公司年度工作总结报告范文格式企业年度工作总结报告范文.docx

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1、 公司年度工作总结报告范文格式企业年度工作总结报告范文公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文一 一、学习方面 来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，在此期间，也阅读了许多的营销类书籍，每每看到特别感兴趣的地方，都不由得感慨：“销售是一门奇妙的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习规划。做商业房地产销售是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业

2、务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。 二、工作方面 在来到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在大家的帮忙下，我开头背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身比照，了解自己需要加强哪方面的学问，以及和其比照我们楼盘的优势。 在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，仔细做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交

3、为自己的朋友，认仔细真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力，娴熟自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感染每一位客户。 三、思想方面 在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我确定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我

4、信任我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献在不断的进展中，公司得到了进步，我的学问和业务水平也都得到了进步，信任自己肯定能够做好! 公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文二 光阴似箭，日月如梭，转瞬间，来到广扬公司近一年了。自从来到 广扬公司工作以来至今,本人始终在工程部担当施工员,根据公司和领导的要求完成了广德文化中心根底工程及局部主体施工的施工治理工作，能将工程部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与工程部上下

5、治理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既劳碌着也收获着,回忆一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术治理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作状况进展一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。 一、 今年的主要工作 做为施工员，过去一年的时间里，不管是施工质量、施工进度、施工现场的治理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们工程部声誉和今后进展。所以，在今年的施工中必需在仔细学习施工图纸和施工标准以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和惩罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点

6、问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出详细要求，特殊强调问题的严峻性并急躁向他们讲清标准中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最正确施测方案，二是肯定要进展复测以避开人为错误。在施工前我会具体了解人员的预备状况为下一道施工程序做好充分预备。在施工中我严格根据方案实施，施工期间我 不连续的在施工现场巡察，对施工重点状况落实检查、对施工质量的掌握、化解各施工班组之间的冲突、解决现场施工过程中消失的问题从而治理上保证了施工进度。 二、 工作中存在的问题 1、 在治理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进展严峻的惩处，久而久之个别施工班组就有了幸运的心态，至使在后期治理工作中消失了安排工作不

7、大顺当的状况。在以后的治理工作中首先要明确自己的立场，发挥工程治理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚清楚，形成肯定以工程部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简洁的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发觉未按或未完全按技术交底施工的工人，要急躁的赐予讲解和指导，这样才能使分局部项工程做到位，避开返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。 三、今后的工作准备 通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料

8、，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话 “勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。 其实工作 和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益剧烈的竞争形势，在这个时候，应当为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。 以上为我参与工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与缺乏之处，我会在以后的工作和学习过程

9、中渐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的力量与价值。 最终，新年到了，祝福我们全部的同事新年欢乐，工作顺当，祝福我们公司全部的工程工程都能够顺当并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美妙的明天! 公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文三 一年来，在总公司各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司x年各项工作总结如下： 一、经营治理状况 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制 物业公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由

10、内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参

11、观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，效劳意识显著提高 物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员常常深入基层

12、做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用；第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了

13、极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查制度考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期消失的问题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定规划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高效劳意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高 物业公司领导班子糊涂的熟悉到在开展外向业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度（尤其是人力本钱的掌握），才能削减企业

14、亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监掌握度，要求外购材料必需两人以上，常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，实行自购、代购或帮助购置材料方式，以最大限度满意托付方利益。其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，x年我们共与xx名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近xx万元。第三，为了降低费用，取消治理人员工作餐后改为局部补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，削减开支1万多元，此外，要求修理工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时

15、修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，x年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管，增加了末端设施排风效能，大量节省了燃油。经统计，通过实行各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，削减工资及附加费10万元，到达了降低本钱、提高效益的目的。 二、各部室工作状况总结 为进一步改良物业公司工作作

16、风，提高效劳意识，标准员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、规划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作非常重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且

17、完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了根底。行政办还在帮助经营班子加强内部治理和协作党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，催促和帮助规划生育、选购、库房治理及员工餐等治理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反规划生育政策的大事、保证选购各环节的透亮度、物品领用的严格掌握、库存的标准治理和员工用餐的质量，为各项工作的顺当开展制造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进展了清查，

