公司总经理年度述职报告七篇.docx

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1、 公司总经理年度述职报告七篇公司总经理年度述职报告 篇1 20xx年，受省分党委、总经理室委派，先后在#中支、#中支任职工作。一年来，在省分党委、总经理室的正确领导下，在各职能部门的通力协作下，经两中支全体员工的共同努力，较好地完成了省分公司下达的各项任务目标，顺当实现了各项治理要求，为公司稳健进展、合规经营做出了积极的奉献。现应省分党委、总经理室要求，向大会述职： #中支局部： 截至11月底，#中支实现传统险种保费收入3970万元，市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元，较好地完成了省分年初下达的规划任务。 截止11月底，#中支共计受理案件数5405件，有效报案件数4512

2、件，结案4546件，已决赔款1598万元；未决案件存量为371件，未决赔款579万元。综合本钱率：0.85，盈利：649万元。实现了经营上的持续安康进展，回忆一年走过的历程，我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展，履行了治理职责。 一、仔细履行党支部书记的职责，积极开展各项党建活动，充分发挥党员以及入党积极分子在工作中的先进性，领先垂范做好各项工作。 今年是#中支支部成立第一年，党建工作非常薄弱， 组织构造尚处于完善阶段，但各项工作仍坚持有效开展，在党建93周年纪念日，召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动，引导全体党员、入党积极分子回忆了建党历程，向全体党员宣讲了党在各个历史

3、时期做出的辉煌成绩，号召全体党员以及入党积极分子，在新的历史时期要保持好思想上的纯净性，要充分发挥好党员的在行动上的先进性，切实做好本职工作，为公司有价值进展做出应有的奉献。 二、强化业务素养，细致治理规定，落实好工作中的每一个细节，全面抓好两核工作。 （一）狠抓系统内的各项业务学习，鼓舞从业人员参与各项专业资格认证考试。 工作中，始终把强化业务素养作为工作的一个组成局部，狠抓系统内的各项业务学习，鼓舞从业人员参与各项专业资格认证考试，使各层级的工作人员的业务素养得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由#承保中心组织的单证治理考试中，#中支全部参试人员全员通过；成绩均在80分以上；在省分举

4、办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中，#获全省全体其次名，一名同志获法务其次名，两名同志获查勘定损组第三名，在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中，两名同志获“电脑使用能手”奖，有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证，为强化业务治理供应了有力的保证。 （二）强化制度建立，细化考核方案，推动治理上台阶 运营线条治理强在责任、重在细节，工作中既要效劳好速度快确保广阔保户、外勤人员的认可，还要将风险控在管控范围内，这一冲突体必需要由相关制度来进展约束，面对承保核保周期长、欠资料等突出问题，我们准时制了#中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核方法，对核保周期、核保回退率、档案治理、过失率、电销

5、配送等指标进展 了季度考核，强化了治理责任，推动了治理工作的进步。 （三）建立“打假防骗工作”的长效机制，胜利为公司减损8万余元。 “打假防骗”是我们客服工作永恒不变的主题，工作中，一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、146150041991两案中，被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场，被我司胜利查获，追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元，为公司胜利减损8万余元，有效地维护了公司利益。 （四）强诉讼、抓大案、跟追偿，有效减损30余万元。 #中支每年约50件诉讼案件，案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公正公正地处理好诉讼案件的治

6、理，将是公司第一大减损渠道。为强化治理，我们准时下发了诉讼案件治理方法，要求各部门、各机构在发案的第一时间都必需做好案件的调查取证工作，材料的收集工作，在案发的第一时间将各种弄虚作假的时机杜绝在源头；融洽司法关系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用才智（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等），为公司胜利减损22万余元；胜利追偿重复赔偿案件一件，为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件，为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿，为公司的“优赔增效”活动以及有价值进展要求做出了积极的奉献。在全险种综合赔付率的评比中，#中支位居全国第15名。 （五）强化未决治理，加快结案速度

7、，提高了社会影响力，增加了经营效益的表达。 #中支的未决治理始终走在系统的前列，截止十一月底#中支现存全险种未决案件251件，与省分达标要求390件削减了139件，积压未决清理率85.45%，透过强化未决案件的清理，加快了结案速度，增进了与被保险人的沟通，融洽了客户关系，提高了社会影响力，增加了效益表达。 （六）开展岗位技能大练兵、大比武活动 为提高理赔人员素养，检视理赔工作人员的各项技能， 培育工作人员与客户沟通沟通的力量，#中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动，对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进展了大比武活动、营造了比、学、赶、帮

