的数据要进展严格的NTFS权限设置和必要的加密，以确保硬盘数据的安全; 2.4对存放有重要数据的磁盘、磁带、光盘，至少要备份两份并分两处妥当保管; 2.5日常工作数据不存放于引导分

27、区及操作系统所在的磁盘分区(如：我的文档、桌面、C盘); 2.6打印有业务数据的打印纸，要视同档案进展治理; 2.7凡超过数据保存期磁盘、磁带、光盘，必需经过特别的数据去除处理，否则不能视同空白磁盘、磁带、光盘; 2.8凡不能正常记录数据的磁盘、磁带、光盘，须经测试确认后由IT部进展毁，并做好登记; 2.9对需要长期保存的有效数据，应在磁盘、磁带、光盘的质量保证期内进展转储，转储时应确保内容正确。 数据的使用治理 2.10数据必需严格保密，未经上级主管部门同意，一律不准对外供应任何数据和程序; 2.11数据按规定进展拷贝以外，任何人不得以任何借口和形式进展拷贝。 F、密码安全和治理方案 1、培

28、育良好的安全操作习惯，在指定的.计算机或终端上操作，不要把密码写在记事本或电脑上，有事离开计算机时应将其锁定; 2、防止电脑缓存、Cookies记录重要密码，特殊是办公室的电脑里; 3、做到口令专管专用，定期更改并在失密后马上报告; 4、人员调离时，应实行相应的安全治理措施。例如：人员调离的同时立刻移交工作、更换口令、取消帐号。 五、网络机房治理： A、机房治理 1、要有安全防范意识。早进入、晚离开时要检查设备状况;离开时观察灯、门、窗、锁是否关闭好。 2、路由器、交换机和效劳器以及通信设备是网络的关键设备，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 3、非工作人员进入机房，要事先征得同意;未经许可

29、一律不准触碰开关和设备。 4、机房工作人员要把握防火技能，定期检查消防设施是否正常。消失特别状况应马上报警，切断电源，用灭火设备扑救。 5、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人负责治理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经治理人员批准严禁进入机房。 6、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。不能明火作业。机房一律制止吸烟，凡不听劝说者，一律逐出机房。 7、建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不行对中继、网线及各种设备进展任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好具体登记。 8、网管人员应做好网络安全

30、工作，效劳器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并赐予响应和处理。 9、做好操作系统的补丁修正工作。 10、网管人员统一治理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。 11、计算机及其相关设备的报废需经过治理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求前方可申请报废。 12、制定数据治理制度。对数据实施严格的安全与保密治理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丧失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。 B、计算机病毒防范制度 1、网络治理人员应有较强的病毒防范意识，定期进展病毒检测(特殊是

31、邮件效劳器)，发觉病毒马上处理并通知治理部门或专职人员。 2、采纳国家许可的正版防病毒软件并准时更新软件版本。 3、未经上级治理人员许可，当班人员不得在效劳器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进展病毒例行检测。 4、经远程通信传送的程序或数据，必需经过检测确认无病毒前方可使用。 C、数据保密及数据备份制度 1、各部门依据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式。 2、制止泄露、外借和转移专业数据信息。 3、公司统一封闭电脑USB端口、需使用移动存储设备传递数据的，经主管副总批准后，统一到IT部办理。 4、每天当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复

32、，备份数据不得更改。 5、业务数据必需定期、完整、真实、精确地转储到不行更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。 6、备份的数据由公司资料室负责保管，由治理人员按规定同备份部门进展交接。 7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。 本制度自公布之日起执行，对违反制度的部门和人员，由公司酌情赐予罚款及除名处理。本制度由IT部负责解释和修改。 公司员工规章制度5 一、岗位标准 (一)从上班到下班 1、上班的时候 1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必需事先通知,来不及的时候必需用电话联络。 1.2做好工作前的预备。 1.3铃一打就开头工作。 2、工作中

33、 2.1工作要做到有规划、有步骤、快速踏实地进展。 2.2遇有工作部署应马上行动。 2.3工作中不扯闲谈。 2.4工作中不要任凭离开自己的岗位。 2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示仆人未远离。 2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示仆人外出。 2.7翻开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9在办公室内保持宁静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1办公室内实施定置治理。 3.2办公用品和文件必需妥当保管,使用后立刻归还到指定场所。 3.3办公用品和文件不得带回家