18、在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺当完成了重新审计工作。 为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资治理系统、固定资产治理系统和库存治理系统等模块（其中我们的存货治理模块是整个公司唯一启用并运作的公司）进展标准化、现代化的财务办公。 为协作完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和标准财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、仔细剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解本钱掌握要点和改良建议及措施，帮忙各部门在本钱掌握方面取得了好的

19、效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月准时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，仔细核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习财务人员考核治理方法、学习股份公司各种财务文件和鼓舞财务人员报考x年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平，并且常常开展职业道德教育，使全部财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私清楚，保证了财务工作的纯净性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工作的正常、

20、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上，为此，物业公司特地从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力气，同时，对素养较低、意识较差的保安进展再培训，不合格的赐予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高；为切实提高保安部治理人员的力量，保安部依照股份公司文件精神在治理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳意识，促进了工作的积极性和主动性，能

21、够准时发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增加各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子（分）公司进展了业务学问培训和各种紧急事态的处理方法，并常常进展安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。 前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了很多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增加的状况

22、下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进展全天工作的规划和总结，准时发觉问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有规划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工熟悉到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。保洁部除了在人力本钱上进展严格掌握外，还尽可能的在物料消耗上节省本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节省物耗是保洁部降低本钱的关键，保洁部按制定的节能降耗规划在治理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂

23、量使用高本钱清洁液剂，清洁用具谁丧失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节省了本钱。 依据物业公司的整体进展规划，保洁部在对外效劳上先走出了第一步，通过扩大效劳领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等工程，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供温和空调以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还担当着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还帮助公司基建办进展对大厦的施工改造和工程收尾的修理等工作。 今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大修理，恢复了大厦的消防功能；协作

24、基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进展了根治和处理，对不合理的窨线进展了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进展了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展现中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。 在完成公司正常业务的同时，工程部还积极协作各子分公司、商户进展经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进展供应资料、提合理化建议、施工安全检查等帮助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都赐予了积极有力的协作，保证了物业公司各

25、工程工作的顺当进展。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进展合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进展了修理清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节省了数万元资金；工程部不仅对内厉行节省，在为客户进展修理时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部治理和深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的效劳意识和效劳水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进展职业道德、专业学问、工作技能等多方

26、面的培训，使工作质量和效劳质量都有了质的变化，彻底转变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司进展的需要，工程部在对外承接安装、修理等效劳上也在积极探究方法，在把员工素养和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司制造新的效益和新的利润增长点。 通过各部门员工的积极协作和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，信任在股份公司各级领导和部门的帮忙指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标肯定会在不久的将来得以实现。 三、存在的问题 首先，物业公司治理人员起步较低、力量较欠缺

27、，在x年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。 其次，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。 第四，培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷，外部沟通少，市场状况了解不深，这需要在今后大力引进人才，快速推动市场开发力量，实行提成等多种安排方法调动市场开发积极性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮忙和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；

28、同其它子（分）公司相比，我们还有很多工作存在肯定的差距，我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进展学习和教育，为物业公司今后的进展制造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型进展的必由之路夯实根底。 公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文四 在过去的一年里，我们vip营销治理室的全部工作人员都秉着优质效劳的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮忙，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员，我也奉献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。 一、在安全意识方面 作为vip营销室的副主任，我非常注意员

29、工们的安全学问和安全意识培育。固然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进展培训就能满意的。我信任任何事情都应当从自身做起，只要自己重视安全，有剧烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备肯定的安全学问根底，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容工程供应根底安全保障。在汽车美容工程的施工过程中，我也会对参加的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发觉问题就会准时实行解决措施，避开问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参加施工各个单位的沟通、沟通工作。坚持做好跟各个参加单位的协调、沟通工作。这样一

30、旦消失问题也好从多方面实行应对措施，同时，还可以实现信息共享，准时跟相关参加单位商讨合作营销方案。 二、在业务成绩方面 我们工作室的金卡、银卡贵宾停车效劳业务始终都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们vip工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进展合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的进展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的突破性进展。详细方案可以总结为以下几点： 1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、沟通，将我们停车场的实际状况反应给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。 2.加大