8、、超的学习气氛，取得了肯定的成效，提高了从业人员的学习力，加强了理赔队伍建立。 透过上诉活动的开展，#中支的运营线的根底治理 进一步得到了加强，各项数据指标得到了大幅度的提高，使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中，#中支荣获全省第一名，良好的售后效劳得到了社会的高度认可，助推了各项业务活动的开展。 三、引导员工投稿，推动中支宣传工作的提升 半年来，向总、分公司投稿6篇，推动了中支宣传工作的提升。 四、在搞好分管工作的同时，积极帮助郑总搞好销售工作。 (一) 帮助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成绩，全年保费收入110多万，满期赔付率30.30%，带动了支公

9、司整体业务的进展，传统险种的保费收入稳居7个支公司前列，给县级机构起到了榜样带头作用。 （二）顺当完成了汉西林业局的森林保险的签单工作，领先 完成了农户自交局部保费的清收工作。 （三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展，20xx年有望进入，估计能增收保费60万元左右。 #中支工作局部 20xx年11月24日，调任#中心支公司工作。自上任以来，主动克制南北生活习性的差异，积极弥补沟通干部对当地市场不熟识的缺陷，强迫自己快速适应环境，用短短的一个月时间，完成了9个支公司的调研，明确了公司内部业务调整方向，落实了明年的任务目标，为20xx年的有效益的进展做好了铺垫。 20xx年1月6日，在省分两个张

10、总的督导下，落实了今年的开门红任务，并就#当前马上开办的四个险种进展了培训，为多渠道进展优质业务做好了战前预备。 对外：与市金融办、行业协会一道，积极争取政府的支持，改善苹果保险的承保条件，争取政府在大宗业务的倾斜支持，取得了肯定的成效。为#中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。 在#公司郭经理的积极努力下，与安塞消防支队就消防责任险已经根本达成合作协议，估计年保费收入达60万左右，在银邮渠道部的辛苦工作下，与#邮政已经初步达成了合作意向，等省对省的协议到位，就开头业务合作，在市区已经签订了两个4S店合作协议，为15年市区业务增量、非车险及价值业务的进展奠定了根底。 在为20xx年谋划的同时，

11、顺当完成了20xx年的收官工作，完成了森林保险的签单任务，在较短时间内收回了林户的自交局部，全部收回了各级政府的补贴资金；多方督促，收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元，为20xx年画上了完善的句号。 一年的时间转瞬即逝，在共享收获总结成绩的同时也有许多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里，有面对执行全体同仁通灵始终的表现，也有确定工作方式方法时每一位同志剧烈的思想抨击，也有在网上查询被展业单位的为难经受，也有业务洽谈时辛苦的博弈，但最终在我们大家的共同努力下，我们用集体的才智明确了工作思路，用公司的制度统一了工作方法，用绩效考核把控好了工作效率，用各项治理举措守住了经营底线，得到了我们期

12、许的工作成绩，在这里，请允许我支持我的各级领导，积极协作我工作的各个部门以及全体员工表示诚心的感谢，感谢你们！ 固然，在我们迈步前行的同时，也还有很多的地方需要进一步提升，如优质业务增长缺乏、渠道建立不畅、教育培训薄弱、农险治理标准性缺乏等，在今后的工作中，我将积极改良，全力提升，争取在20xx年能有更好的业绩表达，在#迎风奔驰，去续写我们#保险的巾帼情怀。 二0一四年十二月三十日 公司总经理年度述职报告 篇2 董事局各位董事： 依据董事局20xx股东大会工作报告、集团经营治理责任书目标任务以及集团董事局决议、打算的要求，我代表xxxx物业治理有限公司向董事局报告工作，请予审议。 20xx年度

13、工作回忆 沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不兴奋。这是xx物业继20xx年1月首度接收洪江市行政中心、20xx年1月接收中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了奇妙之局。20xx年是xx长足进步的一年，迅猛进展的一年。过去的”一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，悄悄奉献，仔细执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升效劳质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的进展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年规划的（略去）；实现考核盈余（略去）

14、万元，为年规划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率掌握在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步进展成为具有肯定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。 回忆一年工作，我们着重抓了以下工作： 一、着力提升效劳质量，企业品牌进一步成熟 20xx年，xx物业在效劳集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，细心营造市场、打造市场，先后接收了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建立银行等社会物业的特约效劳和专项效劳，为企业创收120余万元。 效劳质量是品牌建立的