34、,需要带走时必需得到许可。 3.4文件保管不能自己随便处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。 3.6处理完的文件,依据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位。 4.2考虑好其次天的任务,并记录在本子上。 4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4需要加班时,事先要得到通知。 4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。 (二)工作方法 1、承受指示时 1.1承受上级指示时,要深刻领悟意图。 1.2虚心听别人说话。 1.3听取指导时,作好记录。 1.4疑点必需提问。 1.5重复被指示的内容

35、。 1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开头实行。 2、实行时 2.1充分理解工作的内容。 2.2遵守上司指示的方法和挨次，或视工作的目的而定。 2.3实行打算的方案时,需要别的部门的人帮助时,要事先进展联络。 2.4备齐必要的器具和材料。 2.5工作经过和结果必需向上司报告。 2.6工作到了期限不能完成时,要立刻向上司报告,恳求提示。 2.7任务实施时,遇到疑问和上司商议。 2.8检查被指示的内容和结果是不是全都。 3、报告时 3.1工作完后,立刻报告。 3.2先从结论开头报告。 3.3总结要点。 3.4写报告文书。 3.5依据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1首先报告。

36、 4.2虚心承受意见和批判。 4.3仔细总结，一样的失败不能有其次次。 4.4不能失去信念。 4.5不要躲避责任。 (三)制造工作开心 1、打招呼 1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活泼、有生气。 2、努力开心地工作 2.1工作中自己思想要活泼。 2.2通过工作让自己得到熬炼成长。 2.3为他人开心而工作。 2.4相互理解、信任，建立同事间和谐关系。 3、相互交谈 3.1假如人们聚在一起，常会有引起个人苦恼、个人解决不了或者打算不了的事情，为了找到好的解决方法，大

37、家应常常在一起相互争论交谈。 3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，许多人在一起商谈就明白了。相互争论时，可以从不知到知。使自己明白缺乏，从而确定出好的意见和想法。 3.3从相互争论变为相互帮忙。依据争论大家相互制约、相互理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有士气敢于发表意见。 4、安康治理 4.1保证睡眠，消退疲惫。 4.2为了消退体力疲惫，缓解工作压力，应适量参与体育活动。 (四)因公外出 1.因公外出按规定逐级进展办理请假手续，无特别缘由不行电话、口头捎话请假。 2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作连接。 3.因公在外期间应爱护与公司的联系。 4.外出归

38、来准时销假，向上司汇报外出工作状况。 5.外出归来一周内报销旅差费。 二、形象标准 (一)着装、仪容和举止 1、着装统一、干净、得体 1.1服装正规、干净、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.3上班时必需穿工作服。 1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。 2仪容自然、大方、端庄 2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。 2.2男职工修饰得当,头发长

39、不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3女职工淡妆上岗,修饰文静,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。 2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 3举止文静、礼貌、精神 3.1精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状。 3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙,不用手托腮。 3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以掌握时,应侧面回

40、避。 3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量削减不必要的手势动作。 3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜。 三、语言标准 1、会话，亲切、恳切、虚心 1.1语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2提倡讲一般话。 1.3与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。 1.4不要随便打断别人的话。 1.5用虚心态度倾听。 1.6适时的搭话，确认和领悟对方谈话内容、目的。 1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人沟通效果。 1.8重要大事要详细确定。 2、

41、自我介绍 2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2.2公司外的人可递送名片。 2.3依据状况介绍自己的简历。 3、文明用语 3.1严禁说脏话、忌语。 3.2使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 四、社交标准 1、接待来访微笑、热忱、真诚、周全 1.1接待来访热忱周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有特地接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 1.3来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清晰”。要仔细倾听，热心引导，快速连接，并为来访者供应精确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 2、访问他人 2.1要事先预约，一般用电话预约。 2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 2.3假如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 3.1接电话时，要先说“您好”。 3.2使用电话应简洁明白。 3.3不要用电话谈天。 3.4使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1名片代表客人,用双手递接名片。 4.2看名片时要确定姓名。 4.3拿名片的手不要放在腰以下。 4