31、力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的反面印制宣传资料，并进展发放。 3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应当树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持急躁、布满真诚。只要做到了这些，我信任就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进展。 虽然，在金卡、银卡贵宾停车效劳业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销效劳的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在p4进口和桥下

32、等地方发放宣传单。处理了充值卡特别大事，接待了xx人预约车位效劳。我还学习了班组建立的先进工作阅历，开展了班组建立工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。 三、工作方面存在的问题 尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下，我各方面的工作都有所进步，效劳力量、业务力量等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些缺乏之处：1.遇事不够镇静冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能镇静冷静地应对，简单错过处理问题的最正确时机。2.相关学问学习不够深。对营销相关的学问学习不够深刻、理解不够透彻;许多的理论学问还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。3.效劳意识不够坚决。有

33、的时候会由于个人的心情影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的急躁为客户讲解。 四、今后工作的准备 在今后的工作中，我会连续坚持做好自己擅长的工作，针对自己缺乏的地方我也会努力改良。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的力量。在处理工作的过程中，我会将自己所学的学问尽量都用上，不断探究、不断改良，增加自己的工作力量。3.树立“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学习更多有用性的学问，提升自己的思想觉悟，坚决自己的效劳意识，端正自己的效劳态度。 总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容工

34、程的竣工验收和公司的持续进展奉献我自己的一份力气。 公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文五 同志们： 现将公司关于20_年工作状况和20_年工作思路状况报告如下： 一、20_年工作回忆 一年来，在市场运作变化频繁，标准经营不断深入的环境下，公司坚持以科学进展观为指导思想，以求生存为企业的根本要求，开拓进取，迎难而上，努力创新经营新模式，强化治理执行力，公司整体运行良好，取得较好的经营业绩。公司实现销售收入1亿元，首次进入亿元企业行列;上缴税收突破600万元。在此，我谨代表公司向辛勤工作的全体员工表示诚心的感谢20_年公司完成的主要工作: (一)抓住市场机遇，企业消失持续进展的

35、良好势头。 公司以市场为导向，抓住市场机遇，积极、主动参加市场竞争，努力转变增长方式，表达二方面特点：一是企业经营整体水平得到进一步提升。20_年公司拓展新的经济增长点，全面提升运营质量，产品销售得到了均衡扩展。消毒灭菌设备摆脱过去靠器械产品贴补的局面，扭亏为盈，销售量达270多台;二是不断拓展市场空间的战略目标进一步确立。公司在稳固原有市场根底上，依据国家对医疗卫生事业的投入，积极跟踪地方进展中潜在的医疗卫生工程，努力捕获市场，市场应变力量有所提高，市场空间得到拓展。 (二)增加科技创新，企业呈现科技治理的不断进步。 公司为适应市场及技术标准的需求，在改良现有产品中进展技术创新。对原有器械产

36、品，如：传递窗、枯燥柜的工艺进展了改良，电动升降病床根据新的行业标准进展完善及改良，使产品质量稳定;消毒灭菌产品执行新的国家标准，使产品质量得到有效掌握。实现了1.5m3环氧乙烷双门机动门灭菌器及其它新规格灭菌器的生产。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新规格的生产，并和湖北省疾控中心联合开发隧道式清洗机及箱式清洗机。针对用户需求生产的牙科手机专用清洗机、手术鞋专用清洗机、湿化瓶专用清洗机，得到用户赞誉;过氧化氢低温等离子灭菌器完成了对注液系统、柜门的改良，增加提纯系统并转变加热保温方式，经国家疾控中心及军事科学院检测合格。 为了执行新的容规标准，有效完成产品设计转换工