15、根底和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打根底、抓基层、苦练根本功”的效劳质量方针和“接一个工程、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌进展战略。 （一）、保安整体素养增加，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡消失执勤行为过激的现象，公司特地制定了保安职业操守手册，并于6月下旬组织全体保安进展了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参与全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防学问培训。经过半年的细心预备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园盛大进行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、效劳意识和质量标

16、杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建立和诣小区维护业利益作出了奉献。特殊是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯绽开勇敢搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，爱护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南潇湘晨报发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品行，为xx物业的品牌建立贴了金加了彩。 （二）、诉求效劳进一步标准，效劳效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1

17、076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率到达96.26%。 诉求处理准时快捷与否，关乎物业效劳质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满心情。今年，xx物业尤其重视诉求效劳效率和效劳质量。先后完善、修订了诉求效劳治理规定和诉求效劳受理程序，突出诉求效劳效率和质量的监视治理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等效劳细节进展了标准，使业主满足度明显提升。20xx年入夏以来，xx物业迎来了空前的装修顶峰期，仅湖天一色小区装修户就到达310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修治理效劳协议的

18、同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡察签到，确保业主的装修活动根本标准，违规装修得到及订正。欣慰的是去年来xx物业未消失一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。 （三）、温馨效劳深得人心。去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水，帮忙辖区业主战水荒、度难关，把人文关心、企业品牌送进了业主心田。 中方行政中心接收物业治理公司总经理时，正逢大年三十降临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务非常艰难、人员严峻缺乏、时间特别紧迫的状况下，不分昼夜、不知饥寒、

19、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导探望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。 一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、积极进取的敬业精神，充分呈现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的全都好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进展了报道。 二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。 20xx

20、年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，xx物业准时调整思路，不误时机地组织、发动油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于观看，勤于思索，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的意见，坚决提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率到达100%。去年上半年以来，随着xx福兴数码广场的建立进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定心情的扩散，其冲击态势咄咄逼人。在这特别时期，我们除了亲密关注其招商

21、动态外，千方百计收集信息，准时与电脑城的经销商们互通有无，坚决实行应对措施，在快速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与进展做了我们应当作的工作。目前，电脑城的局部改造工程已进入实质性建立过程，经销商根本稳定，卖场稳步经营。 三、大力推动事业部制，效劳效率明显提高。 xx物业点多、线长、面广，效劳和治理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其效劳的内容除了常规效劳外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高效劳、治理效率除了员工效劳意识、效劳技能、敬业精神外，还应当有一个促进效劳的好体制、改善效劳的好机制。20xx年，x

22、x物业推行了统一领导、分级治理，目标考核、工效挂钩事业部制。根据就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营治理权与治理决策权进展分别。公司总部与各事业部签订了年度经营治理责任书。企业推行事业部制，既增加了员工的经营创利意识，又提高了员工的本钱掌握力量，各事业部更加注意使用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的根底设施，一改正去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节约2万余元。企业事业部制还训练了一批治理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院工程部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常治理工作，把效劳做得有声有色

23、。 四、物业治理理论和社区文化建立取得新成绩。 为进一步探讨物业治理理论，提高从业人员物业治理理论水平，xx积极组织员工撰写物业论文，并参与全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业治理论文评比活动。我司员工崔世荣撰写的关于业主委员会运作问题的思索、欧秀莲撰写的物业治理企业打造优秀品牌的几点熟悉被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参与省级优秀论文评比活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创立工作不松手。20xx年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建立上特殊注意与业主的

24、互动沟通，旨在营造和诣气氛。譬如由xx与业主联合演出的拥军秧歌参与集团庆“七一”文艺节目深得广阔业主的好评。一年来，xx物业还以集团大局为己任，力争在效劳集团多作奉献，坚持不懈地常年帮助房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未到达交付条件，尽管前后进展了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责怪声中忍辱负重、悄悄工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率到达79.4%；帮助集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工大事的值勤任务。 当前存在

25、的问题 一年来，xx物业虽然取得了肯定的成绩，但效劳和治理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在： 1、物业效劳还很粗放，精细化效劳不够，执行标准不严谨，许多不经意的细节被忽视；延长效劳难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延长效劳，却没有到达预期的效果，经济效益不抱负，有待进一步探讨、完善。 2、保安“荒”已成困扰企业进展的新问题。根据现代企业员工年流淌率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流淌了68人，流淌率为47.5%，远远高消失代企业员工流淌比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流淌率21.7%的流淌水平。究其缘由，既有薪资待遇

26、远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求构造不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的冲突日益突出。 3、小区车辆停放和治理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。 4、员工学习还很封闭，没有时机走出去见识学习，开阔视野，使物业治理和效劳上缺乏创新和活力。 5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。 6、局部物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护本钱难以有效掌握，直接影响业主对我司效劳的满足度，增加了我司的工作难度。 7、因规模或大局缘由，个别事业部消失经营困难，亏损加剧。

27、 对于这些问题，我们将高度重视，糊涂熟悉，并在今后的工作中努力加以解决。 20xx年的工作设想 20xx年是“十一五”的其次年，是xx物业乘势而上、加快进展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的根本措施是： 1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为根本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许消失新的亏损。 2、连续推行品牌建立不动摇，一是抓“省级”示范工程的创立工作

28、；二是推动全面质量治理，在效劳的行为、标准、程序上加以标准，在效劳的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业治理行业的第一品牌。 3、加大本钱治理的力度，制订和完善各事业部本钱治理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的使用标准，进一步健全物品选购、保管、领发、回收各个环节的治理规定；严格履行物业维护修理填单报批程序和二次返修的惩办制度，确保经营本钱有所下降。 4、改良员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，积极鼓舞员工通过自学考取物业治理的相关资质，促进员工专业理论学问的提高。在适当的时候与国内优秀的物业治理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。 5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业

29、特别重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到xx物业的生存与进展，为此，稳定保安队伍，我们必需在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的根底上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。 6、加大物业盘活存量，实施重点工程“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。 7、实施延长效劳有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等工程的家教培训和维护修理业务，以满意小区业主不断增长的效劳需求。 同志们：展望将来，信念百倍，新的一年布满了盼望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发

30、的历史机遇，在集团董局的顽强领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成绩向集团成立十五周年献礼！ 公司总经理年度述职报告 篇3 去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严峻的困难。 截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年削减4.2亿元，下降11.38%。其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年削减2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%

31、,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入20xx万元，比上年削减226万元，下降9.87%。其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年削减262万元，下降19.62%。全年营业支出为1683万元，比上年削减1073万元，下降38.93%。实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。 二00二年，我公司主要开展了以下几方面工作： 1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的20xx年工作目标，召开了员工大会，仔细传达了总公司规划工作会议精神，并结合自身的详

32、细状况，确定了相应的经营目标。规划制订之后，为把工作落到实处，分公司又屡次召集中层干部进展了充分争论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营本钱也分别制定了掌握指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力气充实到两个营业部，开拓业务，开展优质效劳，形成了营业部之间、员工之间的竞争气氛。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。 2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进展宣传外，分公

33、司研发部和网上交易局部别在两个营业部柜台设立询问点，印发宣传单，向群众讲解国债学问，本溪县和桓仁县两个远程效劳部针对当地居民对国债投资热忱高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷播送宣传，既便利了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购置，到达了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。 3、大力进展网上托付交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的进展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户；实现网上交易量3.3亿元，比上年同期增长50%；网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%，超额完成

34、了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪效劳和询问工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务询问工作，客户提出问题准时解答，必要时上门效劳，解决网上交易过程中消失的故障；二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进展宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。 4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到兑付。20xx年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的状况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮忙指导下，我公司业务部同志与法律参谋一起屡次奔赴海

35、口、大连、沈阳、佛山、江门等地进展清欠。全年共清回本息820万元。其中包括：江门证券有限责任公司420万元；海口金海岸大酒店150万元；佛山证券有限责任公司220万元；大连万事通公司30万元。20xx年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能消失的兑付风险。实行多种措施，准时调度资金，完成了兑付指标。112月份累计发行转让券27205万元，兑付28060万元。 5、治理工作进一步完善。分公司今年制订了辽证本溪分公司车辆治理暂行方法、年度餐费治理报表等，加强了费用治理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统治理制度等。安全保卫和防火工作常

36、抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作准时到位，发觉隐患马上处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了准时辞退更换。在防火方面，坚持了消防掌握中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。 二00二年工作虽取得了一些效果，但还存在许多缺乏。20xx年10月，中国证监会对我分公司进展了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如治理不标准，客户治理档案资料不健全，经营本钱高，平均效益差等等。 针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主要实行以下整改措施： 1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，实行各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司

37、批准的规划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。 2、完成总公司要求的整改治理部门的任务，力争在年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司治理的预备工作。 3、降低费用，节省开支，发动全体员工开展增收节支工作。 4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易本钱，实现经纪业务的低本钱扩张。 5、仔细贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广阔员工，全力做好年的各项工作。 我们信任，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，二00三年的工作肯定会取得良好