37、作，截止目前为止已完1成20余套产品新设计图纸，确保转换工作正常运行。 (三)遵守行业监管，企业表达标准治理的新的提高。 公司遵守行业监管的要求，针对公司生产的主导产品注册换证工作，严格根据国家新公布技术标准，对产品进展重大技术改良，准时有效完成转换工作。一次性完成了医疗器械生产许可证换证工作。 (四)注意根底治理，企业呈现治理水平的有效提升。 公司进一步标准财务行为，加强了对经营活动中资金的治理，有效的降低生产经营本钱，掌握和防范了经营风险。根据现代企业制度的内在要求，在建立各部门职责根底上，初步建立起人力资源绩效治理考核体系。质量治理体系有效运行，产品质量有所提升。 必需糊涂地看到，我们公

38、司面临着不少困难和问题：一是公司整体盈利力量较弱。造成这种状况主要缘由是由于原材料价格持续上涨而产品价格低位销售导致产品本钱偏高及人力本钱加大等因素所致;二是公司整体治理水平有待进一步提升。公司治理思路仍需优化，治理体系有待进一步完善，掌握、指导、监视、效劳力度和力量有待提高;局部治理人员精神面貌与思维方式不能适应形势需要，“专心缺乏、到位有距、做实存虚”现象依旧存在;三是员工的整体综合素养亟待提升，员工积极性和工作激情尚待进一步激发调动。我们必需高度重视存在的问题，连续实行有力措施加以解决。 二、20_年的形势和主要任务 面临的形势 当前国内经济虽企稳上升，但外部经济环境有较多不确定，形势仍

39、非常严峻，同业竞争日益加剧。而我们受自身硬件条件制约，整体竞争优势不够强，公司将面临新的挑战。面对新形势、新要求，我们必需用危机意识去瞄准市场，用创新意识去拓展市场，用精品意识去占据市场。抓住公司搬迁整合进展之际，充分利用社会资源，充分利用自身优势，以昂扬的斗志、饱满的热忱、坚决的信念、扎实的工作，在战略机遇期中加快公司又好有快进展。 工作目标 20_年是我公司进展打算性的一年。做好明年的工作，维护公司的生存，面对严峻的现实，我们始终要坚持以科学进展观为指导思想，以求生存为企业的根本要求。 20_年公司工作的总体思路：转变观念，创新治理;加强培训，提高素养;整合资源，强化营销;完善工艺、确保质

40、量;优化流程，严控本钱;注意细节，安全生产;扩大产值规模，提高经济效益，不断提升企业竞争力、治理执行力，推动企业全面协调可持续进展。 工作要求 新的一年我们重点抓以下方面的工作： 做好企业搬迁前期预备工作。随着武汉大道建立及城中村改造，我公司异地搬迁改造正式开头启动，公司在东西湖区高桥地区购置80亩，将于新的一年内开工建立，估计20_年下半年新厂房投入使用。异地搬迁改造是企业跨越式进展的飞跃，也是公司20年来进展一次极好机遇。异地搬迁改造将有力的推动企业成为规模适度、产品专业、流程合理、技术先进、环境清洁、系列齐全的医疗器械生产企业，成为国内行业内具有综合竞争实力的企业。同时要正确处理好近期与

41、远期、经营与建立、员工与公司等方面的关系，确保企业平稳有序地过渡，最终到达搬赢搬强的目标。 要以提高素养为重点，加强员工队伍的建立。企业之间竞争日趋剧烈的今日，建立能经得起市场风浪考验和适应企业进展高素养员工队伍。“学习力量强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建立，连续抓好员工教育培训，提高岗位技能水平，并依据需求对治理人员进展换位工作，努力将企业办成“学习型企业”，打造成为意志坚决不徘徊，思路清楚不模糊，决策果敢不盲目，执行坚决不迟疑，方式创新不拘泥，团结拼搏不懈怠的员工队伍。 以稳固拓展为纲，提升市场营销力量。20_年我们仍旧要坚持以市场为导向，顺应时局变