38、的效果，为辽证总体的进展，做出我们应有的奉献。 公司总经理年度述职报告 篇4 各位公司领导，各位同事上午（下午）好： 20xx一年当中的学习、工作中，在总公司领导的信任和通讯导航同事的关怀、帮忙下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、治理人员过渡的过程。 特别感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮忙下，我完成了实施神龙达客户关系信息化治理（CRM）可行性方案。该方案从汽车行业实施定向客户关系治理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系治理进展了分析说明，指出了目前我们企业治理

39、的瓶颈，即工作流程不清楚、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的治理工作供应了理论依据。 作为市场局部管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反应客户需求信息、同业信息供应以及分销商治理等工作。我尤其要感谢公司市场部的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同标准治理工作。配备特地的人员对分销商进展业务辅导及培训，并在安装售后部的大力协作下，使业务区域进一步扩大，特殊在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公

40、司制定的月度规划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完本钱年度营业收入*万元，实现利润*万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加*万元。 作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，20xx年我们与中国ren保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；20xx年我们又制造性的提出加强与银行金融部门合作掌握汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车治理公司的风险掌握工作的开展。全部这些都是我们通讯导航公司全体员工创新才智的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们制造了我们公司今日的辉煌。展望20xx年，我想我应当

41、从以下几个方面来开展我们市场部的工作： 一、加强市场推广、宣传力度。 在稳固现有的市场份额根底上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监视广告投放，实施媒体传播规划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进展审查，并准时评估广告效果，并准时做出调整；开展对外与效劳相关的宣传、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的意见，并反应到公司，进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类治理，负责客户状况收集、调查，帮助客服中心进展客户满足度的调查，最大限度地满意用户需求；常常开展市场调研与猜

42、测工作，准时把握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况准时分析、总结并提交公司决策层进展决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进展协调，建立完善合理的嘉奖机制调动销售人员工作的积极性。 三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、沟通工作。 明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进展全面的培训，使更多的优秀年轻人参加到我们这个团队中来。我们要对每周进行业务例会的任务进展落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。 公司总经理年度述职报告 篇5 我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表

43、示感谢，是他们为我们今日中心的稳定运营供应了坚实的保障。在这新的一年开头之际，特殊是随着神龙达车城的马上投入使用，技术部也要面对新的任务，即协作重庆路汽车城的信息化建立规划并实施我们的企业进展蓝图。下面我将从以下几个方面对20xx年的技术部工作进展部署。 一、 确定通讯导航公司技术部20xx年的工作目标 1 为神龙达信息化建立效劳，协作总公司、分公司完成各种治理系统平台的开发、搭建以及培训维护。 2 完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持， 定制 开发符合我中心运营模式的呼叫中心； 3 负责神龙达网站的建立、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最

44、大限度的协作我们兄弟单位做好销售效劳工作。 4 维护、稳固GPS中心入网客户，为客户供应更好的增值效劳，加大效劳费催收工作，使监控效劳中心成为新的利润增长点； 5 在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，依据车载GPS面临的市场客户需求进展定制开发中心系统软件和供应可行性方案，协作市场部人员完成工程的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。 6在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的根底上，积极参加招投标方案确定、工程实施进度掌握及现场施工监理工作。 7负责神龙达各公司内部办公正台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

45、 二、 合理配置人员，保证工程实施 软件部人员为适应当今软件行业进展的潮流，必需把握新技术，公司要对大家定期的进展技术培训，还要兼顾车城建立及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施： 1. 系统维护小组 负责整个GPS监控中心建立、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长 邹积毫；组员 张中伟 2. B/S构造开发小组 负责神龙达B/S类治理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户治理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA治理审批系统、神龙达通讯导航营业治理系统等。人员定员三人：组长 张聿津；

46、 组员 杜浩田 、 张中伟 3. 系统集成工程实施及客服中心技术支持小组 负责神龙达车城信息化建立的软件设计并实施；负责协作公司市场部的客户需求调研，设计效劳中心可行性方案并详细实施。人员定员四人：组长 张中伟；组员 张聿津、杜浩田、邹积毫 4C/S构造开发小组 负责神龙达C/S类治理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合治理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源治理系统、神龙达汽车租赁公司营业治理系统等。人员定员三人：组长 杜浩田；组员 张中伟 、其他暂缺。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建立与企业文化建立的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟悉、统一步调，提高企业的分散力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们IT行业的，计算机技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要树立时间意识、竞争意识。公司情愿为各位制造学习和培训的时机，使大家提高本专业学问与技能，大家才能有制造性的才智，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。 公司总经理年度述职报告 篇6 敬重的各位嘉宾、领导： 大家晚上好! 首先，感谢在场的各位嘉宾，感谢你们百忙之中莅临参与本次晋星会。其次;感