42、化，快速适应市场，占据市场，积极调整经营思路，大胆整合内部资源和借助外部资源，形成多元的经营格局。一是我们既要牢牢抓住传统销售市场，加强信息收集，积极跟踪地方城市进展中的潜在医疗卫生工程，以优异的质量和品牌站稳市场，还要以开放的视野适度拓展新市场;二是要加强客服治理，细分客户市场和客户需求，完善客户档案，实施差异化效劳，做好客户满足度调查，建立客户投诉处理机制;三是进一步完善市场营销奖惩机制，打造过硬的营销队伍，加强实战培训，提高商务谈判中议价力量。 进一步加强对产品的改良与完善工作。技术部应当在不断总结阅历的根底上，加强对产品的改良与完善工作，加大产品的技术含量，提高产品的附加值，使产品进展

43、高水准的竞争。随着新厂房开头建立，技术部门应在工艺流程改造上做好文章，参加设计新工艺方案，切实转变滞后于生产的问题。在新一年连续完成过氧化氢低温等离子灭菌器技术改良工作。做好压力容器产品设计及转换工作。做好灭菌器产品全面贯彻执行国家标准的技术改良工作。 强化企业治理的监视职能，切实加强体系持续有效运行。在新的一年要增加治理透亮度，形成有章可循、有错必纠的治理体系。加强以财务治理为中心的各项企业治理，的确降低选购本钱，堵塞治理漏洞，特殊加强应收款的风险治理，确保制度化、标准化运作。逐步建立完善人力资源开发与治理体系，完善绩效考核治理。要加强对各项规章制度的完善和执行状况的检查落实，确保质量监视治

44、理职能的实施，推动体系持续改良工作。 生产治理人员要把握先进的生产治理技能，随时把握生产环节的变化，注意生产班组晨会治理的不断完善，对异型产品的工艺审评会的组织实行常态化;扎实做好设备的管、用、养、修、改、购等工作，严格执行设备修理保养制度，坚持设备周评审检查制度，要的确保证设备的正常运行。 进一步推动信息化治理，新一年要积极做好各信息子系统的使用和完善及推广工作，发挥好信息系统在节能降耗工作的作用，提升信息对治理决策的帮助作用。 高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程，完善安全治理制度，实行公司领导层及部门现场带班检查制，把检查催促作为常常手段，把隐患整改落实到位。对常常发生的安全

45、隐患重点，责成部门及班组签定责任协议，将责任与利益挂钩，从程序和细节上确保企业生产安全。 同志们： 简单而严峻的经营形势正在考验我们，荣耀而艰难的任务正在呼唤我们，让我们以更加坚决的信念、更加自觉的行动，全面落实科学进展观，以锐意进取和百折不挠的精神，抢抓新机遇，迎接新挑战，仔细努力地做好自己今日的每项工作，我们就肯定能在市场经济的风浪中逾越险阻走向明天。 祝同志们新年欢乐、身体安康、阖家幸福、万事如意。 公司年度工作总结报告范文格式 企业年度工作总结报告范文六 在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党xx周年的契机，以优化投资进展效劳环境为重点，以创新思维、效劳企业为举措，深入解

46、决影响我公司工业经济进展的实际问题，突出了工业经济构造调整、转变经济进展方式和效劳企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下： 一、全年主要工作 1.强化形势教育，推动执行意识提高。 公司工会专心宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进展分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建立，并在推动公司“三个建立”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定进展。公司工会专心组织公司职工进展“两个转变”、“三个建立”、形势任务教育等专题学习，透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论气氛，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增加职工的自觉性和职责感;团结和发动职工切实把思想和行

47、动统一到公司的决策上来。 2.强化民主治理建立，仔细贯彻职工大会制度。 公司工会仔细贯彻实施xx省xx公司企业职工代表大会工作标准，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回忆了公司在20xx年工作，从长远进展的高度对公司面临的形势进展了深刻的分析;确定了20xx年“夯实一个根底、提高二种潜力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍持续和谐稳定，礼貌建立争取更大荣誉，企业生产经营可持续进展，实现xx公司的平稳较快进展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩赐予了高度评价，对今后的工作提出了详细要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。 3.强化职工素养提升，大力推行班组建立标准化。 为进一步落实市公司班组建立“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素养为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建立治理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录穿插检查活动。鼓舞职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工